Servicio al cliente de TikTok: cómo comunicarse con TikTok en 2023

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A veces, debido a una razón específica, debe comunicarse con el servicio al cliente de TikTok para resolver su consulta. Entonces, hay varias formas de comunicarse con el número de atención al cliente de TikTok y los correos electrónicos de soporte de TikTok, como la página oficial de la compañía en Facebook y los comentarios publicados en videos. Además, también puede intentar comunicarse con el personal de soporte de TikTok por correo electrónico para ponerse en contacto con un creador específico. Las direcciones de correo electrónico necesarias se mencionan en esta publicación de blog. Echemos un vistazo a ellos;

¿Hay un servicio de atención al cliente de TikTok donde pueda obtener ayuda?

Como TikTok es la aplicación más popular con millones de usuarios activos. Los creadores comparten sus videos todos los días y los usuarios también los disfrutan. Significa que TikTok debe tener un equipo profesional de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TikTok de las siguientes maneras;

  1. Puede comunicarse con el personal de atención al cliente de TikTok en Twitter de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico, los siete días de la semana. Sin embargo, si vive fuera de los Estados Unidos, es posible que deba reemplazar su nombre de usuario de Twitter para evitar que lo incluyan en la lista negra. En su lugar, puede enviarnos un tweet a @TikTok. Si necesita asistencia de TikTok, puede comunicarse con su servicio de atención al cliente a través de su página web en línea.
  2. También puede acercarse a nosotros a través de nuestra página de Facebook o la página de ayuda de nuestro sitio web.
  3. También está invitado a dejar una reseña en uno de sus videos.

¿Por qué debería solicitar ponerse en contacto con TikTok?

Veamos por qué deberías hacerlo:

Restricción en la cuenta:

Si su cuenta ha sido deshabilitada, debe comunicarse con TikTok.

Prohibición de sombras:

Si tu cuenta ha sido bloqueada, debes saber cómo contactar a TikTok para resolver la situación.

¿Cómo me comunico con TikTok usando la aplicación?

Una de las formas más comunes de comunicarse con el equipo de soporte de TikTok, específicamente al informar un problema, y ​​debe completar los procedimientos a continuación para comunicarse con TikTok a través de la aplicación:

  1. Primero, vaya a su perfil.
  2. Elija el icono de menú.
  3. A continuación, elija el menú de recomendaciones.
  4. Responda NO a la pregunta sobre si su problema se ha solucionado.
  5. Elija la opción Necesita más soporte.
  6. Ahora puede comunicarse con el personal de soporte de TikTok.
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¿Cómo puedo acercarme al equipo de TikTok usando el formulario de comentarios?

Existe una alternativa para acercarse al soporte de TikTok a través del correo electrónico o la aplicación. Aquí, mencionaremos la discusión del último enfoque y cómo puede comunicarse con TikTok a través del formulario de comentarios siguiendo las instrucciones a continuación:

Comience buscando la dirección https://www.tiktok.com/legal/report/feedback/.

  1. Luego, ingrese su dirección de correo electrónico.
  2. Especifique un tema.
  3. Escriba en los cuadros con el texto de su comentario.
  4. Acordar el botón de reglas en TikTok.
  5. Rellene el formulario y envíelo.

¿Cuál es la dirección de correo electrónico para la asistencia de TikTok?

Es posible que haya leído que el correo electrónico es uno de los métodos más comunes para comunicarse con TikTok, pero ¿cuál es la dirección de correo electrónico de TikTok? La dirección de correo electrónico general de TikTok es support@TikTok.com. Sin embargo, hay varias direcciones de correo electrónico que puede usar en situaciones apropiadas, como:

  1. Para informar cualquier problema, puede utilizar la dirección de correo electrónico de TikTok info@TikTok.com o legal@TikTok.com.
  2. Los comentarios se pueden enviar a feedback@TikTok.com.
  3. Las inquietudes relacionadas con la publicidad deben dirigirse a advertir@TikTok.com
  4. Las quejas sobre publicidad se dirigen a adreview-support@bytedance.com
  5. Para consultas de prensa, comuníquese con pr@TikTok.com.

¿Cómo puedo contactar a Tiktok con respecto a una cuenta bloqueada?

Aquí se explica cómo ponerse en contacto con Tiktok con respecto a una cuenta prohibida. Hay varias opciones disponibles.

