Estás leyendo la publicación: Tienda en línea Tendencias de comercio electrónico que debe conocer
Los consumidores compran más en línea, especialmente desde que la pandemia de COVID-19 golpeó al mundo. La mayoría de ellos utilizan métodos de compra en línea incluso para productos que antes nunca habían considerado comprar en línea.
De hecho, el 41% de los consumidores dice que compra en línea más que antes de la pandemia de COVID-19. También hay evidencia de que esto continuará. El 68% de las personas dijeron que continuarán comprando productos esenciales en línea, incluso después de que desaparezcan estas amenazas para la salud.
Imagen vía Fuerza de ventas
Dado que muchas tiendas minoristas permanecen cerradas debido a la pandemia, es posible que el regreso a la normalidad no esté a la vuelta de la esquina. Puede pasar algún tiempo antes de que los consumidores se sientan lo suficientemente cómodos para volver a sus comportamientos de compra anteriores al coronavirus.
Conseguir que su estrategia de mensajes y medios sea correcta en este punto es crucial para cualquier propietario de una tienda en línea. Puede permitirle perfeccionar sus tácticas e impulsar el crecimiento de su canal de ventas en línea.
Dado que se espera que las ventas de comercio electrónico aumenten a 22% para 2023 del 14,1% en 2019, debe aprovechar las nuevas tendencias para seguir siendo competitivo. Su tienda debe estar en sintonía con las últimas tendencias para que pueda satisfacer las crecientes demandas de los consumidores.
En esta publicación, veremos algunas de las estrategias de comercio electrónico más efectivas que pueden ayudar a que su tienda en línea prospere. También veremos los canales de marketing que pueden ayudar a aumentar las ventas y analizaremos formas de aprovecharlos para transformar el crecimiento de su tienda.
Sin más preámbulos, estos son algunos de los principales tendencias de comercio electrónico que debe capitalizar para hacer crecer su tienda en línea.
1. Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR)
Las marcas líderes están utilizando la realidad aumentada para facilitar que los consumidores compren en línea. Es una tecnología innovadora que involucra a los consumidores en un entorno inmersivo. Es por eso que las empresas en línea tienen prisa por adoptarlo.
Por ejemplo:
La marca de muebles Burrow utiliza la realidad aumentada para ayudar a los consumidores a visualizar los sofás de sus habitaciones con el toque de un dedo. Su aplicación Burrow at Home permite a los compradores personalizar y probar productos en sus hogares antes de comprarlos.
Imagen vía Tienda de aplicaciones de Apple
¿Cómo puede aprovechar AR y VR para su tienda de comercio electrónico?
Puede usarlos para exhibir sus productos, resaltar características únicas y alentar a los visitantes a probar los productos antes de comprarlos.
Esto puede ayudarlo a brindar experiencias inmersivas y memorables que dejen una impresión duradera en sus visitantes. El uso de esta tecnología puede ayudar a los consumidores a conectarse con sus productos en un nivel emocional, lo que puede conducir a una mayor generación de ingresos.
2. Publicaciones comprables
Las plataformas de redes sociales continúan facilitando a los propietarios de tiendas de comercio electrónico la promoción de sus productos. Funciones como el botón Comprar en Facebook, Instagram Checkout, Instagram Shopping y otras han revolucionado la industria del comercio electrónico.
Los usuarios de las redes sociales pueden descubrir y comprar productos directamente desde sus feeds. Pueden comprar directamente sin salir de la aplicación, lo que puede reducir la cantidad de pasos y puntos débiles en el embudo de conversión.
¿Y la mejor parte?
Las principales plataformas sociales, que van desde Google hasta Pinterest, ofrecen Imágenes de shopp product que puede aprovechar para llegar a su audiencia.
Estas funciones permiten a los consumidores ver información relevante sobre sus productos, incluidos precios y descripciones, sin salir de las plataformas. También pueden acceder a enlaces a las páginas de productos en su sitio y explorar otros catálogos.
Imagen vía Instagram
Es posible que aún sean relativamente nuevos, pero las publicaciones que se pueden comprar seguirán siendo tendencia incluso más allá de 2020. Más marcas se pondrán de moda. Subirse al carro antes que los demás puede darle una ventaja competitiva.
3. Comercio móvil
Según estimaciones, para 2021, 73% de las ventas de comercio electrónico se realizarán en dispositivos móviles.
Imagen vía estatista
Con esto en mente, su tienda en línea debe tener un diseño receptivo que permita a los visitantes comprar fácilmente tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
¿Cómo se pueden aumentar las ventas móviles?
Asegúrese de que cuando dirija a su cliente a una página de destino, obtenga más de lo que esperaba.
