Estás leyendo la publicación: Slack actúa con cautela con la API de ChatGPT
Desde el lanzamiento de ChatGPT, ha habido un torbellino de experimentos por parte de empresas y desarrolladores para crear nuevas plataformas e integrarlas con los productos y servicios existentes. APUNTAR contactó a Slack, una de las plataformas de mensajería instantánea más populares, para consultar sobre sus planes para integrar la API de ChatGPT.
En una interacción exclusiva con Revista de análisis de la IndiaRahul Sharma, gerente de país para India en Slack, dijo que están entusiasmados con las oportunidades que podrían desbloquear las soluciones de inteligencia artificial generativa como ChatGPT.
La IA generativa tiene el potencial de acelerar la innovación para las empresas SaaS. Los capitalistas de riesgo David Sacks creen que la IA generativa será para SaaS lo que la tecnología móvil fue para la Web 1.0, las empresas de SaaS se verán interrumpidas o impulsadas por ella.
Microsoft Teams, uno de los competidores cercanos de Slack, anunció que aprovechará el poder de los modelos de lenguaje grande (LLM) con tecnología GPT-3.5 de OpenAI para mejorar las reuniones con mayor inteligencia, personalización y seguridad.
“Siempre estamos buscando formas de innovar responsablemente nuestra plataforma con medidas de protección éticas y orientación para detectar posibles problemas antes de que sucedan”, agregó Sharma al respecto.
Creado como una herramienta interna para una empresa de juegos, Slack rápidamente ganó popularidad debido a su facilidad de uso y su capacidad para mejorar la comunicación y la productividad del equipo. Cuenta con 12 millones de usuarios activos diarios en 150 países. Además, casi el 43 % de las empresas de Fortune 100 tienen una suscripción paga a Slack.
La plataforma de colaboración anunció el lanzamiento de la residencia de datos en India el año pasado. El anuncio forma parte de los planes de expansión de la empresa en el país, dada la gran base de usuarios que ha establecido. “India es uno de los mercados más grandes de usuarios pagos y gratuitos de Slack”, dijo Sharma.
El equipo de Slack India ha crecido a más de 120 empleados en sus oficinas en Pune, Mumbai, Bangalore y Gurgaon. “Algunas de las empresas de tecnología más grandes del país, como Zomato, Dreamsports, Freecharge y Razorpay, son clientes de Slack”, dijo.
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Empresas indias que usan Slack
“Tenemos una huella significativa entre las grandes empresas tecnológicas globales con una importante presencia en India, como IBM, Amazon, Oracle e Intuit. A menudo se hace referencia a la India como la ‘oficina administrativa del mundo’, y esos grandes integradores de sistemas, como Wipro, TCS, también son un foco importante para Slack”, dijo Sharma.
El unicornio fintech Razorpay nació, de hecho, en Slack, reveló Sharma. Ha ayudado a la empresa a automatizar tareas comunes y ahorrar tiempo en la resolución de problemas. De manera similar, Slack está ayudando a Freecharge a enviar código de calidad más rápido, mejorar la confiabilidad del servicio y mantenerse comprometido en un lugar de trabajo cada vez más remoto.
En Meesho, Slack ha tenido un impacto positivo en todos los equipos, según Sharma. “Ha tenido éxito en ayudarlos a construir una cultura de trabajo abierta y remota y les ha ayudado a dar la bienvenida a nuevos empleados al conectarse con Slack”.
En lo que respecta a Zomato, con Slack, ahora es más fácil para la plataforma de entrega de alimentos interactuar con partes interesadas y socios externos. “Por el lado de la tecnología, las integraciones de Slack aseguran que los equipos correctos reciban alertas de cualquier problema de inmediato”, agregó Sharma.
¿Por qué India es un mercado estratégico?
En India, el mercado de software como servicio (SaaS) está creciendo exponencialmente con casi 1600 empresas que recibieron financiamiento en 2022 en comparación con 1000 en 2019. La inversión en SaaS indio también alcanzó un máximo histórico de USD 5 mil millones en 2022 , según un informe de Bain and Company.
A pesar de enfrentar importantes obstáculos, el ecosistema indio SaaS está cobrando impulso y se ha convertido en un líder mundial en escala y madurez, solo superado por EE. UU., según el informe.
Para Slack, India es importante porque el país tiene una gran base de usuarios gratuitos, lo que significa que muchas empresas se están registrando para obtener una cuenta gratuita de Slack. Esto significa que existe un alto nivel de conocimiento sobre Slack entre las empresas indias. “Ese es nuestro ‘gratis‘, y es una de las razones por las que hemos visto emerger a Slack y crecer en popularidad en otros mercados de todo el mundo. India no es diferente”, dijo Sharma.
Ya, un número cada vez mayor de esos usuarios gratuitos se están registrando en la versión comercial de Slack, reveló Sharma. “Estamos viendo que el crecimiento ocurre orgánicamente de esa manera. Las empresas grandes y medianas vienen a nosotros directamente. Estas empresas suelen tener departamentos técnicos que ya usan Slack y el valor se expande con el tiempo a otros departamentos, y tienden a ir, lo que llamamos, ‘de pared a pared‘ en toda la empresa”.
Además, existen aquellas primeras empresas digitales que nacieron en la nube y han construido sus negocios en Slack. Compañías indias como Zomato, Meesho, Dreamsports, Razorpay, Freecharge, Schbang y Springworks están “totalmente involucradas” en Slack.
Además, India es el segundo mercado de PYMES más grande del mundo después de China, y esto lo hace atractivo para escalar Slack con la ayuda de barreras de entrada muy bajas y una usabilidad muy alta del producto.
“Las PYMES están considerando la velocidad sobre el tamaño. Tienen un modelo menos complejo en comparación con las grandes organizaciones con respecto a la toma de decisiones y el flujo de trabajo. La experiencia de los empleados es de suma importancia para ellos, por lo que son muy conscientes de proporcionar la tecnología y las herramientas que a su gente le encanta usar. Usar Slack, de hecho, se convierte en una ventaja competitiva para ellos”, concluyó Sharma.
