Yazıyı okuyorsunuz: Farshad Kheiri, Legion Yapay Zeka ve Veri Bilimi Başkanı – Röportaj Serisi
Farshad Kheiri, yapay zeka ve veri bilimi başkanıdır. Lejyon Teknolojileriyapay zeka ve makine öğrenimi tabanlı iş gücü yönetimi ürünlerinde sektör lideri. Şirket, WFM’in en büyük iş zorluklarından bazılarını çözmek için ileri teknolojiyi kullanırken, çalışanların ilgisini çekmesine ve elde tutmasına yardımcı olan bir çalışan deneyimi yaratıyor.
Başlangıçta sizi bilgisayar bilimi ve mühendisliğine çeken şey neydi?
Ben bir matematik ve algoritma adamıyım! Programlamayı çevrimiçi kurslar ve bazı kampüs içi dersler aracılığıyla öğrendim. Geçmişim elektrik mühendisliği üzerinedir ancak matematik, stokastik süreçler ve olasılık konularında uzmanlığım vardır. Sayılara ve matematiksel delillere hayran oluyorum ve boş zamanlarımda matematik ve geometri okuyorum.
Yakın zamanda Legion’a 2022’nin başlarında katıldı; Sizi bu şirkete çeken şey neydi?
Beni Legion’a çeken 3 şey vardı: şirketin güçlü, akıllı liderliği; AI platformunun mevcut durumu ve ona uygulanabilecek potansiyel yenilik; ve saatlik işleri iyi işlere dönüştürerek pek çok insana nasıl yardım ettiklerini.
Legion İşgücü Yönetim Platformu spesifik olarak nedir?
Legion’da misyonumuz saatlik işleri iyi işlere dönüştürmektir. Bu nedenle, iş verimliliğini ve çalışan katılımını aynı anda optimize etmeye yardımcı olmak için yapay zeka destekli Legion iş gücü yönetimi platformunu geliştirdik. 55’ten fazla rutin görevi otomatikleştirerek müşterilerimizin programlama süresini %55 oranında azaltmasına ve otomatik olarak son derece doğru ve ayrıntılı talep tahminleri oluşturmasına olanak tanır. Aynı zamanda daha fazla esneklik ve program kontrolü, modern dijital iletişim araçları, kazanılan ücretlere ve performansa anında erişim ve saat ücretli çalışanların ve yöneticilerinin ihtiyaçlarına göre özel olarak tasarlanmış ödüller yoluyla çalışan memnuniyetini artırır. Bu nedenle çalışanlar, tercihlerine göre daha iyi uyarlanmış daha iyi programların yanı sıra modern araçlara ve konser benzeri esnekliğe sahip oluyor. Legion WFM ile şirketler iş gücü harcamalarını optimize edebilir, uyumluluk riskini azaltabilir, yönetici üretkenliğini artırabilir ve yıpranmayı azaltabilir.
Bu platform iş gücü sıkıntısıyla mücadeleye ve saat ücretli çalışanların hayatlarını iyileştirmeye nasıl yardımcı oluyor?
İşgücü sıkıntısı, çalışanları cezbetmeyi, motive etmeyi ve elde tutmayı her zamankinden daha zor hale getirdi. Sonuncumuz iken soruşturma Büyük İstifa’nın yavaşlama işaretleri göstermeye başladığının altını çizen raporda, saat ücretiyle çalışanların çoğunluğunun işlerinden derin bir memnuniyetsizlik içinde olduğu belirtiliyor. Saatlik çalışanları daha iyi çekmek ve elde tutmak için şirketler, Legion WFM platformu gibi esneklik ve program kontrolü sunmanın yanı sıra iletişimi geliştiren ve çalışanlara kazanılan ücretlere anında erişim sunan işgücü teşviklerine ve teknolojilerine yatırım yapmalıdır.
Legion WFM platformu, saatlik çalışanlara kullanımı kolay bir uygulamada kritik işyeri araçları sağlayarak bir şirkette daha uzun süre kalma olasılığını artırır. Örneğin:
Lejyon Otomatik Planlama Mükemmel programı oluşturmak amacıyla iş ihtiyaçlarını çalışan tercihleriyle otomatik olarak eşleştirmek için yapay zekayı kullanır. Legion platformu, optimizasyon tekniklerini kullanarak tahmini talebi, iş modeli kurallarını, iş kanunu uyumluluk gerekliliklerini, çalışan becerilerini ve çalışan tercihlerini otomatik olarak anlar ve saniyeler içinde bir program oluşturabilir. Legion’un yapay zeka destekli planlama özelliği, yöneticilerin planlama değişikliklerini hızlı ve kolay bir şekilde yönetmesine de olanak tanır. Platform, becerilere, tercihlere, uyumluluk faktörlerine ve bütçe kısıtlamalarına göre boş vardiyaları doldurmaları için en uygun çalışanları otomatik olarak önerecektir. Şirketler, iş ihtiyaçlarını çalışan tercihleriyle otomatik olarak eşleştirerek işgücü maliyetlerini optimize edebilir ve çalışanlar da çocuk bakımı, okul ve hatta ihtiyaçlarına uygun daha iyi bir iş-yaşam dengesine sahip olabilir.
