Şu yazıyı okuyorsunuz: Bir Amazon deposunun içinde: Jeff Amca’nın sığınağında envanter neler oluyor?
Çin tedarikçinizle bitmek bilmeyen pazarlıklardan sonra nihayet ürünlerinizi Amazon’un yüzlerce deposundan birine gönderilmeye hazır hale getirdiniz. Bir e-Ticaret işletmesi olarak, ürünleriniz müşterinizin kapısına gelmeden önce onları görememeniz tamamen normaldir.
Bu makalede, envanterinizin alıcılarınıza teslim edilmeden önce bir Amazon deposunda neler geçirdiğine bakacağız. Nihayet ürünlerimiz gönderilmeden önce öğrenebilir ve ürünlerimiz hakkında biraz görünürlük elde edebiliriz.
Spoiler uyarısı: Bunlar pahalı robotlardır ve fazla çalışmaya neden olurlar.
Kritik Özellik: Amazon FBA
Bu oldukça açık olabilir, ancak FBA (Amazon Lojistik) kullanmıyorsanız ürünleriniz bir Amazon deposunda olmayacaktır. Envanterinizi garajınızda veya başka bir 3PL çözümünüzde saklarsanız, ürünleriniz, zeminleri QR kodlarıyla dolu devasa bir alanda taşınmanın büyüsünü yaşamayacaktır.
Ama başlangıca geri dönelim.
Daha fazla üçüncü taraf satıcı devreye girdikçe Jeff Amca, siparişlerin yerine getirilmesi açısından işleri kolaylaştırmanın iyi bir fikir olduğunu düşündü.
Amazon daha fazla üçüncü taraf satıcının devreye girdiğini görmeye başladığında Jeff Amca, siparişleri yerine getirme açısından işleri kolaylaştırmanın iyi bir fikir olduğunu düşündü.
Böylece Eylül 2006’da FBA hayata geçirildi ve bu, e-ticaret girişimcileri için bulunmaz bir nimet oldu. Amazon Lojistik’i uygulamaya koyduğunuzda, üçüncü taraf satıcıların siparişleri müşterilerinize göndermesini kolaylaştırırsınız. Tabii ki, FBA ücretleri de söz konusudur, ancak genellikle buna değerdir.
FBA rakamlarına bir bakış
Jeff Bezos kelimenin tam anlamıyla dünyanın en zengin adamı, bu yüzden şirketinin gayrimenkullerinin şaşırtıcı olması şaşırtıcı değil.
Bu yazının yazıldığı sırada çoğu Kuzey Amerika ve Avrupa’da bulunan yaklaşık 175 sipariş karşılama merkezi bulunmaktadır. Bu depoların toplam alanı yaklaşık 150 milyon metrekaredir ve bunlar sadece sipariş karşılama merkezleridir. Sınıflandırma ve kabul gibi başka amaçlara tahsis edilmiş başka depo türleri de vardır ve ayrıca uzmanlaşmış merkezler de vardır.
Amerika Birleşik Devletleri’nde veya Kanada’daysanız, 23 lokasyondaki Amazon sipariş karşılama merkezinde gerçek bir tur için kayıt olabilirsiniz. Avrupa’da halka açık turlar da mevcuttur.
Halk Amazon depolarını gezmek için kayıt yaptırabilir ancak bekleme listesi oldukça uzundur.
Temmuz 2020 itibarıyla Amazon’un yaklaşık 1 milyon çalışanı var, ancak ek talep nedeniyle bu sayı yalnızca tatillerde ve diğer yoğun sezonlarda artacak.
Aslında Dave bir haftadır Amazon için çalışıyor ve başarılı bir üçüncü taraf satıcının Amazon Associate olmanın nasıl bir şey olduğunu nasıl deneyimlediğini görmek ilginç.
Gelir açısından bakıldığında, e-ticaret devi 2019 yılında 280,5 milyar dolar toplayarak kurucusunu o kadar zengin hale getirdi ki, parası ortalama bir insanın beyin hücresi sayısından daha fazla oldu.
