Şu yazıyı okuyorsunuz: E-posta Pazarlamacısı Olmak İçin Hangi Becerilere İhtiyacınız Var?
Tüm hızıyla bir e-posta patlaması yaşanıyor. Çerezlerin ortadan kalkması ve müşterilerin daha kişisel ve alakalı mesajlar beklemesi nedeniyle dünyanın dört bir yanındaki işletmeler e-posta pazarlamanın gücünü yeniden keşfediyor.
Statista’ya göre, 2017’den bu yana her gün gönderilen ve alınan e-posta sayısı 269 milyardan 2025’te 376 milyara yükseldi. Bu, gelen kutularına düşen e-postaların boyutunu gösteriyor.
Bir e-posta oluşturmak ve göndermek kolay olabilir. Ancak işletmelerin ihtiyaç duyduğu şey, mükemmel e-posta metni yazabilen, yaşam döngüsü akışları oluşturabilen, A/B testi gerçekleştirebilen ve stratejik olarak otomatikleştirebilen e-posta pazarlamacılarıdır.
İşletmeler ve müşteriler karmaşıklaştıkça e-posta pazarlamanın rolü ve işlevi de arttı. Farklı işleri (ortalama maaşlar dahil) inceleyelim ve başarılı olmak için hangi becerilere ihtiyacınız olduğunu görelim.
E-posta Pazarlama Uzmanı
Bir e-posta pazarlamacısı, e-postayla ilgili her konuda çok yönlü bir uzmandır. Toplu e-postalar ve haber bültenleri göndermek ve potansiyel müşterileri besleyen ve müşterileri elde tutan iş akışları oluşturmak için e-posta otomasyon yazılımıyla çalışırlar.
Bir e-posta pazarlamacısının görevleri değişebilir. Aşağıda bazı anahtarlar bulunmaktadır.
- E-posta listelerini segmentlere ayırın ve yönetin
- E-posta listelerini temizleme ve denetleme
- E-posta kopyasını yaz
- A/B Testi E-postaları
- E-posta verilerinden bilgi alın
- Karmaşık iş akışları oluşturun ve kampanyaları etkinleştirin
- Kayıtları ve abonelikleri optimize edin
- E-posta şablonlarını düzenleyin ve oluşturun
- E-posta pazarlama stratejileri geliştirin.
Bir e-posta pazarlamacısı için en yaygın terim, e-posta pazarlama uzmanıdır, ancak özellikle ekiplere sahip daha büyük şirketlerde, CRM, analitik, otomasyon ve teknoloji platformlarından değerli bilgiler elde etmeye odaklanan başka roller de vardır.
Maaş aralığı – Amerika Birleşik Devletleri’nde bir e-posta pazarlama uzmanının ortalama maaşı (deneyime dayalı olarak) 59.159$ Glassdoor verilerine göre.
CRM Yöneticisi/Yönetici/Lider/Danışman
Müşterileri çekmek ve elde tutmaktan bir Müşteri İlişkileri Yöneticisi veya Müdürü sorumludur. Müşterilerin yolculuklarının doğru noktasında doğru bilgilerle etkileşime geçmesi ve tekrar satın almaları teşvik etmesi için satış hunisini tam olarak anlamaları gerekir.
Bu rolde, yalnızca müşteriyi değil aynı zamanda işi de anlamalısınız, böylece CRM stratejilerinizi temel amaç ve hedeflerle uyumlu hale getirebilirsiniz. Bir CRM yöneticisinin veya yöneticisinin işlevlerinden bazıları şunlardır:
- CRM sistemindeki hesapları ve ayrıntıları güncelleme
- Pazarlama ve satış fonksiyonlarını uyumlu hale getirin.
- Satış ve pazarlamayı kolaylaştırmak için iş akışları oluşturun
- Etkili bir satış hunisi oluşturmak için CRM’yi kullanın
- Metrikleri Takip Edin ve Uygulanabilir Analizler Alın
- Müşteri etkileşimlerini ve konuşmalarını takip edin
Günlük görevler, çalıştığınız işin türüne ve uğraştığınız müşterilere bağlı olarak değişebilir. Bu rol, etkili bir besleyici iş akışına ihtiyaç duyan B2B şirketleri için özellikle değerli olabilir.
