Şu yazıyı okuyorsunuz: Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Buradaysanız, büyük ihtimalle heyecanın yüksek olduğu ve web sitesi testi fikirlerinin Şükran Günü mezelerinden daha hızlı uçtuğu iki saatlik bir dijital pazarlama toplantısına katılmışsınızdır.
Etkili bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisi planlamak sizin kurtuluşunuzdur.
Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), sitenizin kullanıcı deneyimini ve dönüşüm oranını iyileştirmek için web sitesi değişikliklerini sürekli olarak test etme ve uygulama süreci olarak tanımlanabilir.
Böylesine büyük bir hedef varken, net bir CRO stratejisine ve saldırı planına sahip olmak, nitelikli trafiği ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin anahtarıdır..
İşletmeniz için bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisini nasıl oluşturacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin!
Dönüşüm Oranı Optimizasyon Stratejisi Nasıl Oluşturulur: Başarı İçin 5 İpucu
Aşağıdaki başarı için beş ipucumuzla işletmeniz için bir CRO stratejisini nasıl oluşturacağınızı öğrenin:
- CRO web sitesi analizine başlayın
- Kullanıcı bilgilerini alın
- Rakip kullanıcı deneyimi (UX) analizi yapın
- CRO fikirlerinize öncelik verin
- CRO fikirleri üzerinde sürekli beyin fırtınası yapılması
1. Bir CRO web sitesi analiziyle başlayın
CRO projenizi planlamak ve önceliklendirmek için birçok farklı dönüşüm oranı optimizasyon tekniği olsa da, her zaman bir başlangıç araştırması ile başlamalısınız.
İlk araştırma size yardımcı olacaktır:
İlk CRO araştırmanıza sitenizin analiz verilerine bakarak başlayın (çoğu için bu, Google Analytics’ten başlamak anlamına gelir).
Google Analytics Analizi
Google Analytics, web siteniz hakkındaki değerli bilgileri izlemenize yardımcı olan popüler bir web sitesi analiz aracıdır. Örneğin, temel kitle davranışı ve demografik özelliklerinin yanı sıra temel dönüşüm oranı ölçümlerini de görebilirsiniz.
Google Analytics verilerinizi analiz ederken kendinize aşağıdaki soruları sorun:
- Sitenizi kim ziyaret ediyor ve dönüşüm gerçekleştiriyor? (Kişisel bakış açıları)
- Sitenize nasıl ulaşıyorlar? (Hangi kaynaklardan geliyorlar?)
- Yolculuklarına hangi sayfalardan başlıyorlar? (Açılış sayfaları)
- Bundan sonra en çok hangi sayfaları görüntülüyorlar?
- Sitenizden hangi sayfalardan çıkıyorlar?
- Sitede tam olarak ne yapıyorlar?
Bu soruları yanıtlayamıyorsanız, CRO stratejinizin zaman içindeki etkinliğini ölçebilmek için Google Analytics verilerinizi ayarlayarak başlayın.
Bu soruları (ve ideal olarak daha fazlasını) yanıtladıktan sonra, yerinde analizinize başlamak için web sitenize gitmelisiniz.
Yerinde CRO analizi
Yerinde bir CRO analizi yapmak, web sitenizdeki kullanıcı yolculuğu ve deneyimi açısından kritik olan sayfalara göz atmayı içerir.
Sayfaları tararken objektif olarak bakmaya çalışın.
Yerinde CRO araştırmanızı yürütürken kendinize aşağıdaki soruları sorun:
- Şimdi düzeltmem gereken herhangi bir önemli kullanıcı deneyimi sorunu var mı? (Şaşıracaksınız!)
- Hangi içerik veya öğeler öne çıkıyor?
- Kaybetmek kolay olan şey nedir?
- İçeriğin okunması kolay mı?
- Var temizlemek kullanıcı tarafından takip edilecek bir sonraki adım?
Bir şeyleri açıklığa kavuşturmak için tüm fırsatları not edin.Rkullanıcılar için daha pürüzsüz ve daha çekici.
Ayrıca sitenizde deneyebileceğiniz denenmiş ve gerçek fırsatlar olup olmadığını görmek için sitenizi CRO’nun en iyi uygulamalarına göre kontrol etmekten çekinmeyin.
