Estás leyendo la publicación: Solución de problemas de cambios en la página de detalles de productos de Amazon
¿Alguna vez ha tenido un problema con un atributo de la página de detalles del producto y no sabe qué hacer? ¡Aquí hay una solución que podría ayudar!
Considere eliminar su SKU durante 24 horas y vuelva a cargarlo con el archivo plano de inventario adecuado con los cambios deseados, ¡y estará listo para comenzar!
Sé que da miedo, pero lo hicimos a través de nuestra cuenta de Project 5K hace un tiempo, ¡y funcionó de maravilla! Repasemos lo sucedido.
En uno de nuestros listados, tuvimos un problema extraño de que uno de los atributos en el backend estaba bloqueado y tenía información incorrecta. No estábamos seguros de dónde venía, pero sabíamos que debía arreglarse lo antes posible. No fue posible cambiarlo en el back-end debido al atributo bloqueado.
Entonces, ¿qué podemos hacer? ¡Enviamos un caso al Servicio de atención al vendedor de Amazon para obtener ayuda!
Después de algunas idas y venidas, dijeron esto:
“En caso de que aún encuentre este error para estos ASIN, deberá eliminar su listado de productos, esperar 24 horas y luego volver a publicar el producto con la información correcta.
Eliminar y volver a poner en venta el producto con el SKU de comerciante exacto no afectará su inventario FBA existente (si lo hay), el historial de ventas de ASIN o las reseñas.
- Nombre de la marca (brand_name)
- ID de producto (upc, jan o ean)
- Tipo de ID de producto (“UPC”, “JAN” o “EAN”)
- Categorización (tipo de elemento, palabra clave o nodos de búsqueda recomendados).”
Para reclamar ASIN bajo su marca, debe aportar los siguientes atributos en sus ASIN mientras se asegura de que el atributo de nombre de marca coincida con un nombre que tenemos registrado:
Ahora, lo que no mencionan es que cuando vuelve a incluir su SKU en la lista, existe la posibilidad de que su contenido no se vuelva a llenar, ¡así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de su listado a través del Generador de listas!
¡Antes de eliminar nuestro SKU, tuvimos que prepararnos para volver a incluirlo en la lista con las actualizaciones de atributos adecuadas! Bastante fácil: ¡descargue un archivo de inventario! Puede hacerlo yendo a la pestaña Agregar productos mediante carga dentro de Seller Central o siguiendo este enlace (https://sellercentral.amazon.com/listing/download). Descargue el archivo de inventario correcto para la categoría/subcategorías de su producto.
Una vez que tenga el archivo, haga coincidir todos los atributos requeridos para completar la lista actual. Todos los atributos necesarios se destacarán en rojo. Coloque los cambios que desee realizar para cualquier atributo que esté intentando editar.
Una vez que el archivo esté completo y haya copiado correctamente todos los atributos relevantes junto con el atributo modificado que desea ajustar, debería estar listo para continuar con la eliminación del SKU.
Ahora, si su inventario se almacena a través de Amazon FBA, se considerará “Inventario varado” durante aproximadamente 24 horas, pero no afectará negativamente su cuenta si es solo por ese tiempo. El inventario volverá al ASIN y SKU adecuados una vez que volvamos a cargar el archivo de inventario.
Cómo eliminar un SKU
Eliminar el SKU es bastante sencillo. Vaya a la pestaña Administrar inventario dentro de Seller Central y vaya al SKU que está intentando eliminar. A la derecha habrá un botón Editar. Haga clic en ese menú desplegable y haga clic en “Eliminar producto y lista”.
Luego aparecerá una ventana emergente que le preguntará si está seguro si desea eliminarlo. Haga clic en “Aceptar”.
Y ahora esperas 24 horas. Al día siguiente, puedes subir el archivo de inventario que habíamos preparado antes. Para cargarlo, vaya a su Amazon Seller Central, haga clic en la pestaña Catálogo en la parte superior izquierda de su tablero y luego haga clic en “Agregar productos mediante carga”.
Haga clic en “Cargar archivo de inventario” y busque su archivo. Haga clic en “Cargar archivo”.
Una vez que se haya completado, ¡debería estar todo listo! Tomará hasta 15 minutos ver el SKU anterior volver a llenarse en su Seller Central.
Algunas cosas a tener en cuenta:
- Vuelva a verificar su listado para asegurarse de que su contenido también se vuelva a llenar. Es posible que deba volver a cargar su contenido mediante Listing Builder.
- Verifique para asegurarse de que su inventario esté reasignado a su ASIN y ya no esté en Inventario abandonado.
- Cuando su inventario se reasigna de nuevo a su ASIN, asegúrese de que se considere inventario de Logística de Amazon y no de Logística de Amazon.
