Estás leyendo la publicación: Revisión de SimpleTexting: ¿La mejor respuesta para el marketing por SMS?
¡Bienvenido a mi revisión de SimpleTexting!
¿Sabías que el 98% de los mensajes de texto se abren dentro de los 3 minutos posteriores a la entrega?
Compare eso con la abismal tasa de apertura de correo electrónico del 20%.
Y gracias a los filtros en evolución de Google, menos del 30 % de los correos electrónicos de marketing llegan a la bandeja de entrada principal.
Es por eso que SimpleTexting está ganando terreno como una forma efectiva de comunicarse con los clientes en tiempo real.
En esta revisión, profundizaré en SimpleTexting. Cubriré sus características, precios, estudios de casos y mi experiencia general con el uso de esta herramienta.
¡Adelante vamos!
¡Comience con SimpleTexting ahora mismo!
Revisión de mensajes de texto simples
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Facilidad de uso
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Estabilidad
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Servicio al Cliente
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Precio
Resumen
SimpleTexting es una plataforma de marketing de mensajes de texto basada en la nube que ayuda a las empresas a llegar a los clientes e interactuar con ellos a través de mensajes de texto. ¡Únase a las miles de empresas que ya han tenido éxito con SimpleTexting! Comience con su prueba gratuita.
ventajas
- Gran experiencia de usuario e interfaz
- Fácil automatización
- Legalmente compatible
- Mensajes entrantes gratis
- Precios asequibles
- Biblioteca profunda de recursos
- Integraciones útiles
Contras
- El servicio de atención al cliente podría ser mejor
- límite de 160 caracteres
¿Cómo funciona SimpleTexting?
SimpleTexting es una plataforma de SMS que permite a los usuarios enviar mensajes de texto masivos a una lista de contactos.
Puede crear y administrar listas de contactos, programar campañas de marketing de mensajes de texto y realizar un seguimiento del rendimiento con análisis.
Así es como funciona:
- Regístrese para obtener una cuenta de SimpleTexting para recibir su número gratuito.
- Importe sus contactos cargando un archivo CSV o agregándolos manualmente.
- Una vez que su lista esté lista, cree sus campañas de mensajes SMS y haga clic en enviar.
- Realice un seguimiento de su rendimiento a través de análisis.
Profundicemos en las características específicas que ofrece SimpleTexting.
Mensajería bidireccional
Es simple: los clientes te dan sus números de teléfono y tu empresa les envía mensajes de texto.
Luego puede responder a los clientes directamente o enviar una respuesta automática. A partir de ahí, depende del cliente continuar la conversación.
Ah, ¿y mencioné que puedes responder a los clientes de forma gratuita?
Use esta característica para hacer cosas como:
- Atención al cliente: brinde atención al cliente rápida y eficiente a través de mensajes de texto.
- Abandono del carrito: recuerda a los clientes sobre los artículos en su carrito y anímalos a comprar.
- Recordatorios de citas: envíe recordatorios automáticos para próximas citas o eventos.
- Encuestas: recopile comentarios y opiniones de los clientes en tiempo real.
- Ofertas: envíe campañas de marketing de reactivación o anuncios de lanzamiento de nuevos productos.
Piénsalo así. Sus clientes son semillas: la investigación dice que la comunicación bidireccional es el agua que los ayuda a prosperar.
Según un estudio de International Business Review, las empresas que dan prioridad a la comunicación con el cliente tienen un 20 % más de probabilidades de retener a esos clientes.
Fred Reichheld descubrió que las empresas que se involucran en una comunicación bidireccional con sus clientes tienen un aumento del 12 al 15 % en el valor de por vida del cliente en comparación con aquellas que no lo hacen.
Creación de listas
SimpleTexting le brinda un elegante formulario de suscripción para su sitio web, listo para que los fanáticos se registren para recibir sus mensajes de texto.
Cuando obtiene el consentimiento, mantiene su negocio en línea con el cumplimiento y aumenta sus tasas de entrega.
