Estás leyendo la publicación: Revisión de Mailchimp: ¿Es la herramienta de CRM adecuada para usar en 2023?
Casi todos revisan sus correos electrónicos en estos días, lo que lo convierte en una plataforma perfecta para que las empresas interactúen con sus clientes.
En este artículo, revisaremos en profundidad Mailchimp, desde su precio, características y cómo se compara con sus competidores para ayudarlo a tener una mejor idea de qué herramienta de marketing por correo electrónico encajará perfectamente en su negocio.
Lectura recomendada: La guía definitiva para el marketing por correo electrónico
¿Qué es Mailchimp?
Mailchimp tiene herramientas y características que se adaptan a cualquier negocio.
Mailchimp es una plataforma de marketing todo en uno que brinda a las pequeñas y grandes empresas todas las herramientas necesarias para ayudarlos a interactuar con los clientes. Lanzado en 2001, Mailchimp fue diseñado como una alternativa para que las pequeñas empresas tuvieran acceso a todas las herramientas y datos necesarios, brindándoles una mejor oportunidad de competir con competidores establecidos.
Conocido principalmente por su marketing por correo electrónico, Mailchimp ha evolucionado para integrar nuevas herramientas, como un creador de sitios web, un administrador de campañas y muchas más. Para maximizar el potencial de Mailchimp, asegúrese de realizar un seguimiento de las métricas importantes y enviar los mensajes correctos en el momento adecuado en cada correo electrónico para una experiencia positiva del cliente.
Características de Mailchimp
Mailchimp ofrece una amplia gama de funciones que puede usar para administrar sus correos electrónicos. Éstas incluyen:
Mailchimp puede mejorar tus campañas de marketing online
Personalización de correo electrónico
Mailchimp le permite ver en tiempo real cómo se verá su correo electrónico para los clientes
No necesita ser un experto en codificación para diseñar correos electrónicos y boletines únicos y personalizados para su negocio. Con Mailchimp, puede crear fácilmente campañas de correo electrónico y páginas de destino a través de la amplia gama de plantillas del sitio web que se pueden personalizar para adaptarse a la imagen de su marca.
Mailchimp presenta un generador de correo electrónico simple de arrastrar y soltar que le permite diseñar y desarrollar sus campañas desde el frente sin códigos largos. El único inconveniente es que será redirigido a varias páginas antes de que pueda finalizar una campaña de correo electrónico.
Informes y análisis completos
La función comparativa de Mailchimp te ayuda a evaluar el rendimiento de las campañas de la competencia
Antes de ejecutar cualquier campaña de marketing en línea, deberá descubrir cómo puede realizar un seguimiento de ciertas métricas y datos para medir el éxito de sus esfuerzos.
Con Mailchimp, puede obtener información sobre el rendimiento de sus campañas de correo electrónico con análisis detallados. Tendrás acceso a datos como
-
- Rango abierto
- Porcentaje de rebote
- Ingresos promedio por pedido
- Ingresos totales de pedidos
- Clic por calificaciones
- Evaluación comparativa de campañas
- Tasa de cancelación de suscripción
- Suscriptores con altas tasas de apertura
- Rendimiento en múltiples plataformas
Al tener acceso a diferentes datos, puede descubrir fácilmente las áreas que necesitan acción para mejorar aún más sus campañas futuras. Además, Mailchimp transforma los datos sin procesar en información procesable y gráficos interactivos que lo ayudarán a obtener una vista panorámica del rendimiento de la campaña de correo electrónico de su empresa en la red digital.
Algunos informes útiles que pueden ayudar son el número de pedidos, el ingreso promedio por pedido y el ingreso total.
Gestión de audiencias
La gestión de audiencias lo ayuda a analizar qué resuena bien con la audiencia actual
Administre sus listas de suscriptores y segmente su audiencia en función de criterios como datos demográficos, historial de compras o participación. Importe contactos, agregue suscriptores manualmente y use la segmentación para dirigirse a grupos específicos con contenido personalizado. La desventaja de la función de gestión de audiencias de Mailchimp es que no indicará si alguien abrió o canceló la suscripción a un correo electrónico.
