Şu yazıyı okuyorsunuz: Bot Pazarlama: Nedir ve nasıl kullanılır?
İçinde Yıldız Savaşları Franchise’da, çeşitli görevlerde kendilerine yardımcı olmak ve hayatlarını kolaylaştırmak için droidleri veya robotları kullanan sayısız insan örneği var. X-wing’i onarmaktan Ticaret Federasyonu ziyaretçilerine yardım etmeye kadar bu droidler çok çeşitli işlevlere hizmet ediyor.
Yıldız Savaşları Bilim kurgu olabilir ama botlar son derece gerçektir. Jedi’lara veya Rebel Alliance’a yardım edebildikleri gibi, işinize de yardımcı olabilirler. Botlar, normalde manuel olarak yapmak zorunda kalacağınız çeşitli pazarlama görevlerini otomatikleştirmek için mükemmeldir.
Bot pazarlaması ve nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Okumaya devam et. Daha sonra doğrudan gelen kutunuza daha fazla dijital pazarlama ipucu ve püf noktası almak için e-posta bültenimiz Revenue Weekly’ye kaydolun!
Bot pazarlama nedir?
Bot pazarlama, tahmin edebileceğiniz gibi, botları dijital pazarlama çalışmalarınıza, özellikle de web sitenize entegre etme sürecidir. Bu botlar, aşağıda göreceğimiz gibi, pazarlama kampanyalarınızla ilgili birkaç farklı türde görevi gerçekleştirebilir.
Pazarlama botlarının temel faydası, pazarlamanızı otomatikleştirmeye yardımcı olmaları ve hedef kitlenizi memnun ederken işinizi yürütmenin diğer yönlerine odaklanmanıza olanak sağlamasıdır.
Pazarlama botları sizin için ne yapabilir?
Muhtemelen “Web sitesi botları ne yapar?” diye merak ediyorsunuzdur. Botların pazarlamanızı yürütmenize yardımcı olabileceği birkaç yol vardır ve aşağıda en önemli üçünü ele alacağız. Her birinin dökümü için okumaya devam edin!
1. Müşterilerinize web siteniz boyunca rehberlik edin
Satış botlarının en yaygın kullanımlarından biri web sitenizdeki müşteri desteğidir. Hiç şüphesiz daha önce sohbet robotları görmüşsünüzdür: Bir web sitesini ziyaret ediyorsunuz ve site yüklenirken ekranın alt köşesinde küçük bir destek widget’ı beliriyor.
Bu sohbet robotları, site ziyaretçilerinin ihtiyaç duydukları yardımı almaları ve kendileri çözemedikleri takdirde istedikleri bilgileri bulmaları için bir yol görevi görür. Temsilcilerinden biriyle şahsen konuşmaya gerek kalmadan tüm bunları yapabilirler.
Bu, ekibinizin kullanıcı deneyiminden ödün vermeden diğer görevleri yerine getirmesine olanak tanır.
2. Yetiştirme bir dönüşüme yol açar
Sohbet robotları site ziyaretçileriyle etkileşime girdiğinde, bu ziyaretçileri yararlı bilgilere yönlendirmekten çok daha fazlasını yapabilirler. Ayrıca ürünleri doğrudan bu kullanıcılara satabilir, belirli ürünler önerebilir ve satın alma sürecinde insanlara rehberlik edebilirler.
Bu tür botların çoğu, minyatür satış görevlileri gibi hareket edebilir, kullanıcılarla sohbet eder gibi sohbet edebilir ve kullanıcıların ne isteyebileceğini anlamalarına yardımcı olacak sorular sorabilir. Sonuçta bu botlar, normalde satın almayacak kişilerden satış almanın harika bir yolu olabilir!
3. Veri toplayın ve araştırma yapın
Botlar pazar araştırması yapmanıza yardımcı olmak için mükemmeldir. Yeni başlayanlar için, sorgularınıza yanıt olarak web’in her yerinden bilgi alarak daha etkili arama yapmanıza yardımcı olabilirler. Ayrıca size hızlı analitik bilgiler sağlamak için site trafiğinizi de analiz edebilirler.
Ayrıca bu botları sitenizin ziyaretçileri hakkında veri çıkarmak için de kullanabilirsiniz. Sohbet robotları kullanıcılarla konuşurken kullanıcıların demografik özellikleri, konumları, ilgi alanları ve daha fazlası hakkında anket benzeri sorular sorabilirler. Birçok kullanıcı gönüllü olarak yanıt vererek size pazarlamanızı geliştirebilecek yararlı veriler sağlayacaktır.
