Estás leyendo la publicación: Sostenible, local, ético: ¿Cómo está cambiando Covid-19 nuestros hábitos de compra?
Con nuestra herramienta de investigación del consumidor, queríamos investigar cómo la pandemia había afectado el apetito de los consumidores por bienes sostenibles/éticos y compras locales.
Para investigar, buscamos menciones en inglés de este tipo de compras en marzo de 2020. Esto es lo que encontramos.
Toda la rabia
En marzo, 261 000 personas recurrieron a las redes sociales para hablar sobre compras en línea locales, éticas y sostenibles, y la discusión aumentó cuando se implementaron las medidas de confinamiento.
Comparando marzo de 2020 con diciembre de 2019 (cuando estamos comprando para la temporada navideña), la conversación aumentó un 362 %.
¿Qué está comprando la gente?
En particular, las menciones en inglés de productos sostenibles (artículos que no agotan los recursos naturales de la Tierra) aumentaron un 217 % en comparación con diciembre, con 18 000 menciones en marzo. Dentro de esa conversación, 2.4k estaban hablando de evitar la moda rápida. En cambio, la atención se centró en alternativas como las compras vintage en línea, que respaldan la reutilización de ropa y las tiendas de propiedad independiente, con 1400 menciones.
Las menciones de marzo de compras realizadas por razones éticas personales aumentaron un 132% en comparación con diciembre. Estas menciones tendieron a centrarse, nuevamente, en la moda (1,800 menciones), así como en cosméticos como el jabón (1,500 menciones).
Las compras locales tuvieron el mayor aumento porcentual en el volumen mencionado. Comparando marzo con diciembre, la conversación aumentó un 440%.
En cuanto a las menciones de empresas locales, el apoyo a las tiendas de comestibles locales ha sido un tema importante para los consumidores, con 16 000 menciones en las redes sociales. Mientras tanto, 8900 personas hablaban de apoyar a sus restaurantes locales pidiendo entregas para llevar.
El análisis demográfico revela que las mujeres son más propensas que los hombres a hablar sobre pedir comida local para llevar o comprar productos independientes. Mientras tanto, los hombres son más propensos que las mujeres a acudir a las redes sociales para preguntar sobre las mejores opciones de compras sostenibles, éticas o locales.
Dilema moral
Comprar localmente, de manera ética o sostenible está creando mucha positividad en las conversaciones en línea, con el 41% de las conversaciones categorizadas por emociones que parecen alegres.
Pero también hay lados negativos.
La segunda emoción más fuerte que impulsa esta conversación es la ira (33%), impulsada por personas que llaman a las corporaciones que permanecen abiertas mientras que las empresas más pequeñas cierran sus puertas.
Y, para los compradores que han decidido apoyar negocios o productos éticos, locales o sostenibles, existe un dilema moral sobre la entrega. Encontramos 19,000 menciones que muestran preocupación por los trabajadores que entregan artículos no esenciales durante la crisis.
Para estos consumidores, comprar éticamente ahora también significa pensar en una entrega ética. No basta con hacer un pedido localmente o de una empresa independiente, ética o sostenible; también es vital que el producto sea lo suficientemente esencial para que la cadena de entrega lo respalde sin poner a las personas en peligro.
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