Şu yazıyı okuyorsunuz: Sosyal Medyanın Çevrimiçi İşletmeniz İçin Devrim Yaratacak 10 Faydası
Statista, şu anda dünya çapında yaklaşık 2,82 milyar sosyal medya kullanıcısının bulunduğunu ve bu sayının 2021 yılına kadar 3 milyarı aşmasının beklendiğini söylüyor.
İnternet kullanıcılarının büyük çoğunluğunun sosyal medyaya bağlı olması nedeniyle markaların Facebook ve Instagram gibi sosyal medya sitelerini en iyi pazarlama platformları arasında görmesi şaşırtıcı değil.
Birkaç yıl öncesine kadar sosyal medya esas olarak insanlarla etkileşimle sınırlıydı; O zamandan beri işler çok değişti. Çoğu kullanıcı için eğlence kaynağı olmaya devam etse de markalar, işlerini büyütmek için sosyal medyanın gücünden yararlanıyor. Sosyal medya olmadan pazarlamanın pek bir etkisi yok gibi görünüyor.
Sosyal medyanın çevrimiçi işinize getirebileceği faydaları ve e-Ticaret başarınız için farklı sosyal medya platformlarını nasıl kullanabileceğinizi tartışalım.
1. Marka bilinirliği yaratın
Dünya nüfusunun 1/3’ünden fazlasının sosyal medya kullanması nedeniyle, çok sayıda sosyal medya kullanıcısına ulaşmak ve onları markanızdan haberdar etmek için mükemmel bir fırsat sunar, bu da marka görünürlüğünüzü artırır.
Günümüzde markanızın fark edilmesini sağlamanın bundan daha iyi bir yolu yoktur. sosyal medya platformlar Sosyal medyada varlığınız yoksa, işinizi büyütmek için altın bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir, bunu söylüyorum.
Sosyal medyanın yardımı olmadan popüler hale gelen markaların farkındalık yaratmaya ihtiyacı yok; Ancak startuplar için eğer ilgi odağı olmak istiyorlarsa sosyal medya kraldır.
Yoğun programınızdan zaman ayırın ve profillerinizi veya iş sayfalarınızı oluşturun. İnsanlarınızdan sizi çeşitli sosyal medya platformlarında beğenmelerini ve takip etmelerini isteyin. Her şey hazır göründüğünde yayınlamaya başlayın ancak acele etmeyin. Pazarlama stratejinizi planlayın; Birden fazla platformu yönetmekte zorlanıyorsanız işletmeniz için en yararlı bulduğunuz platforma odaklanın.
2. Web sitesi trafiğini artırın
İnsanlar bir gereklilikleri veya nedenleri olmadığı sürece web sitenizi kendi başlarına ziyaret etmezler. Peki bunu neden yapsınlar? Günde sayısız kez ziyaret ettiğiniz Facebook veya Instagram değil. Peki web sitenizi giderek daha fazla insanın ziyaret etmesini nasıl sağlarsınız?
E-posta pazarlaması işe yarayabilir, ancak kullanıcıların e-posta adresine sahip olmanız gerekir. Push bildirimleri Etkilidirler ancak işletmeniz için bir mobil uygulamaya sahip olmanızı gerektirir. Bu durumda sadece sosyal ağlar öne çıkıyor.
Sosyal medya kanallarınıza gönderiler yükleyerek web sitenize önemli miktarda trafik çekebilirsiniz. Bu, yürütmekte olduğunuz bir kampanya, sınırlı süreli bir teklif, bir blog yazısı vb. olabilir.
Ancak göründüğü kadar kolay değil; Yeterince iyi bir hayran kitlesinin olması gerekiyor. Bunu başarmak için aktif olarak paylaşımda bulunmanız ve etkileşimde bulunmanız gerekir.
3. Yeni potansiyel müşteriler yakalayın
Müşteri kazanımı e-ticaretin önemli bir yönüdür. Markalar çeşitli kullanıyor Pazarlama stratejileri yeni müşteriler kazanmak ve sosyal ağların en etkili olduğu kabul ediliyor. İşletmeniz için çok sayıda potansiyel müşteri yakalamanıza yardımcı olur.
