Şu yazıyı okuyorsunuz: E-posta Aboneliğinden Çıkma Oranlarını Azaltmanın Kanıtlanmış 9 Yolu
İstenmeyen posta günümüzde işletmeler için en popüler ve etkili çevrimiçi pazarlama kanallarından biri olmayı sürdürüyor. Ancak sürekli abone kaybediyorsanız bir e-posta listesi oluşturmak kolay değildir.
Hedef kitlenizi mutlu edecek ve e-posta aboneliğinden çıkma oranınızı azaltacak bazı ipuçları:
Daha hedefli e-postalar sunmak için liste segmentasyon stratejilerini kullanın
Listenizdeki herkese hitap etmeye çalışan genel e-postalar göndermenin sorunu, e-postaların kimsenin ilgisini çekmeyecek kadar belirsiz ve odaklanmamış olmanızdır. Daha sonra abonelikten çıkmaları görmeye başlayacaksınız.
Listenizi belirli gruplara bölerseniz, gruplarınızdan her birine özel mesajlar gönderebileceksiniz. Buna segmentasyon denir.
Örneğin bir giyim perakendecisiyseniz erkeklere ve kadınlara farklı e-postalar gönderebilirsiniz. Endüstriyel bir üreticiyseniz, bir bültenle mühendisleri, diğeriyle de alıcıları hedefleyebilirsiniz.
Potansiyel müşteri yetiştirme yazılımı kullanıyorsanız abone davranışını sayfa içinde ve dışında takip edebilirsiniz. Daha sonra, lastikleri tekmeleyen ve satın almaya hazır olanları davranışlarına göre tanımlayabileceksiniz. Bu, belirli e-postaları bu grupların her birine hedeflemenize olanak tanır.
Bir düşünün: İhtiyaçlarınıza göre zamanında bilgi sağlayan bir e-posta bültenine aboneliğinizi mi yoksa genel bir yaklaşım benimseyen bir e-posta bültenine mi devam etme olasılığınız daha yüksek?
Listenizi bölümlere ayırmak, e-posta aboneliğinden çıkma oranınızı azaltmanın iyi bir yoludur.
Ancak sadece benim sözüme güvenmeyin, işte araştırmalara dayalı bazı gerçek rakamlar: liris yapılmış:
O Lyris E-posta Optimize Edici Yıllık Raporu bölümlere ayrılmış e-postaların, hedeflenmeyen e-postalara kıyasla daha iyi performans gösterdiğini gösteriyor. Pazarlamacılara e-posta listelerini segmentlere ayırmanın en önemli üç sonucunun ne olduğu sorulduğunda şu yanıtı verdiler:
Daha yüksek açılma oranları (%39); Daha düşük abonelikten çıkma oranları (%28); Daha iyi teslimat kapasitesi ve daha yüksek gelir (%24).
Değerli içerik sunun
E-postanız sürekli olarak bilinen bilgileri tekrarlıyorsa, insanlar okumayı bırakacak ve sonunda e-posta listesinden çıkacaklardır.
Yani abonelerinizi abone tutmanın en iyi yolu benzersiz ve yüksek kaliteli içerik sunuyoruz. İçeriğinizin okumaya değer olduğundan ve insanların bunun için ödeme yapmaya istekli olacak kadar iyi olduğundan emin olun.
Tüketiciler için değerli içerikler yararlı ipuçları, nasıl yapılır makaleleri, liste makaleleri, infografikler ve hatta fırsatlar ve indirim kuponları şeklinde gelebilir.
B2B pazarlamada, potansiyel müşterilerinizin önemli sorunları çözmelerine yardımcı olacak alan hakkında içeriden bilgi sağlamak istiyorsunuz. Bu tür bir değer sağlamak, insanların e-postalarınızı okumaya ve sabırsızlıkla beklemeye devam etmesini sağlayacaktır.