Por ejemplo, puedes:
- Incluye solo una oferta en la página.
- Personalízalo para el consumidor objetivo.
- Ofrece un valor innegable.
- Tener imágenes claras y visuales.
- Tener una llamada a la acción destacada (llamada a la acción).
- Asegure velocidades de carga rápidas.
¿Quieres ver este tipo de página de aterrizaje en acción?
Bueno, hay muchos ejemplos de paginas de destino puedes emular en línea de varias marcas. Pero mi favorita tiene que ser la página de inicio de Beachbody LLC.
Imagen vía Beachbody LLC
Han optimizado su página de destino para las conversiones y la han adaptado a los visitantes que buscan perder peso. También han incluido una oferta gratuita de 14 días para perder hasta 9 libras.
¿Y lo que es más?
Es difícil pasar por alto su botón CTA. Han utilizado un título atractivo e imágenes inspiradoras de personas en forma.
¿Qué significa esto para su tienda en línea?
Debe hacer que su tienda de comercio electrónico sea compatible con dispositivos móviles y crear páginas de destino y páginas de productos de alta conversión para alentar a los visitantes a realizar la acción deseada.
4. Aplicaciones de comercio móvil
Otra tendencia del comercio móvil es el uso cada vez mayor de aplicaciones móviles para obtener más información sobre los productos. 46% de los compradores móviles de EE. UU. utilizó una aplicación minorista móvil en 2019 para buscar más información sobre servicios y productos.
¿Y lo que es más?
Las aplicaciones móviles se convirtieron a tasas más altas en 2019 en comparación con la web móvil.
Imagen vía Botón
¿Cómo puedes aprovechar esta tendencia?
Conviértase en uno de los primeros en adoptar aplicaciones de comercio electrónico móvil para seguir siendo competitivo. Debe crear una estrategia de aplicación móvil para que su marca brinde buenas experiencias de usuario y ayude a las personas a acceder y comprar rápidamente sus productos a través de dispositivos móviles.
5. Comercio electrónico sin cabeza o impulsado por API
Los consumidores realizan compras a través de varios puntos de contacto, que van desde asistentes de voz hasta botones de compra de comercio electrónico y Bots impulsados por IA.
Pueden buscar información de productos, leer reseñas, ver videos y comprar productos de diferentes canales. Pero como propietario de una tienda en línea, debe asegurarse de que su empresa ofrezca experiencias de cliente impecables, independientemente de los puntos de contacto.
El plataformas líderes de comercio electrónico ofrecer software de una sola pila con un backend y una tienda orientada al cliente preestablecida. Los dos tienen que funcionar juntos y esto inhibe la flexibilidad.
¿Qué quiere decir esto?
Actualizar la experiencia de usuario de los escaparates y el diseño de la interfaz de usuario requiere tiempo y mucha coordinación. Pero el mercado digital se mueve rápidamente y su tienda en línea debería estar en condiciones de responder rápidamente.
Cue el comercio electrónico sin cabeza.
Con él, puede separar claramente el front-end y el backend. Sus experiencias de cara al cliente (presentaciones, contenido y capas interactivas) ya no tienen que ser impulsadas por las capacidades de la plataforma de comercio electrónico.
Esto puede ayudarlo a crear escaparates omnicanal sin dejar de tener un backend para transacciones complejas.
El comercio electrónico sin cabeza divide los aspectos orientados al sistema de los orientados al cliente. De esta manera, puede crear cualquier experiencia de front-end que desee y atender diferentes canales relevantes para el consumidor.
Adoptarlo puede ofrecer la máxima flexibilidad, integraciones perfectas, actualizaciones rápidas, marketing rápido y la libertad de experimentar con su tienda en línea. También puede permitirle controlar las experiencias de los usuarios y la apariencia general de su tienda de comercio electrónico.
6. Automatización de la comercialización
Los compradores en línea esperan que los propietarios de tiendas de comercio electrónico les ofrezcan experiencias personalizadas. 78% de ellos es más probable que compren a empresas que ofrecen una mejor personalización.
¿Y lo que es más?
Les gustan las experiencias personalizadas, ya que les ayudan a encontrar productos que de otro modo no habrían comprado. También hace que sus experiencias de compra sean rápidas y emocionantes.
Imagen vía Aviones
Es por eso que necesita capitalizar esta tendencia. La personalización no solo ayuda a sus clientes, sino que también brinda importantes oportunidades de generación de ventas.
Debe personalizar sus mensajes de marketing por correo electrónico para que sean relevantes para los destinatarios. Adáptelos a cada cliente y muestre los productos según su historial de compras y su comportamiento de compra.
¿Cuál es la mejor manera de hacer esto?
