Revisión de Retention.com (anteriormente GetEmails.com): ¿Vale la pena este servicio de correo electrónico?

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Retention.com (anteriormente GetEmails.com) es un servicio de reorientación de correo electrónico que le permite recibir correos electrónicos de visitantes anónimos en su sitio web. Los visitantes no están obligados a completar ningún formulario ni hacer clic en ninguna ventana emergente.

Todo lo que necesita es agregar un script especial a su sitio web y los correos electrónicos se agregan automáticamente a su lista de correo electrónico.

¿Suena demasiado bueno para ser verdad?

En esta revisión de Retention.com, Repaso los pros y los contras de usar este servicio, cómo funciona, cómo comenzar y los números de uso en el mundo real de mi propia tienda en línea.

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¿Qué es Retention.com?

Retention.com (anteriormente GetEmails.com) es un servicio de correo electrónico que identifica y recopila las direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio web. sin que ellos tengan que optar usando un formulario.

En otras palabras, Retention.com le permite identificar personas reales a partir del tráfico web anónimo. Utilizado correctamente, puede obtener cientos o incluso miles de direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio web y hacer crecer su lista de correo electrónico rápidamente.

¿Cómo funciona Retention.com?

Retention.com identifica las direcciones de correo electrónico de los visitantes anónimos del sitio web mediante decodificación de cookies y datos de identificación del dispositivo de las personas que navegan por su sitio web.

Casi todos los sitios web en Internet utilizan cookies de alguna forma. Y la mayoría de las veces, su dirección de correo electrónico se codifica directamente en estas cookies.

Por ejemplo, cuando se suscribe a la mayoría de los servicios en línea e ingresa su correo electrónico, su información se agrega a una base de datos identificada por una cookie en su navegador.

Muchas empresas venden sus datos (esto sucede con más frecuencia de lo que cree) a terceros que luego crean una base de datos de correos electrónicos.

Retention.com aprovecha estas bases de datos para decodificar datos de cookies en direcciones de correo electrónico reales de los visitantes de su sitio web.

Así es como funciona paso a paso

  • Colocas un pequeño fragmento de código en su sitio web que proporciona Retention.com.
  • Retention.com agarra las cookies de los visitantes de su sitio web y los busca en una base de datos de cookies de terceros.
  • Si Retention.com puede decodificar la cookie en una dirección de correo electrónico, esa dirección de correo electrónico se agrega a su lista de correo electrónico.

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¿Es legal Retention.com?

Retention.com es legal para usar solo en los EE. UU. El servicio no cumple con GDPR o CASL y solo devuelve direcciones de correo electrónico basadas en EE. UU.

De acuerdo con la Ley CAN-SPAM de EE. UU., no necesita un usuario para registrarse antes de enviarles correos electrónicos en los Estados Unidos. Para ser compatible con CAN-SPAM, solo necesita proporcionar un enlace de exclusión voluntaria o “darse de baja” dentro del correo electrónico.

También debe dejar en claro que su el correo electrónico es un anuncio.

Línea de fondo, Retention.com es 100% legal en los Estados Unidos e ilegal en Europa y otras partes del mundo.

¿Es Retention.com seguro?

Retention.com es seguro de usar siempre y cuando tiene cuidado con el tráfico que utiliza para recopilar correos electrónicos.

Para una tienda de comercio electrónico, solo debe recopilar correos electrónicos de visitantes que están comprando activamente en tu tienda

Debe evitar usar Retention.com en blogs u otras secciones de contenido de su sitio que pueden contener visitantes que no están interesados ​​en comprar en su tienda en línea.

¿Retention.com aumentará su tasa de spam?

Retention.com puede aumentar su tasa de quejas de spam si está recopilando correos electrónicos del tipo de tráfico incorrecto. Al usar Retention.com con una tienda de comercio electrónico, hay 4 formas básicas para implementar el servicio.

  • Camino más seguro – Solo recopile correos electrónicos de personas que hayan insertado un artículo en su carrito de compras. Hay una clara intención de compra y las posibilidades de una queja de spam son mínimas.
  • Camino más seguro – Solo recopile correos electrónicos de visitantes que hayan visitado una página de producto o hayan agregado algo a su carrito. Hay intención de compra por parte de estos visitantes, por lo que las posibilidades de una queja de spam siguen siendo bajas.
  • Camino seguro – Solo recopile correos electrónicos de las páginas de comercio electrónico en su sitio. Esto incluye páginas de productos, su página de inicio, su página de información, su página de envío, etc.
  • camino arriesgado – Recopile correos electrónicos de todas las páginas de su sitio web independientemente del contenido.
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Para mitigar aún más la tasa de spam de sus correos electrónicos, también puede implementar las siguientes medidas de seguridad.

