Şu yazıyı okuyorsunuz: 2023’te Amazon Ürün İncelemelerini Almanın 14 Yolu
Hepimizin bildiği gibi, bir ürünün Amazon’daki başarısı için incelemeler çok önemlidir. Amazon teşvikli yorumları kaldırdığından yorum almak giderek zorlaştı. Bununla birlikte, Amazon ürün incelemelerini almanın bazı kolay ve güvenli yolları vardır; bunların bazıları tamamen beyaz şapkalı, bazıları ise pek beyaz şapkalı değildir.
Bu yazıda Amazon ürün incelemelerinin mevcut durumunu ve bu ilk kritik incelemelerin nasıl alınacağını tartışacağız.
Amazon Ürün İnceleme Derecelendirmeleri Nasıl Alınır?
Bu makalede, ürününüz için metin incelemelerini ve basit yıldız derecelendirmelerini nasıl alacağınız açıklanacaktır. Genel puanınız, bir ürünün yıldız puanına katkıda bulunan şeydir ve bu hepimiz için önemlidir.
2020’de Amazon, yalnızca metin incelemelerinden metin incelemesi yıldız derecelendirmelerine geçiş yaptı.
2020’de Amazon . Aradaki fark, müşterilerin artık metin incelemesi bırakmadan yıldız derecelendirmesi bırakabilmesidir.
Bir müşterinin yıldız derecelendirmesi bırakması, bir Amazon ürünü hakkında yazılı yorum yapmaktan çok daha kolaydır. Sonuç olarak Amazon’da yorum almanın artık daha kolay olması oldu. Derecelendirmeler de incelemelerden daha yüksek olma eğilimindedir.
Amazon Ürün Puanlarını Nasıl Hesaplıyor?
Amazon teşvikli incelemeleri ortadan kaldırıp incelemeleri uygulamaya koyduğundan beri, Amazon’un bir ürünün derecelendirmesini hesaplama şekli giderek daha karmaşık hale geldi. Tüm derecelendirmeler ve incelemeler eşit ağırlıkta değildir.
Amazon, bir ürünün ortalama puanını hesaplarken karmaşık bir ağırlıklı ortalama algoritması kullanıyor. Yalnızca beş yıldızlı incelemeye sahip bir ürün, 0 ila 5 yıldız arasında bir derecelendirmeye sahip olabilir.
Matematiksel olarak bu ürünün 4,0 yıldız derecelendirmesine sahip olması gerekirken Amazon bunu 4,1 olarak değerlendirdi.
Amazon bu algoritmada dikkate alınan faktörleri açıklamaz ancak aşağıdaki değişkenlerin önemli olduğu genel olarak kabul edilir:
- Yaşı kontrol et
- İnceleyen profili (inceleme sayısı, kalan incelemelerin ortalama puanı vb.)
- İnceleme Süresi
- Yararlı oyların sayısı
- Doğrulandı veya doğrulanmadı
- Not verme ve yazılı inceleme
- Ortalama nottan sapma
Temel olarak, güçlü bir incelemeci profiline sahip bir incelemeci tarafından yazılan çok sayıda yararlı oy içeren bir Amazon ürünü hakkında yakın zamanda yapılan uzun bir inceleme, muhtemelen incelemelerinizin en üst sıralarında görünecek ve aynı zamanda genel derecelendirmenize daha fazla ağırlık verecektir.
Amazon Beyaz Şapka İnceleme Stratejisi
Amazon ürün incelemelerini ve derecelendirmelerini almak için sağlam bir beyaz şapka inceleme stratejisi:
#1Amazon Vine
Aralık 2019’da Amazon, tüm satıcılar için Vine programını başlattı.
Vine’ı kullanmak için Seller Central’daki Reklamcılık menüsünden ürününüzü kaydedin. Daha sonra ürününüzü Vine Voices üyelerine (bilgilendirici incelemeler yapma geçmişi olan kişilere) verirsiniz. Ekim 2021’den itibaren kayıt ücreti ürün başına 200 ABD dolarıdır. Ekim 2021’den önce ücretsizdi, ancak Vendor Central müşterilerine maliyeti olan 2.500 ABD doları ile karşılaştırıldığında hâlâ pazarlık sayılır. Yalnızca 30’dan az yorumu olan ürünleri gönderebilirsiniz.