Pazarlama botları oluşturmaya yönelik ipuçları
Pazarlama botlarını kullanmayı seçerseniz aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey vardır. Botlarınızı ayarlarken güvenebileceğiniz üç ipucu:
1. İnsan ve bot bileşenlerinizi dengeleyin
Kaçınmak isteyeceğiniz hatalardan biri botlara çok fazla veya çok az güvenmektir. Doğal olarak botların ellerinden gelen her şeyi halletmesini istersiniz çünkü ne kadar otomatikleştirirseniz işiniz o kadar kolay olur. Ancak bir sınır vardır ve onu aşmadığınızdan emin olmak istersiniz.
Temel olarak, botları istediğiniz kadar görev için kullanmakta özgürsünüz ancak insanları denklemden tamamen hariç tutmayın. Botlar ne kadar kullanışlı olsalar da droidlerin hassasiyetine sahip olmaktan çok uzaklar. Yıldız Savaşları ve diğer bilim kurgu hikayeleri. Ancak bu kadarını yapabilirler.
Kullanıcıların, sohbet robotlarınızın yanıtlamaya yetkili olmadığı soruları olduğunda, bu kullanıcılara ekibinizin bir üyesiyle iletişim kurmaları için bir yol vermek isteyeceksiniz. Bu nedenle chatbotlarınızı, botların isteklerini yerine getiremediği durumlarda kullanıcıları insan temsilcilerle buluşturacak şekilde yapılandırın.
2. Otomasyonunuz konusunda dürüst olun
Kaçınmanız gereken bir diğer şey ise kullanıcıları chatbotlarınız hakkında yanıltmaktır. Bazı şirketler botlarına gerçek insanlarmış gibi davranmayı, onlara insan isimleri ve profil resimleri vermeyi tercih ediyor. İlk başta her şey yolunda ve güzel, ancak kullanıcılar botun cevaplayamayacağı sorular sormaya başladığında işler kötüye gidiyor.
İnsanlar kendilerine yalan söylenmesinden hoşlanmazlar ve buna bir botun gerçek bir insan olduğuna inandırılmak da dahildir. “Satıştan Dave”in sadece otomatik bir program olduğunu anladıklarında, özellikle de son on beş dakikayı net bir cevap almak için harcadılarsa, kandırıldıkları için sinirlenecekler.
Bu nedenle, kullanıcılara chatbotunuzun aslında bir chatbot olduğunu önceden söylediğinizden emin olun. Bu şekilde, onu kullanırken ne bekleyeceklerini bilecekler.
3. Meraklı ya da sinir bozucu olmayın
Göz önünde bulundurmanız gereken son şey, botlarınızın site ziyaretçilerini rahatsız etmesini önlemeniz gerektiğidir. Çoğu bot, kullanıcıları sitenize gelir gelmez bir açılır kutu aracılığıyla karşılama seçeneğini sunar.
Bazen bu faydalıdır, ancak her zaman değil. Pek çok kullanıcı, özellikle de halletmeleri gereken başka pop-up’larınız ve bildirimleriniz varsa, sitenizde gezinmeye devam etmek için kutuyu kapatmak zorunda kalmaktan rahatsız olur.
Karşılama açılır penceresi özelliğini kullanma konusunda emin değilseniz, kullanıcıların olumlu yanıt verip vermediğini görmek için her zaman bazı A/B testleri çalıştırmayı deneyebilirsiniz. Aksi takdirde, otomatik açılır pencereleri devre dışı bırakmak ve kullanıcıların isterlerse kendi özgür iradeleriyle chatbot’a tıklamalarına izin vermek en iyisidir.
Yaptığımız iş hakkında sizinle konuşmak istemiyoruz, istiyoruz GÖSTERMEK Sen.
Portföyümüze bakın
üzerine inşa ettik
1.100
web siteleri
çeşitli endüstrilerde.
WebFX, bot pazarlamanızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilir
Botlar web tasarımınızı geliştirmenin harika bir yoludur ancak tüm sorunlarınızı çözemezler. Hedef kitlenize hitap eden bir web sitesi oluşturmak deneyimli bir ekip gerektirir ve WebFX sizin için mükemmel bir ekibe sahiptir.
Web tasarım hizmetlerimiz için bizimle ortaklık kurduğunuzda, arama sonuçlarında üst sıralarda yer alan ve site ziyaretçileriniz arasında dönüşüm sağlayan bir web sitesi oluşturma konusunda yardım alacaksınız. Biz “benim için bir şeyler yap” ajansıyız, dolayısıyla her konuda son söz size ait olduğu sürece tüm işi biz yapacağız.
Bizimle çalışmaya başlamak için aramanız yeterli 888-601-5359 veya bugün çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçin!
