Estás leyendo la publicación: Revisión de Fomo: marketing de prueba social para su tienda en línea
La prueba social es un método probado y verdadero de mercadeo, probado en situaciones tales como una línea afuera de un restaurante que indica que es un negocio de calidad digno de su tiempo. Pero mostrar pruebas sociales en el comercio electrónico no es tan fácil, por lo que varias empresas se han propuesto brindar una solución: notificaciones en su sitio web que muestran a los posibles clientes qué conversiones se están produciendo en tiempo real. Fomo es una de esas empresas con su propio software de prueba social, por lo que hoy estamos investigando si son o no una buena opción para su tienda en línea. Nos reunimos con el director ejecutivo de Fomo, Ryan Kulp, para analizar la aplicación en detalle y lo que hace que su historia y misión sean diferentes del resto.
Descripción general
Fomo es una herramienta de marketing de conversión que muestra las interacciones comerciales recientes en tiempo real en su sitio web, diseñada para ayudar a generar confianza con los clientes potenciales y fomentar la prueba social que los convenza de convertirse. Pero, antes de que se llamara Fomo, esta herramienta comenzó su vida como Notify en 2014. En nuestra conversación, el director ejecutivo de Fomo explicó que compró la empresa con su amigo Justin en 2016 e “inmediatamente comenzó a reconstruir Notify desde cero”. Notify fue relanzado y renombrado como Fomo ese año, ahora con una nueva misión de “dar a los empresarios la credibilidad que se merecen”.
En la actualidad, más de 60 millones de usuarios ven las notificaciones de Fomo todos los meses y más de 4000 tiendas en línea utilizan el servicio. Kulp afirma que su convicción era, y sigue siendo, que “la prueba social y la credibilidad se extienden mucho más allá del comercio electrónico y las compras; es el núcleo de la existencia de cada negocio”.
Entonces, ¿es Fomo la mejor opción para usted si está buscando un software de prueba social en su tienda en línea? Analicemos los detalles de lo que obtiene cuando se suscribe a su servicio.
Precios
Fomo divide sus planes de precios en cuatro tramos, cada uno de los cuales aumenta de precio con la adición de funciones. El costo de sus planes ha aumentado lentamente a lo largo de los años, lo que, según Fomo, “ofrece mejores ingenieros, atención al cliente de mayor calidad y características más sólidas”. Sin embargo, recientemente hicieron lo contrario al crear el plan de nivel de inicio, que ahora es su plan más asequible: esto hace que sea $20 más barato comenzar con su servicio.
Actualmente ofrecen una prueba gratuita de 14 días, pero Fomo también está abierto a extender esta prueba por cliente. Además, si obtiene la aplicación Fomo en la tienda de aplicaciones 3dcart, puede obtener su primer mes gratis. Sus opciones de planes, y lo que viene con cada uno, son los siguientes:
- Inicio: $19/mes
- 25.000 notificaciones al mes
- Dominios de sitios web ilimitados
- Reglas de página personalizadas
- Notificaciones de resumen
- Acceso API
- Contador de visitantes activos
- Marca blanca
- Integraciones ilimitadas
- Aprendizaje automático con 1 clic
- Básico: $39/mes
- 50.000 notificaciones al mes
- Incluye todas las características del plan Starter
- Soporte de chat en vivo
- Más: $79/mes
- 250.000 notificaciones al mes
- Incluye todas las características del plan Essential
- Soporte telefónico
- Avanzado: $199/mes
- 3 millones de notificaciones al mes
- Incluye todas las características del plan Plus
- Pruebas A/B gestionadas
- Optimizaciones gratuitas
- Soporte de API
¿Basado en la web o instalado localmente?
Fomo es un programa SaaS basado en la web que no necesita instalar en su computadora para usarlo. El programa se integra en su sitio web a través del conector del módulo REST, lo que puede hacer fácilmente con solo unos pocos clics. Fomo también está basado en la nube, por lo que puede acceder a su cuenta donde quiera que vaya.
Facilidad de uso
La plataforma de Fomo es, en general, muy sencilla y fácil de usar, y no requiere que tengas ningún conocimiento de codificación para integrar una aplicación o personalizar una ventana emergente. Su panel de control es fácil de usar y la actualización de los diseños de las tarjetas es sencilla.
Características
El CEO de Fomo nos dijo que siente que su característica más notable es “cuán procesable es para los visitantes en el sitio web de una tienda”. Fomo también afirma que es el primer programa de prueba social con “características pendientes de patente y algunos de los casos de uso más complejos”. Ciertamente es cierto que Fomo cuenta con una amplia gama de características, más que la mayoría de sus competidores. Muchas de estas características son fáciles de implementar sin ningún conocimiento de codificación, pero también tiene la opción de personalizarlas con su propio código en algunos escenarios. Esto es lo que podrás hacer con Fomo:
Crear ventanas emergentes de conversión
- Mensajes personalizables: Arquitectura “pendiente de patente” que permite combinaciones ilimitadas de mensajes.
