Şu yazıyı okuyorsunuz: E-Ticaret Pazarlama Otomasyonu ile Zamandan ve Kaynaklardan Tasarruf Edin
Bir e-Ticaret işletmesine sahip olmak ve işletmek, bir işletme sahibinin özellikle başlangıçta birçok farklı şapka takmasını gerektirir.
Muhtemelen yalnızca kendi ürün geliştiriciniz, web yöneticiniz, pazarlamacınız ve içerik yaratıcınız değilsiniz, aynı zamanda nakliye, paketleme, müşteri hizmetleri ve diğer birçok görevden de sorumlusunuz.
iyi e-ticaret optimizasyonu Her şeyi yönetmek için strateji gereklidirözellikle şirketiniz büyüdükçe. Çünkü eninde sonunda, yanınızda yetenekli bir insan ekibi olsa bile her şeyi tek başınıza halledemeyeceksiniz.
E-ticaret pazarlama otomasyonu, işletmenizin sorunsuz çalışmasını ve sürekli büyümesini sağlamanın, bu süreçte akıl sağlığınızı kaybetmenin anahtarıdır.
İşte bunu doğru yapmak için bilmeniz gerekenlere daha yakından bir bakış.
Aşağıya e-postanızı girerek bu yazıyı indirin
E-ticaret pazarlama otomasyonu nedir?
E-ticaret pazarlama otomasyonu, yazılımı kullanma uygulamasıdır. İş fonksiyonunuzun çeşitli yönlerini otomatikleştirin ve kolaylaştırın.
Otomasyona iyi katkıda bulunan görevler arasında destek bildirimi oluşturma, e-posta erişimi, müşteri analizi ve çeşitli müşteri hizmetleri iş akışları yer alır.
Karışıma otomasyonu eklemenin ardındaki fikir, birden fazla tekrarlayan görevle ilgilenirken değerli zamanınızdan tasarruf etmenizi sağlamaktır.
Bu, hem çalışanlarınıza, müşterilerle birebir etkileşimler, ürün geliştirme ve işletmenizin geleceği hakkında uzun vadeli beyin fırtınası yapma gibi gerçekten insani dokunuş gerektiren görevlere odaklanma özgürlüğü verir.
E-ticaret Pazarlama Otomasyonunun Faydaları
E-ticaret pazarlama otomasyonunun temel amacı, daha sonra bir işletmeyi yürütmenin daha hassas yönlerine uygulanabilecek değerli zaman ve emekten tasarruf etmek olsa da, dikkate alınması gereken başka birçok fayda da vardır.
Aşağıdakiler sadece birkaç örnektir.
Daha az hata payı
En zeki, detay odaklı insan bile zaman zaman monoton, oldukça tekrarlanan görevlerle uğraşır.
Er ya da geç sıkılacaklar ya da süreçten kopacaklardır ve işte o zaman hatalar meydana gelebilir.
yazılım programları ve Yapay zeka teknolojileri Asla sıkılmayın, ara vermenize veya izin günlerinize gerek yok.
Bu, e-posta adreslerini ve verileri toplamak ve veritabanlarını güncel tutmak gibi tekrarlanan (ancak önemli) görevleri tamamlamada daha iyi oldukları anlamına gelir.
Daha iyi müşteri analizi
Veri toplama ve analiz gibi görevler, en iyi insan ekipleri için bile zorlu ve zaman alıcı olabilir ancak e-Ticaret pazarlama otomasyonu, tüm süreci neredeyse zahmetsiz hale getirir.
Otomatik sistemler, bir müşteri her alışveriş yaptığında veya şirketinizin posta listesine kaydolduğunda verileri toplar ve düzenler.
Kim oldukları ve hangi demografiye uydukları hakkında değerli veriler elde edersiniz.
Müşterilerinizin ve web ziyaretçilerinizin web sitenize ulaştıklarında davranışlarını izlemek ve analiz etmek için otomasyonu da kullanabilirsiniz.
Sitenizde ne kadar zaman geçirdikleri, hangi sayfaların en popüler olduğu, günün hangi saatlerinde en yoğun oldukları ve daha fazlası hakkında yararlı bilgiler elde edeceksiniz.
Daha kalın alt çizgiler
Çoğu e-ticaret tüccarı ve satıcısı, yeni potansiyel müşteriler edinmeye ve bunları müşterilere dönüştürmeye büyük önem veriyor ve olması gereken de bu.
Ancak mevcut müşteri ilişkilerinizden daha fazlasını elde etmeye odaklanmak da aynı derecede önemlidir.
E-ticaret pazarlama otomasyonu, ortalama sipariş değerinizi (AOV) özellikle zaman içinde artırmanın zorluklarını ve tahminleri ortadan kaldırır.
