Şu yazıyı okuyorsunuz: Bir Fabrikayla Kolayca İletişime Geçmek İçin 5 İpucu
Bu makale, size hiçbir ek maliyet getirmeden komisyon kazanmamızı sağlayacak ortaklık bağlantıları içermektedir. Açıklamamızın tamamını buradan okuyun.
Amerika Birleşik Devletleri’nden, Kanada’dan veya İngilizce konuşulan diğer birkaç ülkeden kaynak almadığınız sürece, neredeyse kesinlikle İngilizce’nin ana dil olmadığı bir fabrikayla uğraşmak zorunda kalacaksınız. Ana dilin İngilizce olduğu bir ülkede bir tedarikçiyle çalışıyor olsanız bile, uzaktan çalışmak iletişim sorunlarının ortaya çıkmasına neden olur.
Fabrikalar ve tedarikçilerle iletişimi nasıl geliştirebileceğime dair 15 yıllık kaynak bulma deneyimim sırasında öğrendiğim beş ipucunu burada bulabilirsiniz.
Daha fazla resim ve daha az kelime kullanın
Dünyada 7.000’den fazla tanınmış dil var ama sınırları ve kültürleri aşan bir iletişim biçimi de var: görüntüler. Hepimiz eski deyişi biliriz: “Bir resim bin kelimeye bedeldir” ve konu kaynak bulmaya geldiğinde, bir resim bin baş ağrısına bedel olabilir.
Ne tür bir ürüne ihtiyacım olduğunu bildirdiğimde, her zaman neyi değiştirmek istediğimin yazılı bir özetini ekliyorum VE ayrıca tam olarak istediğim değişikliğin yoğun açıklamalı bir görselini de ekliyorum. Güzel olmasına gerek yok. , genellikle oklardan, kötü çizilmiş dairelerden ve kötü kopyalanıp yapıştırılmış grafiklerden oluşan bir karmakarışıktır.
Büyük şirketler bu kadar kötü resimlendirilmiş çizimler gönderme fikrinden çekinebilirler, ancak deneyimlerime göre girişimciler ve küçük işletmeler genellikle yüksek teknik çizimlerden daha sık kısa öyküler ve Skype mesajları gönderiyorlar. Fotoğrafları oklarla ve metinlerle hızlı bir şekilde işaretlemek, yurtdışı tedarikçilerle çalışırken birçok yanlış anlaşılmayı ortadan kaldırmanın iyi bir yoludur.
Hiçbir şey varsaymamak
Henüz üniversite öğrencisiyken yaşadığım ilk olumsuz kaynak bulma deneyimlerimden birini asla unutmayacağım. Yakın zamanda tekne aksesuarları işime başladım ve tekne örtüleri arıyordum. Belirsiz bir şekilde ‘mavi tekne örtüleri’ olarak tanımlanan bir ürünün birkaç siparişi için bir tedarikçiyle çalıştım. Ürünler iyi satıyordu ve ne zaman stok yenilemek zorunda kalsam, satın alma siparişim bir öncekinin neredeyse iki katına çıkıyordu. Üçüncü satın alma siparişini alıp satmaya başladıktan sonra, kullandığımız kumaşın dayanıklılığı hakkında olumsuz müşteri geri bildirimleri görmeye başladık. Tabii ki, ikinci satın alma siparişimdeki tekne kılıflarını en son siparişimle karşılaştırdığımda kumaşın orijinalleri kadar güçlü olmadığını ve önemli ölçüde daha hafif olduğunu gördüm.
Hemen tedarikçime e-posta gönderdim ve son satın alma siparişinde neden kumaş tipini değiştirdiklerini sordum. Cevabınız? “Hangi kumaş türünü tercih ettiğinizi hiç belirtmediniz. Bu yeni hafif kumaşı beğeneceğinizi düşündük.”
