Şu yazıyı okuyorsunuz: 2023’te Stratejinize Yön Verecek 19 Güçlü E-ticaret İstatistiği
Veriler inanılmaz.
Bununla birlikte, gelecekte karşılığını verecek bilinçli stratejik kararlar alabilirsiniz. Bu olmadan, size pahalıya mal olabilecek tahminlere başvurmanız gerekir.
Yine de tüm veriler eşit yaratılmamıştır.
Çevrimiçi olarak tanıtılan istatistiklerin çoğu, en iyi ihtimalle güncelliğini kaybetmiş, en kötü ihtimalle ise son derece hatalı olabilir.
Ek olarak, alakalı ve doğru istatistiklere sahip olsanız bile, etkili stratejik bilgileri hızlı bir şekilde elde etmek zor olabilir.
Bu yüzden bu makaleyi hazırladık.
İçinde en son 19 e-ticaret istatistiğini ve bunlardan yararlanabileceğiniz en iyi stratejileri keşfedeceksiniz. e-ticaret işi. Ayrıca, bu stratejileri bugün uygulamanıza yardımcı olacak olağanüstü kaynaklar da sağlıyoruz.
Emniyet kemeri.
Bu, dünyanın en büyük ikinci e-ticaret pazarında çok sayıda potansiyel müşteri demektir.
Aslında, beklenen 335,25 milyonluk nüfusla ABD nüfusunun yaklaşık %65’i internetten alışveriş yapıyor.
→ Shopify ile çevrimiçi işinizi başlatmak için burayı tıklayın
Ayrıca online alışveriş yıllar geçtikçe hızla arttı ve artmaya da devam etmesi bekleniyor.
Anahtar çıkarım: Her yıl daha fazla insanın çevrimiçi alışveriş yaptığı göz önüne alındığında, bir çevrimiçi mağaza açmak için bundan daha iyi bir zaman olamaz.
Yardım için bkz.: 2022’de çevrimiçi bir işletmeye nasıl başlanır?
2. 2023 yılında e-ticaret satışlarının artması bekleniyor %20,8 Dünya çapında perakende satışların
Başka bir deyişle e-ticaret yavaş yavaş yaygınlaşıyor.
Bu istatistik, e-ticaretin küresel ticaretin giderek daha önemli bir parçası haline geldiğini açıkça gösteriyor.
O kadar hızlı büyüyor ki, 2026 yılına kadar dünya çapındaki perakende satışların yüzde 24’ünü oluşturması bekleniyor.
Anahtar çıkarım: E-ticaret her yöne yayılıyor ve dünya çapında tüketici deneyiminin daha ayrılmaz bir parçası haline geliyor.
Bu trend bir kez daha yeni girişimcilere muazzam fırsatlar sunuyor.
Daha fazla yardım için şunu okuyun: Dropshipping Mağazası Açmanın Maliyeti Ne Kadar?
3. Üçte birinden fazlası Amerikalı küçük işletmelerin büyük bir kısmının web sitesi yok.
Pek çok işletmenin büyüyen e-ticaret endüstrisinden yararlanmakta yavaşladığı göz önüne alındığında, bu yeni ve mevcut e-ticaret girişimcileri için harika bir haber.
Anahtar çıkarım: Web sitesi olmayan işletmelerin toz altında kalmadan önce bir çevrimiçi mağaza kurmaları gerekir.
Ayrıca, gibi araçlarla Shopify, bir web sitesi kurmak daha kolay olamazdı. En büyük sağlayıcılardan bazılarını karşılaştırmak istiyorsanız, bu listeye göz atın. en iyi e-ticaret platformları.
Daha fazla yardım için şu videoyu izleyin:
Diğer önemli nedenler arasında kupon kullanabilme ve indirim uygulayabilme (%38,1), diğer müşterilerin bıraktığı yorumları okuyabilme (%31), ürünlerinizi kolayca iade edebilme (%30,1) ve hızlı bir ödeme sürecine sahip olma (%27,8) sayılabilir. %). .
Başka bir deyişle elektronik ticaretin gücü, kolaylık.
Anahtar çıkarım: Müşteri deneyiminizin kolaylık sağlayacak şekilde tasarlandığından emin olun.
Alıcılar süreci basit ve sezgisel bulmalıdır. Bu aynı zamanda hızlı teslimat ve sorunsuz iade sağlamak anlamına da gelir.
İşleri daha da kolaylaştırmak için, alışveriş yapanları web sitenizi ziyaret etmeye ikna etmek yerine onları mağazanıza yönlendirin.