Hangi ürünlerinizin en iyi sonucu verdiğini kolayca belirleyebilirsinizMüşterilerinizden hangisinin, hangi kampanyalara en iyi tepkiyi verdiğini, fiyat artışlarını analiz ederek en iyi sonuçları elde edin.
En İyi 7 E-Ticaret Pazarlama Otomasyon Stratejisi
E-ticaret pazarlama otomasyonunun belirli bir işletme için yapabileceği pek çok şey vardır; dolayısıyla sizin için doğru çözümler büyük ölçüde benzersiz hedeflerinize ve ihtiyaçlarınıza bağlıdır.
Ancak burada hemen hemen herkes için ideal olan bazı popüler stratejiler var.
1. Potansiyel müşterileri dönüştürmek için e-posta pazarlamasını kullanın
Birisinin web sitenizi bulması, ürünlerinize sırılsıklam aşık olması ve hemen satın alma işlemi yapması harika olsa da, bu her zaman gerçekleşmeyebilir.
Her tüketici kendi benzersiz satın alma yolculuğundadır.
Hemen satın almaya hazır olmayanlar bile, e-posta listenize veya bülteninize abone olacak kadar ne yaptığınızla ilgilenebilirler.
Otomasyon, bu potansiyel müşterilerle iletişimde kalmayı kolaylaştırır ve onları yavaş yavaş nihai kolay ve etkili bir dönüşüme ikna etmek.
2. Sosyal medya içeriğinizi önceden planlayın
Değerli ve son derece ilgi çekici içeriklerle dolu aktif sosyal medya akışları, marka bilinirliği oluşturmanın ve müşterilerinizle sürekli bağlantıda kalmanın anahtarıdır.
Ancak her gönderiyi gerçek zamanlı olarak oluşturmak, yanınızda özel bir yardımcı ekip olsa bile her zaman mümkün değildir.
Gönderileri önceden planlamanıza olanak tanıyan çok sayıda uygulama ve yazılım seçeneği vardır. Twitter veya Facebook gibi çeşitli büyük sosyal medya platformları için.
Ayrıca belirli ürünleri seçip feed’lerinize göndermenize olanak tanıyan ürünler de vardır.
3. Alışveriş yapanları terk edilmiş arabaları almaya teşvik edin
E-Ticaret işiniz çoğu kişi gibiyse, web sitenizi ziyaret eden müşteriler bir noktada alışveriş sepetlerini terk eder.
Konuşuyorlardı Tüm alıcıların yüzde 73’ü masaüstü veya dizüstü bilgisayar sistemleri üzerinden satın alan ve mobil cihazlardan satın alan kişilerin yüzde 86’sı.
Ne yazık ki ziyaretçilerin alışveriş sepetlerini tamamen terk etmesini önlemenin bir yolu yok, ancak Otomatik terk edilmiş sepet e-postaları, bu satışların bir kısmını geri kazanmanıza yardımcı olabilir.
Birçok müşteri için istedikleri bir şeyin hatırlatılması, onları satın almaya ikna etmek için yeterlidir. Karışıma tatlı bir indirim eklemek, bu satışı kapatma şansınızı daha da artırmanıza yardımcı olur.
4. Etkin olmayan müşterilerin yeniden etkileşime geçmesine yardımcı olun
Yeni müşterilerin ve aktif alıcıların ne kadar değerli olduklarını bilmelerini sağlamak için otomasyonu kullanmak harika olsa da, eski müşterileri veya etkin olmayan potansiyel müşterileri bu karışımın dışında bırakmak istemezsiniz.
Ustaca hazırlanmış bir yeniden katılım stratejisi Ortalama müşteri yaşam boyu değer istatistiklerini artırmak açısından harikadır.
Aktif olmayan müşterilerin bilgilendirilmesi için tasarlanmış bir e-posta dizisi hazırlayın kaçırdıkları şeyleri, bağlantıda kalın ve gelecekteki satın alımları teşvik edin.
Daha sonra ilgili e-postaları en uygun aralıklarla göndermek için otomasyonu kullanın.
5. Satın alma işlemleriyle ilgili kolayca geri bildirim isteyin
Markanıza yeni katılanları markanın satın alınmaya değer olduğuna ikna etme konusunda hiçbir şey sosyal kanıttan daha güçlü olamaz.
Ancak pek çok tüketici, özellikle de satın alma işlemleri sorunsuz gittiğinde, inceleme ve yorumlarını kendi başlarına bırakma girişiminde bulunmuyor.
E-ticaret pazarlama otomasyonu, sizden satın alan kişileri denedikleri ürünleri incelemeye teşvik etmeyi ve teşvik etmeyi kolaylaştırır.