Tedarikçinizden Amazon deposuna: 3PL ve dropshipping karşılaştırması
Diyelim ki Çin’den ithalat yapıyorsunuz. Tedarikçiniz zaten ürünlerinizi gönderdi ve onları taşıyan gemi Amerika Birleşik Devletleri’ndeki limanlardan birine ulaştı. O zaman ne olacak?
Envanterinizi yönetmesi için üçüncü taraf bir lojistik şirketiyle anlaşabilir veya doğrudan Amazon’a gönderim yapabilirsiniz.
Hatta bazı satıcılar, kişisel inceleme için ürünlerini kendi depolarına (veya bazen evlerine) göndermek için ekstra çaba harcıyor. Bu tekniğin ek ve bazen gereksiz maliyetlere yol açacağını söylemeye gerek yok. Ancak bazı satıcılar, ürünlerinin mükemmel durumda olduğundan emin olmak için bunu yapar.
Özellikle sektörde henüz yeniyseniz bunu denemek isteyebilirsiniz. Yeni satıcılar genellikle birkaç üniteyle başlar ve sonunda konteynerlerin tamamını Amazon’a gönderir.
3PL kullanmanın veya ürünleri doğrudan Amazon’a göndermenin artıları ve eksileri vardır. İkisi arasında seçim yaparken aşağıdakileri aklınızda bulundurmalısınız:
- İlgili maliyetler
- İlk önce envanterinizi denetleyememe riski
- transit zamanı
Doğrudan Amazon’a gönderim yapıyorsanız envanter lojistik merkezine ulaşmadan sorunları tespit edemezsiniz. Ancak taşıma süresini ve temas noktalarını azaltarak eşyalara zarar verme olasılığını azaltacaktır.
Ürünleriniz depolama için nasıl onaylanır?
Paketiniz lojistik merkezine ulaştığında, depolama için onaylanmadan önce sıkı bir süreçten geçer. En azından buna inanmamızı bekliyorlar.
Ancak gerçekte Amazon çalışanlarına, ambalajında golf topundan büyük delik olmayan her şeyi rafa koymaları söyleniyor.
Ancak yine de ambalaja dikkat etmekte fayda var. Gecikmeleri önlemek için ürünlerinizin özellikle paketleme ve etiketleme açısından Amazon standartlarını karşıladığından emin olmanız gerekir.
Emin olmanız gereken bir diğer önemli nokta da stoklamaya çalıştığınız ürünün Amazon’un kısıtlı ürünlerinden biri olmamasıdır.
Paket inceleme ve tarama
Her öğenin doğru şekilde paketlendiğinden ve paketlemeyle ilgili farklı kuralların olduğundan emin olmalısınız. Örneğin delikli bir kutu kullanıyorsanız, üç metreden düşme testini geçmesi gerekir. Testi geçemezse boğulma uyarı etiketi bulunan plastik bir torbaya konulmalıdır.
Lojistik merkezinde bir Amazon çalışanı, paketinizin iyi durumda olduğundan emin olmak için paketinizi inceler ve ardından kargo etiketini tarayarak doğru merkeze geldiğinden emin olur.
Etiketlerden bahsetmişken, Amazon’un lojistik merkezlerine gelen ürünleri etiketlemek için özel gereksinimleri vardır. Örneğin, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin son kullanma tarihi hem ana kutunun üzerinde (ve 36 punto veya daha büyük yazı tipinde olmalı) hem de ayrı birimlerin üzerinde basılmış olmalıdır. Açıklıkları düz ölçüldüğünde 5 inç veya daha uzun olan plastik torbalar için de boğulma uyarıları gereklidir.
Etiketin yazı tipi boyutu çantanın boyutuna bağlı olacaktır.
Gecikmeyi azaltmak için etiket ve barkodları kutu açıldığında zarar görmeyecek düz yüzeylere yapıştırdığınızdan emin olun.