Bunu yapmanın bir yolu bir Facebook mağazası kurmaktır.
Nasıl yapılacağını öğrenmek için şunu okuyun: Facebook Mağazası Nasıl Kurulur: Yeni Başlayanlar İçin Hızlı Başlangıç Kılavuzu.
5. %28 ABD’de alışveriş yapanların %50’si fiziksel mağazadayken indirim aramak, fiyatları karşılaştırmak ve ürün incelemelerini okumak için cep telefonu kullanıyor.
Bu e-ticaret şirketleri için harika bir haber.
Çünkü?
Çevrimiçi perakendeciler, fiziksel bir mağaza ve büyük bir envanter bulundurmanın maliyeti olmadan genel giderleri düşük tutabilirler.
Bu, müşterilere genellikle daha düşük fiyatlar sunabilecekleri anlamına gelir.
Peki e-ticaret girişimcileri, mağazadan alışveriş yapanların fiyatları çevrimiçi olarak karşılaştırmasından nasıl yararlanabilir? İndirim ve fiyat karşılaştırması arayan müşterilerin görebileceği yerlerde ürünlerinizin reklamını yapın.
Anahtar paket servisi Ürünlerinizin Google Alışveriş arama sonuçlarında görünmesini sağlayın. Google’ın açık ara en büyük arama motoru olduğunu ve alışveriş yapanların çoğunun onu indirim aramak ve fiyatları hızlı bir şekilde karşılaştırmak için kullanacağını unutmayın.
Nasıl yapılacağını öğrenmek için Google Alışveriş Reklamlarıyla Satışları Artırma Başlangıç Kılavuzu’na göz atın.
6. %81 Tüketicilerin oranı, çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi araştırma yapıyor.
Unutmayın, satın alınan ürünleri araştırma yeteneği, insanların mağaza yerine internetten alışveriş yapmasının temel nedenlerinden biridir.
Anahtar çıkarım: Alıcılara, akıllarına gelebilecek her türlü soruyu yanıtlayan ayrıntılı ve doğru ürün sayfaları sağlayın.
Ürün sayfalarınızda çok sayıda yüksek kaliteli ürün görseli, açıklaması ve spesifikasyonu bulunmalıdır.
Bu, güven aşılayacak ve alıcılara araştırmalarında yardımcı olacaktır.
Daha fazla yardım için şunu okuyun: Harika Bir Ürün Sayfası Nasıl Oluşturulur.
7. %30 Tüketicilerin oranı, etkileyicilerin tavsiyelerinin satın alma kararlarında temel faktörlerden biri olduğunu söylüyor.
Görünüşe göre gidişat değişti.
Sadece bir yıl önce tüketiciler, sosyal medya fenomenlerinden ziyade arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerine güveniyordu. Ancak şimdi yalnızca %27’si önceki tavsiyenin satın alma kararlarında önemli bir faktör olduğunu belirtiyor.
Mantıklı: Etkileyiciler genellikle kendi nişlerinde uzman olarak kabul edilir. Dolayısıyla eğer bir kişi bir fitness fenomenini takip ediyorsa, onun fitness hakkında çoğu arkadaşından daha fazla bilgi sahibi olduğunu varsaymak yanlış olmaz.
Anahtar çıkarım: Satışları artırmak için etkileyicilerin gücünden yararlanın.
Neyse ki işletmelerin etkileyicilerden yararlanabilmesinin birçok yolu var. Örneğin, gelirinizi artırmak için bir sosyal medya devralımına ev sahipliği yapabilir veya etkileyiciyle birlikte hediyeler verebilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinmek için şu makaleyi okuyun: Etkileyici Pazarlama: Tam Bir Kılavuz.
8. %76 Sadece iki kötü müşteri deneyiminden sonra, çok sayıda kişi bir şirketle iş yapmayı bırakacak.
Güven inşa edilmesi zor, kaybedilmesi ise kolaydır.
Bir işletme tarafından hayal kırıklığına uğrayan tüketiciler, anlaşılır bir şekilde o işletmeden tekrar satın alma konusunda tereddüt ederler.
Kontrol edilmezse, kötü bir müşteri deneyimi sağlamak her işletmenin ölümü anlamına gelecektir. Ancak zaman içinde müşterileri elde tutmak, tekrarlanan satın alımlarla muazzam bir ticari büyümeye yol açabilir.
Anahtar çıkarım: Müşterilerinize baştan sona mükemmel bir deneyim sunduğunuzdan emin olun.