Bir örnekle size yardımcı olayım. Diyelim ki daha fazla potansiyel müşteri kazanmak istediğiniz bir Facebook kampanyası yürütüyorsunuz. Facebook Potansiyel Müşteri Reklamları sizin için faydalı olabilir. Gönderinin sağ alt kısmında, tıklandığında kullanıcıları bir kayıt formuna yönlendiren bir “Kaydol” düğmesi görüntülenir.
İlginç olan, kullanıcının adının ve e-posta adresinin otomatik olarak Facebook ayrıntılarıyla doldurulmasıdır, bu da bunu zaman kazandıran bir teknik haline getirir. Kullanıcının tek yapması gereken Gönder butonuna basmaktır.
Kayıtların otomatik olarak yapılmadığını unutmayın. Başarılı bir potansiyel müşteri yaratma kampanyası için kullanıcıların merakını uyandırmanız ve onları bir sonraki adıma geçmeye ikna etmeniz gerekir. Gönderiniz ve başlığı önceden net bir fikir vermelidir.
4. Satışlarınızı artırın
Herhangi bir işletmenin nihai hedefi satış yapmaktır ve sosyal medya bunu verimli bir şekilde yapmanıza yardımcı olur.
Günümüzde insanlar haber akışlarını sık sık ziyaret ederek tekliflerden veya indirimlerden çoğunlukla sosyal ağlar aracılığıyla haberdar oluyorlar. E-ticaret alanına yeni giriyorsanız, sosyal medyanın size kısa sürede büyük satışlar getirme potansiyeli vardır.
Marka olarak büyüdüğünüzde insanlar sizi hatırlamaya başlar. Ve eğer ürünlerinizi veya hizmetlerinizi beğenirlerse, haberi kulaktan kulağa arkadaşlarıyla, aileleriyle veya meslektaşlarıyla paylaşacaklar. Ağızdan ağıza pazarlama diğer pazarlama türlerinden daha üstündür.
Sosyal medya platformlarından en iyi şekilde yararlanın ve satış hacminizi artırın.
5. Hedefli Pazarlama
İster genç, ister yetişkin, ister yaşlı olsun her yaş grubu sosyal ağlarda yer almaktadır. Yani belirli bir yaş grubu için özel olarak tasarlanmış bir ürününüz varsa ve bunu tanıtmak ve o belirli kitleyi hedeflemek istiyorsanız, sosyal medya bunu kolayca yapmanızı sağlar.
Reklam yayınlarken yaş aralığını belirtmeniz istenecek hedef kitleyi seçin. Belirli bir şehirde, eyalette veya ülkede görüntülemek istiyorsanız lütfen konumu belirtin. Benzer şekilde ilginizi, cinsiyetinizi vb. seçebilirsiniz. ve buna göre özelleştirin.
Ne kadar kişiselleştirirseniz o kadar alakalı sonuçlar alırsınız ve TBM’niz de daha düşük bir seviyede olur.
6. Müşteri ilişkilerini iyileştirin
Sosyal medyanın sunduğu en iyi şeylerden biri, hedef kitlenizle (hayranlarınız ve takipçileriniz) dostça bir etkileşim kurmanıza olanak sağlamasıdır. İnsanların danışmanlık için e-posta göndermesine veya arama yapmasına gerek yoktur. Sorunuzu yorum kısmına bırakabilir ve orada çözebilirsiniz.
Bu sadece etkileşim yaratmakla kalmaz, aynı zamanda takipçilerinizin onlara değer verdiğinizi hissetmelerini sağlar. Her yoruma tek tek yanıt vermek zor olsa da, mümkün olduğu kadar çok yorum yaptığınızdan emin olun.
Bu neden önemli? Çünkü daha çok insana, daha az robota benzemeniz gerekiyor. Hedef kitlenizle etkileşime girmezseniz markanıza daha az bağlı hissedecekler ve etkileşimi bırakabilirler.
7. Müşteri hizmetleri
Yakın zamanda bankamla bir sorun yaşadım. Müşteri desteğine arama yoluyla ulaşamadım ve sorunu e-posta yoluyla dile getirmekten kaçındım.