E-postalarınızı, satın alma işleminden belirli sayıda gün sonra gönderilecek şekilde ayarlayınGeri bildirim isteyin ve geri bildirim bırakabilecekleri yere doğrudan bir bağlantı sağlayarak müşteri için süreci basitleştirin.
6. Olumsuz yorumlara hızla tepki verin
Kötü incelemeler ve olumsuz yorumlar her işte olur, ancak akıllı satıcılar bu örnekleri kendi avantajlarına kullanabilecekleri fırsatlar olarak görürler.
Ancak mutsuz müşterilerle uğraşırken zaman çok önemlidir, bu nedenle hızlı olmak önemlidir.
E-ticaret Pazarlama Otomasyonu İşletme Sahipleri ve Müşteri Hizmetleri Ekiplerinin İşini Kolaylaştırıyor Bir şikayeti, kötü değerlendirmeyi veya kötü değerlendirmeyi zamanında ele alın olası sonuçları yaymak.
Örneğin, yazılımınızı, kişinin bir müşteri destek uzmanından mümkün olan en kısa sürede haber almasını sağlayacak otomatik destek bildirimleri oluşturacak şekilde yapılandırabilirsiniz.
7. Envanter yönetiminizi otomatikleştirin
Hiç kimse, özellikle de müşterileriniz, satın almak istedikleri (veya ihtiyaç duydukları) bir şeyin stokta kalmamasından hoşlanmaz.
Ancak envanterinizi sürekli olarak izlemek için otomasyonu kullanarak bunun gerçekleşme olasılığını azaltabilirsiniz.
Bir ürünün stokta kalmadığını size bildirmek için bildirimler oluşturun ve olası depolama sorunlarından kaçının.
Ayrıca, sarf malzemeleri satın alan müşterilerin, malzemeleri azaldığında yeniden satın almalarını teşvik etmek için pazarlama otomasyon sistemlerini de kullanabilirsiniz.
En İyi e-Ticaret Pazarlama Otomasyon Araçları
Şirketinizin pazarlama fonksiyonunun çeşitli yönlerini otomatikleştirmeyi kolaylaştıran çok sayıda araç vardır.
Ancak aşağıdakilerin bu kadar popüler olmasının bir nedeni var. Bunları kendiniz deneyin ve sizin için de uygun olup olmadıklarını görün.
1. MailChimp
Rağmen MailChimp En çok e-posta otomasyon özellikleriyle bilinen bu muhteşem seçenek, bundan çok daha fazlasını sunuyor. MailChimp’i tasarım, CRM ve web sitesi sorunlarını çözmek ve kampanyaların tamamını optimize etmek için de kullanabilirsiniz.
2.HubSpot’u
İşletmenizi e-Ticaret pazarlama otomasyonu ile büyütmekle ilgileniyorsanız, o zaman merkez noktası Bu mutlak bir zorunluluktur. SEO, e-posta yazışmaları ve analizler de dahil olmak üzere modern ve eksiksiz bir dijital pazarlama kampanyasının birçok yönünü entegre etmek için tasarlanmış eksiksiz bir kullanışlı ürünler seti sunar.
3. Aktif kampanya
Küçük bir bütçeyle bile karşılayabileceğiniz harika bir otomasyon çözümü arıyorsanız, Aktif kampanya Özellikle şu anda müşteri kazanmaya çok odaklanmışsanız, bu harika bir seçenektir. Kullanımı kolay, öğrenmesi kolay ve potansiyel müşterileri bir şampiyon gibi ele alma konusunda harika.
4. Omnisend
Omnisend e-posta otomasyonu için başka bir harika çözümdür, ancak aynı zamanda daha geniş işlevsellikle ilgilenenler için çok daha ileri gider. Ayrıca birden fazla hizmet düzeyi mevcuttur, bu nedenle Omnisend’i katı pazarlama bütçelerine bile sığdırmak kolaydır.
Dürüm
E-Ticaret işiniz büyüdükçe, pazarlama kampanyanız söz konusu olduğunda sıkı bir gemi yürütmek daha kritik hale gelecektir.
Mükemmel ürün ve hizmetlere sahip olmak, kârlılığınızı sağlıklı tutmak için yeterli değildir. Ayrıca yanınızda muhteşem bir içerik pazarlama kampanyasına da ihtiyacınız var.
Listemize göz atın uygularken bilmeniz gereken temel taktikler e-ticaret içerik pazarlaması senin.
İşletmeniz için en iyi içerik türlerini nasıl seçeceğinizi, müşterilerinizin gerçekten duymak istediği konular hakkında proaktif olmayı, markanızı rekabette nasıl farklılaştıracağınızı ve daha fazlasını öğreneceksiniz!