  • Agregar solo correos electrónicos para visitantes que han permanecido en el sitio por más de 60 segundos.
  • Agregar solo correos electrónicos para visitantes que se han desplazado más del 75% de la página.
  • Agregar solo correos electrónicos para visitantes que han visitado varias páginas de su sitio.

¿Los correos electrónicos de Retention.com son activos y reales?

Retention.com verifica la participación de todas las direcciones de correo electrónico (abre y hace clic) con un servicio de terceros antes de agregar un correo electrónico a su lista de correo electrónico.

Estos servicios califican cada dirección de correo electrónico para verificar que son reales y han estado activos durante los últimos 30 días.

Según mi experiencia, las tasas de apertura de los correos electrónicos de Retention.com tienden a ser más alto que mis suscriptores optados.

Mi tasa de apertura es 51% con un CTR de 12% por el primer correo electrónico de mi secuencia de preparación para los suscriptores registrados. Mientras tanto, mi primer correo electrónico de preparación de Retention.com tiene una tasa de apertura de 63% con un CTR de 3%.

¿Es Retention.com legítimo?

Retention.com es un servicio legítimo que es utilizado por tiendas de comercio electrónico de 8 y 9 cifras incluyendo Dr.Squatch, Warby Parker, Tonal, BlendJet y más.

Retention.com solo le devolverá los correos electrónicos de los visitantes en su propio sitio web, por lo que es seguro de usar. Solo pagas por los correos electrónicos que recopilas y puedes cancelar en cualquier momento.

¿Cuánto cuesta Retention.com?

Retention.com cuesta aproximadamente 25 centavos por correo electrónico dependiendo del volumen de tráfico que reciba su sitio web. Sin embargo, hay un mínimo de $ 500 / mes para comenzar.

En la práctica, el costo promedio por correo electrónico es significativamente menos de 25 centavos por correo electrónico porque se puede negociar un descuento por volumen.

solo pagas por los correos electrónicos que recibe y hay una garantía de devolución del dinero del 100 % del ROI.

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¿Para qué porcentaje de visitantes encontrará correos electrónicos Retention.com?

Retention.com afirma que encontrará correos electrónicos durante aproximadamente 35% de tu tráfico. Sin embargo, en la práctica, los números que obtengo están entre 16-25%.

Porque la tasa de correos electrónicos es altamente dependiente de su tráficosu millaje variará.

Cómo empezar con Retention.com

Puede comenzar con Retention.com en 4 sencillos pasos instalando sus scripts de recopilación y supresión, integrando Retention.com con su aplicación de marketing por correo electrónico, creando una serie de preparación y actualizando su política de privacidad.

Paso 1: Instale la secuencia de comandos de la colección Retention.com

Retention.com le proporcionará 2 tipos de guiones instalar.

el primer guion le permite recopilar correos electrónicos de los visitantes de su sitio. Desea colocar este script en cada página en la que desea que se recopilen los correos electrónicos.

el segundo guion se llama script de supresión. Este script evita que Retention.com recopile correos electrónicos que normalmente habría recopilado de otra manera. Desea colocar este script en su página de agradecimiento posterior a la suscripción y en su página de éxito de pago.

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Paso 2: integre Retention.com con su proveedor de marketing por correo electrónico

Retention.com se integra con casi todos los proveedores de marketing por correo electrónico en el espacio de comercio electrónico. Después de agregar su proveedor de marketing por correo electrónico, asegúrese de crear un segmento separado para sus correos electrónicos de Retention.com.

Querrá realizar un seguimiento del ROI de estos correos electrónicos en un lugar separado y mida las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de spam, etc.

Paso 3: cree una secuencia de respuesta automática para sus suscriptores de correo electrónico adquiridos

Retention.com le recomienda que crear una serie de calentamiento que imita su secuencia normal de precompra.

La única diferencia es que usted debe cambiar el primer correo electrónico para proporcionar valor o un obsequio.

Aquí está el primer correo electrónico en mi secuencia de calentamiento de Retention.com.