Vine, erken inceleme almanın harika bir yoludur, ancak tek bir uyarı var: Vine incelemelerinin ortalamadan daha kritik olduğu biliniyor. 1-3 yıldızlı incelemeler nadir değildir. Bunu, çoğu incelemenin genellikle 4 veya 5 yıldız olduğu Erken İncelemeci programıyla karşılaştırın.
‘Amazon Vine nedir ve 2023’te nasıl kullanılır’ makalemiz Amazon Vine hakkında faydalı bulabileceğiniz daha fazla bilgi sunmaktadır.
#2İnceleme İste düğmesini kullanın
Yukarıda belirtildiği gibi Amazon, İnceleme İste düğmesini 2019’da kullanıma sundu. Testlerimizde bu düğmenin inceleme oranında %10 ila %20 oranında bir artış sağladığını gördük. Mevcut müşterilerin yorum bırakma olasılığını artırmak, yorum sayınızı artırmak için yapabileceğiniz en önemli şeydir.
Jungle Scout Chrome Uzantısı gibi bir araç kullanmak, Amazon’dan İnceleme İste düğmesini kullanarak aşağı yukarı otomatikleştirme yapmanıza olanak tanır.
Bu düğmeyi kullanabileceğiniz siparişler ve bu düğmeye basıldığında tam olarak ne olacağı hakkında daha fazla ayrıntıyı burada bulabilirsiniz:
- Siparişin teslim edilmesinden sonraki 4 ila 30 gün içinde siparişlerde kullanılmalıdır
- Ürün derecelendirme talepleri ve satıcı geri bildirim talepleri e-postayla gönderilecektir.
- Mesaj kişiselleştirilemez.
- onu kullanmak öyle değil ayrı bir inceleme talep etmenize izin vermiyor
Seller Central’daki Siparişleri Yönet sayfasında bu düğmeye manuel olarak tıklayabilirsiniz. Ancak en kolay yol, bunu otomatikleştirmek için Jungle Scout Chrome uzantısı gibi bir araç kullanmaktır.
Özel teklif! Bugün %70 indirimden yararlanın
Kupon koduna gerek yok. İndirim otomatik olarak uygulanır.
%70 indirim kazanın
Amazon Hizmet Şartları Resmi Olmayan Kılavuzumuzda işletmelerin müşteri iletişimiyle ilgili karşılaşabileceği bazı genel soruları ayrıntılı olarak ele alıyoruz.
#3Ürün eklerini kullanın
Ürün ekleri, müşterilere bir Amazon ürünü için yorum bırakmalarını hatırlatırken faydalı olabilir; ancak ekteki sözlerde eğer/o halde ifadeleri kullanmamaya dikkat etmelisiniz, örneğin: “Bize bir inceleme incelemesi bırakırsanız, size bir inceleme bırakırız.” hayata dair bir inceleme.” uzatılmış garanti”.
2019 sonbaharında Amazon, satıcıları olumlu yorumlar almak için yerleştirmeleri kullanma konusunda uyardı.
Ekleri kullanmanın etkili ve nispeten risksiz bir yolu, müşterilerden, e-postanızı almak için ürünlerini uzatılmış bir garanti (veya benzer bir şey) için kaydetmelerini istemektir. Daha sonra, inceleme bırakmalarını hatırlatmak için bunları bir dizi e-posta otomatik yanıtlayıcısına girebilirsiniz.
Amazon, satıcılara yorum istemek için yerleştirmeleri kullanmamalarını hatırlatan uğursuz bir e-posta gönderiyor. Müşteriye yorum bırakmasını hatırlatmak yine de sorun değildir ancak ondan olumlu bir yorum bırakmasını isteyemezsiniz.
#4Ürün çekilişleri ve indirimli ürünler
Derin indirimlerden yararlanarak ürünlerinizde daha fazla satış elde edebilir ve daha fazla Amazon ürün incelemesi olasılığını artırabilirsiniz. Daha güçlü anında satışlar elde etmek için tüm fiyatlarımızı lansman sırasında %25 indirimle değerlendiriyorum.