Ürün denetimi
Ana paketteki etiketi taradıktan sonra bir çalışan, öğeleri tek tek incelemek için kutuyu açar. Bu aşamada partner karar verir.
- Her ünitenin taranabilir bir barkodu vardır (birden fazla olması gecikmeye neden olur) ve
- Teslimat sırasında hasarı önlemek için ek paketleme gerekiyorsa
Onaylandıktan sonra öğeler, başka bir çalışanın altı taraflı bir kontrol gerçekleştirerek herhangi bir hasarlı öğe olmadığından emin olunacağı teslim alma istasyonuna gönderilir. Her şey yolunda görünüyorsa, aynı çalışan bir tapu kontrolü yapar ve ardından envanterin resmi olarak alınmış olduğu kabul edilir.
Ürün depolama
Envanterinizin bir Amazon lojistik merkezinde nasıl ve nerede saklanacağı envanterin türüne bağlıdır.
Örneğin, raf aşınmasını önlemek için medya ürünleri kütüphane raflarında dikey sırt konumlarında gevşek istiflemeyle depolanır. Yüksek değerli mallar daha güvenli bir alanda saklanabilir.
Amazon ürünlerini kaybederse ne olur?
Amazon ürünlerini kaybettiğinde yapacağı ilk şey onları bulmaya çalışmak olacaktır. Bu ne kadar sürecek? Kötü haberlerin taşıyıcısı olmaktan nefret ediyorum ama burada kesin bir cevap yok. Bazıları için birkaç hafta sürer. Diğerleri için satıcı aylarca bekleyebilir.
Amazon soruşturmayı bırakmaya karar verirse, kaybolan malların bedeli size Amazon ücretleri düşülerek geri ödenecektir.
Ama işte işin püf noktası. Para iadesinin ardından nihayet eksik ürünleri bulurlarsa, Amazon size ödediği tutarı genellikle bir sonraki deponuza tahsil ederek geri alır.
Amazon, ürünlerinin çalınmadığından nasıl emin oluyor?
Bu noktada Amazon’un depodaki hırsızlığı nasıl önlediğini merak ediyor olabilirsiniz. Raflarda milyonlarca ürün ve yerde yüzlerce çalışan varken, insanlar bir veya iki ürünün gizlice paketlerden çıkarılıp çıkarılmadığını fark edemeyecek kadar meşgul olabilirler.
Güvenlik özelliklerinin devreye girdiği yer burasıdır. Depoya giren her Amazon çalışanı, havalimanlarındakine benzer bir güvenlik kontrolünden geçiyor. Telefon kesinlikle yasaktır ve her çalışan, depodan kaçırabilecekleri çalıntı eşyalar için kapsamlı bir şekilde aranır.
Ancak hâlâ işçilerin Amazon’dan hırsızlık yapmaya çalıştığı zamanlar oluyor. Bazıları yakalandı ve bu davranışı caydırmak amacıyla şirket, çalışanların çalışma koşullarından memnuniyetsizliği sorunlarını artıran Orwell tarzı taktiklerle sonuçlandı.
Ürününüz müşterinizin kapısına nasıl ulaşır?
Alınıp Amazon’un deposunda saklandıktan sonra listeleme etkinleştirilir veya ürün miktarı güncellenir. Umarım birisi reklamınıza tıklayıp ürünlerinizi satın alır.
Peki bir müşteri Satın Al düğmesini tıkladığında tam olarak ne olur?
İşte o zaman turuncu robotlar devreye giriyor. Bir Amazon lojistik merkezinin katlarına yakından bakarsanız çok sayıda QR kodu görürsünüz. Robotlar depoda bu şekilde hareket ediyor ve uygun kapsülleri çalışanlara ulaştırıyor. 2012 yılında Amazon, robotik şirketi Kiva’yı satın aldı ve adını Amazon Robotics olarak değiştirdi. Bu, siparişlerin yerine getirilmesini daha hızlı ve daha verimli hale getiren makinelerin üretiminden sorumlu şirkettir.