Automatización
Olvídese de la molestia de pensar cómo abordará su próxima campaña de correo electrónico con la ayuda de la herramienta de automatización de Mailchimp
Las capacidades de automatización de Mailchimp son totalmente revolucionarias y te ayudarán a ahorrar mucho tiempo y energía mientras te concentras en tareas más cruciales.
Puede crear rutas o secuencias de correo electrónico automatizadas para involucrar a sus suscriptores en diferentes etapas de su viaje de cliente en función de diferentes factores desencadenantes de comportamiento y cómo interactúan con su empresa. Cree correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, secuencias de seguimiento y más.
¿No sabes por dónde empezar? Esta bien. Mailchimp ofrece una colección de más de 60 plantillas de viaje prediseñadas que pueden ayudarlo a comenzar.
Pruebas A/B
Las pruebas A/B ayudan a las empresas a mejorar al experimentar ciertos factores
Pruebe diferentes elementos de sus campañas de correo electrónico, como líneas de asunto, tiempo de envío o variaciones de contenido, para determinar qué resuena mejor con su audiencia. Mailchimp le permite comparar los resultados de cada parámetro probado para descubrir qué funciona y qué no para su audiencia.
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Precios de Mailchimp
Mailchimp ofrece diferentes planes de precios para satisfacer diversas necesidades y presupuestos. Estos planes incluyen los planes Free, Essentials, Standard y Premium.
Plan Gratis
Mailchimp ofrece un plan gratuito que le permite tener hasta 500 contactos y enviar hasta 1000 correos electrónicos por mes (límite máximo diario de 500 por día). Este plan incluye plantillas básicas, CRM de marketing y funciones de automatización clásicas de un solo paso.
Ciertas funciones avanzadas y opciones de soporte pueden no estar disponibles con el plan gratuito. Debido al número limitado de contactos, se recomienda el plan gratuito para autónomos y empresas emergentes.
Plan Esencial
El Plan Essentials está diseñado para pequeñas empresas y comienza en $13.00 por mes. En comparación con el plan gratuito, este plan ofrece soporte por correo electrónico y chat e incluye funciones como marca personalizada, pruebas A/B, automatización y análisis básico.
Plan Estándar
El plan estándar es adecuado para empresas en crecimiento y comienza en $ 14.99 por mes. Envíe correos electrónicos a hasta 100 000 contactos y cree una automatización de varios pasos con este plan. Además de las funciones disponibles en el plan Essentials, el plan estándar ofrece herramientas de automatización y optimización basadas en datos, información avanzada sobre la audiencia y también brinda asistencia prioritaria.
Plan Premium
El Plan Premium está diseñado para grandes empresas con necesidades de marketing más amplias. Comienza en $ 350.00 por mes y ofrece funciones avanzadas adicionales y opciones de personalización. El precio del Plan Premium varía según los requisitos específicos de su empresa, como la cantidad de contactos y las funciones deseadas. Para obtener información precisa sobre los precios del Plan Premium, debe ponerse en contacto con el equipo de ventas de Mailchimp para solicitar un presupuesto.
Pros y contras de Mailchimp
Mailchimp tiene una buena cantidad de fortalezas como plataforma de marketing por correo electrónico, pero también tiene algunas limitaciones. Estos son algunos de los pros y los contras de usar Mailchimp:
ventajas
- Interfaz fácil de usar con un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar.
- Contiene una amplia gama de plantillas prediseñadas para una personalización fácil y rápida.
- Funciones de automatización para interactuar con los clientes en diferentes etapas de su viaje de compra.
- Herramientas para la gestión y segmentación de listas de suscriptores.
- Análisis e informes detallados para realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña.
- Integraciones con plataformas de terceros para una sincronización de datos perfecta.
Contras
-
- Los costos pueden aumentar con el tiempo, ya que es posible que necesite funciones más avanzadas.
- Las opciones de personalización son algo limitadas.
- Algunos problemas ocasionales con la capacidad de entrega del correo electrónico.
- Para funciones más avanzadas, la curva de aprendizaje puede ser un poco empinada.