Además, piense en todos los dólares de marketing que ahorrará al enviar mensajes solo a clientes muy interesados.
bebe tulala popular marca de portabebés, usó el formulario de suscripción de SimpleTexting para reunir miles de nuevos suscriptores, lo cual es una gran noticia para su negocio.
Automatización de mensajes de texto masivos
La función de mensajes de texto masivos de SimpleTexting tiene todo lo que necesita para llegar a su audiencia.
¿Quieres enviar una explosión rápida a tu audiencia? Bam, listo.
¿Quieres programarlo para cuando tu audiencia esté más receptiva? Ningún problema.
¿Quieres incluir una foto? La función de mensajes MMS de SimpleTexting le permite agregar fotos y hasta 1600 caracteres.
Además, los campos personalizados y los pequeños enlaces ayudan a que sus mensajes se destaquen.
Y, con las respuestas gratuitas que aparecen en su bandeja de entrada, puede responder a su audiencia a través de iOS, Android o la web.
Estos son algunos consejos profesionales para aprovechar al máximo sus campañas de mensajería SMS:
- Enviar en horas pico: Usando el uso de las redes sociales como un análogo, podemos deducir que de 9 a.m. a 4 p.m. es el mejor momento para enviar mensajes.
- Menos es más: Mobile Marketing Association descubrió que el 77 % de los consumidores prefieren recibir mensajes de marketing por SMS no más de una vez por semana.
- Personalización: diríjase al destinatario por su nombre o agregue contenido dinámico como información de ubicación.
- Pruebas A/B: prueba diferentes variaciones de tu mensaje a pequeña escala para descubrir el de mejor desempeño, que puedes enviar a todo el segmento.
Texto para unir palabras clave personalizadas
La función Texto para unir palabras clave de SimpleTexting permite a las empresas crear fácilmente una palabra o frase única, como “GROOMING” o “GATOS”, para que los clientes envíen mensajes de texto para suscribirse a futuros mensajes.
Esto agiliza el proceso de suscripción y garantiza que solo las partes interesadas reciban actualizaciones.
La función también incluye un mensaje de respuesta automática, lo que permite a las empresas enviar instantáneamente respuestas personalizadas a quienes envían un mensaje de texto con la palabra clave.
La marca de suplementos Eu Natural tiene un ROI del 563 % con esta estrategia.
Ofrecieron una botella de bonificación gratis con la compra simplemente enviando un mensaje de texto con una palabra clave.
Después de que los clientes envíen un mensaje de texto con la palabra clave, reciben una nota de agradecimiento e instrucciones sobre cómo canjear la oferta.
Y está funcionando de maravilla, como señala el fundador de Eu Natural, Vinay: “Es una tasa de conversión bastante alta del mensaje de texto a nuestro sitio web. Casi todos van al sitio web para reclamar su regalo”.
Analítica
El análisis integrado de SimpleTexting es su vista panorámica de su programa de marketing por SMS.
Específicamente, verá de dónde provienen sus suscriptores, ya sea a través de una palabra clave específica o un formulario de registro web.
También puede monitorear cómo los suscriptores responden a sus mensajes, incluidas las tasas de apertura, las tasas de clics y las cancelaciones.
Puede ajustar su mensaje en función de qué mensajes resuenan con sus suscriptores y cuáles fracasan.
Segmentación
La segmentación le permite “cortar y trocear” a su audiencia en grupos más pequeños de acuerdo con sus características. De esta forma, creará mensajes de texto que hablen directamente a las personas adecuadas.
Hagas lo que hagas, ¡nunca envíes un mensaje genérico en una campaña de SMS! Es como enviar una “carta modelo” masiva a un grupo de extraños.
Claro, puede ahorrarle tiempo, pero también hace un poco de lío:
- Los mensajes impersonales conducen a la ignorancia o la exclusión voluntaria.
- Los mensajes genéricos carecen de autenticidad, lo que da como resultado una mala imagen de marca.
Sin embargo, la segmentación aumenta las tasas de apertura, de clics y de conversión. Y eso es por una suma de 45%, 30% y 15%.
