Estás leyendo la publicación: TikTok, Instagram, Twitter y Facebook no son suficientemente seguros para LGBTQIAP+, según un informe
Recientemente, un nuevo informe realizado por GLAAD (Alianza de Gays y Lesbianas contra la Difamación) demostró que cinco de las redes sociales más populares no están priorizando la seguridad de la comunidad LGBTQIAP+ — y merece saberlo porque usamos estas plataformas todo el tiempo.
estoy hablando de TikTok, Instagram, Twitter, Facebook y Youtube — por cierto, plataformas sociales que se actualizan constantemente con más posibilidades para fines de marketing o simplemente para el uso común.
Solo mencionar el nombre de estos gigantes podría ser suficiente para que entendamos que, eso sí, es necesario que estas marcas prioricen la seguridad de sus usuarios frente a cualquier tipo de prejuicio y discurso de odio. Pero mi intención aquí es ir más allá y mostrar por qué y cómo este debe ser el posicionamiento (y cuál debería ser nuestro camino, como especialistas en marketing, marcas y usuarios dentro de él).
Comprender el índice de seguridad de las redes sociales
Social Media Safety Index (SMSI) es un estudio desarrollado por GLAAD para comprender y brindar recomendaciones al mercado sobre la seguridad de los usuarios LGBTQIAP+. En la versión 2022, el informe cuenta con un puntaje para evaluar las plataformas.
Según el informe:
La versión completa del informe explica lo que, lamentablemente, las empresas no hicieron para proteger a los usuarios LGBTQIAP+ y brinda recomendaciones clave para que cambien esto.
Como parte de la empresa Meta, Instagram y Facebook promediaron alrededor de 48 y 46, respectivamente. Algunas de las razones principales son que ambas plataformas de Meta no tienen una política que proteja a los usuarios de nombres muertos y errores de género específicos. Otro punto del informe es que “Meta también divulga solo información limitada sobre las opciones que los usuarios tienen para controlar la recopilación e inferencia de la información de los usuarios relacionada con su orientación sexual e identidad de género por parte de la empresa”.
Por su parte, Twitter, objeto de deseo y a la vez de rechazo de Elon Musk, obtuvo un 45% sobre 100%. Algunos puntos que bajaron el puntaje de la plataforma bluebird fueron el hecho de que no tiene una herramienta para los pronombres de género en los perfiles y también, según el informe, los moderadores de contenido no tienen capacitación sobre las necesidades de los usuarios LGBTQ y otros. grupos vulnerables.
Youtube obtuvo un 45 % y las razones principales son que repiten los errores de sus colegas de la plataforma: no hay opción para los pronombres de género, no hay capacitación para el moderador de contenidos y no hay una política que proteja a los usuarios de nombres muertos y errores de género específicos.
TikTok, el favorito de Gen Z, también dejó mucho que desear con una puntuación del 43 %. Fueron la única empresa que no reveló ninguna información sobre los pasos para tener una fuerza laboral más diversa.
¿Por qué estos números son tan malos para la sociedad y la comunidad LGBTQIAP+?
Sé que es fácil pensar cosas como “oh, las redes sociales deben actuar para la seguridad de todos los usuarios”. Y estoy de acuerdo, por supuesto; al mismo tiempo, esto no significa que no tengamos que echar un vistazo a grupos específicos.
“Los iguales deben ser tratados igual y los desiguales desigualmente”, eso es lo que El filósofo griego Aristóteles dijo.
Sí, fui a la antigua Grecia para hablar sobre las redes sociales. Pero te juro que esto tiene sentido.
Primero, verifique estos datos del Informe de acoso y odio en línea de 2022:
- El 66% de los encuestados LGBTQIAP+ informaron haber sufrido acoso hasta la fecha
- 38% fue la tasa para los encuestados no LGBTQIAP+
- El 54% de los encuestados LGBTQIAP+ también informaron haber experimentado acoso severo hasta la fecha (definido como amenazas físicas, acoso sostenido, acecho, acoso sexual, doxing o manotazos).
- 26% es la tasa para encuestados no LGBTQIAP+
Ahora, reflexiona sobre estos números…
Tenemos una diferencia considerable entre las tasas de encuestados LGBTQIAP+ y no LGBTQIAP+. Y es por eso que evoqué a Aristóteles directamente de la antigua Grecia para hablar sobre cómo las empresas necesitan con urgencia rastrear acciones de equidad para la seguridad de la comunidad LGBTQIAP+ en las plataformas de redes sociales.
Al fin y al cabo, esta diferencia entre los datos muestra quiénes son los usuarios más vulnerables por su orientación afectivo-sexual. Y, en consecuencia, quién necesita ser ayudado y considerado más rápidamente.
Convirtiéndolos a ellos (y a nosotros) en buenos aliados
A continuación, enumeraré acciones efectivas para ser una plataforma aliada: no necesitamos que las empresas simplemente cambien su logotipo durante el Mes del Orgullo, necesitamos coherencia y vigilancia.
- Crear políticas para proteger a los usuarios LGBTQIAP+, especialmente sobre identidades de género. Por ejemplo, opciones para agregar pronombres y también decidir quién puede ver esta información; y formas de no exponer deadnamings.
- Publicite (ampliamente) cualquier política destinada a apoyar a la comunidad LGBTQIAP+. Asegúrese de que los usuarios estén de acuerdo con él, y si ese acuerdo se rompe, limite las acciones de los usuarios infractores. ¿Qué tal crear mecanismos para eliminar automáticamente los comentarios con palabras clave que indiquen homofobia, discurso de odio o cualquier otro tipo de discriminación?
- Proteja los datos confidenciales de sus usuarios para que aquellos que anuncian en su plataforma no puedan exponer o explotar a nadie. Recuerda: la comunidad LGBTQIAP+ también son consumidores, y no es inteligente que muchas empresas les ofrezcan anuncios en espacios donde la discriminación está bien. Y asegúrese de no vender su espacio a empresas homofóbicas, racistas, capaces o empresas que toleran cualquier tipo de discriminación.
Seamos el tesoro al final del arcoiris
Hoy en día, las plataformas de redes sociales más importantes no están priorizando la seguridad de los usuarios LGBTQIAP+, y es posible cambiar esto, pero necesitamos el deseo de hacerlo.
Es un hecho que el mundo todavía está lleno de desafíos para la comunidad LGBTQIAP+. En los Estados Unidos, por ejemplo, basta con mirar las batallas judiciales y congresionales para asegurar que la comunidad sufra discriminación en los servicios de salud.
El camino de lucha es largo, pero hoy en día tenemos algunos recursos que hace mucho tiempo no teníamos, como las redes sociales. Pueden y deben ser aliados porque están presentes en nuestra vida cotidiana y su presencia es una gran influencia en la sociedad.
Como usuario LGBTQIAP+ y profesional de la Diversidad, la Equidad y la Inclusión, es decepcionante que estas plataformas tengan tanto poder y prefieran no actuar (y no actuar en este contexto es colaborar con la LGBTfobia).
Al mismo tiempo, pienso y espero que estos datos puedan ser la bandera roja que necesitan las empresas para acelerar el paso del cambio. Porque es correcto y también es bueno para todos, en términos sociales y financieros.
Entonces, para terminar esta discusión (por ahora, por supuesto) es importante recordar que nuestro papel como sociedad y usuarios es exigir estas posiciones. Además, como empresas y profesionales, debemos asegurarnos de que también estamos viendo esto en el espacio que ocupamos.
¿Estás haciendo algo para acelerar el paso del cambio? No importa dónde se encuentre, siempre hay algo que hacer para construir una sociedad mejor para todos.