Maaş aralığı – Amerika Birleşik Devletleri’nde bir CRM Yöneticisinin maaşı 49.203 ila 63.171 ABD Doları (tecrübeye bağlı olarak) Salary.com’a göre.
Drift Pazarlama Direktörü Caitlin Seele podcast’imizde şunları söyledi.
Seele devam ediyor.
Yönetici/Yönetici/Lider/CRM ve Analitik Danışmanı
Bu e-posta pazarlama rolü, CRM ve satış döngüsü analizine odaklanır. Müşteri analitiğini yönetmeyi, içgörü oluşturmayı ve otomatik kampanyalar yürütmeyi içerir.
Burada analitiğin rolü, işletmenin etkili müşteri ve potansiyel müşteri yolculukları oluşturmak amacıyla davranışsal ve işlemsel verileri anlamasına yardımcı olmak açısından önemlidir. Aynı zamanda müşteri karlılığının, kampanya sonuçlarının ve müşteri deneyiminin yönetilmesine de yardımcı olur.
Analitik konusunda derin bir anlayış kadar otomasyon araçlarına ilişkin bilgi de çok önemlidir. Analitik düşünme ve problem çözme becerilerine de ihtiyacınız olacak.
Maaş aralığı – Bir CRM iş verisi analistinin maaşı 95.134 ila 123.856 ABD Doları (tecrübeye bağlı olarak) Salary.com’a göre.
CRM Kampanya Yöneticisi/Yönetici/Lider/Danışman
Bir CRM yöneticisi veya kampanya yöneticisi, e-posta kampanyalarınızı etkili bir şekilde yönetebilir. Birinin her e-posta kampanyasının mantığını anlaması ve iş sonuçları elde etmek için bunu planlayıp yürütmesi gerekir.
Rol, pazarlama ve satış için kampanya dağıtımını sağlamak amacıyla işbirliği ve iletişim gerektirir. Ayrıca göz alıcı, kişiselleştirilmiş ve alıcılarınızla alakalı kampanyalar tasarlamanıza yardımcı olacak bir yaratıcı ve metin yazarlığı unsuru da bulunmaktadır.
Bir yönetici veya kampanya yöneticisi olarak sonuca dikkat etmek de önemlidir. Bütçe yönetimi, KPI’ları ve mümkün olan en yüksek yatırım getirisini karşılamak için çok önemlidir.
Maaş aralığı – Bir CRM Kampanya Yöneticisinin ortalama maaşı 56.143$ Glassdoor’a göre Amerika Birleşik Devletleri’nde.
Pazarlama Otomasyon Uzmanı
Otomatik pazarlama kampanyaları (düşünme, iş akışlarını tetikleme) e-posta abonelerini çekmek ve dönüştürmek için daha önemli hale geldikçe, pazarlama otomasyonu uzmanları talep görmektedir.
Bir otomasyon uzmanının hedefi, doğru içeriği doğru kişilere, doğru zamanda ulaştırmaktır. Tüm bunlar, insanlara yolculuklarına dayalı olarak bilgi sağlamak için pazarlama veya satış huninize bağlanmalıdır.
Örneğin, şirketinizle etkileşime girdiyse ancak bir süredir sessiz kaldıysa, ilgi gösterdikleri belirli bir konuyla ilgili ücretsiz bir e-kitabın etkileşim yaratıp yaratamayacağını görün.
Bir otomasyon uzmanının görevlerinden bazıları şunlardır:
- Tetikleyici kampanyalar da dahil olmak üzere otomatik kampanyalar ve iş akışları oluşturun
- Performansı ve test içeriğini değerlendirmek için A/B testleri tasarlayın
- E-posta performansını artıran içgörüler elde etmek için analitiği yorumlayın
- Açılış sayfaları oluşturmaya ve sosyal medyada yayınlamaya yardımcı olun
- Potansiyel müşteri puanlamasını tasarlayın ve uygulayın
- Proje ve kampanya yönetimi.