¿Necesita dirigirse a aquellos que han mostrado interés en una oferta específica? Simplemente segmente en función de los enlaces en los que han hecho clic.
¿Quieres enviar una cálida bienvenida a los nuevos suscriptores? Segmentar en función de su fecha de incorporación.
¿Qué pasa con las segmentaciones para todo el recorrido del cliente? Por ejemplo, puede enviar un mensaje de recuperación a los clientes inactivos o un mensaje de recompensa por lealtad a los clientes frecuentes.
¿Quiere llegar a un grupo específico que se registró a través de una palabra clave o un formulario web? Tu también puedes hacer eso.
Integraciones personalizadas
SimpleTexting ofrece una variedad de integraciones que permiten a las empresas automatizar tareas y mejorar sus esfuerzos de marketing por SMS.
Algunas de las principales integraciones son:
- Las integraciones de CRM como Salesforce y Hubspot permiten a las empresas agregar automáticamente nuevos contactos a su cuenta de SimpleTexting y realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes en un solo lugar.
- Las integraciones de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce utilizan el abandono del carrito o los comportamientos de compra para activar mensajes automáticos.
- Integraciones de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter para recopilar comentarios de los clientes y realizar concursos.
- Las integraciones de marketing por correo electrónico como Mailchimp y Constant Contact permiten a las empresas enviar mensajes de texto a sus suscriptores de correo electrónico o viceversa.
Revisión de SimpleTexting: los pros y los contras
ventajas
- Mi experiencia con el panel fue perfecta, lo que me permitió configurar mi primera campaña de marketing de texto en minutos.
- También me encanta saber que mis clientes reciben respuestas automáticas. Así puedo configurar y olvidar mis mensajes hasta que respondan.
- Las listas de suscriptores y las campañas estaban bien diseñadas y facilitaban la navegación.
- Cumplimiento de la ley TCPA y CAN-SPAM.
- Aprecié la capacidad de recibir mensajes entrantes de forma gratuita.
- Precio inicial de alrededor de $ 25. Es asequible para las pequeñas empresas sumergirse en el marketing por SMS. Además, ofrecen una prueba gratuita para los usuarios.
- SimpleTexting proporciona una lista sólida de artículos y videos instructivos en su sitio para enseñar a los usuarios los conceptos básicos.
- La importación de contactos se facilitó gracias a sus diversas integraciones, incluida una integración preconstruida de MailChimp SMS Marketing.
- He probado algunas otras plataformas de marketing de mensajes de texto, pero la interfaz de usuario de SimpleTexting está por encima del resto.
Contras
- Encontré que las respuestas del equipo de servicio al cliente de SimpleTexting eran lentas durante las horas pico, pero la sección de preguntas frecuentes ayudó a resolver la mayoría de mis inquietudes.
- Los usuarios técnicos pueden encontrar la plataforma demasiado simplista para mis necesidades.
- Tenía que tener en cuenta mi límite de caracteres de texto al crear mis campañas de SMS masivos, ya que superar los 160 caracteres puede sumar.
- Sea consciente de exceder el límite de su plan, porque pagará por esos mensajes masivos.
Precios de mensajes de texto simples
El precio de SimpleTexting se basa completamente en la utilización.
Mensajes: 500 ($29/mes), 1000 ($49/mes), 2000 ($79/mes), 3000 ($109/mes), 7500 ($229/mes), 15000 ($399/mes), 25000 ($549/mes) , 50,000 ($899/mes).
Cada plan incluye mensajes SMS entrantes gratuitos de SimpleTexting, contactos ilimitados, un número gratuito único, comuníquese con SimpleTexting con atención al cliente los 7 días de la semana, integraciones de Mailchimp y Zapier, palabras clave personalizadas ilimitadas, créditos transferibles, 3 asientos de usuario.
Los planes desde $ 299 y más obtienen acceso a las funciones de automatización avanzadas.
Los planes superiores a $ 549 obtienen un administrador de cuenta dedicado.
Por último, los planes anuales obtienen un 20% de descuento.