Bu öğrenilen bir dersti: Hiçbir şeyi yoruma açık bırakmayın. Her satın alma siparişi için, satın alma siparişinizde mümkün olduğu kadar çok ayrıntıyı açıkça belirtin. Hangi malzemelerin kullanılmasını istiyorsunuz? Ne tür fermuarlar? Dahil edilmesi gereken herhangi bir ek montaj donanımı var mı? Hem iç ambalaj hem de dış kartonlar nasıl paketlenmelidir? Ve benzeri vb. Bunları satın alma siparişinize not olarak dahil edebilir veya resmi bir ‘teknoloji paketi’ ekleyebilirsiniz, ancak öyle ya da böyle, kararların varsayımlara dayalı olmasına yer bırakmamak için tedarikçinize mümkün olduğunca çok ayrıntı belirtin.
Yapım direktörüyle görüntülü görüşme yapın
Yurt dışında bir tedarikçiyle iş yaptığınızda, akıcı İngilizce konuşan bir satış veya müşteri hizmetleri temsilcisiyle iş yapıyor olma ihtimaliniz yüksektir. Ancak, az önce sipariş ettiğiniz köpek yatakları kutusunun üretiminden sorumlu üretim müdürü, çok güçlü İngilizce dil becerilerine sahip olmayabilir. Sonuç, çoğu zaman felaketle sonuçlanan bir ‘telefon oyunu’ turudur, ancak şu anda birden fazla dilin dahil olduğu bir durum var: Bir satış temsilcisine İngilizce olarak bir şey iletiyorsunuz ve satış temsilciniz bunu üretim müdürünüze kendi dillerinde çeviriyor. . Genellikle iyi çalışır, ancak arada bir çeviri sırasında bir şeyler tamamen kaybolur.
Peki bunu nasıl çözebilirsiniz? Önemli siparişler için satış temsilcisi ve üretim müdürü ile görüntülü görüşme yapılmasını rica ediyorum. Satış temsilcisi hala tercüman olarak görev yapıyor ancak üretim müdürüyle görüntülü görüşme yapmak, işlerin e-postayla yapılandan daha kolay bir şekilde detaylandırılmasına ve açıklığa kavuşturulmasına olanak tanıyor. Üretim müdürü ve ben hala farklı diller konuşuyoruz, ancak üretim müdüründe bariz bir kafa karışıklığı görürsem, konuyu daha fazla detaylandırmam ve netleştirmem gerektiğini biliyorum.
Daha İyi Hizmet İçin Sağlayıcınızın Tercih Ettiği İletişim Uygulamasıyla İletişim Kurun
Ne zaman seyahat etsem, her ülkenin tercih ettiği iletişim yöntemi olarak ne kullandığına her zaman şaşırırım. Çin’de her şey WeChat üzerinden yapılıyor. Güney Kore’de KaKao’dur. Avrupa’nın ve hatta Asya’nın birçok ülkesinde Messenger’dır. Hatta Vancouver, Kanada’daki evimden Washington eyaleti, ABD’ye arabayla 30 dakikalık bir yolculuk yaptığımda iletişim tercihlerindeki değişiklikleri bile görüyorum. Kanada’da WhatsApp her yerde bulunur, ancak Amerika Birleşik Devletleri’nde o kadar yaygın kullanılmamaktadır.
Önemli olan, bunların farklı vuruşlar için farklı uygulamalar olmasıdır. Uzun yıllar boyunca, neredeyse tüm tedarikçilerimin benimle yalnızca e-posta yoluyla iletişime geçmesini talep ettim. Bana göre e-posta, WeChat gibi anlık mesajlaşma uygulaması aracılığıyla iletişim kurmaya çalışmaktan daha temiz ve düzenli bir iletişim kaydı sağlıyor. Hatta bazı satıcıların BaseCamp’e (proje yönetimi yazılımımız) erişmesini bile sağladım. Tedarikçilerim iletişim tercihlerimin herhangi birini memnuniyetle karşıladılar; faturaları ödediğim sürece, istersem bir posta güvercini ile benimle iletişime geçmekten mutluluk duyacaklardı!