WebFX’te, beş veya altı temel UX odak alanında dönüşümlerinizi geliştirmek için en iyi uygulamaları ve fırsatları arıyoruz:
Bu ilk CRO araştırma çalışmasının sonunda, CRO çalışmalarınıza nereden başlamanız gerektiği konusunda oldukça net bir fikre sahip olmalısınız.
2. Kullanıcılardan bilgi alın
Dönüşüm oranı optimizasyon stratejisinin nasıl oluşturulacağına ilişkin bir sonraki ipucumuz, kullanıcıların web sitesi deneyimlerini nasıl bulduklarına dair fikir edinmektir.
Şunu söyleyeyim: Amacınız web sitesini patronunuzun gezinmesini kolaylaştırmak değil.
Amacınız, potansiyel kullanıcılarınız için web sitesinde gezinmeyi ve dönüştürmeyi kolaylaştırmaktır.
Kullanıcı testleri ve içgörüleri, daha sorunsuz bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için nereye ve neye öncelik verileceğini bilmede çok yardımcı olabilir.
En iyi yanı, bunun çok ayrıntılı olmasına gerek olmamasıdır. Aslında doğru yaklaşımla yalnızca beş kullanıcıyla UX sorunlarının %85’ini ortaya çıkarabilirsiniz.
Açık olmak gerekirse, web sitenizi yalnızca beş kullanıcının fikirlerine göre yeniden tasarlamanızı söylemiyoruz. Daha ziyade, doğru sorularla beş kullanıcıdan bilgi toplamanın karlı olabileceğini ve aynı zamanda CRO çalışmalarınıza nereden başlayacağınız konusunda size oldukça iyi bir fikir verebileceğini söylüyoruz.
Öncelikle, bilgileri doğrudan hedef pazarınızdan aldığınızdan emin olun (ki bunu ilk CRO analiziniz sırasında zaten tanımlamış olmalısınız).
İlk kullanıcı testlerinizi analiz ederken, hedef kitlenizin üzerinde hemfikir olduğu şeyleri (veya beş kullanıcının tamamının tamamen gözden kaçırdığı şeyleri!) arayın.
Bu beş kullanıcı birkaç önemli zorluk üzerinde aynı fikirde olursa, web sitenizin ziyaretçilerinin çoğunluğunun da aynı zorluklarla karşılaşacağını varsayabilirsiniz. Bu nedenle, dönüşüm optimizasyonu stratejinizde bu zorluklara öncelik vermek faydalı olacaktır.
3. Rakip Kullanıcı Deneyimi (UX) Analizi Yapın
Artık web sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik önemli fırsatları belirlediğinize göre, rakiplerinizin web siteleri hakkında bilgi edinmek harika bir fikir.
Rakibinizin web sitesi deneyimini kopyalamanızı tavsiye etmesem de, rakiplerinizin kullanıcıları nasıl çekeceğini bilmek önemlidir; böylece kendi güçlü ve zayıf yönlerinizi belirleyebilir ve en iyi kullanıcı deneyimi adımınızı öne çıkarabilirsiniz.
Rakip web sitelerine baktığınızda, sitenizde baktığınız alanların hepsine bakın.
Kullanıcıların kötü bir iş yaptığınızı veya iyi olduğunuzu düşündüğü öğeleri arayın. Eğer rakipleriniz bir iyi Bu öğeler üzerinde çalıştığınızda, web sitenizin ilerlemesine yardımcı olmak için oyununuzu hızlı bir şekilde geliştirdiğinizden emin olmak isteyeceksiniz.
Son olarak, rakiplerinizin mesajlarını, değer önerilerini ve harekete geçirici mesajlarını (CTA’lar) not ederek kendinizi onlara karşı benzersiz bir şekilde konumlandırın.
4. CRO fikirlerinizi önceliklendirin
CRO web sitesi analizinizden, rakibinizin kullanıcı deneyimi analizinden ve doğrudan hedef pazarınızdan gelen fikirlerin bir listesini aldıktan sonra, bu fikirler için bir tür önceliklendirme yöntemi seçin.
CRO planlamasının bu adımı etkili ve dayanıklı bir CRO stratejisi oluşturmak için gereklidir.
Aslında, web sitesi dönüşüm optimizasyonuna her zaman açık ve sağlam bir yaklaşıma sahip olmanız için, gelen fikirlerin önceliklerini sık sık yeniden belirlemenizi öneririz.
En iyi bilinen önceliklendirme yöntemlerinden biri ICE önceliklendirme modelidir.