Robotlar, daha verimli bir şekilde yerine getirilmesi için çalışanlara doğru kapsülleri teslim eder.
Bu Kiva robotları sayesinde Amazon çalışanlarının birkaç futbol sahası büyüklüğündeki depoda koşmasına gerek kalmıyor. Bu küçük robotlar genellikle standart boyutlu öğelerin depolandığı depolarda bulunur. Küvet ve kano gibi eşyaların bulunduğu büyük paketlerin depolandığı depolarda, bunların toplanması ve taşınmasından daha büyük robotlar sorumludur.
Gelişmiş teknoloji, makinelerin uygun kapsülleri belirlemesine ve bunları toplayıcı olarak bilinen bir çalışana teslim etmesine olanak tanır.
Bir toplayıcıyı, sipariş ettiğiniz belirli ürünleri Kiva robotları tarafından teslim edilen kapsüllerden seçen kişisel bir müşteri olarak düşünün. Öğeler daha sonra Amazon depolarında her yerde bulunan sarı kutular olan bir torbaya yerleştirilir.
Daha sonra eşyalar paketleme istasyonuna teslim edilir. Burada Amazon, verimliliği sağlama konusunda harika bir iş çıkarıyor çünkü bilgisayarlar, ideal kutu ürünlerinin gönderilmesi gerektiğini ve kutuları kapatmak için gereken bant miktarını tam olarak bildiğinden, tüm tahminleri ortadan kaldırıyor.
Tüm bu süreçlerde ürünleri bir yerden başka bir yere taşımak için kilometrelerce konveyör bantları kullanılıyor. Etiketler ayrıca birkaç saniye içinde kutuların üzerine yapışır. Çalışan hareketleri ve üretkenliği sürekli izlendiğinden Amazon teslimatları da hızlanıyor.
Paketler hazırlandıktan sonra müşterilere teslim edilir. Bu birkaç yolla yapılabilir.
Amazon, USPS de dahil olmak üzere üçüncü taraf lojistik şirketleri ile ortak çalışıyor ancak maliyetleri daha da azaltmak için yavaş yavaş kendi teslimat araçları taburunu inşa ediyor.
Örneğin 2015 yılında Amazon Flex piyasaya sürüldü. Bu, ehliyet sahibi ve 21 yaşın üzerindeki kişilerin bazı teslimatlar yapmasına olanak sağladı. Amazon’un ayrıca yaklaşık 80 uçağı var ve daha fazlasını satın alıyor.
Ayrıca Amazon Teslimat Hizmetleri Ortağı olmak için de başvurabilirsiniz. 10.000 $ gibi düşük bir ücret karşılığında lojistik konusunda yardımcı olması için Amazon ile ortaklık kurabilirsiniz. UPS’in e-ticaret deviyle ortaklık yapması gibi olacaksınız.
Teslimatlar için test edilen drone’ları bile duymuş olabilirsiniz. Görünüşe göre Jeff Amca ve ekibi, Satın Al’a tıkladığınız anda siparişlerinizi kapınıza göndermek için ellerinden geleni yapacaklar.
Çözüm
Amazon, üçüncü taraf satıcıların ürünlerini mümkün olduğunca verimli bir şekilde depolamasına, yerine getirmesine ve müşterilere teslim etmesine olanak tanıyan bir sistem oluşturuyor. Amazon FBA’nın e-ticaret şirketlerinin çalışma biçiminde devrim yarattığını söylemek yanlış olmaz.
Envanteriniz bir Amazon deposunda birçok işlemden geçer. Müşterinize ulaşmadan önce sıkı denetimlerden, uzun taşıma bantlarından ve birden fazla eldivenli elden geçmesi gerekiyor.
Amazon’un e-ticaret sektörüne liderlik ettiği bir sır değil. Teknolojisi benzersizdir ve henüz neler sunabileceğini daha fazla görmedik.
Sipariş karşılama merkezlerinden birinde tura çıktınız mı? Sizin için nasıl bir şey olduğunu bilmek isteriz.
