Public Mobile, müşterilerini daha iyi temsil etmek için görsel kimliğini yeniden inşa ediyor

Daha keskin bir görsel kimliğe bürünen Telus’a ait Public Mobile, yeni bir markalaşma ile müşterilerini farklı bireyler olarak daha iyi temsil etmek istiyor.

Şirketin genel müdürü David MacLean, MobileSyrup ile yaptığı röportajda, yeni logoya bakarken, Public Mobile’ın aynı fontu kullandığını ancak her birine farklı bir stil kazandırdığını söyledi.

MacLean, “[yazı tipi] bireylerin gücünü bir araya getiriyor… ama birlikte her zaman halka açık… birlikte kamusalız” dedi.

Yenilenen logoda yeni bir tagline de geliyor: “Senin için buradayız”.

Bu değişiklikler, Public Mobile’ın fiziksel varlığını genişletip Kanada’da 15 kiosk açtığından altı ay sonra meydana geldi. O zaman, MacLean, şirketin müşterilere daha fazla seçenek ve esneklik sunmak için değişim fikrine açık olduğunu belirtti.

MacLean, yeni kimliğin şirketin ön ödemeli işini şekillendireceğini ve Public Mobile’ın “kablosuz farklı yapmak istediği” fikrine devam edeceğini söyledi.

“Bazı şeyleri iyileştirmeye devam edeceğiz. Mükemmel değiliz, ancak bunun müşteriyle ilgili nasıl olduğunu göstermeye ve vurgulamaya dair gerçek bir taahhüt olarak gördüğüm şey ”dedi.

MacLean, bu yeni değişikliğin, bazılarının sinirli ve farklı olduğunu algılayabilecek Bell’in Virgin Mobile’ına doğrudan bir yanıt olmadığını açıkça belirtti.

“Kesinlikle bu kısma hayır diyeceğim” dedi. “Geri adım attık ve“ Neredeydik ve ne için durduk? ”Diye sorduk ve kablosuz olarak farklı şeyler yapmak ve tüketiciler için harika olanı elde etmek ve yapmak konusunda gerçekten durduk.”

Şirketin bu duyguyu yeni logoya yansıtmak istediğini söyledi.

Yeni bir logo ve sloganın yanı sıra, Public Mobile ayrıca Sevgi Gösterimleri başlıklı yeni bir kampanya başlatıyor. MacLean, kampanyanın müşterilere Public Mobile kullanarak daha iyi bir deneyim sunmak için yeni hizmetler ve teklifler sunacağını açıkladı.

Bu, müşterilerin çevrimiçi moderatör sistemine bilet gönderirken sorunları izlemelerine, yönetmelerine ve çözmelerine yardımcı olan yeni bir sistemi ve arkadaşlarını Public Mobile’a yönlendirmenin daha iyi bir yolunu içerir.

Yönlendirmelerle ilgili olarak, Public Mobile artık müşterilerin gizliliğini korumak için müşterilere kişisel cep telefonu numaraları yerine benzersiz bir kod veriyor.

MacLean, herhangi bir gizlilik ihlali yaşanmadığını, ancak müşterilerin tavsiye almayan kişilere kişisel numaralarını vermekten kaçınmak istediğini belirtti.

“Sizleri gerçekten çok seviyorum ve sizi yönlendirmek istiyorum ama yabancılara telefon numaramı vermek istemiyorum” diyen müşterilerimiz var ”dedi. “