Şu yazıyı okuyorsunuz: McDonald’s Pazarlama Stratejisi: Bir Örnek Olay İncelemesi
1940 yılında Kaliforniya, ilk McDonald’s’ın açıldığı yerdi. Lezzetli burgerleri ve güler yüzlü hizmetiyle kısa sürede tanındı. Sekiz yıl sonra geleneksel sofra servisinden fast fooda geçişin ilk mekanlarından biri oldu. Menüsüne yeni burger ve shake çeşitleri ekledi. Geliştirmenin başarısı, şirketin 1952 yılında ilk franchise anlaşmasını imzalamasına yol açtı ve bu, dünya çapında hızlı bir büyümeye yol açtı. Şirketin dünya çapında yaklaşık 40.031 restoranı bulunuyor ve diğer ülkelerdeki satışlardan 2019 yılında yaklaşık 21.076 milyar dolar gelir elde edildi.
McDonald’s’ın pazarlama stratejisi şirketin bugünkü başarıya ulaşmasına yardımcı oldu. Büyümenin başlangıcından itibaren şirket, büyüyen franchise işini desteklemeye yardımcı olmak için güçlü bir marka bilinirliği ve pazara nüfuz etmek istiyordu. Şirketin müşteri tabanı büyüdükçe, onları kolayca hedefleyebilmek için demografik veriler üzerinde daha fazla araştırma yaptılar. McDonald’s’ın pazarlama stratejisi, açık, marka odaklı mesajlarını geniş bir kitleye yayan çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama yöntemlerine yatırım yapmayı ve sadık müşterilere ulaşmak ve onları korumak için özel mobil uygulaması gibi diğer kanalları kullanmayı içerir.
McDonald’s Tüketici Profili
McDonald’s’ın kitlesel pazarlamayı kullanması ve fast food restoranlarında fiyatların düşük olması nedeniyle geniş bir müşteri yelpazesi var. Zincirin müşterilerinin çoğu 35 ila 54 yaş arasındadır. Hem erkek hem de kadın alıcılar düşük veya orta gelirli olma eğilimindedir. Her yemek yediklerinde ortalama 7,79 dolar harcayan, markaya sadık sıradan yemek yiyenler olarak biliniyorlar.
Bu müşterilerin çoğu, markanın atmosferinin ve yemeklerinin aile dostu olmasından hoşlanan küçük çocukların ebeveynleridir. Bu pazar grubu ilk kez 1979’da ücretsiz temalı oyuncak içeren bir çocuk yemeği seti olan Happy Meal’in piyasaya sürülmesiyle hedeflendi.
McDonald’s’ın web sitesi “herkesin keyif alabileceği samimi ve eğlenceli bir ortam” yaratmak istiyor. Bu, kaç farklı türden insanı çekmek istediğinizi gösterir. Marka, kendisini nasıl pazarlayacağını belirlemek ve ulaşmak istediği kişilerin demografik özelliklerine uygun olduğundan emin olmak için birincil pazar araştırması yapıyor. McDonald’s, müşterilerinin yemek, servis, teslimat ve daha birçok konuda ne kadar memnun olduklarını öğrenmek için mağazalarda, sosyal medyada ve mobil uygulaması aracılığıyla anketler ve anketler kullanıyor. McDonald’s topluluğu ve diğer dijital kanallar, müşterilerin ne söylediğini ve ne yaptığını takip etmek için her zaman izleniyor.
McDonald’s’ın reklam stratejisi
McDonald’s reklam panolarına ve televizyon reklamlarına çok para harcıyor. 2018 yılında şirket yalnızca ABD’de reklama yaklaşık 1,5 milyar dolar harcadı. Radyo, televizyon ve açık hava reklamlarının çok fazla kişiye ulaşması pek mümkün olmadığından, reklamları görme veya duyma olasılığı düşük olan kişilere tutarlı bilgiler göndermek için dijital pazarlama stratejileri kullanılıyor. reklamlar.
Yayın Promosyonu
McDonald’s’ın pazarlama stratejisi, markasını yaymak ve yeni menü öğelerini, yemek indirimlerini ve yardım kuruluşlarını tanıtmak için televizyon ve radyoyu kullanıyor. Yayın kanalları ve programları çoğu insanın izlemesi veya dinlemesi için seçilmiştir. NFL sezonunun popülerliğin zirvesinde olduğu Kasım 2018’de McDonald’s’ın ABD’deki televizyon reklamlarına 52,9 milyon dolar harcaması bekleniyordu. Bu, fast food zincirinin en üst sıralarda yer alan reklam konumlarını almasının önemini gösteriyor.
reklamcılık
McDonald’s’ın televizyon reklamlarıyla aynı pazarlama ve içerik hedeflerine sahip birçok geleneksel reklamı vardır. Statikten dijital etkileşime kadar uzanan ve yüksek görünürlük ve yoğun trafik alanlarına yerleştirilen reklam panolarıyla şirket, hedef demografisinin ve diğer bağlantılı tüketici gruplarının markası hakkında olumlu düşünmesini sağlamaya çalışıyor.