E-postalarınızın sıklığı konusunda tutarlı olun
Abonelerinizi rahatsız etmenin pek çok yolu var. Belki de gerçek bir düzeni olmayan çok sık e-posta gönderiyorsunuz. Belki e-postalarınız rastgele görünüyor: bazıları bu hafta ama birkaç hafta boyunca hiçbiri yok. Bu tür düzensiz davranışlar insanlara abonelikten çıkmaları için bir neden verir.
Gönderim sıklığınız konusunda daha tutarlı davranarak e-posta aboneliğinden çıkma oranınızı azaltabilirsiniz.
Önemli olan, işletmeniz ve hedef kitleniz için hangi frekansın en iyi olduğunu belirlemektir. Daha sonra tutarlı bir program tutun.
İstisnayı açıkça belirtirseniz ve ardından bunu uygularsanız dinleyicileriniz daha mutlu olacaktır. Aboneleriniz günlük güncellemeler almak için kaydoluyorsa, günlük bir e-posta göndermelisiniz. Öte yandan, abonelerinize haftalık bir özet beklemelerini söylerseniz haftalık bir e-posta göndermeniz gerekir.
İdeal sıklığınızı belirlemek için hedef kitlenizle bazı testler yapmanız gerekebilir.
Açılma oranlarının farklı olup olmadığını görmek için bir segmente haftalık, diğer segmente iki haftada bir e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca programın sizin için ne kadar uygun olduğunu da düşünmelisiniz. Günlük güncellemeler sözü veriyorsanız ancak bunları bir araya getirmeye zamanınız yoksa muhtemelen haftalık e-posta güncellemeleri sözü vermelisiniz.
Zaman her şeydir
E-postanızı hangi gün yayınlamalısınız?
WordStream geçen yıl haftanın gününe göre e-posta açılma oranlarını incelemek için bir araştırma gerçekleştirdi. İlginçtir ki bunu buldular Hafta ortası en iyi açılma oranlarına sahipken, hafta sonu en kötüsüdür.
E-postanızı yayınlama zamanı ne zaman? Cevap sabah olacaktı.
Bunun nedeni bu zamanın insanların işe gidip e-postalarını kontrol etmesidir. Onu çok erken gönderip e-postanızın okuyucunuzun gelen kutusunun en altına düşmesini istemezsiniz ve kesinlikle çok geç göndermek istemezsiniz çünkü insanlar yorulmaya ve bir gün sonra bunu yapmaya hazır olmaya başlar.
Mobil cihazlar için optimize edin
E-postalarınız mobil kullanıcılar için optimize edilmemişse, bu kullanıcılar tıklama zahmetine girmeyeceği için sayfanıza gelen trafiğin çoğunu kaybedersiniz.
Mobil kullanıcıların okuyucularınızın yalnızca küçük bir kısmı olduğunu düşünüyorsanız tekrar düşünün. Son araştırmalar, e-postaların neredeyse yarısının mobil cihazlarda açıldığını ve mobil kullanıcıların neredeyse %70’inin optimize edilmemiş e-postaları sildiğini gösterdi.
Bu, e-postalarınızı optimize etmek için yeterli bir neden değilse, Google gelecekteki potansiyel mobil kullanıcı sayısını vurguladı ve sonraki milyar kullanıcının mobil cihazlar aracılığıyla İnternet’e bağlanacağını öngörüyor.
Dolayısıyla, halihazırda mobil cihazlar için optimizasyon yapmama nedeniniz ne olursa olsun, mevcut ve gelecekteki tüm mobil kullanıcılarınız için muhtemelen bunun üstesinden gelmeye değer.
İndirimler ve diğer teşvikler sunun
İnsanlar anlaşmaya varmayı severler. E-postalarınızın onlara biraz para kazandıracağını biliyorlarsa, bu onları açmaya yönelik bir teşviktir.
Bir indirim veya ücretsiz bir hediye sunabilirsiniz. Hatta bir yarışma bile düzenleyebilirsiniz. Cazip bir teklif çoğu zaman satın almalara anında dönüşüme de yol açacaktır.