Utilice el marketing automatizado.
La automatización le permitirá enviar contenido personalizado a sus clientes potenciales y existentes y alentarlos a convertir. También puede ayudarlo a personalizar las ofertas de la tienda para cada cliente.
Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico de carrito abandonado con el producto que un comprador dejó en su carrito para ayudar con el retiro. El correo electrónico también puede tener una oferta de descuento o presentar elementos relacionados, lo que aumenta las conversiones.
Las soluciones de automatización de correo electrónico pueden ayudarlo a:
- Productos de venta adicional y venta cruzada
- Dar recomendación de producto
- Recuperar pedidos de carritos abandonados
- Promocionar productos y servicios nuevos o relacionados
Pero ahí está el problema.
Es posible que tenga todas estas ofertas increíbles, pero es posible que sus correos electrónicos no lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios. E, incluso si lo hacen, es posible que sus suscriptores no abran el correo electrónico. Un estudio realizado en 2018 mostró que solo 85% de los correos electrónicos legítimos llegaron a su destino.
¿Por qué es esto malo para su negocio de comercio electrónico?
Significa que, en promedio, 3 de cada 20 suscriptores no reciben sus correos electrónicos de nuevos productos. Es posible que tampoco reciban correos electrónicos destinados a involucrarlos o educarlos más.
¿Qué puedes hacer al respecto?
Mejore la capacidad de entrega de su correo electrónico.
¿Y cómo puedes hacer eso?
- Solo envíe correos electrónicos a los clientes que confirmen que desean recibir sus correos electrónicos.
- Facilite a los usuarios darse de baja.
- Purgue su lista de correo electrónico de las cuentas que no interactúan con su contenido.
- Enviar correos electrónicos en un horario.
Para mantenerse por delante de la competencia, aproveche la automatización del marketing y asegúrese de que su los correos electrónicos se entregan a una audiencia comprometida.
7. Comercio Visual
Hace algún tiempo, podría lanzar una tienda de comercio electrónico, agregar numerosas páginas de productos y presentar un blog. Con el tiempo, esto condujo a un aumento de las sesiones en el sitio, un impulso en el crecimiento de seguidores en las redes sociales y clientes satisfechos que dejan comentarios positivos.
Aunque las cosas han cambiado.
Los consumidores ahora prefieren tener interacciones visuales con sus productos antes de comprarlos. 84% de ellos han comprado productos después de ver videos de la marca, mientras que el 66% prefiere aprender sobre los productos a través de videos cortos.
Pero el comercio visual es mucho más que publicar videos.
Debe compartir contenido generado por el usuario, contenido interactivo y representaciones en 3D de sus productos.
¿Y la mejor parte?
No es difícil crear imágenes impresionantes para su tienda en línea. Hay numerosas herramientas digitales puede aprovechar para crear y publicar imágenes profesionales. Estas herramientas pueden ayudarlo a crear elementos visuales atractivos para las redes sociales, imágenes interactivas, infografías y más.
8. Comercio electrónico de voz
Es interesante notar cómo los consumidores han adoptado voluntariamente parlantes inteligentes en sus hogares.
A partir de 2019, solo EE. UU. tenía 74.2 millones de usuarios. Y su uso ha pasado de solo escuchar audio y hacer llamadas telefónicas a comprar en línea.
Un 2018 estudiar descubrió que los compradores usan parlantes inteligentes para agregar artículos a los carritos, buscar compras y pedir/volver a pedir artículos en línea.
Imagen vía Investigación de NPR y Edison
¿Cómo puedes optimizar tu sitio para búsquedas por voz?
Debe crear contenido que incluya palabras clave de cola larga que los usuarios puedan buscar cuando quieran productos similares. Debe escribir en un tono conversacional y usar varias variaciones de su palabra clave objetivo para obtener una clasificación más alta en las búsquedas por voz.
¿Listo para hacer crecer su negocio de comercio electrónico en 2020 y más allá?
Los consumidores continúan esperando experiencias perfectas y personalizadas de las marcas. Adoptan rápidamente las nuevas tecnologías y aprecian la variedad a la hora de realizar sus compras online.
Por otro lado, el mundo del comercio electrónico continúa evolucionando y usted necesita evolucionar con él para mantenerse a la vanguardia.
La pregunta es:
¿Tu tienda online está preparada para adaptarse a la nuevas soluciones de comercio electrónico? ¿Está listo para aprovechar las nuevas tecnologías para mejorar las experiencias de los clientes?
¿Ha implementado alguna de las tendencias mencionadas anteriormente para su tienda en línea? Siéntase libre de discutir sus experiencias con nosotros y hacer preguntas en los comentarios a continuación.