Estás leyendo la publicación: Shift4Shop construye una poderosa integración con Google Analytics V4
Google Analytics ha sido un elemento básico del comercio electrónico durante años. Es una herramienta versátil creada para brindarle datos que puede usar para comprender mejor a sus clientes. Y como todo dueño de negocio exitoso sabe, comprender a sus clientes es la clave para hacer crecer su negocio.
Con la versión 12 de Shift4Shop, actualizamos nuestra integración de Google Analytics para admitir la versión más reciente, Google Analytics V4. Esto trae nuevas funciones poderosas a las tiendas Shift4Shop.
Nuevas funciones añadidas por Google Analytics V4
Lanzado en octubre de 2020, Google Analytics V4 se enfoca en un enfoque actualizado de análisis para satisfacer las necesidades cambiantes de los propietarios de negocios.
Uno de los mayores problemas que enfrentan los especialistas en marketing es obtener suficiente información para formar una visión completa de sus clientes. Cuantos más datos tengan las empresas, mejores serán los conocimientos que puedan formar sobre las necesidades y el comportamiento de sus clientes. Sin embargo, la privacidad también es una preocupación, especialmente con Europa RGPD y otras crecientes protecciones de privacidad en todo el mundo. Google Analytics V4 proporciona información mejorada y respeta la privacidad. Por lo tanto, puede confiar en mejores capacidades de recopilación de datos sin preocuparse por nuevos desarrollos como posibles futuras restricciones de cookies.
Google Analytics V4 agrega las siguientes características a su ya rico conjunto de herramientas:
- Alertas automáticas de tendencias de datos
- Anticipación de acciones del cliente
- Integraciones de marketing de Google nuevas y mejoradas
- Medición centrada en el cliente
- Adaptabilidad para el futuro
Ahora, repasemos cada una de estas características. Describiremos lo que significan y explicaremos cómo pueden ayudar a su negocio. También cubriremos cómo conectar Google Analytics V4 con Shift4Shop para que pueda usar estas funciones para su tienda en línea.
Alertas automáticas de tendencias de datos
Aprendizaje automático se refiere a la inteligencia artificial que recopila constantemente nuevos datos para mejorar la precisión de sus propios resultados. Es muy parecido a la forma en que aprenden los humanos: al notar patrones y otra información que puede hacerlo “más inteligente” y poder sacar mejores conclusiones de los datos disponibles.
Google es conocido por utilizar el aprendizaje automático avanzado para muchos propósitos. Esto incluye los resultados del motor de búsqueda (que es una de las razones por las que el SEO es tan complicado en estos días), pero Google Analytics es donde realmente brilla el aprendizaje automático. Después de todo, el objetivo de la analítica es “analizar” los datos entrantes y brindarle información detallada que puede usar para mejorar su sitio web.
Google Analytics V4 utiliza modelos avanzados de aprendizaje automático de Google para alertarle automáticamente sobre tendencias en sus datos. Por ejemplo, puede avisarle del aumento de la demanda de un producto específico, que puede pasar por alto por su cuenta (especialmente si tiene un gran catálogo).
Cómo las alertas automáticas ayudarán a su empresa
Una cosa es descubrir por sí mismo, a través de las herramientas existentes, que está vendiendo más de un determinado producto que antes. Pero recibir notificaciones automáticas de estas tendencias puede cambiar las reglas del juego. Es como tener una persona que observa las ventas de cada uno de tus productos y te avisa si comienzan a ser más populares.
Puede utilizar estos datos en todo tipo de formas. Por ejemplo, podría agregar una venta adicional al producto en demanda, como un paquete de accesorios, una garantía o cualquier otra cosa que sea apropiada. Podría investigar las razones detrás del aumento de la demanda y posiblemente identificar otras oportunidades. También puedes consultar la tasa de rebote del producto en cuestión en la página del producto y, si te parece alta, poner ese artículo en oferta o incluso bajar el precio. El razonamiento detrás de esto es que vería cuántos compradores se detienen pero compran el artículo en demanda, y ofrecer un descuento podría convertir a muchos más.
En resumen, las alertas automáticas pueden ayudarlo a obtener más ventas al brindarle información sobre la cual puede actuar para aprovechar los nuevos cambios en el comportamiento del cliente.
Anticipación de acciones del cliente
Uno de los mayores beneficios de la IA y el aprendizaje automático es que puede calcular muchos más datos, mucho más rápido que un ser humano. También puede equilibrar y comparar toneladas de factores diferentes para sacar una conclusión mucho más detallada de la que sería capaz un humano (al menos, en un período de tiempo tan corto).
Usos de Google Analytics V4 métricas predictivas para ayudarle a predecir las acciones que probablemente realizarán sus clientes. calcula probabilidad de abandono, lo que esencialmente le dice qué tan probable es que pierda un cliente, para que pueda asignar mejor los recursos para retener a los clientes en riesgo. Otras métricas predictivas incluyen ingresos potenciales, por lo que puede identificar grupos de clientes que probablemente gastarán más en su tienda.
