Şu an okuyorsunuz: Samsung günde 24 saat çalışan yeni bir müşteri hizmetleri grubu sunuyor – Samsung Newsroom Latin Amerika
Satır 800 ücretsizdir ve Orta Amerika, Trinidad ve Tobago, Dominik Cumhuriyeti, Jamaika, Porto Riko ve Ekvador’da faaliyet göstermektedir.
Samsung Electronics, dünyanın önde gelen cihaz yelpazesiyle bilinir. smartphones tüketicilere maksimum kolaylık sağlamak için en son teknolojilerden yararlanan akıllı ev ürünleri bile.
Ancak bu gelişmiş işlevlerin pratikliği ve yararları açık olsa da, bir rahatsızlık olması durumunda, markanın bazı ürünlerinin nasıl kullanılacağı ya da bir arızanın rapor edilmesiyle ilgili bir soru olduğu halde, Samsung Latin Amerika bir müşteri hizmeti başlattı. Haftanın yedi günü, günde 24 saat çalışıyor.
Bölgesinde servisi olan ücretsiz bir 800 hattı:
| ülke | Yardım Hattı |
| Panama | 800-0101 |
| Kosta Rika |
00-800-1-726-7864 |
| Ekvador | 1-800-72-6786 |
| El Salvador | 800-0726-7864 |
| Guatemala | 1-800-299-0033 |
| Honduras | 800-279-19111 |
| Nikaragua | 001-800-5077267 |
| Trinidad ve Tobago | 1-800-726-7864 |
| Porto Riko | 1-800-682-3180 |
| Jamaika | 1-800-726-7864 |
| Dominik Cumhuriyeti | 1-800-751-2676 |
Müşteri istediği zaman teknik yardım istemek, ürünlerinin nasıl kullanılacağına dair tavsiyelerde bulunmak ve birimiyle ilgili herhangi bir sorunu günün herhangi bir saatinde rapor etmek için arayabilir. Aramanın yapısına bağlı olarak, servis merkezine aktarılır.
Telefon hattına ek olarak, müşteri sorularınızı yanıtlamak için gece bile kullanılabilen http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN çevrimiçi bir sohbet de mevcuttur. Kullanıcının yalnızca ulaşabileceği telefon sayısını, e-postayı, ekipmanın eve teslim edilmesini istediği adresi vermesi gerekir.
Bu, danışmanın durumu daha doğru bir şekilde değerlendirmesini, müşteriden daha fazla bilgi talep etmesini ve belirli eylemleri gerçekleştirmesinde kendisine rehberlik etmesini sağlar.
