Şu yazıyı okuyorsunuz: E-postalarda Hiper Kişiselleştirme E-Ticaret İşletmeniz İçin Neden Önemli?
Günümüzün tüketicileri sadece bilgili değil, aynı zamanda akıllı satın alma yaklaşımına da sahip. Yalnızca markalara güvenmek yerine aktif olarak araştırma yapıyor ve satın alma kararlarını kapsamlı geri bildirimler, incelemeler ve incelemeler yoluyla veriyorlar. kullanıcı tarafından oluşturulan içerik. Google’ın yaptığı araştırmaya göre son 2 yılda %80 artış mobil cihazlarda ‘en iyi’ arama ifadelerinde. Bu nedenle zorunluluk haline geliyor e-ticaret şirketleri Tüketici davranışını anlamak. Peki işletmenizi nasıl öne çıkarırsınız?
aracılığıyla müşterilerinize hitap etmek .
Hiç duydun mu? e-posta pazarlama kişiselleştirmeama bu nedir aşırı kişiselleştirme her şey hakkında?
Kişiselleştirme, müşterinin adı, kuruluşu, satın alma ve işlem geçmişi vb. gibi temel kişisel bilgilerini içerir. Hiper kişiselleştirme ise biraz daha ileri giderek kullanıcı için son derece alakalı içerik oluşturmak amacıyla satın alma davranışını ve gerçek zamanlı verileri kullanır.
Peki hiper kişiselleştirmeden en iyi şekilde nasıl yararlanılır? Bunu yapmanıza yardımcı olacak farklı türde e-Ticaret e-postaları olduğunu biliyor musunuz? Bunları ayrıntılı olarak görelim.
Hoş geldiniz e-postası
Hoş geldiniz e-postaları, müşterilerinizi selamlayıp, check-in yaptıkları için teşekkür ederek ve onlara işletmenizle ilgili genel bir bakış sunarak iyi bir ilk izlenim bırakmanıza yardımcı olur. e-ticaret işi. O sürer üç kat daha fazla gelir diğer e-posta kampanyalarından daha iyidir.
Seçilen e-posta
İnsanlar küratörlüğünde olan her şeyi seviyor çünkü bu onlara en iyiler arasından seçim yapma seçeneği sunuyor. Ek olarak, e-ticaret işi Müşterinizi ilgi alanlarına göre segmentlere ayırmanıza olanak tanır. Bu nedenle en çok satan veya popüler ürünlerinizin seçilmiş postalarını göndermek kesinlikle satışlarınızı tetikleyebilir.
Nişan E-postası
Ortalama bir çalışan yaklaşık olarak Günde 122 e-posta. Bu nedenle görünürlüğünüzü artırmak için ilgili etkileşim e-postaları aracılığıyla müşterinin dikkatini çekmek önemlidir. Ücretsiz kargo, ücretsiz ürün denemeleri vb. taktikleri birleştirerek yapılabilir.
Referans e-postası
Potansiyel müşterilerinizi artırmak istiyorsanız, anahtar, tavsiye pazarlama yoluna gitmektir. Aslında Ogilvy tarafından yürütülen bir anket, ağızdan ağza pazarlamanın satın alma kararını etkilediğini söylüyor. Tüketicilerin %74’ü. Öyleyse devam edin, müşterilerinizden sizi tavsiye etmelerini isteyin. Bunu eğlenceli hale getirin veya daha da iyisi, müşterilerinize yönlendirmeleri için teşvikler sunun.
İndirim e-postası
VWO’ya göre, Müşterilerin %72’si indirimler yoluyla yönlendirilebilir. Ancak aynısını yaparken gelirinizin zarar görmediğinden emin olun. Burada profesyonel bir ipucu, promosyon kampanyalarınızla zaten ilgilenen ve ilgilenen müşterilere indirim e-postaları göndermektir.
Sepetten vazgeçme e-postası
3dcart tarafından yürütülen bir anket şunu söylüyor: Müşterilerin %74’ü alışveriş sepetlerini terk ediyorlar. Yüksek fiyatlar, karmaşık ödeme süreci vb. nedeniyle dikkatleri dağılıyor veya şüpheye kapılıyorlar. Bu, sepetten vazgeçme e-postalarının işe yaradığı zamandır. İlgi çekici bir konu satırı, terk edilmiş ürünlerin resimleri ve güçlü bir harekete geçirici mesaj; sepeti terk etme e-posta.
Artık e-Ticaret e-postalarının çeşitliliği hakkında her şeyi bildiğiniz için, bunlardan birkaçını ekleyebilirsiniz. hiper kişiselleştirme stratejileri Bu e-postaları müşterileriniz için daha çekici ve ilgi çekici hale getirmek için. Bunun neden bu kadar önemli olduğunu merak ediyor musunuz? İşte bununla ilgili hızlı bir önizleme.