Reseñas de usuarios de SimpleTexting
Más allá de poner a prueba la plataforma, también recopilé comentarios de clientes reales para comprender cómo funciona en el campo.
La mayoría de los usuarios han tenido una experiencia positiva con el software. Trustpilot muestra que SimpleTexting tiene una calificación de 4.2 de 5 estrellas, con un porcentaje de satisfacción del 97%.
Los usuarios elogiaron la interfaz de usuario de Simpletexting, las potentes herramientas de automatización y la útil atención al cliente.
Muchas críticas positivas hablan de cómo comenzaron a usar SimpleTexting para superar los problemas de entrega de correo electrónico.
El fundador de Eu Natural, Vinay, dijo: “Pudimos usar SimpleTexting para comunicarnos y asegurarnos de que estos clientes realmente recibieran el mensaje”.
Un cliente elogió el software por su capacidad para conectar su servicio al cliente y los equipos de ventas, lo que lleva a una experiencia mejorada tanto para la empresa como para sus clientes.
Por otro lado, algunos clientes informan áreas donde SimpleTexting necesita mejoras. Por ejemplo, algunos usuarios informaron tiempos de inactividad ocasionales o retrasos en el envío en ciertos países.
Además, aunque un cliente calificó el software con 5 estrellas, su única queja fue el tiempo de configuración.
Un cliente mencionó que hubo algunos retrasos en la entrega de sus mensajes de texto.
Otro cliente señala tener que usar un proxy para conectarse con sus clientes de EE. UU.
A pesar de esto, el sentimiento general hacia el software sigue siendo positivo. Puede ver que la mayoría de los clientes están satisfechos con su compra.
¿Para quién es mejor?
SimpleTexting funciona bien en una variedad de industrias, que incluyen:
- Auto
- comercio electrónico
- Entrenamiento
- Cuidado de la salud
- Minorista
- Finanzas
- Bienes raíces
- Dental
SimpleTexting es un poderoso aliado para las marcas de comercio electrónico en particular.
“Nuestros clientes realmente han reaccionado positivamente a nuestro mensaje”, dice la directora de marketing Jessica Carlson.
Sin duda, eso es un eufemismo. Baby Tua logró una asombrosa tasa de clics del 50 % en su última campaña de texto, lo que generó un ROI del 1668 % en su inversión.
Alternativas de mensajes de texto simples
Comparativamente, tanto ClickSend como EZtext son alternativas sólidas a SimpleTexting.
Haga clic en Enviar
ClickSend es una plataforma de comunicación basada en la nube que ofrece un modelo de precios de pago por uso. Solo paga por los mensajes que envía, con tarifas tan bajas como $0.0249/mensaje por menos de 20,000 mensajes.
Es una excelente opción para empresas con necesidades de mensajería fluctuantes.
Mensajes de texto EZ
EZ Texting es otra respetable plataforma de marketing de mensajes de texto.
Uno de los principales diferenciadores entre SimpleTexting y EZ Texting es que SimpleTexting ofrece acceso a todas las funciones en todos los planes de precios, excepto a funciones adicionales como integraciones de sincronización de contactos y automatización avanzada.
Por otro lado, EZ Texting limita las funciones que puede usar en sus planes de precios más bajos.
SimpleTexting ofrece un sistema de transferencia de créditos que permite a las empresas transferir los créditos no utilizados al mes siguiente, mientras que EZ Texting no lo hace.
EZ Texting tiene algunas capacidades geniales como códigos QR, que SimpleTexting no tiene.
Lea nuestra revisión completa de EZ Texting para obtener más información.
Conclusión de la revisión de mensajes de texto simples: ¿Es legítimo?
Sí, SimpleTexting es legítimo y tiene mi sello completo de aprobación.
La plataforma Simpletexting fácil de usar, con soporte al cliente de primer nivel y un ROI impresionante en estudios de casos, la hace destacar en el espacio de marketing por SMS.
En general, está claro que SimpleTexting está dando resultados a sus clientes. Recomendamos darle una oportunidad.