Sadece Twitter hesabımı açtım, o bankanın Twitter hesabını etiketleyen bir tweet attım ve endişemi açıkladım. Şaşırtıcı bir şekilde tweetime birkaç dakika içinde yanıt verdiler. İşleri benim için nasıl kolaylaştırdığını gördün mü? Twitter’da varlıkları olmasaydı bu mümkün olmazdı!
Bu nedenle bir sosyal medya hesabına sahip olmak çevrimiçi işiniz için çok önemlidir. Günümüzde insanlar markanın gelen kutusuna veya tweet’ine DM bırakıyor ve bu onlar için diğer işlemlerden çok daha kolay. Ayrıca iletişime kişisel bir dokunuş katar.
8. Bir gönderi bir gecede viral hale gelebilir
Bugün markaların ne yaptığını biliyor musunuz? Sosyal medyada bir trend seçip onu markalarıyla ilişkilendirmeye çalışıyorlar. Daha sonra bir gönderi (resim veya video) hazırlayıp yayınlıyorlar. Ama bunun ne zaman başarı olacağını asla bilemezsiniz.
İnsanlar yaratıcı gönderilerle etkileşime geçer ve daha yüksek katılım size daha fazla yorum, paylaşım ve daha geniş bir erişim sağlar. Gönderiniz tüm sosyal medyada yayılır ve markanız ilgi odağı haline gelir.
Ve inanın bana, herhangi bir paylaşımınız viral hale gelirse takipçi sayınız tavan yapacak. Sosyal medyanın gücü markanızı bir gecede popüler hale getirebilir. Sadece sosyal medyada aktif olun, trendleri takip edin ve bunu markanız için nasıl kullanabileceğinizi düşünün.
9. Rakiplerinizi takip edin
Herhangi bir spor yapıyor musunuz? Futbolu mu yoksa kriketi mi seversin? Rakip sizi yendiğinde, maçı kaybettiğiniz için üzülmek yerine, rakibinizin çok daha iyi oynadığını ve ondan çok şey öğrenebileceğinizi fark edersiniz.
Aynı şey sosyal medyadaki markalar için de geçerli. Siz rakiplerinizi takip edin, rakipleriniz de sizi takip etsin. Onların ne yaptığını, onlardan nasıl daha iyi olabileceğinizi veya onların yaptığı ama sizin kaçırdığınız bir şey olup olmadığını analiz edersiniz.
Markalar her zaman birbirlerini geçmeye çalışıyor ve insanlar bu komik şakaları görmekten hoşlanıyor.
Bu nedenle rakiplerinizi takip edin, pazarlama taktiklerini analiz edin ve onların önüne geçmeye çalışın.
10. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Kampanyaları
Coca-Cola, 2014 yılında başlattığı “Bir Kola Paylaş” kampanyasını başlatarak, şişelerine 200’den fazla popüler Amerikan ismini yazdırdı ve kullanıcılardan sevdikleriyle bir Kola paylaşmalarını istedi. İnsanları kişiselleştirilmiş Coca-Cola şişeleri satın almaya teşvik etti ve insanlar, fotoğraflarını ve deneyimlerini paylaşırken sosyal medyada “#ShareaCoke” etiketini kullanarak bu konuda paylaşımlar yapmaya başladı.
Kampanya büyük bir başarıydı. Kampanyanın tüketiciler arasında büyük ilgi gördüğünü gören Coca-Cola, isim sayısını artırarak ülkeden ülkeye gitti.
Benzer şekilde, işletmeniz için kullanıcı tarafından oluşturulan bir içerik kampanyası başlatmayı düşünebilirsiniz. Kullanıcılardan maksimum etkileşim göstermelerini isteyin ve en ilginç gönderi veya hikayeye sahip kişilere hediyeler teklif edin.
Son düşünceler
Sosyal medya sayfalarınızda uzun saatler harcamanıza gerek yok. Başlangıçta markanızın görünürlüğünü teşvik etmek için birkaç saat yatırım yapabilirsiniz. Profillerinize özel bir ekip geliştirene kadar, ilk başta günde bir veya iki saat işe yarayacaktır.
İşlerin hızla değişmesini beklemeyin; zaman alacak. Planlarınızı belirleyin ve uygulamaya başlayın. Rakipleriniz zaten potansiyel müşterilerinizi çeken sosyal ağlardadır. Durumu değiştirmenin zamanı geldi.