Cómo la anticipación de las acciones del cliente ayudará a su empresa
¿Cuántos dueños de negocios han deseado poder ver el futuro? Probablemente todos ellos en un momento u otro. El aprendizaje automático avanzado y las métricas predictivas son lo más cerca que tendremos de poder hacerlo.
Con Google Analytics V4 brindándole estas herramientas, podrá tomar medidas para retener a los clientes que tienen más probabilidades de irse. También podrá analizar su base de clientes y descubrir las razones detrás de los hábitos de gasto altos y bajos de los clientes.
No solo tendrá los datos necesarios para saber a quién, qué y dónde dirigirse para mejorar sus ventas, sino que tendrá una imagen más completa para gastar su presupuesto de marketing. Esto significa menos tiempo, esfuerzo y dinero perdidos.
Integraciones de marketing de Google nuevas y mejoradas
Google Analytics V4 mejora la forma en que se integra con las diversas herramientas de marketing de Google. por ejemplo, su integración mejorada con Google Ads le da el poder de crear audiencias mucho más específicas. Puede mostrar anuncios más relevantes e interesantes a sus audiencias, independientemente de si han realizado una compra o no.
Otra gran ventaja nueva es la capacidad de medir las interacciones de la aplicación y la web juntas. Esto significa que Google Analytics puede incluir conversiones provenientes de la publicidad de YouTube, ya sea que se hayan originado en la aplicación de YouTube o en el sitio web. Esta es una función que los anunciantes han solicitado con frecuencia.
Cómo las nuevas y mejoradas integraciones de marketing de Google ayudarán a su negocio
Estas nuevas integraciones le brindan mucha más información que puede usar para mejorar su eficiencia de marketing y ver un aumento en el ROI. Dado que podrá ver y analizar las conversiones de varios canales juntos (como YouTube, Google Ads, la Búsqueda de Google e incluso canales que no son de Google, como correo electrónico, redes sociales y otros), tendrá una mejor comprensión de la resultados de toda su estrategia de marketing.
Esto significa que podrá optimizar su marketing en torno a lo que funciona mejor y lo que quieren sus clientes, y lo que es más importante, a lo que realmente responderán. Puede crear y ajustar una estrategia de marketing que resulte en más ventas, una audiencia en crecimiento y un mayor reconocimiento de marca.
Medición centrada en el cliente
La medición centrada en el cliente proporciona una comprensión más completa de cómo sus clientes interactúan con su negocio al ya no divida su medición por dispositivo o plataforma. En su lugar, ofrece una visión más completa al centrarse en una gran variedad de detalles sobre cada cliente. Utiliza múltiples fuentes de información para crear una identidad detallada del cliente, incluyendo Señales de Google desde la personalización de anuncios (si el cliente está habilitado), identificaciones de usuario proporcionadas por el vendedor y más.
Esta información da como resultado una historia completa del ciclo de vida de un cliente, desde el momento en que descubre su negocio, hasta su primera y posteriores compras en su tienda: adquisición, conversión y retención. Podrá ver cómo un cliente se convirtió en cliente en primer lugar, por ejemplo, si encontró su negocio a través de un anuncio en la aplicación y luego visitó su sitio web.
Los informes se han simplificado y reorganizado en comparación con las versiones anteriores de Google Analytics para que pueda encontrar información de marketing basada en diferentes puntos del recorrido del cliente. El informe de adquisición de usuarios le dice de qué canales provienen sus nuevos clientes, mientras que el informe de participación explica las acciones que toman. El informe de retención cubre si estos clientes se quedaron para hacer otra compra más adelante. Este cambio en los informes se produjo directamente a través de los comentarios de las empresas que utilizan Google Analytics para sus decisiones de marketing cruciales.
Cómo la medición centrada en el cliente ayudará a su empresa
Existen innumerables beneficios de tener una comprensión tan completa de su base de clientes, cómo los ganó y cuántos se están convirtiendo en clientes habituales. Al igual que muchas otras funciones de Google Analytics V4, esto también lo ayudará a formar una estrategia de marketing más completa y efectiva con un ROI mucho mejor.
Pero una de las mejores cosas de la vista centrada en el cliente son los datos del ciclo de vida, que lo ayudan a adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de sus clientes. En ocasiones, tendrá que tomar una decisión rápida para ganar o mantener un nuevo cliente, y estos datos lo ayudarán a hacerlo de manera inteligente.
Adaptabilidad para el futuro
Dado que el comercio electrónico es un campo en constante cambio, los dueños de negocios deben estar atentos a los nuevos desarrollos que afectan la forma en que operan. Las preocupaciones y regulaciones de privacidad en evolución son el ejemplo perfecto, ya que la introducción del RGPD en Europa creó problemas para las empresas que no estaban preparadas para cumplirlo. Incluso hoy, años después de la introducción del RGPD, algunos sitios web simplemente han prohibido a los usuarios de los países afectados porque no pueden arreglar su propia infraestructura para que cumpla con el RGPD.
