Yazıyı okuyorsunuz: Nefret söylemi ve yalan haberler sosyal medya platformlarında dolaşmaya devam ediyor
Geçen yılın sonlarında işaretlerini gördük. Facebook, şirketin zihinsel sağlık sorunlarına yol açabilecek ve hatta demokrasileri riske atabilecek kötü uygulamalarını gösteren dahili belgelerin yayınlanmasının ardından küresel manşetlere çıktı.
Ancak sosyal medya platformlarının zararları, nefret söylemlerini, sahte haberleri ve azınlıkları susturmayı nasıl artırabileceğine dair tartışma, son çeyrekte tartışmalı Tesla sahibi milyarder Elon Musk’un Twitter’ı satın almasıyla daha da büyüdü. Bütün bunlar, LinkedIn’in kapsayıcı işleri engellediği dönemde oldu.
Toplamda var 5 milyar insan internete bağlı. Bu sayıyla dijital dünyanın herkesin hoş karşılandığı bir yer olduğunu düşünebiliriz (eğer bir bağlantınız ve bir cihazınız varsa… varsınız!). En azından herkesin bir topluluk bulabileceği bir yer. Markalar ve yaratıcılar için bu, etkileşime girebilecekleri potansiyel müşterilerden oluşan bir deniz anlamına gelir.
Ama her şey pembe değil.
Tıpkı gerçek hayatta olduğu gibi dijital dünyada da yanlış bilgi ve ayrımcılıkla karşılaşıyoruz. Aradaki fark, bu tür içeriğin milyonlarca kat daha hızlı yayılabilmesi ve zararsız gibi görünen bir eylemin (sonuçta “bu sadece bir gönderi”) büyük hasara neden olabilmesidir.
Peki kim suçlanacak? Sosyal platformların kendisi mi? Hükümetler ve dijital yasaların eksikliği? Kullanıcılar? Bu ilgili cephelerin her birinin sorumluluğu nedir ve daha da önemlisi, pazarlamacılar ve toplumun üyeleri olarak biz, daha iyi bir sosyal medya ortamının oluşturulmasına nasıl katkıda bulunabiliriz? Bunu tartışalım.
Platform tartışmaları
Facebook’un kuruluşlarının adını Meta olarak değiştirmek zorunda kaldığını hatırlıyor musunuz?
O kadar uzun zaman önce değildi: geçen yılın sonlarında. Şirketin iç belgelerinin sözde Facebook Belgeleri skandalıyla sızdırılmasından hemen sonra. Basında, Facebook’un örneğin gençlerin Instagram’ı estetik standartların karşılaştırılması nedeniyle ruh sağlığı sorunları yaşadığını bildiğini ve şirketin hiçbir şey yapmadığını gösteren çok sayıda öne çıkan noktayı gördük.
Aynı belgeler bize, Facebook’un akışta insanları rahatsız eden içeriğe yalnızca daha fazla etkileşim sağladığı ve insanların platformda daha uzun süre etkileşimde kalmasını sağladığı için öncelik verdiğini gösterdi. Üstelik gazeteler, Facebook’un hizmetin gelişmekte olan ülkelerde savaşlara yol açan siyasi bölünmeler yaratmaya yardımcı olduğunu bildiğini ve yine hiçbir şey yapmadığını bile gösterdi.
“Şirketin yönetimi Facebook ve Instagram’ı daha güvenli hale getirmenin yollarını biliyor ve gerekli değişiklikleri yapmayacak çünkü muazzam karlarını insanların önüne koydu.” Frances Haugen o sırada Kongre’ye söylemiştiBelgeleri basına sızdıran eski bir Facebook çalışanı.
Twitter’ın da son zamanlarda kendi tartışmaları vardı. Sosyal medya öncüsü, takipçilerinin aracın “ifade özgürlüğüne” saygı duyduğuna inanıp inanmadığını soran bir anket yaptıktan hemen sonra Tesla’nın sahibi milyarder Elon Musk tarafından 44 milyar dolara satın alındı.
İfade özgürlüğü demokrasinin önemli bir ayağı ve temelidir. Ancak Musk’ın sorunu tartışmalı bir versiyona sahip olması. Azınlıklara yönelik şiddet, hatta aşı karşıtı paylaşımlara inananların ölmesi gibi topluma getirdiği sorunlar ne olursa olsun herkesin istediğini yayınlayabileceğini savunuyor.