Ayrıca beyaz şapka taktiklerinin sınırlarını zorlayan ancak bu yazının yazıldığı an itibariyle teknik olarak Hizmet Şartları ile uyumlu olan indirimler ve kulüpler de mevcuttur. RebateKey bu hizmetlerin en popülerlerinden biridir. Bu hizmetler genellikle incelemelerin kendisinden ziyade satıcıların satışların tam fiyatı üzerinden kredi almasına yöneliktir, ancak alıcıların büyük bir yüzdesi aslında inceleme bırakır.
İlgili Okuma: Satışları Artırmak İçin Amazon Hediyeleri Nasıl Kullanılır?
#5E-posta listesine yeni ürünler ekleyin (VIP Club)
Umarız e-posta listenizi Amazon dışında oluşturuyorsunuzdur. Bir e-posta listeniz varsa, yeni ürünleri piyasaya sürdüğünüzde onlara satın almaları için web sitenizin bağlantılarını göndermeyin; bunun yerine bunları doğrudan Amazon’daki Amazon ürün detay sayfanıza gönderin. Bu iki şeyi başarır:
- Ürünleriniz için hayati öneme sahip ilk satış hızını elde edin
- E-posta listenizin, daha sonra Amazon ürün incelemelerini bırakacak memnun müşteriler üretme olasılığı daha yüksektir
Amazon için satış hızı çok önemlidir. Bazıları Amazon’un Amazon dışından Amazon’da satış yapan markaları da ödüllendirdiğine inanıyor.
İkincisi, e-posta listeniz muhtemelen ürününüzü beğenen kişilerden oluşan bir hedef kitledir. Daha sonra olumlu değerlendirmeler bırakma olasılıkları daha yüksek olacaktır. Ayrıca gri şapka stratejilerine de girebilir ve e-posta patlamanızda müşterilerden satın alma işleminden sonra size e-posta göndermelerini isteyebilir ve onlara PayPal aracılığıyla bir tür geri ödeme teklif edebilirsiniz. İnceleme karşılığında onlara geri ödeme yapmıyorsunuz, yalnızca üründe indirim sunuyorsunuz. Tabii ki, size e-posta gönderdiklerinde kritik müşteri katılımını elde edersiniz ve onlardan yorum istemeniz daha kolay olur.
Amazon’da özel markalı bir ürünün nasıl piyasaya sürüleceğine ilişkin 62 adımlı bir kontrol listesi.
Bir Amazon ürünü için kimin yorum bıraktığını nasıl bulabilirim?
Bu noktada, belirli bir ürün için yorum bırakıp bırakmadığınızı öğrenmenin bir yolu olup olmadığını merak ediyor olabilirsiniz. Amazon, kimin yorum bıraktığını bulmayı kesinlikle kolaylaştırmıyor. Akıllı hizmetler (genellikle Chrome Uzantıları) yıllardır gelişmiş teknikler (özellikle satıcıların kimin yorum bıraktığının sipariş kimliğini belirlemesine yardımcı olmak için çağrılan bir şey) kullanıyor. Amazon bu boşlukları kapattı. Şu an itibariyle kimin ayrıldığını bulmanın tek yolu İnceleme, müşterinin ürün incelemesinde teslimat adresinde kullandığı adın aynısını kullanmasıdır.
#6 Satıcı hakkında olumlu yorumlar bırakan müşterilerden yorum isteyin
Amazon’daki çoğu alıcı, satıcı geri bildirimleri ile ürün incelemeleri arasındaki farkı tam olarak anlamıyor. Çoğumuz muhtemelen bir noktada Satıcı Geri Bildiriminde Amazon ürün incelemelerini görmüşüzdür. Satıcınızın geri bildirimlerini sürekli olarak gözden geçirmeniz önemlidir.
Satıcı hakkında olumlu geri bildirim bırakan tüm müşterilere, özellikle de ürün geri bildirimi bırakanlara proaktif olarak e-posta gönderin ve onlardan ürün geri bildirimi bırakmalarını isteyin. Hatta e-postalarıma, ürün incelemelerini tam olarak nasıl bırakacağımı açıklayan buna benzer bir eklenti bile ekliyorum. Alıcıların yalnızca küçük bir azınlığı geri bildirim bırakıyor ve satıcıya geri bildirim bırakanların ürüne geri bildirim bırakma olasılığı daha yüksek.