- Capacidades de CRM limitadas en comparación con las plataformas de CRM dedicadas.
Mejores alternativas a Mailchimp
A pesar de sus excelentes críticas, Mailchimp no es perfecto. A medida que continúan aumentando los precios y limitando las funciones de su plan gratuito, las pequeñas empresas pueden considerar otras opciones. Afortunadamente, las empresas han introducido sus propias herramientas de marketing por correo electrónico para hacer que Mailchimp corra por su dinero.
Si bien hay cientos de herramientas de marketing por correo electrónico disponibles, estas alternativas deberían darle una idea de las otras herramientas que existen para ayudarlo a reducir su decisión.
alces
Moosend es una de las mejores alternativas para las personas que quieren cambiar de Mailchimp pero no quieren pasar por una curva de aprendizaje empinada de un nuevo software y pagar los altos precios de Mailchimp.
Una de las mayores ventajas de Moosend es su capacidad para automatizar flujos de trabajo e ingresar segmentos y campos de datos personalizados ilimitados. Moosend ofrece una prueba gratuita de 30 días junto con los planes Pro y Enterprise.
hubspot
Hubspot es una de las herramientas preferidas para principiantes con conocimientos limitados de CRM. Uno de los mayores beneficios de Hubspot es brindar a sus usuarios una visión clara de cómo sus esfuerzos de marketing afectan el viaje de compra del cliente en general.
El plan gratuito viene equipado con herramientas de marketing, ventas, servicio al cliente, CMS y diferentes operaciones. La suite CRM de Hubspot viene en tres planes diferentes; Gratis, Principiante y Profesional.
brevo
Otra herramienta única que puede considerar aparte de Mailchimp es Brevo. Anteriormente conocido como Sendinblue, Brevo es una herramienta CRM todo en uno utilizada tanto por pequeñas como por grandes empresas. Como una forma de destacarse de sus competidores, el plan gratuito de Brevo incluye contactos ilimitados limitados a 300 envíos de correo electrónico por día. Su plan gratuito también incluye segmentación, análisis de informes en tiempo real y personalización de SMS.
La plataforma de marketing de Brevo ofrece cuatro planes diferentes; Gratis, Starter, Business y Brevo Plus.
| Características | mailchimp | alces | hubspot | brevo |
| Plan gratuito | Sí | No (pero prueba de 30 días) | Sí | Sí |
| Pruebas A/B | Sí | Sí | No | No |
| Precio mensual en los planes peor pagados | $13 | $9 | $30 | $25 |
| Suscriptores permitidos en plan gratuito | 1000 envíos mensuales de correo electrónico limitados a 500 contactos | Correos electrónicos ilimitados limitados a 500 contactos | 1,000,000 contactos limitados a 2,000 correos electrónicos por mes | Contactos ilimitados limitados a 300 envíos de correo electrónico por día |
| Atención al cliente en plan gratuito | No | Sí (solo disponible entre semana) | Sí | No |
| integraciones | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Optimización del tiempo de envío | Sí | Sí (plan premium) | Sí (plan premium) | Sí (plan premium) |
| Mejor para | Startups con pequeña lista de contactos | Startups con pequeña lista de contactos | Grandes compañias | Pequeñas y grandes empresas |
Pensamientos finales
Mailchimp es la plataforma de CRM perfecta para cualquier empresa con una pequeña lista de contactos. Su plan de pago más bajo tiene todas las funciones necesarias que su empresa necesitará para comprender qué resuena bien con sus clientes y la interfaz es relativamente fácil de usar.
El aumento frecuente de precios en sus planes puede ser un poco molesto. Sin embargo, ofrecen diferentes herramientas además del marketing por correo electrónico que pueden ayudarlo a largo plazo.
Dicho esto, es recomendable utilizar siempre un plan gratuito antes de invertir en cualquier software. Esto le permite evaluar necesidades específicas y encontrar alternativas sin gastar nada del dinero que tanto le costó ganar.
¿Qué características busca en un software de marketing por correo electrónico? Háganos saber en los comentarios a continuación.