Lejyon Ön Cephe İletişimi işletmelerin, mesai dışı erişimle ilişkili uyumluluk riskleri veya genellikle e-postayı ön saflardaki çalışanlara genişletmeyle ilgili zorluklar olmadan çalışanlarına, yöneticilerine ve meslektaşlarına kolayca dijital iletişim seçenekleri sunmasına olanak tanır.
Lejyon Performansı ve Ödüller Çalışan performansını otomatik olarak ölçer ve çalışanın günlük performansının objektif ölçümlerini sağlamak için ödülleri veya ihlal puanlarını hesaplar. Yöneticiler yüksek performanslı çalışanları zahmetsizce değerlendirip ödüllendirebilir; uygulama içi skor tabloları ise çalışanların motivasyonunu artırmaya yardımcı olmak için deneyimi oyunlaştırır.
Legion Anında Ödeme işverenlerin, çalışanlarına kazanılmış ücretlere kolay ve verimli bir şekilde erişim sağlamalarının yanı sıra, kazançlarını gerçek zamanlı olarak takip etme olanağı sağlar. Şirketler, çalışanların %95’inin halihazırda düzenli olarak kullandığı Legion WFM uygulaması aracılığıyla bu özelliği sunarak program uyumluluğunu artırabilir, giriş/çıkış davranışlarını iyileştirebilir ve çalışanlarına ne kadar kazanacaklarını göstererek vardiyaları daha hızlı doldurabilir. açık vardiya için.
Talep tahmini ve planlama optimizasyonu neden bu kadar önemli?
Talep tahmini, iş gücünü verimli bir şekilde yönetmek ve yöneticilerin belirli bir vardiya için programa kaç işçinin katılması gerektiğini hesaplama konusundaki stresini sınırlamak için son derece önemlidir. Fazla veya az personelli vardiyalar, saatlik çalışanlardan kurumsal seviyeye kadar iş üzerinde olumsuz etkiler yaratabilir. Yetersiz personel alımı bir kuruluş içinde moral sorunlarına ve gelir kaybına yol açabilirken, fazla personel alımı aşırı işgücü harcamasına yol açabilir. Yapay zeka destekli talep tahmini sayesinde kuruluşlar, herkese uyan tek bir yaklaşıma güvenmek yerine, konumlarının her biri için otomatik olarak doğru talep tahminleri oluşturabilir. Yapay zeka talep tahminleri, hava durumu, tatiller veya yerel etkinlikler gibi talebi etkileyebilecek dış faktörlerin yanı sıra mağaza içi promosyonlar gibi dahili etkinlikleri de hesaba katabilir. Yapay zeka destekli talep tahmini kendi kendine öğreniyor, dolayısıyla tahminler değişen koşullarda bile gelişmeye devam ediyor.
Program esnekliği aynı zamanda çalışanın işi kabul etme veya işte kalma kararında da önemli bir rol oynar. Ancak sıkıntı çekenler sadece ön saflardaki çalışanlar değil. Yöneticiler zamanlarının büyük bir kısmını programları oluşturmaya ve yönetmeye harcarlar; eğitime, ekiplerini geliştirmeye veya müşterilere hizmet etmeye harcayabilecekleri zamandan çalan idari görevlerle görevlendirilirler. Optimize edilmiş programlara izin veren otomatik planlamanın sunulması, işverenlerin talebi ve iş ihtiyaçlarını karşılaması açısından kritik öneme sahiptir.
Kullanılan farklı makine öğrenimi algoritmaları nelerdir?
Legion’da tahmin için geleneksel makine öğreniminden aktif öğrenme gibi daha gelişmiş tekniklere kadar çok çeşitli teknikler kullanıyoruz. Legion temel ürünümüzü birçok farklı yönde büyütüyor ve büyüdükçe biz de bu yeni alanlarda yapay zekayı uygulamaya devam edeceğiz.
Legion’daki çalışmalarınız hakkında paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?
Legion, liderlik ekibi tarafından paylaşılan ve her çalışana aktarılan güçlü temel değerlere sahiptir. Herkes ekibin başarılı olmasına ve müşterilerimizin saatlik işleri iyi işlere dönüştürmesine yardımcı olmaya odaklanmıştır.
Harika röportaj için teşekkürler, daha fazla bilgi isteyen okuyucular ziyaret etmeli Lejyon Teknolojileri.