İyi yapılırsa müşteriler işletmenizde kalmalı ve alışverişe devam etmelidir.
Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz.: Müşteriyi Elde Tutma: Müşterilerinizin Geri Dönmesini Sağlayacak 10 İpucu.
9. Tüketicilerin %83’ü Ne satın alacağınıza karar verirken müşteri hizmetlerinin kalitesini de hesaba katın.
Müşteri hizmetleri günümüzün alıcıları için hayati öneme sahiptir.
Bir düşünün: İyi bir müşteri hizmeti olmadan, insanların sorunları çözülmeyeceği için hayal kırıklığına uğramaları muhtemeldir..
Anahtar çıkarım: Müşterilerinizle güçlü ilişkiler kurun ve uygulamalı müşteri hizmetlerini bir öncelik haline getirin.
Müşteri hizmetleri temsilcilerine kolayca erişilebildiğinden emin olun.
İyi müşteri hizmetleri güven oluşturur. Bu da dönüşümlerin ve müşteri tutmanın artmasına yardımcı olacaktır.
Daha fazla bilgi için şunu okuyun: Başarılı E-Ticaret Müşteri Hizmetleri İçin 6 İpucu.
10. Ortalama olarak yalnızca %1,62 E-ticaret sitesi ziyaretlerinin satın alma işlemine dönüşmesi.
Genel olarak konuşursak, bu, her 100 web sitesi ziyaretçisinden yalnızca bir veya iki kişinin aslında bir şey satın alın.
Kaçırılan birçok fırsat var.
Dönüşüm oranı %2 olan bir mağazanız varsa dönüşümleri yalnızca %4’e çıkarın satışlarınızı ikiye katlayın.
Başka bir deyişle, çevrimiçi mağazanızın dönüşüm oranındaki küçük bir artış, kârınızı büyük ölçüde artırabilir.
Anahtar çıkarım: Web sitenizin dönüşüm oranına çok dikkat edin ve onu artırmak için sürekli çalışın.
Neyse ki bunu yapmanın birçok yolu var.
Daha fazla bilgi için bkz. Neden kimse mağazanızdan alışveriş yapmıyor? Ve bu konuda ne yapabilirsiniz ve yardım edebilirsiniz! Çok sayıda “Sepete Ekle” seçeneğim var ancak dönüşüm yok.
Bu berbat.
seni almış olabilirim haftalar Bu insanları web sitenize çekmek için Facebook reklamcılığı ve yeniden hedefleme.
Belki de ziyaretçilerinizi mağazanızdan satın almaya karar vermeye ikna etmek için doğru ürünleri seçmek ve ürün sayfalarınızı optimize etmek için çok zaman harcadınız ve onlar da bunu istiyor!
Hatta alışveriş sepetlerine bir ürün bile ekliyorlar… sadece üçte ikisinin tıklaması için, çünkü sürtüşme yaşıyorlar.
Anahtar çıkarım: Mümkün olduğu kadar çok sayıda terkedilmiş alışveriş sepetini azaltmak için ödeme sürecinizi optimize edin.
Daha fazla bilgi için şu yazıyı okuyun: Terk Edilen Arabalar Nasıl Kurtarılır.
12. Yüksek ek maliyetler Başlıca neden Alışveriş yapanlar sepetleri terk ediyor.
Onları suçlayabilir misin?
Araştırmalarını yaptılar ve ürününüzü almaya karar verdiler. Tüm ödeme sürecini tamamladıktan sonra, nakliye ve vergiler için tonlarca ek maliyetle karşı karşıya kalırsınız.
Karmaşık ödeme süreçleri ve müşterileri hesap oluşturmaya zorlamak da büyük engellerdir.
Elbette, müşterileri satın almaya ikna etmek için fiyatlarınızı düşürmek ve ardından bunu telafi etmek için gönderim ücretlerinizi artırmak cazip gelebilir. Ancak bu, alışveriş yapanların sepetlerini terk etmelerine yol açabilir.
Anahtar çıkarım: Ödeme sırasında alıcıları beklenmedik ücretlerle vurmayın veya onları hesap oluşturmaya zorlamayın. Ödeme sürecini kısa, hızlı ve kolay hale getirin.
Hatta fiyatlarınızı biraz yükseltip ücretsiz kargo hizmeti sunmayı düşünebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için şunu okuyun: Ücretsiz Kargo Teklif Etmeli misiniz?
13. Terk edilen sepet takip e-postalarının ortalama açılma oranı Dört beş%.
Bu aşırı boyutta yüksek.