#7Eleştirel İncelemecilerle İletişime Geçmek için Amazon’u Kullanın
Yakın zamana kadar, olumsuz yorum bırakan müşterilerle iletişime geçemiyordunuz, çünkü alıcının kimliğini eleştirel bir yorumcudan bulmak neredeyse imkansızdı. Ancak Amazon, 2021’de 3 veya daha az yıldız yorumu bırakan müşterilerle iletişim kurma özelliğini uygulamaya koydu.
Amazon artık 3 veya daha az yıldız yorumu bırakan müşterilerle iletişime geçmenize olanak tanıyor.
Bu özellik, kritik geri bildirim bırakan müşterilerle bir diyalog başlatmak ve onları mutlu etmek ve geri bildirimlerini incelemelerini sağlamak için iyi çalışır. Ancak bu alıcıyla iletişim kurma özelliğiyle ilgili bazı önemli notlar vardır:
- Amazon, kritik incelemecilere hazır mesaj gönderir (ve müşteri hazır mesaja yanıt verene kadar özel mesaj gönderemez)
- Tescilli bir ticari markaya sahip olmalı
- Müşterinin incelemeyi gözden geçirmesinde bir olasılık var
Bu taktik size herhangi bir yorum kazandırmaz, ancak müşterilerin olumsuz yorumları değiştirmesini veya silmesini sağlamak her şeyden daha fazla etkiye sahip olabilir.
#8Mükemmel paketleme
E-ticarette mükemmel ürün ambalajı, müşterilerin ürün kusurlarını gözden kaçırmasına, kötü ambalaj ise kusur bulmalarına yol açar. Ürün ambalajınız, bir müşterinin ürününüz hakkında edineceği ilk izlenimdir ve çoğu zaman müşterilerin yorumlarını bırakacağı şeydir. Aşağıda daha önceki markalarımızdan birinin ambalaj örneğini görebilirsiniz.
4,5 veya 5 yıldızlı bir ürüne sahip olmak istiyorsanız ürün ambalajınıza biraz daha zaman ve çaba harcamanız gerekir. Bu, polietilen torbaların veya düz kutuların olmadığı anlamına gelir. Mümkün olduğunda tam renkli tablolar kullanın. Ürününüze gösterişli bir görünüm kazandıracak uygun kullanım kılavuzlarını (en basit ürünler için bile) ve diğer ürün eklerini ekleyin.
#9Müşteri hizmeti sağladığınız müşterilerden Amazon ürün incelemelerini isteyin
İnsanlarla bir sohbet başlatırsanız ve mükemmel müşteri hizmeti sağlarsanız, çoğu kişi ürün ne olursa olsun harika bir yorum bırakmaktan mutluluk duyacaktır. Ve gerçek etkileşimi kastediyorum, Feedback Genius’un otomatik yanıtını değil. Taahhüt şunları içerebilir:
- Satın almadan önce bir ürünle ilgili sorular
- Satın alma sonrasında teknik destek
- Artık ihtiyaç duyulmayan bir ürünün iadesi
- Mutsuz bir müşteriyi mutlu edin
Bir müşteriyle sohbet ettiğinizde “yorum bırakabilir misiniz?” çoğu müşteri bunu yapmaktan mutluluk duyacaktır. Alınması en kolay yorumlar, bir ürün hakkında soru sorup ardından sipariş veren müşterilerden gelir. Ürünü aldıklarından emin olmak için bir hafta sonra tekrar kontrol edin. Ürünü aldıklarını onaylayan iş e-postanıza yanıt verdikten SONRA inceleme talebinde bulunun.
Gri ve Siyah Şapka Amazon Ürün İncelemeleri Teknik
Amazon ürün incelemelerinin nasıl alınacağına dair hiçbir makale, gri ve siyah şapka inceleme tekniklerinden bahsetmeden tamamlanmış sayılmaz. Bu teknikleri kesinlikle tasvip etmiyorum (aslında bunlardan tamamen kaçınmanızı şiddetle tavsiye ediyorum), ancak günümüzün Amazon dünyasında satıcıların yorum almak için hangi teknikleri kullandığını bilmek değerlidir.