Örneğin milyarderin kendisi de aşı karşıtı paylaşımlar yaptı ve Hitler’le “şakalar” yaptı ve satın almadan önce Twitter’ın politikalarından rahatsız olmadı; bu da platformun en iyi denetleme araçlarına sahip olmadığını (veya tüm zararlıları denetleme niyetinde olmadığını) gösterdi. gönderiler).
Buna rağmen Twitter CEO’su Parag Agrawal’ı bazı ılımlılık politikaları nedeniyle Joseph Stalin’e benzetti.
Musk, en ünlü sosyal medya platformlarından birine (kendi çarpık vizyonuna göre) “ifade özgürlüğü” sözü verdiğinde şimdi Twitter’a ne olacak?
Benzer şekilde tartışmalı bir “ifade özgürlüğü” görüşü LinkedIn’in tutumunda da görüldü.
Olay Brezilya’da yaşandı. Platform, Siyahi ve Yerli halk için pozitif istihdamı engelliyordu. Kendilerine danışıldığında şirket, “aynı yeteneklere sahip kişilerin aynı fırsatlara erişmesi gerektiğini” belirterek, fırsatları olmayan kişilerin katılımını teşvik etmenin, önyargıya maruz kalmayanlara karşı bir tür “ayrımcılık” olduğunu belirtti.
Bu, Brezilya’da küresel şirketlerin konumlandırılması ve LinkedIn’e karşı hükümet soruşturmalarının başlatılmasını da içeren büyük bir tartışmaya yol açtı. Sonunda şirket geri adım attı ve Latin Amerika’ya yönelik politikalarını değiştirdi.
Sosyal medya azınlıklar için güvenli bir yer mi?
Sosyal medya platformları ticaridir. Problem değil. Sorun, Facebook, Twitter ve diğerleri gibi hizmetlerin, içerikten kaynaklanabilecek zihinsel sorunları hesaba katmadan, kullanıcıları mümkün olduğunca meşgul ederek ve daha fazla şiddete yol açabilecek içeriğe erişim sağlayarak daha fazla kar elde etmeye çalışmasıdır. gerçek dünyada.
Sosyal ağlarda kapsayıcı bir yer düşünmek zordur. Ama ne mutlu ki işler değişmeye başlıyor.
Pinterest görünen bir sosyal ağ örneğidir akıntıya karşı gitmekdaha az müdahaleci bir algoritmaya sahiptir ve kullanıcılarının katılımı, çeşitliliği ve refahı konusunda çok daha fazla endişe duymaktadır.
Sosyal kanal yakın zamanda bir lansman başlattı Platformda iklim kriziyle ilgili yanlış bilgilerin yasaklanmasına yönelik yeni politikaÖrneğin yanlış bilgilerle mücadele etme ve iklim değişikliği konusunda sorumluluk alma konusunda kararlılık göstermek.
Skandalın ardından Meta for Business’a (eski adıyla Facebook Business) kadar politikalarını değiştirdi ve “hassas alanlardaki” reklamları reddetmeye başladı. Bu düzenlemeyle reklamverenler “Akciğer Kanseri Günü”, “LGBT Kültürü”, “Yahudi Bayramları” gibi hedef seçeneklerini kullanamayacak.
Zuckerberg’in şirketi ayrıca Facebook’ta taciz edici içerik olarak kabul edilen 9,2 milyon gönderiyi ve Instagram’da aynı türden 7,8 milyon gönderiyi kaldırdığını söyledi.
Karşı tarafta rahat bir nefes mi duydum? Aslında bu eylemler bize daha sağlıklı bir sosyal medya ortamı konusunda biraz daha iyimserlik verebilir; en azından doğru yönde atılmış bir ilk adım.
Ayrıca ABD ve Avrupa’daki Kongre, büyük dijital platformları kendi alanlarında paylaşılan bilgilerden daha sorumlu hale getirmek için ne tür düzenlemelerin yapılabileceğine bakıyor.
Bunların hepsi harika çünkü sosyal medya topluluğunuzu bulmak için çok iyi bir ortam. Pipefy İş Ortağı ve Gönüllü Giordano Bruno için daha iyi olurSosyal medyaya erişim, örneğin LGBTQIAP+ nedenleri hakkında bilgi almayı kolaylaştırır.
