Estás leyendo la publicación: Ser necesitado, no necesitado: cómo crear contenido que la gente realmente quiere
Como especialistas en marketing, todos deseamos que nuestra audiencia anticipe y valore cada pieza de contenido que creamos. Pero con tanto contenido disponible y gente que tiene tan poco tiempo, probablemente ese no sea el caso.
Entonces, ¿qué es lo que realmente hace que una pieza de contenido se destaque? ¿Qué lo hace valioso para un cliente o cliente potencial, de modo que impulse el compromiso y la acción inmediata?
La jerarquía de necesidades de Maslow existe desde hace mucho tiempo, de hecho, antes de que el marketing de contenidos entrara en la conversación. Pero proporciona un gran marco para las marcas que buscan oportunidades para proporcionar contenido valioso que aproveche las necesidades, los deseos, los desafíos y los objetivos de sus consumidores.
Veamos cómo podemos aplicar los aspectos de esa teoría motivacional a nuestro marketing de contenidos.
Necesidades psicologicas
En el primer y más básico nivel de la jerarquía de Maslow, hay fisiológico necesidades: la necesidad de respirar, comer, beber y dormir.
Para las marcas que venden productos o servicios que ayudan con esas necesidades básicas, se presenta una oportunidad única: crear contenido educativo que ayude a los consumidores con las funciones más básicas de una buena vida.
Muchos grupos de turismo brindan guías de alimentación esenciales en su área, como estas listas para Nueva York y Seattle, e innumerables marcas ofrecen recetas para dietas especializadas y otro contenido educativo de cocina, como estos consejos para asar a la parrilla de Weber o estas deliciosas lentejas rojas turcas. Receta de sopa de Chobani.
O mire al fabricante de alimentos de consumo General Mills (piense en Betty Crocker y Haagen-Dazs) que creó un sitio de marca Tablespoon con contenido dedicado a ideas de recetas y alimentos. La empresa de software Adobe también adopta este enfoque con CMO.com, un sitio web exitoso que se enfoca en los conocimientos, la experiencia y la inspiración para y por los líderes digitales.
Llevar: El contenido es valioso para las audiencias de estas marcas, pero se comercializa de una manera útil y provechosa. No se trata de vender un producto o servicio, sino de informar y dar una solución.
Necesidades de seguridad
El siguiente nivel de la pirámide es seguridad. Mucho marketing, particularmente en las industrias automotriz y farmacéutica, aprovecha esto, prometiendo protección o una recuperación más rápida de lesiones y enfermedades, pero el contenido también se puede construir en torno a la seguridad.
Un gran ejemplo es el de Volvo, que no solo reiteró la seguridad de sus vehículos, sino que también se centró en otro elemento: el medio ambiente y el cambio climático. Este video ‘La última prueba de seguridad’ plantea la pregunta ‘¿Cuál es la mayor prueba de seguridad que ya no está en la carretera?’ para promocionar su nueva gama de coches eléctricos.
La categoría de seguridad también incluye la protección de los recursos y la propiedad, lo que ofrece muchas oportunidades para las marcas que ayudan a protegerse contra las amenazas financieras y no físicas. El banco con sede en el Reino Unido, Barclays, creó ‘Moneyverse Matchmaking’, un mini programa de citas con el objetivo de promover cómo las conversaciones abiertas y honestas sobre el dinero pueden conducir a una relación más sólida y ayudar a las parejas a comunicarse claramente sobre cómo administran el dinero.
Durante el covid-19, otras industrias capitalizaron este elemento de ‘seguridad’, como MGM Resorts, que lanzó ‘Viva Las Office’, un paquete que brinda una alternativa a las personas que trabajan desde casa durante la pandemia de COVID. ¡En lugar de quedarse en casa, podrían trabajar y ver una vista de Las Vegas!
Llevar: Las marcas que se centran en el elemento de seguridad tienen posibilidades de ser inteligentes. La creación de contenido que aproveche la necesidad de las personas de protegerse a sí mismas y a sus familias puede ayudar a impulsar el compromiso y transmitir un mensaje importante que puede mejorar la vida de las personas.
Necesidades sociales
En el tercer nivel, la jerarquía comienza a ofrecer oportunidades más amplias para la inspiración de contenido. La necesidad de amor y pertenencia habla de un deseo de una familia unida y feliz, amistades satisfactorias y una intimidad sexual satisfactoria. Muchas marcas usan esto como una forma de ayudar a los consumidores a crear relaciones más profundas.
Algunas marcas se centran en la familia. McDonald’s es conocido por aprovechar los valores familiares y la unión en sus campañas publicitarias. Tome este anuncio que se emitió en Nueva Zelanda que analiza el vínculo especial entre los abuelos y sus nietos.
La amistad también es un gran tema para muchas marcas. Domino’s lanzó ‘The Last Slice’, una campaña social en la que tres parejas de extraños esperaban que se sirviera la última porción de una pizza. A pesar de tener intereses diferentes, se unen y terminan compartiendo la tajada y comenzando una nueva amistad.
En su primera gran campaña publicitaria, ‘Real Friends’ de Snapchat destaca las historias de los usuarios de Snap que han podido conectarse a través de la aplicación. Resaltó historias individuales de amigos de 12 países diferentes y usó citas “de 15 luminarias y figuras famosas”, que se exhibieron en vallas publicitarias.
El sexo y la intimidad también forman parte de esta jerarquía de necesidades sociales. Replens se centró en el sexo en las personas mayores con el lema “El sexo nunca envejece”. Las vallas publicitarias y los carteles se filmaron en blanco y negro y mostraban a personas de todas las edades y géneros en abrazos íntimos o simplemente tocándose.
En África, una nueva campaña enfocada en la salud sexual quería eliminar cualquier miedo y enfocarse en el placer. ‘Treasure Your Pleasure’ es una campaña digital que tiene como objetivo crear un espacio seguro para que los jóvenes de África hablen sobre sexo libremente, reduciendo la vergüenza y defendiendo al mismo tiempo el sexo seguro y la importancia del placer. Esto también podría encajar en la categoría de seguridad de la pirámide.
Llevar: La familia, la amistad y la intimidad pueden ser herramientas poderosas en sus mensajes y pueden ser utilizadas por muchas marcas e industrias para comunicarse y atraer a una audiencia. Recuerda que siempre puedes aprovechar eventos como el Día Nacional de la Amistad o el Día Mundial de la Salud Sexual para crear contenido interesante y relevante. Consulte nuestro ‘Calendario de redes sociales 2023’ para conocer las fechas importantes que puede aprovechar.
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