Çin, koronavirüs salgını ortasında endişeyle çevrimiçi doktor konsültasyonuna yöneliyor

Çinli tüketiciler hapşırarak veya öksürerek olası koronavirüs semptomları hakkında tavsiye almak için çevrimiçi sürücülere başvuruyor – bu, müşteri kazanmak için mücadele eden yeni gelişmekte olan bir sektör için bir nimet.

Salgın nedeniyle yetkililer veya şirketler tarafından uygulanan karantina kısıtlamaları nedeniyle yüz milyonlarca Çinli evde mahsur kaldı. Karantina olmadan bile, birçok insan çok bulaşıcı bir virüs kapabileceklerinden korktukları için uzun süre dışarı çıkamayacak veya başka hastalıklarının tedavisi için hastaneye gidemeyecek kadar gerginler.

Taleplerdeki artış, salgın sırasında bazı ücretsiz hizmetler sunan sağlık hizmetleri platformları tarafından da desteklendi.

Rapora göre, JD.com’un bir üyesi olan JD Health, günlük solunumla ilgili çevrimiçi konsültasyonların hacminde dokuz kat artış görürken, ruh sağlığı konsültasyonlarının hacmi beş ila yedi kat arttı. şirketin çevrimiçi sağlık hizmetleri.

JD Health için tam zamanlı bir doktor olan Liu Yafeng, “Ocak sonundan Şubat ortasına kadar aldığım soruların çoğu koronavirüs hakkındaydı” dedi. “İnsanlar hapşırmayla bile çok gergin.”

Çin’in Twitter benzeri mikroblog platformu Weibo’da 570 milyondan fazla izlenen “Her zaman virüsüm olduğunu düşündüm” ifadesinin gündem konusu haline gelmesi sıkıntılı bir durumdur.

Liu, Ocak sonundan Şubat ortasına kadar günde yaklaşık 12 saat çalıştığını, ancak salgınla ilgili paniğin azaldığına dair olumlu bir işaret olarak, şu anda günde sekiz saat çalıştığını söyledi.

Baidu, kabaca “Doktora Sor” anlamına gelen çevrimiçi doktor danışma platformu Wenyisheng’in günde yaklaşık 850.000 ücretsiz sorguyu ele aldığını söylüyor. 400.000 kişiden bir yıl önce görülen seviyelerin yaklaşık 50 katı kadar solunum tutulumu vardı.

Sağlık bilgi şirketi Alibaba, 29 Ocak’ta günde 100.000 konsültasyonu aştığını ve bazı solunum doktorlarının günde 200’den fazla konsültasyon sağladığını söyledi. Salgın öncesi seviyelerle karşılaştırma sağlamaz.

Çevrim içi sağlık hizmeti, doktor eksikliğinin olduğu ve hastaların uzman doktorları görmek için genellikle yüzlerce kilometre yol kat ettiği Çin’de uzun süredir gelecek vaat eden bir alan olarak görülüyor.

Ancak sektör, müşterileri kazanmakta zorlandı ve Alibaba Health ve Ping An Good Doctor gibi halka açık büyük şirketler henüz kar elde edemedi. Sektör yöneticileri, diğer İnternet hizmetleriyle karşılaştırıldığında, çevrimiçi sağlık hizmetlerinin eskisi kadar sık ​​kullanılmadığını ve ağızdan ağza iletişimden pek fayda sağlamadığını söyledi.

JD’den Xiao Health, “Sağlık konsültasyonları çok özeldir, bu nedenle sağlık deneyimlerini sosyal medyada arkadaşlarıyla veya takipçileriyle paylaşan pek çok insan görmüyorsunuz” dedi.

Bununla birlikte, koronavirüs, Alibaba Health hisselerinin bu yıl %58, Ping An Good Doctor hisselerinin ise %33 artmasıyla beklentileri sıfırladı.

Analistler, yakında sektöre daha fazla risk sermayesi fonunun akabileceğini söylese de, bazı endüstri gazileri sektörün daha kat etmesi gereken çok yol olduğu konusunda uyarıda bulunuyor.

Şangay merkezli Eminence Ventures’ın kurucu ortağı Simon He, “Salgın aslında piyasayı eğitti, ancak Çin’in çevrimiçi sağlık hizmetinin bunu yaptığını düşünmüyorum” dedi.

Bu da ancak kan testleri gibi daha fazla hizmet sunmada inovasyonla gerçekleşecek, diye ekledi.

© Thomson Reuters 2020