Karşılaştırıldığında, Campaign Monitor’e göreOrtalama e-posta açılma oranı yalnızca %18’dir.
Alışveriş yapanların sepetlerine ürün eklerken sahip oldukları yüksek satın alma niyeti göz önüne alındığında bu mantıklıdır.
Anahtar çıkarım: Terk edilmiş alışveriş sepetlerini otomatik olarak takip etmek için bir e-posta kampanyanız olduğundan emin olun. Bu, sonuçlarınızda büyük bir fark yaratabilir.
Daha fazla bilgi için şuraya göz atın: Her Çevrimiçi İşletmenin Çalması Gereken 6 Önemli E-posta Şablonu.
14. Ortalama olarak, %52 E-ticaret sitelerinin çoğu omnichannel özelliğine sahiptir.
Günümüzde çoğu şirket çok kanallıdır.
Bu, birden fazla kanal aracılığıyla satış yaptıkları ve müşterilerle iletişim kurdukları anlamına gelir. Örneğin bir web siteniz, bir Facebook mağazanız, bir Instagram hesabınız ve bir e-posta listeniz olabilir.
Omnichannel bir sonraki seviyedir ve e-ticaretin geleceğidir.
Bu strateji, yalnızca birden fazla kanala sahip olmayı değil, aynı zamanda bunları sorunsuz bir şekilde entegre etmeyi ve tüm kanallardaki bireysel müşteri etkileşimlerini izlemeyi de içerir.
Bu nedenle strateji, yeni teknolojilerin organizasyonunu ve entegrasyonunu gerektirir.
Ancak son derece güçlüdür.
Omnichannel, işletmenizle nasıl temasa geçerse geçsin, potansiyel müşterilerinizle iletişiminizi optimize ederek onları satış hunisi aracılığıyla beslemenize olanak tanır.
Anahtar çıkarım: Müşteriler için kusursuz, kişiselleştirilmiş çok kanallı bir deneyim yaratabilen şirketler, ticaretin geleceğine sahip olacak.
Şunu okuyarak daha fazla bilgi edinin: Çok Yönlü Kanal Açıklaması: Buna Neden İhtiyacınız Var ve 3 Harika Örnek.
15. B2C e-ticaret pazaryerlerinin, 3,5 milyar dolarlık satış 2024 yılına kadar.
Bu pazarların marka çekiciliği vardır.
Ek olarak, birçok kişinin büyük e-ticaret pazaryerlerinde zaten bildiği ve güvendiği mevcut hesapları vardır.
Anahtar çıkarım: E-ticaret markaları, bu alışveriş yapanların dikkatini çekmek, onlara web sitelerini ziyaret etmeleri konusunda ilham vermek ve ardından güven oluşturmak için çok çalışmalıdır.
Tüketicilerin dikkatini nasıl çekeceğinizi öğrenmek için şunu okuyun: E-ticaret Mağazanız için Çarpıcı Bir Facebook Reklam Tasarımı Nasıl Oluşturulur.
Etkili bir şekilde güven oluşturmak için şuraya göz atın: Mağazanızı Daha Güvenilir Hale Getirerek Satışları Artırmanın 9 Yolu.
16. Mobil e-ticaretin temsil etmesi bekleniyor %42,9 2024 yılına kadar e-ticaret satışlarının
Bu nedenle müşterilerinizin önemli bir kısmı büyük olasılıkla web sitenize mobil cihazdan erişiyor.
Ek olarak, ABD’deki yıllık mobil e-ticaret satışlarının 2020’de 284 milyar dolardan 2024’te 488 milyar dolara çıkması bekleniyor.
Anahtar çıkarım: Web sitenizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.
Neyse ki günümüzde çoğu web sitesi teması mobil cihazlar için optimize edilmiş olarak geliyor. Yine de mobil cihazlarda özellikle iyi çalışan bir tema seçmek önemlidir.
Ek olarak, alıcılar sitenize nasıl erişirse erişsin iyi göründüğünden emin olmak için web sitenizi farklı türdeki cihazlarda görüntülediğinizden emin olmalısınız.
Daha fazla bilgi edinmek için şunu okuyun: Mobil Ticarete İlişkin Temel Kılavuz.
17 Kullanıcıların %40’ı Bir markanın mobil sitesinde olumsuz deneyim yaşayanlar, rakibine yönelecektir.
Bu e-Ticaret istatistiği, mobil ticaretin önemini vurgulamaktadır.