Google Analytics V4 está diseñado para ser seguro para actualizaciones de privacidad en el futuro, y aborda la medición con flexibilidad para que puede funcionar con o sin cookies u otros identificadores. En el futuro (nuevamente usando AI) usará modelado de información para cubrir cualquier dato incompleto. Esto significa que incluso si los clientes han optado por no personalizar (como Google Ads) o no puede usar cookies en algún momento, aún podrá medir y analizar sus resultados de marketing.
Cómo la adaptabilidad de Google Analytics V4 para el futuro ayudará a su empresa
Este nivel de adaptabilidad ayudará a “preparar el futuro” de la estrategia de marketing de su empresa, por lo que incluso si los estándares de privacidad se vuelven más estrictos, aún podrá confiar en datos y análisis a los que de otro modo perdería el acceso. Podrá seguir adelante con su negocio sin preocuparse de que su estrategia de marketing se destruya por completo. Dependiendo de lo que suceda en el futuro, todavía puede haber un efecto en otros herramientas de negocio está usando, pero Google Analytics V4 está listo para enfrentar esos desafíos para que su comercialización pueda mantenerse sólida.
Uso de Google Analytics V4 con Shift4Shop
Con Shift4Shop Versión 12, puede actualizar su integración a Google Analytics V4 para comenzar a usar estas nuevas funciones en su tienda en línea. Primero, deberá actualizar su cuenta de Google Analytics para usar V4, o crear una nueva cuenta si así lo desea.
Tiene algunas opciones en cuanto a cómo puede hacer esto. Una opción es configurar un nuevo sitio en una propiedad de Google Analytics V4, lo cual es mejor si se siente listo para cambiar completamente a V4. También puede usar Google Analytics V4 junto con Universal Analytics anterior, ya sea agregando V4 a un sitio existente que ya usa Universal Analytics o configurando ambos al mismo tiempo.
Sea cual sea el método que desee utilizar, Google proporciona instrucciones detalladas para Introducción a Google Analytics V4, que tanto los usuarios experimentados como los nuevos pueden consultar para obtener orientación. Si aún no ha comenzado a usar Google Analytics, ¡ahora es un buen momento para aprender cómo hacerlo!
Una vez que haya actualizado su cuenta de Google Analytics, estará listo para comenzar a utilizar Google Analytics V4 en Shift4Shop. Este paso es tan simple como marcar una casilla en su panel de administración de Shift4Shop. Verá un cuadro de confirmación donde puede tomar su decisión final de actualizar desde la versión anterior de Google Universal Analytics y comenzar a usar V4.
Si aún no utiliza Google Analytics, puede configurarlo siguiendo las instrucciones de nuestro artículo de la base de conocimiento. ¿Cómo integro mi tienda con Google Analytics? Como nuevo usuario, se configurará con Google Analytics V4 automáticamente después de seguir esos pasos.
¿Listo para las ventajas de Google Analytics V4?
Google Analytics V4 utiliza inteligencia artificial, aprendizaje automático, métricas predictivas y tecnología más avanzada para ayudarlo a visualizar y comprender el tráfico de su sitio web y las acciones de sus clientes. Recapitulemos estas características y cómo pueden ayudar a mejorar su marketing:
- Alertas automáticas de tendencias de datos notificarle cuando se produzca una tendencia para que pueda actuar sobre la información que de otro modo podría haber pasado por alto.
- Anticipación de acciones del cliente muestra qué acciones es más probable que realicen los clientes, por lo que puede trabajar para retener a los clientes que están a punto de irse, y más.
- Integraciones de marketing de Google nuevas y mejoradas darle más poder sobre las audiencias de anuncios de Google, proporcionar datos de conversión que se originan en las aplicaciones y más.
- Medición centrada en el cliente utiliza varios identificadores para proporcionar una visión general más completa de las acciones y el ciclo de vida de un cliente.
- Adaptabilidad para el futuro significa que continuará obteniendo datos cruciales completos incluso si las regulaciones de privacidad se vuelven más restrictivas.
El uso de Google Analytics V4 proporcionará a su empresa los análisis más inteligentes que necesita para seguir siendo competitivo en un mundo de comercio electrónico cambiante. Podrá adaptarse rápidamente a las expectativas cambiantes de los clientes, así como a las leyes de privacidad u otros desafíos emergentes. También estará armado con herramientas aún mejores para optimizar su estrategia de marketing tanto en canales pagos como orgánicos. Y, en general, tendrá mejores controles para administrar, recopilar y usar sus datos, así como para verlos. ¡Este es un paso hacia el futuro para los vendedores y dueños de negocios en todas partes!