Paso 4: actualice su política de privacidad

Antes de comenzar a recopilar correos electrónicos, debes actualizar tu política de privacidad para que sus visitantes sepan que está recopilando correos electrónicos detrás de escena.

Retention.com se proporcionarle la verborrea exacta que se requiere que pueda cortar y pegar en su política de privacidad existente.

Prácticas recomendadas de Retention.com

Aunque los correos electrónicos de Retention.com se recopilan de sus visitantes, debes tener cuidado tanto en la recopilación como en el proceso de correo electrónico.

Estas son algunas de las mejores prácticas.

  • Cancelar automáticamente la suscripción de cualquier persona que no ha abierto un solo correo electrónico después de haber enviado 3 correos electrónicos.
  • Cancelar automáticamente la suscripción de cualquier persona que no ha hecho clic en un correo electrónico después de que se hayan enviado 10 correos electrónicos.
  • Solo recopilar correos electrónicos de los compradores (y no de los lectores de contenido) en su sitio.
  • Controle su tasa de spam para asegurarse de que no supere el 0,1 %.
  • Para ser conservador, solo agregue el código Retention.com a su carrito de compras y páginas de productos.

En general, si sólo recopilar correos electrónicos de visitantes con alta intención de comprasu tasa de spam será baja y obtendrá un ROI positivo con el servicio Retention.com.

Cómo evitar el pago doble por correos electrónicos

Si un contacto ya es parte de su base de datosno desea pagar a Retention.com por el mismo correo electrónico que ya ha recopilado.

Para evitar la duplicación de datos de correo electrónico, DEBE instalar el script de supresión.

Esto es lo que debe hacer para evitar correos electrónicos duplicados.

  • Una vez que se haya integrado con su proveedor de correo electrónico, asegúrese de sincronizar su lista de correo electrónico existente con Retention.com. Opcionalmente, puede cargar un archivo .csv. Los contactos de esta lista no se agregarán.
  • Agregar el script de supresión a su página de “Gracias” después de que alguien opte por recibir su correo electrónico.
  • Agregar el script de supresión a su página de compra posterior después de que alguien haga una compra.

¿Es Retention.com rentable?

Debido a que Retention.com recopila correos electrónicos de visitantes interesados ​​en comprar sus productos, puede esperar lograr entre un ROI de 3-8X.

Después de ejecutar Retention.com durante 4 meses, Aquí hay una instantánea de mis números.

En un mes promedio, he estado recibiendo entre un 3-6X ROI.

En la práctica, los números de ROI en el sitio web Retention.com son algo conservadores. Después de adquirir un correo electrónico, Retention.com esperará 48 horas antes de reclamar ingresos para un usuario.

Si el usuario se registra en su lista de correo electrónico por su cuenta mientras tanto, Retention.com no reconoce ingresos para ese usuario.

La mejor manera de calcular el ROI de los correos electrónicos de Retention.com es exportar un informe personalizado con su proveedor de correo electrónico y calcule el ROI de los correos electrónicos adquiridos.

¿Vale la pena usar Retention.com?

Vale la pena usar Retention.com si tiene una tienda de comercio electrónico que genera más de 1 millón en ingresos anuales y ya tiene sus flujos de correo electrónico en su lugar.

La mayoría de las personas que escuchan sobre Retention.com temen asustar a los clientes o afectar negativamente su tasa de entrega de correo electrónico. Yo tenía reservas similares.

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Sin embargo, en la práctica, los correos electrónicos recopilados de Retention.com tienen un mayor tasa de apertura y de clics que mis suscriptores habilitados. Siempre que cancele la suscripción de los usuarios no comprometidos de inmediato y controle su tasa de spam, usar este servicio es muy rentable.

Si desconfía de molestar a los clientes con sus correos electrónicos, recuerde que los clientes de Retention.com tienen Alta intención de compra. Si coloca este código solo en la página de su carrito de compras, es similar a implementar una secuencia de carrito abandonado.

Una vez que se sienta cómodo con implementando el carro abandonadopuede experimentar con Retention.com en una escala más amplia.

retención.com

500

ventajas

  • Fácil de usar
  • Se integra con la mayoría de los proveedores de correo electrónico
  • Cree su lista de correo electrónico rápidamente
  • Compatible con CAN-SPAM

Contras

  • NO cumple con GDPR
  • NO compatible con CASL
  • Solo funciona en los EE. UU.

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Sobre Steve Chou

Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.

su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.

Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.

Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.

Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.

Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.