“On beş yaşımdayken sosyal medyada çok az içerik buluyordum. Bugün çok büyük. “‘Ben eşcinselim ve yardıma ihtiyacım var’ yazarsanız, bilgi bulabileceğim ve kim olduğum konusunda kendimi iyi hissettirebileceğim birçok makale, kişi ve kuruluş bulurum” diye açıkladı.
Peki ya satıcılar ve markalar?
Her sosyal platformun davranışı ve her bir sosyal ağın odak noktası olması gereken şeyin yani kullanıcılarının refahı üzerindeki etkisi hakkında çok konuşuyoruz.
Ancak kullanıcılarla birlikte sosyal ağların önemli bir parçasının daha olduğunu unutamayız: Biz, şirketler, markalar, içerik yaratıcıları, pazarlamacılar ve reklamcılar.
Sosyal medyada aktif olmak tüm markalar için hayati önem taşıyor ve bu doğru. Bununla birlikte, zihinsel sağlık, mahremiyet, bilgi ve sorumluluk arasında daha iyi bir denge sağlama misyonunda markaların da payı var.
Bu dijital araçları iyi amaçlar için kullanıyoruz. Önemli konularda destek ve işbirliğini güçlendirmek, topluluğumuzu olumlu yönde etkilemenin bir yoludur.
Benim için #FreeBritney veya #BlackLiveMatters gibi hareketler, daha iyi bir dünya inşa etmek için ele alınması gereken zor konular hakkında konuşmayı başlatan girişimlerdir. Elbette mesele sadece sosyal medya paylaşımında bayrak kaldırmak değil.
Önyargıyı veya ön yargıyı sona erdirmek istiyorsak bunun nereden geldiğini anlamalıyız. Perly’ye göre bu bazen farklı olmanın ne kadar harika bir şey olduğunu anlayamayan insanlardan geliyor.
Şirketlerin bundan nasıl hoşlandığını görmek güzel Kaya içeriği Ve borulamak, ama aynı zamanda beğendim ebanx, eczacıVe Doğa Değerlerinde çeşitliliği tartışılmaz bir değer haline getiriyorlar. Ama bu o kadar kolay değil.
Perly, bu şirketler için ilk adımın, bu değişikliği yapmaya hazır olup olmadıklarını anlamak olduğunu belirtiyor. Ayrıca aidiyet duygusu yaratmak için çeşitlilik, eşitlik ve katılım kavramlarına nasıl aşina olmaları gerektiğini de açıkladı.
Üstelik biz Pazarlama ve Satış profesyonelleriyiz, aynı zamanda insanız. Dijital kanalların tüketicileri olarak kendimizi güçlendirmeli ve bizde olumlu yankı uyandıran daha iyi içerikler aramaya başlamalıyız.
Hareket halindeyken ne tükettiğimizin daha fazla farkında olmak, internette gezinirken zihinsel sağlığımızı da iyileştirebilir ve hatta işimiz için bize daha iyi referanslar sağlayabilir.
Ayrıca Meta, Twitter ve diğer platformların, kendi alanlarında yayılan bilgiler üzerinde daha iyi filtrelere ve kontrole sahip olma sorumluluğunun ele alınması gerekmektedir. Daha iyi içerik göstermek için algoritmayı ve denetimi geliştirmek, hassas içeriğe yönelik toleransı artırmada ve markalarımızı daha güvenli ortamlarda bulundurmada önemli bir faktör olabilir.
Benim için çeşitliliğe ulaşmanın anahtarı, rengimizin, cinsiyetimizin ve uyruğumuzun bizi farklı deneyimlere sürüklediğini ancak bunun kaderimiz için bir ültimatom olmadığını anlamaktır.
Dijital reklamcılık, azınlıkları bu engelleri ve olumsuz stereotipleri aşmaya ve kendi hikayelerinin baş kahramanı olmaya teşvik etmelidir.
Eğitim dünyayı değiştirmek için güçlü bir araçtır. Ancak bu eğitim sadece kaç tane okulumuz olduğuyla değil, toplumumuzu inşa etmeye yardımcı olan her şeyle ilgilidir. Markalar, yaratıcılar ve kullanıcılar olarak içeriğimiz aracılığıyla (ve örnek olarak) eğitim vermeye başlarsak daha hoşgörülü bir ortama ulaşabiliriz.
Herkes için.
Hem gerçek hayatta hem de dijital dünyada.