- filtros: Elementos de control con respaldos, automatizaciones y estilo.
- Reglas de plantilla: controle las configuraciones granulares para determinar exactamente qué productos desea que aparezcan en las notificaciones.
- Reglas de página: controle en qué páginas aparecerán sus mensajes y qué clientes verán sus mensajes.
- Creador de temas: agregue una marca personalizada o un código CSS para cambiar los temas prefabricados como desee.
- Configuraciones refinadas: Más de 30 controles diferentes están disponibles para personalizar.
- Traducciones: agregue traducción basada en la ubicación para más de 23 idiomas.
Utilice datos inteligentes
- Perspectivas: sugiere configuraciones óptimas para su sitio web en tiempo real mediante el seguimiento de impresiones y clics.
- Ubicación geográfica: utiliza técnicas de propiedad intelectual para priorizar el contenido de la ubicación geográfica de un cliente.
- Seguimiento de ventas: mida las conversiones de destino mediante la conexión Google analitico.
- Cuadro de mando Fomo: establezca objetivos para medir el impacto de la prueba social en su sitio web.
Integrar sin codificar
- Fomo instantáneo: Conecte cualquier formulario de sitio web.
- resúmenes: Contar eventos y crear eventos adicionales.
Características del desarrollador de API
- Crear eventos: Cree devoluciones de llamadas de una sola línea en su servidor para enviar información actualizada a Fomo.
- Emisión Fomo: agrega automatización de pruebas sociales a redes sociales como Facebook.
- Ayudantes del lado del cliente: use asistentes de JavaScript para agregar código al proceso de pago, páginas de destino y experiencias en la aplicación.
- Exportaciones CSV: Admite exportaciones CSV sin formato desde Google BigQuery.
integraciones
Fomo admite la integración con más de 83 sitios web, programas y aplicaciones diferentes. También admiten agregar su propia integración personalizada. Estas son las integraciones más populares que admite Fomo:
Plataformas de comercio electrónico y mercados
Aplicaciones
Medios de comunicación social
- YouTube
- Gorjeo
Reseñas
- Reseñas de Google
- a mí
- Trustpilot
- Yotpo
software de marketing
software de gestión
- Eventbrite
- cliniko
- Un miembro
- Calendario
- Prensa miembro
Atención al cliente y soporte
Fomo ofrece un soporte de chat en vivo para todos los planes que opera en horario de oficina regular, por lo que no es una línea de soporte 24/7. Para los clientes del plan Plus y Advanced, también ofrecen una línea de soporte telefónico (que tampoco es 24/7).
Si tiene un problema y necesita ayuda fuera de su horario de oficina, puede acceder a la base de conocimientos de Fomo, que tiene más de 150 entradas. También tendrá acceso a tutoriales en video que lo guiarán a través de sus funciones cuando se suscriba a su servicio.
Pros y contras
Con Fomo, hay una buena cantidad de aspectos positivos en su servicio. Sin embargo, eso no significa que no haya aspectos negativos. Estas son las ventajas y desventajas más notables que hemos encontrado en las ofertas de servicios y planes de Fomo.
- Pro: La interfaz de Fomo es fácil de usar.
- Pro: El generador de diseño es rápido y flexible.
- Pro: Tiene una larga lista de integraciones para elegir y la posibilidad de agregar las suyas propias.
- Estafa: No puede acceder a la asistencia telefónica en el plan Essential.
- Estafa: El soporte de chat en vivo no está disponible para el plan de inicio.
- Estafa: Las pruebas A/B nativas solo están disponibles en el plan Avanzado.
Veredicto Final
Al final del día, Fomo es un programa que es realmente bueno en lo que hace: proporcionar pruebas sociales en tiempo real en su sitio web en un esfuerzo por aumentar las conversiones. Fomo le brinda mucha libertad para personalizar sus notificaciones de conversión y ofrece una amplia variedad de funciones e integraciones para que pueda obtener lo que necesita de su servicio. Tampoco se detienen en la prueba social; El CEO de Fomo nos habló sobre la red publicitaria independiente que lanzaron en 2018, un producto beta llamado Instacontest que lanzarán pronto y su “trabajo de amor” llamado Honest Marketer. Por lo menos, Fomo definitivamente está trabajando para cubrir mucho terreno con su visión.
Hay una buena cantidad de competidores que se comparan bien con Fomo. Si bien la mayoría de los precios de Fomo se inclinan más hacia el lado costoso de las cosas, lo compensa con la cantidad de funciones que tiene. Si tiene una tienda más pequeña que no necesita todas estas funciones e integraciones y no puede pagar el precio, es posible que Fomo no sea la mejor opción de software de prueba social para usted.
En conjunto, Fomo ofrece una valiosa herramienta de marketing de prueba social que funciona muy bien y tiene un soporte de calidad detrás. Si cree que Fomo podría ser una buena adición a su tienda en línea, le recomendamos que pruebe la prueba gratuita de 14 días para ver cómo funciona con su negocio.
