HP, hatalı Google Chromebook şarj cihazlarını hatırlıyor

HP, aşırı ısınma ve erime raporlarının ardından Chromebook 11’in güç şarj cihazları için bir geri çağırma notu yayımladı.

ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu (CPSC), Google işletim sistemi tabanlı dizüstü bilgisayar sahiplerinin ücretsiz bir yedek şarj ünitesi için HP ve Google ile iletişim kurmasını tavsiye etti.

Ajans, “Google, kullanım sırasında aşırı ısınan ve eriyen dokuz şarj raporu aldı” dedi. “Bir tüketiciye küçük bir yanma ve bir aşırı ısınma şarj cihazından gelen bir yastığa bir küçük hasar olduğuna dair bir rapor var.”

Cihazın satışları, bazı aşırı ısınma problemleri kullanıcıları tarafından bildirilen raporların ardından geçen ay durduruldu. Kullanıcılar bir Google Chrome blog yayınında sorun konusunda uyarıldı.

Orijinal yayına yapılan bir güncellemede, Google, şu ana kadar satılan cihaz için tüm şarj cihazlarını hatırlayacağını söyledi.

“Müşteriler, ücretsiz bir şarj cihazı talep etmek için http://chromebook.com/hp11chargerform adresini ziyaret etmelidir. Ücretsiz bir şarj cihazı talep etmek için tekrar özür dileriz. Bunun neden olduğu rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Güvenliğiniz en büyük önceliğimizdir. 11. Tüm yeni paketler yedek şarj cihazını içerecek “dedi.

Şirket ayrıca hatalı şarj cihazlarını çevreleyen soruları yanıtlamaları için müşterilere bir SSS koydu. 1 Aralık 2013’ten önce bir HP Chromebook 11 satın alan müşterilerin, orijinal şarj cihazını kullanmayı bırakmaları gerektiğini söyledi. Ayrıca müşterileri, hatalı şarj cihazlarını kendileri tamir etmeye karşı uyardı.

Yeni yedek şarj cihazı, müşterinin isteğine bağlı olarak 30 gün içinde gönderilecektir. İngiltere’de müşteriler yeni şarj cihazları talep etmek için 0800 0260613 numaralı telefonu arayabilir. Müşterilerin yeni bir şarj cihazı almak için makbuzlarının bir kopyasını çıkarmasına gerek yoktur.

Google’daki Ürün Yönetimi başkan yardımcısı Caesar Sengupta, müşterilerimizden rahatsızlık duydukları için özür diledi.