Estás leyendo la publicación: Socio destacado de julio: Servicio de cumplimiento
3dcart actualmente se asocia con más de 200 empresas de comercio electrónico y constantemente agrega nuevas. Estas asociaciones permiten a los comerciantes en línea expandir la funcionalidad de 3dcart a necesidades comerciales específicas.
Cada mes, 3dcart destaca a un socio destacado. Para el mes de julio, el socio destacado es Servicio de cumplimiento. Nuestro equipo entrevistó a Steve Bulger, gerente de ventas y marketing de Efulfillment, para ayudar a los comerciantes de 3dcart a conocer su empresa y su solución.
Comparta algunos antecedentes e historia sobre el servicio efulfillment:
eFulfillment Service (EFS) es el proveedor líder de servicios de cumplimiento de pedidos para pequeños y medianos vendedores de comercio electrónico.
EFS fue fundada en 2001 por John Lindberg. En la actualidad, seguimos siendo una empresa familiar con John como director ejecutivo y su hijo Jordan como vicepresidente ejecutivo a cargo de las operaciones diarias.
eFulfillment Service se construyó sobre unos pocos valores fundamentales, que incluyen confiabilidad, transparencia e integridad. Estos valores se inculcan en toda nuestra organización, y debido a esto, EFS mantiene una calificación A+ con la Oficina de Mejores Negocios y es uno de los nombres más confiables y respetados en la industria de cumplimiento de pedidos de comercio electrónico.
¿Cuál es el principal servicio que ofrece Efulfillment Service?
Brindamos servicios de almacenamiento, procesamiento de pedidos y envío a vendedores en línea. Trabajamos con más de 600 comerciantes en todo el mundo y tenemos experiencia con prácticamente todos los tipos de productos, desde cosméticos hasta suplementos, medios, electrónica, indumentaria, juguetes y más.
Además de nuestros servicios de cumplimiento de pedidos de almacenamiento, también ofrecemos una serie de servicios auxiliares, que incluyen:
- fotografía de producto 360
- Fotografía fija de producto
- Kitting y montaje
- Procesamiento de devoluciones
- Proyectos tecnológicos a medida
Describa la integración y el tiempo que Efulfillment Service ha sido socio de 3dcart.
3dcart es en realidad nuestra integración más antigua y hemos sido socios de 3dcart durante casi una década.
A nuestros clientes les encanta 3dcart no solo por todas las funciones que ofrece, sino también por el hecho de que podemos automatizar el proceso de cumplimiento de pedidos.
Hemos simplificado mucho la conexión de nuestro software con 3dcart, de modo que cuando los pedidos llegan a través de la tienda del comerciante, podemos extraer esos pedidos automáticamente, recogerlos, empacarlos y enviarlos, y luego enviar los datos de seguimiento e inventario a 3dcart. automáticamente.
¿Cuáles son los beneficios para los comerciantes de 3dcart que usan el servicio Efulfillment?
El principal beneficio para los comerciantes de 3dcart es que simplificamos el proceso de cumplimiento de pedidos, al tiempo que brindamos una solución asequible y confiable.
En general, los comerciantes subcontratan el cumplimiento de pedidos para ahorrar tiempo. Esto significa que no quieren perder el tiempo haciendo pedidos y tratando de averiguar el estado de los pedidos u obtener el número de seguimiento de sus clientes. Automatizamos todo esto para ellos.
Además, algunos comerciantes tienen dificultades para renunciar a las riendas del cumplimiento de pedidos. Y con razón… el cumplimiento exitoso de los pedidos es fundamental y una gran parte de la retención de clientes. Aquí es donde entran en juego nuestros 15 años de experiencia. Los comerciantes se sienten cómodos sabiendo que tenemos la experiencia y la tecnología para hacer llegar sus pedidos a los clientes correctos en el momento correcto de manera constante.
¿Cuáles son las mayores fortalezas de sus soluciones?
Nuestras mayores fortalezas son nuestra experiencia, tecnología, flexibilidad, nivel de servicio y nuestro compromiso de ser abiertos, justos y honestos con nuestros clientes.
¿Cómo es la estructura de precios de su solución?
Nuestro precio depende en cierta medida del volumen de envío del comerciante. Sin embargo, en general, nuestros precios se simplifican y nos diferenciamos de muchas empresas de cumplimiento en que no tenemos costos de configuración, requisitos de volumen mínimo de pedidos, grandes anticipos mensuales ni tarifas engañosas.
Esto le permite al comerciante mantener un costo más constante por pedido, incluso cuando el volumen de pedidos fluctúa a lo largo del año. Con muchas empresas de cumplimiento que cobran mínimos o tienen costos fijos altos, puede resultar en que el costo por pedido del comerciante suba y baje dramáticamente a lo largo del año.
¿Cómo se compara Efulfillment Service con soluciones similares en el mercado?
eFulfillment Service ha estado enviando pedidos de comercio electrónico por más tiempo que la mayoría de las empresas. Así que nuestra experiencia es una gran razón por la que tantos comerciantes nos eligen.
Nuestra tecnología también hace las cosas muy fáciles para el comerciante mientras lo mantiene informado. Además, tenemos precios simples y directos, un servicio receptivo, así como un alto nivel de flexibilidad para acomodarnos a una variedad de comerciantes y sus necesidades particulares.
Por último, aquí en EFS, somos dueños y operamos nuestro almacén, mientras que muchas empresas de cumplimiento en realidad subcontratan el almacenamiento y el cumplimiento de pedidos. Al operar nuestras instalaciones y tener nuestro equipo de atención al cliente en la misma ubicación, se obtienen tiempos de respuesta más rápidos y consistentes para nuestros clientes.
¿Qué planes tiene para el desarrollo futuro de Efulfillment Service?
Estamos constantemente haciendo mejoras para que las cosas sean mejores, más rápidas y más fáciles para nuestros clientes. Esto no solo incluye nuestra tecnología, que implica agregar nuevas funciones e integraciones, sino también en el lado de las operaciones. La experiencia es invaluable con el cumplimiento de pedidos, y constantemente aplicamos lo que hemos aprendido en los últimos 15 años.
¿Alguna otra idea para nuestros lectores, que son principalmente comerciantes de comercio electrónico?
Probablemente esto sea bastante sencillo, pero mi único consejo es que, cuando evalúe a los proveedores de cumplimiento, haga su tarea.
El cumplimiento de pedidos es un gran problema. Si lo haces bien, puede que tengas un cliente para toda la vida. Lo estropeas, puede que hayas perdido un cliente de por vida. Por lo tanto, si bien el precio debe ser, por supuesto, una consideración al subcontratar el cumplimiento de su pedido, el manejo y el envío de los pedidos de sus clientes no deben verse como una mercancía, y la experiencia, la reputación y el historial deben ser igualmente importantes.
Para obtener más información sobre Efulfillment Service y cómo sus servicios pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio, visite Perfil de la tienda de aplicaciones 3dcart de Efulfillment.