Özel tekliflerle aşırıya kaçmak istemezsiniz.
Bu, ürününüzün veya hizmetinizin değerini düşürür. Ancak iyi bir anlaşma, insanların satın alma işlemi gerçekleştirmesine ve abone olarak kalmalarına yardımcı olabilir.
Markanızı tekrarlayın
Araştırmalar, marka adınızı ne kadar çok tekrarlarsanız, e-postalarınızı açmaya ve okumaya devam etme olasılığının o kadar yüksek olduğunu gösteriyor.
Kesinlikle markanızın e-postanın göndereni olarak görünmesini istiyorsunuz. Ancak marka adınızı konu satırında ve ardından e-postanın gövdesinde de tekrarlamalısınız. Bu tekrarlama, hedef kitlenizde güven oluşturur.
Baş harflerinizi değiştirmeyin
E-postalarınızı göndermek için kullandığınız ad ne olursa olsun, onu değiştirmeyin.
E-posta boyunca ve tüm e-postalarınızda aynı şekilde göründüğünden emin olun. Adınızın baş harflerini veya isminizi söyleme şeklinizi değiştirirseniz, insanlar e-postanın gerçekliğini sorgulayabilir.
Çeşitli mesaj formatlarını göz önünde bulundurun
Çeşitlilik yaşamın çeşnisidir. Eğer hedef kitleniz e-postanızı açtıklarında ne alacaklarını bildiklerini düşünüyorlarsa e-postayı atlayabilirler.
Ancak e-postalarınız bazı sürprizler içeriyorsa, insanlar bu sefer ne olacağını görmek için onları açabilir. Bu nedenle, çok öngörülebilir hale gelinceye kadar her zaman aynı şeyi göndermeyin. Grafikler, memler, videolar, infografikler ve diğer medya gibi öğeleri e-postalarınıza entegre etmeye çalışın.
E-posta Aboneliğinden Çıkmak Dünyanın Sonu Değil
Onun e-posta aboneliğinden çıkma oranı e-posta pazarlamasında dikkat edilmesi gereken önemli bir ölçümdür. Abonelerinizi korumak ve e-posta aboneliğinden çıkma oranınızı azaltmak için adımlar atmak istiyorsunuz. Ancak abonelikten çıkma oranınız hiçbir zaman sıfıra ulaşmayacak. Listenizde her zaman abonelikten çıkan kişiler olacaktır.
Muhtemelen hedef kitleniz arasında değiller ve bunun farkına yeni varıyorlar. Bu insanların abonelikten çıkması iyi bir şeydir.
Bu nedenle her abonelikten çıkma işlemini kişisel olarak algılamayın.
Bu aboneleri nasıl memnun edeceğinize odaklanmak yerine, abonelerinize gerçek değer sağlamaya odaklanın. Bunu yapabildiğiniz sürece, e-posta listeniz kan akmasından daha hızlı büyüyecektir.
İstenmeyen posta Potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle iletişim halinde kalmanın harika bir yoludur. Önemli olan abonelerinizle doğru şekilde etkileşim kurarak onların ilişkiye değer vermeye devam etmesini sağlamaktır.
E-posta listenizle ilişki kurmaya odaklanın ve yalnızca değer sağlayın, çünkü bu kesinlikle e-posta aboneliğinden çıkma oranınızı azaltacaktır. Daha sonra, e-posta listenizi nasıl büyüteceğinize ilişkin bu kanıtlanmış ipuçlarına göz atın.
İlgili Bağlantılar:
[This blog post was originally written and published by Zhi Yuan on July 6, 2015. It is most recently updated by Vivian on September 24, 2020]
Vivian, dijital pazarlama dünyasında kaybolmuş bir antropologdur. Pazarlama bilimi ve şirketlerin kendilerini mor ineklere dönüştürmek için kullandıkları yaratıcılık hakkında bilgi edinmekle ilgileniyor.