#1Siyah Şapka Taktiği: Arkadaşların ve tanıdıkların yorumları
Çoğu satıcının bir aile üyesinden veya arkadaşından bir veya iki inceleme istemekten suçlu olduğundan şüpheleniyorum. Bu kesinlikle Amazon’un Hizmet Şartlarına aykırıdır. Amazon, inceleyenler ve satıcılar arasındaki bağlantıları (paylaşılan teslimat adresleri, IP adresleri vb. aracılığıyla) tespit etme konusunda çok iyidir; bu nedenle satıcılar, bu stratejileri kullanıyorlarsa Amazon’un bu bağlantıları tespit etmemesine dikkat etmelidir. Dikkatli kullanıldığında Amazon’un tespit seviyeleri düşüktür ve genellikle Amazon az sayıda yorumdan şüphelenirse bu yorumların yayınlanmasını engeller.
Hesabın askıya alınması risk düzeyi: Düşük
#2Siyah Şapka Taktiği: Facebook İnceleme Grupları
Facebook’ta ürününüzü grup üyelerine verdiğiniz ve yorum yayınladıktan sonra paranızı geri ödediğiniz BİRÇOK durum vardır. İşte bir Facebook inceleme grubunun bir örneği. Facebook’ta “inceleme grubu” ifadesini arattığınızda çok daha fazlasını göreceksiniz.
Facebook inceleme gruplarında, 5 yıldızlı incelemeler karşılığında ürünler verirsiniz.
Bu, inceleme karşılığında açık bir geri ödeme değişimidir ve Amazon’un en ertelenebilir suçlarından biridir. Değişimin tamamı Amazon dışında gerçekleştiği için izini sürmek zordur, ancak Amazon’da ciddi bir şüphe uyandırmak için bir müşterinin size Amazon aracılığıyla geri ödemenizi talep eden bir mesaj göndermesi yeterlidir.
Hesabın askıya alınması risk düzeyi: Orta
#3Siyah Şapka Taktiği: Müşterileri Hedeflemek/İletişime Geçmek için E-posta Ek Hizmetlerini Kullanmak
Amazon, satıcıların müşteri bilgilerine erişmesini engellemek için büyük çaba harcıyor. E-posta adreslerini ve telefon numaralarını gizlerler. E-posta toplama hizmetleri, Amazon kargo bilgilerini alır ve müşterinin e-posta adresini ve/veya telefon numarasını elde etmek için bunu Büyük Veri veritabanlarıyla karşılaştırır.. Bazı hizmetler %40 başarı oranı iddia ediyor ancak çoğu bunun altında.
Bu müşterilerle e-postalarını aldıktan sonra doğrudan iletişime geçmek kötü bir fikirdir, ancak bu hizmetler Facebook/Google/vb. üzerinden müşterilere yeniden pazarlama yapmak için etkili bir şekilde kullanılabilir. Amazon’da yakalanma ihtimali minimum düzeyde.
Hesabın askıya alınması risk düzeyi: Orta
#4Siyah Şapka Taktiği: Sahte Yorumlar Almak İçin Zombi Hesaplarını Kullanmak (Fırçalama)
Amazon’un sahte incelemelerle özellikle Çinli satıcılar arasında ciddi bir sorunu var. Bu, düzinelerce veya yüzlerce sahte incelemeyi biriktirmek için BÜYÜK ölçekte yapılır. Temel olarak bu hizmetler, bir satıcıdan ürün satın almak ve ardından sahte yorumlar bırakmak için sahte Amazon hesaplarını kullanıyor. Bu hizmetlerin karmaşıklığı şaşırtıcıdır. Fiyatlar, Amazon’un bu yorumları tespit etme olasılığına bağlı olarak inceleme başına 1 ila 3 ABD Doları arasında değişmektedir.
