Retiran del mercado televisores LG de 86 pulgadas porque pueden volcarse y caerse, lo que podría provocar lesiones o la muerte

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LG se ha visto obligada a retirar del mercado cuatro modelos de televisores de 86 pulgadas porque las patas de soporte incluidas (también conocidas como “soportes”) se han vuelto inestables en una serie de incidentes, lo que ha provocado vuelcos. Afortunadamente, no se han reportado heridos en ninguno de los 12 casos reportados; sin embargo, estos televisores pesan alrededor de 100 libras, suficiente para crear “peligros de atrapamiento que pueden provocar lesiones o la muerte a niños y otras personas”, según un informe. alerta de recuperación de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC).

Un televisor LG 4K UHD LED de la serie NANO75 UQA de 86 pulgadas: uno de los cuatro modelos que se han retirado del mercado por razones de seguridad. LG

Los televisores afectados se vendieron en Walmart, Best Buy, Costco en tiendas y en línea, así como en Amazon.com, desde marzo de 2022 hasta septiembre de 2022. Se vendieron por entre $1,100 y $1,900. La mayoría de los televisores afectados (alrededor de 52.000) se vendieron en Estados Unidos, pero algunos también se vendieron en México (2.900) y Canadá (1.800).

Por el momento, la CSPC dice que se recomienda a los propietarios de los televisores afectados que retiren inmediatamente las patas adjuntas y coloquen el televisor en un lugar seguro lejos de los niños. Sin embargo, si ha montado su televisor en la pared, no es necesario realizar ninguna acción en este momento.

Curiosamente, LG no cree que los televisores o sus soportes sean fundamentalmente peligrosos y que sea la instalación incorrecta de los soportes la que haya creado el problema. Digital Trends contactó a LG para pedirle una aclaración y recibimos esta declaración por correo electrónico:

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Ha llamado la atención de LG que la instalación incorrecta del soporte en ciertos modelos de televisores LG UHD de 86 pulgadas puede crear una vulnerabilidad en la integridad del soporte del televisor.

Sin embargo, esta vulnerabilidad solo ocurre cuando el soporte no está instalado correctamente.* Cuando el soporte se instala exactamente como se describe en las instrucciones del producto y se usan y aprietan correctamente todos los tornillos proporcionados, esta falla estructural no ocurre.

LGE cree que el producto no es defectuoso y no presenta un peligro sustancial o un riesgo irrazonable. La seguridad del consumidor es de suma importancia para LG y, a pesar de que no hay ningún problema con el producto en sí, hemos estado tomando medidas para informar y ofrecer soporte de manera proactiva a los propietarios de los modelos de TV relevantes para evitar cualquier riesgo de daño, ya sea al TV o el entorno de vida del cliente.

Como acción correctiva principal, LG ha ofrecido a los consumidores instrucciones complementarias (tanto en formato escrito como en video) sobre cómo realizar una autoinspección exhaustiva para confirmar la instalación adecuada de los elementos del stand. También se han barajado medidas adicionales, como visitas de técnicos y nuevos tornillos o elementos del stand, según cada situación.

* No utilizar los tres tornillos suministrados para fijar la base al televisor, o apretar solo parcialmente los tres tornillos, puede generar una tensión excesiva en el área de la base que se conecta a la pantalla. Esto puede causar posibles daños a la base y hacer que el televisor se vuelva inestable cuando esté instalado.

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Cómo comprobar si tu televisor LG está entre los modelos afectados

  • Los cuatro modelos son 86UQ8000AUB, 86UQ7070ZUD, 86UQ7590PUD y 86NANO75UQA.
  • Los números de serie incluidos comienzan con 202RM, 203RM, 204RM, 205RM, 206RM, 207RM o 208RM.
  • Puede encontrar el número de serie en una etiqueta en la parte inferior derecha de la parte posterior del televisor, junto con el número de modelo.
  • Si es muy difícil ver detrás del televisor, también puede verificar el número de serie en la pantalla presionando el botón de silencio, tres veces rápidamente, en el control remoto original de LG provisto con su televisor.

Qué hacer si tienes un televisor afectado

Una vez que se haya asegurado de que el televisor ya no representa un peligro, puede comunicarse con LGE para obtener pautas (tanto en formato escrito como en video) sobre cómo inspeccionar el televisor y asegurarse de que el soporte esté instalado correctamente. Si necesita asistencia adicional, el equipo de atención al cliente de LGE le enviará tornillos o elementos del soporte de repuesto si lo considera necesario.

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