Şu yazıyı okuyorsunuz: Amazon’un Yeni Avantajı Özet Hesap Askıya Almalarını Durduruyor
Amazon yakın zamanda satıcılara olası hesap devre dışı bırakma işlemlerine karşı çalışma fırsatı veren Hesap Sağlığı Garantisi avantajını duyurdu. Bu konu ve gerçekte kime fayda sağladığı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sağlık Sigortası Hesabı Nasıl Çalışır?
Hesap Sağlığı Güvencesi (AHA), uygun Amazon satıcılarına verilen ve hesapları devre dışı bırakılmadan önce bir hesap uzmanıyla konuşmalarına olanak tanıyan bir avantajdır. Dolayısıyla, bir satıcı, devre dışı bırakılmasına veya askıya alınmasına yol açacak bir sorunla karşılaştığında, öncelikle size bilgi verilecek ve sorunu düzeltme fırsatı verilecektir.
Amazon, hesabınızın durumunu etkileyebilecek bir sorun tespit ettiğinde bir hesap durumu uzmanı satıcıyla iletişime geçecektir. 72 saat içinde sizinle iletişime geçebildikleri ve onlarla işbirliği yaptığınız sürece hesabınız devre dışı bırakılmayacaktır.
Başka bir deyişle AHA, satıcılara, satış ayrıcalıklarına ilişkin sınırlamalardan etkilenmeden önce konumlarını savunma, hataları düzeltme veya yanlış anlamaları giderme fırsatı verir.
Kimler yardımdan yararlanmaya hak kazanır?
Hesap Durumu Garantisi, sürekli olarak yüksek Hesap Durumu Derecelendirmesine (AHR) ulaşan satıcılar için geçerlidir.
AHR, satıcının hesabının devre dışı bırakılması riskinin bir göstergesidir. 2020’de kullanıma sunulan özellik, gerçek zamanlı hesap sağlık durumu sağlıyor (sağlıklı puan 200 ile 1.000 arasındadır).
Hesap Sağlığı Güvencesi avantajından yararlanabilmek için satıcıların
- profesyonel bir hesaba sahip olmak
- En az 6 ay boyunca AHR skorunu 250 veya daha yüksek tutmak
- AHR’nizin 250’nin altına düştüğü en fazla 10 gün var ve
- Kayıtlı geçerli bir acil durum irtibat numarasının olması
Hak kazananlar hiçbir ek ücret ödemeden otomatik olarak kaydolurlar. Kayıt olduktan sonra AHR’niz 250’nin altına düşse bile herhangi bir politikayı ihlal etmediğiniz sürece kayıtlı kalacaksınız.
Bu yazının yazıldığı sırada Hesap Sağlık Güvencesi yalnızca ABD ve Kanada’da mevcuttur.
Hesabın askıya alınması ve devre dışı bırakılması her zaman bir sorun olmuştur
Bir Amazon satıcısının en kötü kabusu, hesabının askıya alınması, bunun da envanterin taşınamamasına ve tabii ki gelir kaybına yol açmasıdır. Bazen hesapların askıya alınması haklı görülebilir, tıpkı yorum manipülasyonuna karışan Çinli satıcıların hesaplarının toplu olarak askıya alınması gibi. Ancak bazı satıcılar kendi kusurları olmadan askıya alınır. Örneğin 2021’de bir satıcı, yanlış bir Çinli satıcıya sahte bağlantı verdiği için Amazon’dan yasaklandı.
İkincisi gibi durumlarda, satıcılar Amazon’dan doğrudan yanıt alabilmek için çoğu zaman zorlukların üstesinden gelmek zorunda kalıyor. Askıya alınan bir hesabı kurtarmak kolay bir iş değildir. Ve yeniden entegrasyon başarılı olsa bile, buna eşlik eden kaygı ve zihinsel ıstırap zaten zarar vermiş durumda.
Bu nedenle Hesap Sağlığı Güvencesi üçüncü taraf Amazon satıcıları için genellikle iyi bir haberdir.
Fakat . . .
Bir sakıncası var mı?
Amazon’daki her şeyde olduğu gibi, hiçbir reklamı göründüğü gibi kabul edemezsiniz. Hesap Sağlığı Güvencesi, satıcılara kendi taraflarını açıklama ve askıya alma işlemini durdurma fırsatı verir, ancak her şey güller ve kelebekler değildir.
Öncelikle tüm satıcılar AHA’dan yararlanamaz. Yine, uygun olabilmek için satıcının AHR puanını en az 6 ay boyunca 250 veya daha yüksek tutması gerekir. Çoğu küçük işletme, yıllardır Amazon’da olsalar bile bu eşiğin altında kalamaz. Bu nedenle çoğu küçük işletme sahibi bu avantajdan yararlanamayabilir.
İkinci olarak, Amazon’un Hizmet Koşullarını fiilen ihlal eden ve bu avantajdan yararlanmaya hak kazanan satıcılar, esneklik nedeniyle mazeret bulma fırsatına sahip olacak. Ancak Amazon’a karşı adil olmak gerekirse, SSS bölümünde AHA uygunluk durumlarına rağmen yasa dışı, aldatıcı veya zararlı faaliyetlerde bulunduğuna inanılan satıcıların hesaplarının derhal askıya alınabileceğini belirttiler.
Son düşünceler
Hesap Sağlığı Güvencesi, nitelikli üçüncü taraf Amazon satıcıları için harika bir haber. Satıcılar, hesaplarını nasıl sıfırlayacaklarını bulmaya çalışan Satıcı Desteği ile ileri geri gitmek yerine, seslerini duyurma fırsatına sahip olur.
Genel olarak bu, özet askıya almalara kıyasla daha adil bir yaklaşımdır ancak bunun daha küçük satıcılar için de mevcut olması daha iyi olurdu.