Maaş aralığı – Bir pazarlama otomasyonu uzmanı arasında bir sıralama elde edilir 57.000 ila 77.750 ABD Doları Zippia’ya göre Amerika Birleşik Devletleri’nde.
Pazarlama Teknolojisi Uzmanı
Bir pazarlama teknolojisi uzmanı, web analitiği yazılımı, e-posta pazarlama platformları ve sosyal medya yönetim araçları dahil olmak üzere çeşitli teknolojileri kullanarak dijital pazarlama stratejileri uygular.
Bu roldeki sorumluluklardan bazıları şunlardır:
- Hedef kitleleri tanımlayın ve ilgili e-posta kampanyaları geliştirin
- Mevcut süreçleri optimize etmek veya yeni fırsatları belirlemek için yeni teknolojileri araştırın
- Satışları ve elde tutmayı artırmak için müşteri ve sektör verilerini analiz edin
- Katılımı artırmak için etkinliklere ve halkla ilişkiler faaliyetlerine bağlantı verin
- Yeni pazar segmentlerini ve müşteri tercihlerini belirleyin.
Maaş aralığı – Bir pazarlama teknolojisi uzmanı aşağıdakiler arasında kazanabilir: 57.007 $ ila 70.063 $ Salary.com’a göre Amerika Birleşik Devletleri’nde.
Artık talep gören e-posta pazarlama işlerinden bazılarını bildiğinize göre, bir e-posta pazarlamacısı olmak için gereken becerilere bakalım.
En iyi e-posta pazarlama becerileri nelerdir?
Göz önünde bulundurabileceğiniz birçok rol olsa da, bir e-posta pazarlamacısı olarak gereken beceriler, her biri için mükemmel bir temel oluşturur. Daha sonra daha fazla deneyim kazandıkça veya seviye atladıkça becerilerinizi uzmanlaştırabilir veya geliştirebilirsiniz.
1) Listelerin oluşturulması, temizlenmesi ve denetlenmesi.
E-posta pazarlamacılarının listeleri anlaması gerekir. Kendileriyle ilgili mesajlarla hedeflenebilecek gruplara ayrılmış listeler oluşturmak için CRM sistemleri hakkında çalışma bilgisine sahip olmaları gerekir.
Bir listenin ‘sağlığı veya ‘hijyeni’ çok önemlidir. Sadece 1000 kişi sizinle etkileşime giriyorsa 10.000 kişilik bir listeye sahip olmanın hiçbir anlamı yok. Bu, bu e-postaların insanlarla alakalı olmadığını veya onları açılmaya sevk etmediğini gösterir. Bu yüzden listenizi temizlemenin ve yanıt veren ve satın alacak olanlarla iletişim halinde kalmanın zamanı geldi.
Ayrıca listeleri düzenli olarak denetleyebilmelisiniz. Bu, e-postaların algoritmalar tarafından spam olarak sınıflandırılmasını ve satın alma niyeti çok az olan veya hiç olmayan kişilerle iletişim kurarak zamanınızı ve paranızı boşa harcamanızı önleyecektir.
Ayrıca uyumlu olduğunuzdan emin olmak için farklı bölge ve ülkelerdeki en son veri gizliliği yasalarından haberdar olmalısınız.
2) Yazma
Bir e-posta yazmak kolaydır, ancak iyi bir e-posta yazmak zordur. Bir e-postada doğru mesaj ve içerik çok önemlidir. Sonuçta, bir alıcının dikkatini bir e-postayla çekebilecek kadar alanınız var.
İyi yazı, hedef kitlenizi anlamaktan gelir. Neye ihtiyaç duyduklarını ve istediklerini biliyorsanız açılma oranlarını artıran bir e-posta yazmak kolaydır. Bu sadece yazılı içerikle ilgili değil; görselleri, harekete geçirici mesajları ve konu satırlarını da düşünmeniz gerekiyor.