  1. La primera etapa es crear una justificación para sus acciones y también por qué siente que ha sido incluido en la lista negra. En ciertos casos, es posible que haya realizado algo sin querer y no haya reconocido que estaba siendo denunciado. Cuando se le informe que su cuenta ha sido bloqueada, también puede completar un formulario de solicitud.
  2. El siguiente paso es conectar el toque con TikTok. Puede lograr esto completando un cuestionario del sitio web. A continuación, deberá enviar algunos detalles sobre su cuenta y por qué desea recuperarla. A continuación, debe cargar un máximo de diez capturas de pantalla de su perfil y describir por qué fue bloqueado. Proporcione una foto de la prohibición, así como los motivos de la restricción.

Cómo denunciar personas, videos y otras cosas abusivas.

Reporta cualquier contenido que sea abusivo o que de alguna manera viole las políticas de TikTok. Puede escribir sus comentarios y proporcionar su dirección de correo electrónico al enviar una persona, un comentario, un video, un sonido u otro material en la aplicación. Es posible que TikTok no responda directamente, pero ciertamente revisarán su informe. Ser reportado:

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Un usuario de TikTok: Visite el perfil de la persona, luego presione el ícono de tres puntos, seguido de Reportar.

Un vídeo de TikTok: Mantenga presionado el video y haga clic en Reportar.

Un video en tiempo real: Toque Compartir, seguido de Reportar.

Un consejo: Mantenga presionado el comentario y haga clic en Reportar.

Múltiples comentarios: Toque y mantenga presionado un comentario, luego haga clic en Administrar varios comentarios, elija hasta 100 comentarios, seleccione Más y luego toque Reportar comentarios.

Un mensaje claro: Abra el mensaje, luego toque el símbolo de tres puntos en la esquina superior derecha, seguido de Reportar.

Una sugerencia de búsqueda: Toque y mantenga presionado el material recomendado, luego haga clic en Reportar.

Un sonido: Toca el sonido, luego Comparte y Reporta el sonido.

Un hashtag: Seleccione el hashtag, luego Compartir y finalmente Reportar.

¿Qué tipo de ayuda brinda el servicio de atención al cliente de TikTok?

Según la página web de TikTok, esta plataforma ofrece una variedad de servicios al cliente de TikTok en una amplia gama de industrias que incluyen:

  1. Amigos, aquí está la sección de marketing de TikTok.
  2. Hay preguntas de prensa en todos los medios de TikTok, y puede comunicarse con ellos en newsroom.tiktok.com.
  3. Cuestiones legales, que contienen pautas para la aplicación de la ley y material protegido por derechos de autor.
  4. La privacidad se centra en usted y en las condiciones de privacidad de su cuenta.

¿Cuál es el propósito de “info@tiktok”?

Esta dirección se mencionó en la sección donde expliqué cómo enviar un correo electrónico a TikTok y proporcioné numerosas direcciones de correo electrónico de TikTok. Dado que es uno de los correos electrónicos de TikTok más destacados, puede usar para informar un problema, como legal@tiktok.com. Así que memorícelo o escríbalo en otro lugar para que la próxima vez que tenga un problema y deba comunicarse con el personal de soporte de TikTok por correo electrónico, pueda encontrarlo fácilmente.

¿Cuáles son las ventajas de adoptar TikTok para el servicio al cliente?

  1. Existen numerosas ventajas al utilizar TikTok para la atención al cliente, pero, con mucho, la ventaja más importante es que la plataforma es completamente gratuita.
  2. Es sencillo interactuar con una gran audiencia de una manera mucho más amigable, lo que da como resultado una cuenta más amigable con la que las personas están más dispuestas a contactar cuando necesitan asistencia o tienen alguna consulta.
  3. TikTok también le permite transmitir en vivo y responder preguntas en tiempo real, así como videos pegados, lo que significa que puede cargar un video junto con otro mientras responde a las preguntas.
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Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuál es la edad mínima para usar TikTok?

Respuesta: Para crear una cuenta TikTok, debe tener al menos 13 años. Sin embargo, no hay una función de restricción de edad en la aplicación.

2. ¿TikTok funciona en iOS?

Respuesta: TikTok se puede descargar en dispositivos iOS. Se puede acceder al software en 40 idiomas múltiples.

3. ¿Cuál es la edad mínima para usar TikTok?

Respuesta: Una cuenta de TikTok requiere que tengas al menos 13 años. Sin embargo, no existe una opción de confirmación en el programa para verificar la edad del usuario.

Conclusión

Esta publicación de blog lo guía sobre cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de TikTok. También puede enviar un correo electrónico con cualquier inquietud o pregunta que tenga. El soporte de TikTok ahora está disponible en Twitter para todos los clientes. Puede comunicarse con ellos mediante el mensaje directo de Twitter. El soporte de TikTok se brinda desde las 8 am. a las 5 am PST siete días a la semana. También puede acercarse al servicio de atención al cliente si tiene algún derecho de autor con su cuenta.