Anahtar çıkarım: Müşteriyi elde tutmak adına harika bir mobil alışveriş deneyimi sağlamanız hayati önem taşıyor.
Aslında, sayfanın yüklenmesi bir ila üç saniye sürdüğünde (bir saniyeden kısa sürede yüklenen sayfalarla karşılaştırıldığında), kullanıcının bir mobil web sayfasından hemen çıkma olasılığı %32 artar.
Yükleme süresi ne kadar uzun olursa, hemen çıkma oranı da o kadar yüksek olur.
Hız önemlidir: Web sitenizin yüklenmesi biraz zaman alırsa insanlar beklemeyecektir.
Anahtar çıkarım: Web sitenizin hızlı yüklendiğinden emin olun—Çok hızlı.
Bunu yapmanın en kolay ve etkili yollarından biri web sayfanızdaki görsel dosyalarının boyutunu küçültmektir.
Nasıl olduğunu öğrenmek için şuna bir göz atın: Shopify Ücretsiz Online Görsel Yeniden Boyutlandırıcı.
19. Gençler daha fazla çevrimiçi satın alın yaşlı insanlardan daha.
Özellikle:
- ABD’de çevrimiçi alışveriş yapanların %20,2’si 25 ila 34 yaş arasındadır.
- Dijital alıcıların en büyük grubu Y kuşağından oluşuyor.
- ABD’de internetten alışveriş yapanların yalnızca %14,4’ü 65 yaş ve üzerindedir.
Bu özellikle şaşırtıcı değil. Ancak farklı demografik grupların çevrimiçi ticaretle farklı şekilde etkileşim kurduğunu belirtmekte fayda var.
Anahtar çıkarım: Açıkça tanımlanmış bir hedef pazara sahip olmak son derece önemlidir.
Bu, müşteri deneyiminizin her yönünü ideal müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre uyarlamanıza olanak tanır.
Daha fazla bilgi edinmek için şunu okuyun: Neden Tanımlanmış Bir Hedef Pazara ve Hedef Kitleye Çaresizce İhtiyacınız Var?
İşletmenizin Büyümesini Artırmak için Bu E-ticaret İstatistiklerini Kullanın
Uygulandığında, bu 19 e-Ticaret istatistiğinden elde edilen stratejik çıkarımlar, çevrimiçi işinizi güçlendirme gücüne sahiptir.
İşte bu stratejik öngörülerin kısa bir özeti:
- Çevrimiçi bir mağaza açmak için daha iyi bir zaman olamaz.
- Tüketici deneyimini tatmin edecek e-ticaret seçenekleri sunun.
- Web sitesi olmayan işletmelerin bir an önce online mağaza kurması gerekiyor.
- Kolaylık sağlamak için müşteri deneyiminizi optimize edin; bunu yapmanın bir yolu bir Facebook Mağazası oluşturmaktır.
- Fiyat karşılaştırması arayan müşterilerin görmesi için ürünlerinizin reklamını Google Alışveriş’te yapın.
- Ayrıntılı, doğru ve alıcıların aklına gelebilecek her türlü soruyu yanıtlayan harika ürün sayfaları oluşturun.
- Güven oluşturmak ve satışları artırmak için etkileyicilerin gücünden yararlanın.
- Mükemmel bir müşteri deneyimi sağlayarak müşteri tutma oranını artırın.
- Güçlü müşteri ilişkileri kurun ve müşteri hizmetlerini öncelik haline getirin.
- Sürekli olarak web sitenizin dönüşüm oranını artırmaya çalışın.
- Terk edilmiş alışveriş sepetlerini azaltmak için ödeme sürecinizi optimize edin.
- Ödeme sırasında müşterilerden yüksek ücretler talep etmekten kaçının ve ücretsiz gönderim sunmayı düşünün.
- Terk edilmiş alışveriş sepetlerini otomatik olarak takip etmek için bir e-posta kampanyası oluşturun.
- Müşteriler için kusursuz, kişiselleştirilmiş bir çok kanallı deneyim yaratmaya çalışın.
- Ziyaretçilere hızla güven aşılamak için web sitenizi optimize edin.
- Mobil cihazlar için optimize edilmiş harika bir web sitesi teması seçin.
- Müşteri tutmayı artırmak için harika bir mobil deneyim sunun.
- Web sitenizin yüklenme hızını artırmak için görsellerinizi yeniden boyutlandırın.
- Hizmet verilecek net bir hedef pazar tanımlayın.
Hangi kilit nokta sizin için en yararlı oldu? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.