- Sadece onların ilgi alanları ve tercihleri dikkate alınarak oluşturulan içeriklerle müşteri üzerinde etki yaratmanıza yardımcı olur. Aslında Econsultancy’e göre hedeflenen kişiselleştirme, tüketici katılımı %74 oranında arttı.
- Son derece kişiselleştirilmiş ve alakalı içerik, tanıtım e-postalarınızın açılma ve tıklanma oranlarını artırır. Aslında tıklama oranları %14 oranında iyileşme uygun kişiselleştirme teknikleri aracılığıyla.
- Doğru içeriği doğru kişiye doğru zamanda göndermenize yardımcı olur. Bu da anında müşteri memnuniyeti açısından harikalar yaratıyor, bu yüzden Satıcıların %94’ü Kişiselleştirmeyi son derece önemli olarak kabul edin e-ticaret stratejisi.
Genel olarak hiper kişiselleştirme, satışlarınıza büyük bir artış sağlayabilir. Fakat, Gönderdiğiniz kişiselleştirilmiş e-postaların alakalı kalmasını sağlamak için müşteri tabanınızı segmentlere ayırmanız önemlidir. İşte buna derinlemesine bir bakış.
Demografi
E-posta pazarlama segmentasyonunun ilk kriteri, kayıt işlemi sırasında demografik verilerin toplanmasıdır. Abonelerin yaşlarına, cinsiyetlerine, şirketlerine ve gelirlerine göre pek çok şeyi anlayabilirsiniz.
Coğrafi konum
Coğrafi bölümlendirme şu konularda çok yardımcı olabilir: e-ticaret şirketleri Konumun satın alma kararlarını büyük ölçüde etkilediği yer. Bu, zamana dayalı e-postalar, konum odaklı içerik vb. gönderilerek yapılabilir.
Alışveriş geçmişi
Bir müşterinin satın alma geçmişini takip ederek, önceki satın almalarına benzer öğeler veya ürünler öneren kişiselleştirilmiş e-postaları segmentlere ayırabilir ve gönderebilirsiniz.
Harcama kapasitesi
Bir müşterinin harcadığı miktar, harcama kabiliyeti hakkında çok şey söyleyebilir. Müşterilerin satın alma gücünü anlamanızı sağlar ve her müşterinin fiyat aralığındaki ürünler hakkında hedefli e-postalar göndermenize yardımcı olur.
Satış hunisi konumu
Müşterinizin satış hunisi konumunu analiz etmek ve onlara buna göre hedeflenen e-postalar göndermek harika bir segmentasyon şekli olabilir. Örneğin, yeni bir abone, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtan bir dizi hoş geldiniz e-postası alabilir. Ayrıca, sizinle bir süredir iletişim halindeyseler, onlara ilgilendikleri konulara göre ürün tavsiyesi e-postaları gönderebilirsiniz.
Şimdiye kadar, doğru segmentasyonun, aşırı kişiselleştirilmiş e-postalarınızın etkinliğini artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlamış olmalısınız. Ama daha fazla atlamadan önce biliyor musun? Müşteri verilerinin toplanması, e-posta kişiselleştirmenin kritik bir yönüdür? Bunun tam olarak nasıl çalıştığını görelim.
Kayıt formları
Abonelerinizden, kayıt formunda ad ve e-posta adresinin yanı sıra belirli ayrıntıları da doldurmalarını isteyin. Cinsiyet, ilgi alanları, işler, doğum günleri vb. gibi kriterleri eklemeyi deneyebilirsiniz.
Entegrasyon
E-posta kişiselleştirme aracınızı çeşitli e-postalarınızla entegre etmeye çalışın. e-ticaret platformları CRM, hesaplar vb. gibi. Bu, müşterinizin konumu, önceki satın alma işlemleri, durumu ve harcanan tutar vb. hakkında ek bilgi almanıza yardımcı olur.
Tercih merkezi verileri
E-posta tercih merkezleri, müşterilerin almak istedikleri promosyon e-postalarının türüne ilişkin tercihlerini belirlemelerine olanak tanır ve size onların gerçek kişisel ilgi alanları hakkında fikir verir.
Web Sitesi Davranış Takibi
Müşterilerin tercihlerini ve ilgi alanlarını anlamanın bir başka tekniği de e-ticaret tarama geçmişlerini izlemektir. Bu davranışsal verileri web sitesi izleme yoluyla kolayca toplayabilirsiniz.
Üçüncü taraf uygulamaları
Üçüncü taraf uygulamalarda genellikle çok sayıda müşteri verisi depolanır. E-Ticaret web sitenizi bu uygulamalarla entegre ederek bundan yararlanabilirsiniz.
Bitirme
Kısacası, e-posta pazarlama kampanyanıza hiper kişiselleştirme uygulamak, e-Ticaret potansiyel müşterilerinizle uzun süreli bir ilişki kurmanın en iyi yoludur. Yani henüz bu adımı atmadıysanız başlamanın tam zamanı. Mutlu e-postalar!