Amazon, bu sahte incelemelerle mücadele etmek için sürekli bir köstebek vurma oyunu oynuyor ve bu sahte incelemeleri tespit etme ve bunları kullanan satıcıları kalıcı olarak askıya alma konusunda giderek daha iyi hale geliyor. Ancak sahte incelemeleri hâlâ ceza almadan kullanan birçok satıcıyı bulmak için araştırma yapmanıza gerek yok.
Hesabın askıya alınması risk düzeyi: çok yüksek
#5Siyah Şapka Taktiği: Amazon Çin Çalışanlarına Olumsuz Yorumları Kaldırmaları İçin Rüşvet Vermek
Amazon’un şu sıralar çalışanların olumsuz yorumları kaldırmak da dahil olmak üzere bir dizi kötü görevi yerine getirmek için satıcılardan rüşvet almasıyla da ciddi bir sorunu var. Ciddiyim: Bu, özellikle Çinli satıcılar arasında nispeten büyük ölçekte oluyor. Çinli tedarikçilerden gördüğüm fiyat listelerine göre, Amazon yorum kaldırma hizmetleri, yorum kaldırma başına yaklaşık 300 ABD doları tutarında ücret alır, dolayısıyla ucuz değildir.
Hesabın Askıya Alınması Risk Düzeyi: Son Derece Yüksek
İnceleme bakımı: İncelemeleri olumlu oylama, İncelemeleri silme vb.
İnceleme profilinizi geliştirmek için yapabileceğiniz birkaç şey daha var: beyaz şapka ve siyah şapka.
Olumlu Oy İncelemesi
Gösterilen ilk yorum olan berbat bir 1 yıldızlı yorumunuz var mı? Bunu kaldıramasanız da görünürlüğünüzü artırmak ve olumsuz yorumların görünürlüğünü azaltmak için en iyi yorumlarınıza olumlu oy verebilirsiniz.
Amazon genellikle en çok yorumu en üstte gösterir.
Arkadaşlarınızdan ve ailenizden öne çıkan bir incelemeye olumlu oy vermelerini (yeniden: farklı olarak işaretlemelerini) isteyebilirsiniz. Olumlu oy başına yaklaşık 0,50 ila 1,00 ABD Doları arasında olumlu oy verecek hizmetler de vardır. Bu, Hizmet Koşullarına uymuyor ancak aynı zamanda Amazon’un yakından takip etmediği bir şey.
Daha da kötüsü, 2019’da belirli bir inceleme için çok sayıda yorumun otomatik olarak o incelemenin silinmesini tetikleyeceğine dair raporlar var.
Olumsuz Amazon incelemeleri nasıl kaldırılır
İster inanın ister inanmayın, Amazon belirli koşullar altında olumsuz yorumları kaldıracaktır.
Kaldırılması en kolay yorumlar, saldırgan dil (küfür, ırkçı terimler vb.) veya URL’ler içeren yorumlardır.
Ancak son zamanlarda Amazon, Amazon tarafından karşılanan ürünler için tamamen sipariş karşılamaya dayalı incelemeleri de kaldırmaya hazır. Bu tür bir kaldırma talebinde bulunursanız, Seller Central’da bir vaka açmanız, incelemeye bir bağlantı vermeniz ve kaldırma talebinde bulunma nedeninizi açıkça belirtmeniz yeterlidir. Amazon incelemeleri kaldırmaktan nefret eder, ancak düşük başarı oranına sahip olsa bile denemeye değer.
Artık feofeedback.com gibi uyumlu olmayan incelemelerin kaldırılmasını sizin için otomatikleştirecek bir dizi hizmet var, ancak bunlar temelde incelemeleri taramak ve Amazon’un hizmet şartlarını ihlal eden incelemeleri aramak ve onlardan kaldırmalarını istemek için botları kullanıyorlar. onları.sil. .
Çözüm
Amazon’da yorum alma ortamı geçen yıl tamamen değişti. Ürün lansmanları çok daha zor hale geldi, ancak bu aslında rekabetin önemli bir bölümünü dışarıda bıraktığı için birçok satıcı için iyi bir şey olabilir.
Bir ürün lansmanı için inceleme stratejiniz nedir? Burada bahsedilmeyen taktikleriniz var mı? Lütfen aşağıdaki yorumları paylaşın.