ICE puanlaması CRO için iyi sonuç verir çünkü CRO genellikle birden fazla departmanı içerir. Bu model aracılığıyla önceliklendirme yaparken fikriniz hakkında aşağıdakileri dikkate alacaksınız:
- Darbe: Bu değişiklik kaç kişiyi etkileyecek? Bu, sitenizin dönüşüm oranını ne kadar etkileyecek?
- Güven: Bu değişikliğin dönüşüm oranınız üzerinde olumlu bir etki yaratacağından ne kadar eminiz?
- Çaba: Bunu gerçekleştirmek için ne kadar zaman ve işbirliği gerekecek?
Elbette, daha az etkili ancak uygulaması kolay değişiklikler varsa, bunları hızlı bir optimizasyon süresinde ortadan kaldırmak isteyebileceğinizi unutmayın.
Bu küçük görevlere öncelik vermek, bunların fikir listenizde sürekli olarak karışmasını veya unutulmasını ve dolayısıyla hiçbir zaman uygulanmamasını önlemeye yardımcı olur.
Bu hızlı kazançları eleyin, böylece erken kazançlar elde edebilirsiniz.
Bu arada, tasarım veya geliştirme ekibinizin dahil olabileceği yüksek etkili, daha “pahalı” eylem öğeleri üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz.
5. CRO fikirleri üzerinde sürekli beyin fırtınası yapılması
Dikkat etmek önemli CRO stratejiniz için sürekli yeni fikir akışına sahip olacaksınız (ve olmalısınız).
Bu fikirlerin tutkulu meslektaşlarınızdan mı yoksa doğrudan hedef kitlenizden mi geldiği (umarız ikincisidir!); Sağlam bir önceliklendirme yöntemine sahip olmak, düzenli kalmanıza ve etkili bir CRO stratejisi yürütme yolunda ilerlemenize yardımcı olacaktır!
Tüm fikirlerinizi tek bir yerde tutmanızı ve bu listeyi düzenli olarak gözden geçirip önceliklendirmenizi öneririz. Bunu aylık veya üç ayda bir yapmanızı öneririz, ancak önceliklendirme sıklığı tamamen projenizin, web sitenizin boyutuna ve önceliklerinize bağlı olacaktır.
Fikirlerin geçerliliğini yitirmesine veya tamamen unutulmasına izin vermemek de önemlidir.
Bir şeyi altı aydan fazla ertelerseniz, onu ortadan kaldırmanız mı yoksa listeden tamamen çıkarmanız mı gerektiğine karar vermeniz gerekir.
İpucu: Eğer gerçekten bir sorunsa, devam eden testlerinizde yeniden ortaya çıkacaktır, bu noktada onu tekrar öncelikler listenize ekleyebilir ve güvenirliğini biraz daha yüksek olarak değerlendirebilirsiniz.
Sürekli CRO beyin fırtınası, dönüşümleri artırmada stratejinizi daha etkili hale getirmenize, paydaş sorularına karşı dayanıklı olmanıza ve değişen iş önceliklerine yanıt vermenize yardımcı olabilir.
Satışlarınızı artırmanın zamanı geldi
Uzun hizmet listemiz, gelir ve dönüşümler gibi temel ölçümleri artırdığı kanıtlanmış pazarlama stratejileriyle işinizi her yönüyle büyütmenize yardımcı olur.
Son 5 yılda birden fazlasını başardık 12,9 MİLYON müşteri tabanımızdaki işlemler.
WebFX ile işinizi büyütecek bir CRO stratejisi uygulayın
İyi planlanmış bir CRO projesi iyi yağlanmış bir makine gibi çalışabilir. Araştırma, hipotez, test etme ve son olarak uygulamayı içerir.
Test etmeden önce her zaman sağlam bir hipotezinizin olduğundan emin olmanız ve CRO fikirlerinizi uygulamadan önce test etmeniz önemlidir. Bir CRO girişimine zaman ve kaynak ayırmadan önce fikirlerinize öncelik verdiğinizden emin olun.
İşletmeniz için gelir sağlayacak bir dönüşüm optimizasyon stratejisini uygulamakta zorlanıyorsanız WebFX size yardımcı olabilir!
Sektör lideri dönüşüm oranı optimizasyon hizmetlerimize göz atın ve siteniz için bugün bir teklif isteyin!
