Todo sobre ponerse en contacto con eBay para obtener asistencia

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Es una tienda encantadora y enorme donde puedes encontrar casi cualquier cosa con costos competitivos. No hay otra opción que la alabanza cuando hablamos de eBay. A medida que más y más clientes se unen a esta plataforma, eBay necesita una atención al cliente más eficiente y, de hecho, lo ha creado.

Puede encontrar muchas soluciones a muchos problemas comunes de eBay en varios artículos publicados en la página de Ayuda del sitio de comercio electrónico. Puede encontrar estos artículos buscando algunas palabras clave en la barra de búsqueda en la sección “Ayuda y contacto” del sitio web o simplemente navegando por las páginas de temas disponibles.

En esta publicación, explicaremos las formas de contactar a eBay, contactar al soporte de eBay y contactar al vendedor en eBay.

Número de teléfono de contacto de eBay

La forma más fácil de comunicarse con eBay sobre su pedido de eBay es quizás por teléfono. Puede ponerse en contacto con el soporte de eBay por número de teléfono simplemente llamando al 1-866-961-9253. Además, eBay ofrece una función de devolución de llamada que te permite decidir cuándo quieres que te llamen.

Sin embargo, no todas las personas prefieren ponerse en contacto con eBay a través del número de teléfono; afortunadamente, hay más herramientas para comunicar.

Correo electrónico de contacto de eBay

Desafortunadamente, eBay no se comunica bien por correo electrónico. Hay muchos correos electrónicos de eBay para cada país (por ejemplo, el nicho australiano, que es [email protected]), pero como una forma de contactar al soporte de eBay, esta es una de las formas menos recomendadas de contactar a eBay.

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Si no puede encontrar su respuesta, puede usar otra forma que es enviar un correo electrónico a eBay a través de su centro de ayuda; en algunos casos, le ofrecerán la posibilidad de enviarles un correo electrónico y, por lo general, responderán dentro de las 24 horas.

¿Puedes obtener soporte de eBay a través de las redes sociales?

Créame, la forma más fácil de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay parece ser a través de las redes sociales. Además de ponerse en contacto con el número de teléfono de eBay, puede consultar sus problemas a través de Facebook y Twitter.

  • Centro de ayuda de Facebook de eBay

Ponerse en contacto con eBay a través de Facebook es demasiado fácil y solo necesita ir a la página de Facebook de eBay y escribir su mensaje de ayuda en ella; responderán a su mensaje de texto lo antes posible. Puede encontrar fácilmente la página de Facebook de eBay de su región si se encuentra fuera de los EE. UU.

  • Centro de ayuda de Twitter de eBay

Puede hacer casi cualquier pregunta de eBay desde su servicio al cliente en Twitter: @AskeBay. Si desea hacerles una pregunta, primero debe “seguirlos”, y luego twittear su pregunta e insertar “@AskeBay” en cualquier momento. El equipo de soporte de eBay ahora tiene la opción de enviarle un mensaje directamente, y debería tener noticias de ellos en breve.

¿Cómo contactar a un vendedor de eBay?

En la mayoría de los casos, los clientes intentan ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay porque su objetivo es “contactar al vendedor en eBay”. Bueno, puede acortar el proceso comunicándose directamente con su vendedor. Sin embargo, debe mencionar que desea hablar con el vendedor “antes” o “después” de su compra, ya que los métodos son un poco diferentes;

  • Ponerse en contacto con el vendedor en eBay antes de la compra
  1. Primero, vaya a www.ebay.com o abra su aplicación de eBay. Debe iniciar sesión para ponerse en contacto con un vendedor.
  2. A continuación, busque el artículo que desea comprar. Puede navegar por la pantalla principal de eBay o puede usar la función de búsqueda para encontrar algo específico.
  3. Haga clic en el icono “Contactar con el vendedor” o “Contactar” en el lado derecho de la descripción del artículo en un marco que contiene más información sobre el vendedor. Si está utilizando la aplicación de eBay, desplácese hacia abajo y haga clic en la sección “Acerca del vendedor”, y verá el botón “Contacto” en la parte inferior de su pantalla.
  4. Cuando abre la sección “Contactar con el vendedor”, primero debe consultar algunos artículos estándar que pueden o no responder a su pregunta. Si hace clic en el botón “Otro”, aparecerá una opción para ponerse en contacto con el vendedor en eBay.
  5. Ahora puede escribir su mensaje o inquietud para el vendedor en la bandeja de entrada. Puede hacer clic en la opción “Enviar una copia a mi dirección de correo electrónico” si desea que este mensaje sea enviado a su correo electrónico.
  6. Finalmente, toque el ícono “Enviado”.
  • Ponerse en contacto con el vendedor en eBay después de la compra
  1. Primero, vaya a www.ebay.com o abra su aplicación de eBay. Debe iniciar sesión para ponerse en contacto con un vendedor.
  2. Ahora, ve a “Historial de compras”. Si está en el sitio web, desplace el cursor sobre “Mi eBay” para obtener un menú desplegable que muestra “Historial de compras”. Si usa la aplicación móvil de eBay, haga clic en el ícono del menú de tres líneas y toque la opción “Compras”.
  3. A continuación, haga clic en “Contactar con el vendedor”. Como resultado, las opciones enumeradas se mostrarán junto al artículo comprado en la lista.
  4. En el último paso, después de haber completado el formulario para contactar al vendedor, deberá enviar el mensaje haciendo clic en el botón “Quiero enviar un mensaje al vendedor”.
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Resumen

Gracias por estar atento. Hemos mencionado lo que necesitamos en el proceso de contacto con el soporte de eBay y cómo contactar al vendedor antes o después de la compra.

En general, ponerse en contacto con eBay a través de las redes sociales es la forma más fácil. Sin embargo, si prefiere un método más formal, llamar al número de teléfono puede ser una mejor opción.

Soy George de Toronto. Soy Freelancer y Especialista. Interesado en marketing en redes sociales y redacción de contenido

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