Bu, aynı hedefleri desteklemenin birden fazla yolunun, yalnızca tek bir yöntem kullanan kampanyalara kıyasla kampanyayı nasıl daha başarılı hale getirebileceğinin harika bir örneğidir.
Dış Mekan Çevre Pazarlaması
McDonald’s ayrıca yaratıcı ve ilginç dış mekan çevre pazarlaması da yapıyor. Ambiyans reklamcılığı, promosyon malzemelerinin alışılmadık veya beklenmedik veya genellikle reklam için kullanılmayan yerlere veya şeylere yerleştirilmesidir. McDonald’s, müşteriler üzerinde daha büyük bir etki yaratmak için bu tür gerilla pazarlamasını kullanıyor. McDonald’s’ın kampanyası bunu “Devasa McMuffin Kahvaltısı” için gösteriyor. 2010 yılı boyunca şirket, Yeni Zelanda’nın ana caddelerine yeni kahvaltı ürününün adını taşıyan büyük kağıt paketler yerleştirdi. Beklenmedik ve gözden kaçması zor görüntü, yoldan geçen insanların büyük ilgisini çekti, insanların olay yerini çekip sosyal medyada paylaştığı çok sayıda fotoğrafın da gösterdiği gibi. Bu, McMuffin kahvaltısının tanıtımına yardımcı oldu.
Yaya geçitlerindeki markalı yol işaretleri başka bir örnektir. McDonald’s markalı patates kızartması paketinden çıkan patates kızartması gibi görünmeleri gerekiyor.
McDonald’s Dijital Pazarlama Stratejisi
Çevrimiçi reklamcılık, markanın marka bilinirliği oluşturma ve talep yaratma hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur. Çevrimiçi olarak kullanılan bilgiler, McDonald’s’ın televizyon reklamında veya reklam panosunda görebileceğiniz bilgilere benzer. Ancak hem dil hem de grafikler Twitter, Facebook ve Instagram gibi kullanılan sosyal medya platformlarında en iyi şekilde çalışacak şekilde tasarlanmıştır. McDonald’s, müşterilerinden yemeklerinin fotoğraflarını internette yayınlamalarını isteyerek büyüyen yemek fotoğrafçılığı trendinden yararlanıyor. Aslında Eylül 2018 ile Şubat 2019 arasında Twitter’da dünya çapında 4,9 milyon McDonald’s logosu yayınlandı. Bu da McDonald’s’ı en çok fotoğrafı çekilen ikinci marka haline getirdi.
Şirket ayrıca arama motoru optimizasyonu (SEO) üzerinde de çalışıyor ancak “organik” SEO yöntemi, “sponsorlu” tanıtımdan daha iyi sonuç veriyor. Aralık 2019’da mcdonalds.com’un arama trafiğinin %90,7’si doğal arama sonuçlarından, %9,3’ü ise sponsorlu anahtar kelimelerden geldi.
McDonald’s’ın dijital ortamdaki pazarlama stratejisi, müşterilerle Facebook ve Instagram gibi sosyal ağlar aracılığıyla etkileşimi içermektedir. Müşteriler markayla ve birbirleriyle sosyal ağlar üzerinden etkileşime giriyor. Ayrıca şirket, sosyal medya sayfaları ve şirket uygulaması aracılığıyla çeşitli indirimler ve kuponlar sunmaktadır. 2000’li yıllardaki durgunluk döneminde iyi performans gösteren az sayıdaki şirketten biri olan McDonald’s’ın başarısının nedeni, şirketin stratejisini tüketicilere aktarmasıydı.
McDonald’s’ın dijital pazarlama stratejisi, şirketin 2018’de sosyal medyada dolaşan söylentilerle mücadele etmesine olanak tanıdı. Şirket, Pazarlama Topluluğu’ndan uzun vadeli mükemmellik ödülü kazandı. Şirket, karşılaştığı suçlamalara doğrudan yanıt verdi ve mesajını açıkça iletebildi.
Çözüm
McDonald’s’ın çeşitli çevrimiçi ve çevrimdışı yöntemlerle pazarlama stratejisi, şirketin fast food işindeki liderlik konumunu korumasını sağladı. Hedef kitle nüfusun çoğunluğunun restoranda rahat etmesini sağlayan ailelerdir. McDonald’s’ın dijital kanallardaki pazarlama stratejisi, şirketin açık ve doğrudan iletişim kurmasına yardımcı oluyor.
2022’de dijital pazarlamacı olun
Farklı markaların pazarlama stratejilerini incelemeyi seviyorsanız pazarlama alanında kariyer yapmalısınız. Dijital pazarlama şu anda en hızlı büyüyen iş piyasasına sahiptir. Dijital Pazarlama Profesyoneli Sertifika Programımızda doğru becerileri kolaylıkla öğrenebilirsiniz. Hayalinizdeki işi alın ve dijital pazarlama uzmanı olun! En iyilerden öğrenin ve risksiz bir şekilde kendinize yatırım yaparak üst sıralarda yer alın; bir Simplilearn vaadi.