İnsanların neye yanıt verdiğini görebilmeniz için split veya A/B testi yapmak da önemlidir. Bu, bir konu satırını veya CTA’yı test etmek veya hatta bir e-postayı diğerine sunmak olabilir.
Rehberlik için e-postamıza ve yazma kontrol listemize göz atın.
3) Kampanya yönetimi
Bu beceri, herhangi bir e-posta pazarlamacısı için çok önemlidir ve yalnızca kampanyaları yönetip yürütebilmek için geçerli değildir. Bundan daha derine gidiyor.
Harika bir e-posta pazarlamacısı, bir tetikleyici tarafından etkinleştirilenleri de içeren yaşam döngüsü kampanyalarını anlayacaktır. Bu tetikleyicileri belirlemek, insanların satın alma yolculuğunun bir sonraki aşamasına sorunsuz bir şekilde geçmesine yardımcı olur.
Örneğin kendinizi potansiyel bir müşterinin veya müşterinin yerine koyun. Bir markayla ilk etkileşime geçtiklerinde ilk e-posta olarak ne alırlar? Bir takip e-postası var mı ve bu ne zaman olacak? İletişimdeki boşlukları görmeniz ve onları satın almaya yaklaştıracak ilgili, kişiselleştirilmiş bilgilerle doldurmanız gerekir.
4) Veri analizi
En iyi e-posta pazarlamacıları verileri sever. Verileri anlamak, açılma oranlarını ve tıklamaları artırmak için e-posta kampanyalarının ve iş akışlarının performansını optimize etmeye yardımcı olan şeydir.
E-posta pazarlamacılarının önem verdiği iki tür analiz vardır: açılma ve dönüşüm oranları gibi performans ölçümleri ve cinsiyet, konum ve tercihlere ilişkin öngörüler sağlayan demografik veya davranışsal veriler.
Kişiselleştirmenin daha önemli hale gelmesiyle birlikte veriler, bir işletmenin hangi içeriğin insanları harekete geçirdiğini anlamasına yardımcı olabilir. Bir müşteriyi ve onların e-posta içeriğini buna göre uyarlama motivasyonlarını daha iyi anlamak için veri noktaları toplamakla ilgilidir.
Hiper kişiselleştirme veya yapay zekanın pazarlama otomasyonundaki rolü gibi e-posta pazarlama faaliyetlerinizi etkileyebilecek trendleri takip etmek de önemlidir.
5) Otomasyon
E-posta pazarlamacıları, e-postaları geniş ölçekte sunmak için otomasyondan yararlanmalıdır. Bu, mesajları tetiklemek ve içeriği müşterilerin gerçekleştirdiği belirli eylemlere göre kişiselleştirmek için kurallar kullanılarak yapılır.
Bir haber bültenine abone olan birini düşünün. Katıldıklarında bir hoş geldiniz mesajı almaları ve eylemlerine karşılık bir dizi “Hoş Geldiniz” e-postası almaları gerekir. Bu, içeriğin gerçekleştirilen bir işlemle ilgili olduğu ve onları etkileşimi ve dönüşümleri artırmaya yönelik bir yolculuğa çıkardığı anlamına gelecektir.
Otomasyon mevcut müşteriler için de faydalıdır. Onları işletmeyle ilgili güncel tutmak veya onlara özel teklifler sunmak için düzenli e-postalar planlayabilirsiniz. Ayrıca blogları veya yeni içeriği tanıtmak ve onları bir web sitesine veya özel açılış sayfasına yönlendirmek için de iyidir.
Etkili Bir E-posta Pazarlamacısı Olun
Başarılı bir e-posta pazarlamacısı, etkileşimi artıran etkili kampanyalar oluşturmak için yaratıcılığı verilerle birleştirir. DMI’nın E-posta Pazarlama Kısa Kursu, veri stratejisinden içerik oluşturmaya kadar e-posta pazarlamanın temellerini anlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca A/B veya bölünmüş testi, e-posta optimizasyonunu ve otomasyonu da keşfedeceksiniz.