Ancak biraz rahatlayıp günlük olarak kullanmadıkları uygulamalar hakkında benimle iletişime geçmelerini istemeyi bıraktıktan sonra mesajlarıma çok daha hızlı yanıt vermeye başladılar. Alibaba.com’da arama yaparsanız tedarikçilerle iletişim kurmak için anlık mesajlaşma sohbetini kullanmanın iyi bir fikir olduğunu belirtmekte fayda var. Diller arasında otomatik olarak çeviri yapabilir, bu nedenle kesinlikle faydalıdır. Ancak bunu kullanmanın asıl nedeni, siparişinizle ilgili bir sorun olması durumunda, tekne kaplamanız için daha kalın malzeme istediğinizi söylediğinizi kanıtlamanızı çok daha kolay hale getirmesidir. Siparişinizin özel gereksinimlerini gözden geçirmeye başladığınızda ve daha da önemlisi sözleşmelerdeki güncellemeleri veya değişiklikleri iletmeye başladığınızda uygulamanın dahili sohbetini kullanmak iyi bir fikirdir. Yolda bir tümseğe rastlarsanız, hikayenin kendi tarafınızı desteklemesi uzun bir yol kat edebilir.
Özel teklif! Bugün %20 indirim kazanın
ECOMCREW6M20 kodunu kullandığınızda 6 ay boyunca %20 İNDİRİM VEYA ECOMCREW10 kodunu kullandığınızda her ay %10 İNDİRİM kazanın
İndiriminizi alın
Sağlayıcıyı şahsen ziyaret edin
Pandemi sırasında birkaç yıl boyunca bir sağlayıcıyı ziyaret etmek temelde mümkün değildi. Bu benim için kişisel olarak bir şoktu. Her yıl Asya’daki en küçük tedarikçilerimi bile ziyaret etmek için yılda en az iki gezi yapardım. Bir ilişki kurmanın ve işleri hızla halletmenin harika bir yoluydu. Temel olarak, karşılaştığımız herhangi bir büyük üretim sorununun, tedarikçiyle fabrikasında bir veya iki gün oturarak çözülebileceğini biliyordum.
Şirketim pandemiyi atlatmayı başardı. Ancak tamamen uzaktan iletişim kurmayı öğrenmemiz gerekiyordu ve bu makalede tartıştığım iletişim tekniklerini kullanmak çok önemli hale geldi. Ancak son birkaç yılda, birkaç fincan çayla hızla çözülebileceğini bildiğim, bazıları küçük, bazıları büyük sorunların ortaya çıkmaya başladığını gördüm.
Neyse ki salgının en kötüsü (tahtaya vur) geride kalmış gibi görünüyor ve ülkeler yavaş yavaş açılmaya başlıyor. Ülkelerde değişen derecelerde seyahat kısıtlamaları var ve insanlar yeniden seyahat etmenin ne kadar güvenli olduğuna dair farklı duygulara sahip ancak işler yeniden normale dönüyor gibi görünüyor. Pandemi insanların arkadaşlarıyla, aileleriyle ya da bu durumda tedarikçilerle olan ilişkilerine çok fazla baskı getirdi. Bunu yapabildiğinizde ve kendinizi tekrar yeterince rahat hissettiğinizde, Facetime’ı bırakıp, uzun süredir gecikmiş bir yüz yüze görüşme için sağlayıcınızla yeniden bağlantı kurma fırsatını değerlendirmeye değer. İşinizin sağlığı, hatta belki kendi sağlığınız da, belki daha da iyi.
Umarım bu makaleyi beğenmişsinizdir. Tedarikçilerinizle daha iyi iletişim kurmak için herhangi bir teknik öğrendiyseniz lütfen aşağıdaki yorumlar bölümüne geri bildiriminizi bırakın.
