Şu yazıyı okuyorsunuz: Topluluğun Büyümesini Sağlayacak 11 Topluluk Yönetim Ajansı
Hayatta kabul edilmesi zor gerçeklerden biri de bunu tek başınıza yapamayacağınızdır. Bu özellikle bir işletmeniz varsa geçerlidir. İşletmenizin gelişmesi için, yetki vermeye başlamanız gereken bir zaman gelecektir (daha fazlası).
Sosyal medya iş yapma şeklimizi birçok yönden değiştirdi. Geçmişte, ürününüzü, hizmetinizi veya projenizi duyurmak için birkaç geleneksel reklamdan kurtulabiliyordunuz. Artık güçlü bir çevrimiçi varlığa ek olarak reklamlara da ihtiyacınız olacak.
Güçlü bir çevrimiçi varlık bile artık yeterli değil. Kendi sosyal medya varlığınızın yanı sıra, etkileşimli bir takipçi topluluğuna da ihtiyacınız olacak. İş yükünüzün ve topluluğunuzun kontrolden çıkmasını önlemek için deneyimli bir topluluk yönetimi ajansıyla çalışmanız önemle tavsiye edilir. Yalnızca beceri ve deneyime sahip olmakla kalmıyorlar, aynı zamanda sıklıkla farklı zaman dilimlerinde uzak ekipleri de var. Bu şekilde, her zaman takipçilerinizle ilgilenecek birisinin bulunduğunu bilerek biraz uyuyabilirsiniz.
Topluluğun büyümesini teşvik edecek 11 topluluk yönetimi ajansı:
Topluluk yönetimi neyi gerektirir?
Topluluk yönetimi, kapsayıcı platformlar yaratarak çevrimiçi toplulukların iletişimini ve katılımını geliştirmeye odaklanır.
Özellikle kripto endüstrisinde çok önemli bir rol oynuyor. Bu alanda uygulandığında yatırımcıları ve müşterileri Reddit, Discord, Telegram ve Twitter gibi popüler medya konusunda eğitmeye yardımcı olabilir.
İster sosyal medya ister kripto pazarlama için bir topluluk yönetimi ajansına ihtiyacınız olsun, üstlenecekleri temel sorumluluklardan bazıları şunlardır:
- Çevrimiçi topluluklarda yayınlanacak içerik oluşturma
- Kullanıcılar tarafından gönderilen soru ve yorumlara yanıt verin
- Kullanıcı geri bildirimlerini toplama
- Takipçilerin ve diğer kullanıcıların çevrimiçi topluluklarınızda nasıl davrandığını izleyin ve gerektiğinde denetleyin (bu, bazı üyelerin çıkarılması anlamına gelebilir)
- Spam kaldırma
- Etkinlik organizasyonu
- Topluluk yönergelerinin ve politikalarının hazırlanması
- Performans raporları oluşturun ve paylaşın
Bir topluluk yönetimi ajansında nelere dikkat edilmelidir?
Topluluğunuzu nasıl yönettiğinizin, markanız ve gelecekteki pazarlama kampanyaları ile projelerinizin başarısı üzerinde kritik bir etkiye sahip olabileceğini göz önünde bulundurarak, doğru ajansı bulmak için acele etmemek isteyeceksiniz. Ödevinizi yaparken kendinize şu soruları sorun:
En iyi topluluk yönetimi ajansları listemize ulaştığınızda göreceğiniz gibi, bazı ajanslar kripto şirketlerine odaklanırken diğerleri diğer sektörlerdeki markalara sosyal medya yönetimi konusunda yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Özellikle bir kripto projesiyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa sektörde ilgili deneyime sahip bir ajansı seçin.
Tecrübeden bahsetmişken, kaç yıllık tecrübeye sahip olduklarını da sorun. Elbette, sektörünüzdeki müşterilere daha önce yardım etmiş olmaları çok önemlidir, ancak ideal olarak bunu birkaç yıldır yapıyor olmaları gerekirdi.
Müşterileri onlar hakkında ne söylüyor?
Topluluğunuzu yönetecek bir ajansı seçtiğinizde referanslar, incelemeler ve diğer sosyal kanıt türleri de önemlidir. Tıpkı bir masa rezervasyonu yapmadan önce birkaç restoran incelemesini okuyacağınız gibi, önceki konukların hizmetiniz hakkında ne söylediğini de öğrendiğinizden emin olun.
Ve kendinizi yalnızca kendi web sitelerinde paylaştıkları incelemelerle sınırlamayın. Ayrıca Clutch ve DesignRush, Google My Business ve sosyal medya gibi üçüncü taraf inceleme sitelerine de göz atmalısınız.
İncelemelerin yanı sıra kendi web sitelerinde yayınladıkları vaka çalışmalarını da okumak faydalı olabilir. Tüm ajanslar bunu yapmaz, ancak yapanlar yaklaşımları ve stratejileri hakkında size ne bekleyeceğiniz konusunda daha iyi bir fikir verecek yararlı bilgiler içerir.
En İyi Topluluk Yönetim Ajanslarından 11’i
Sociallyin önde gelen dijital pazarlama ajanslarından biridir. Odaklandığı alan: sosyal medyayla ilgili her şey.
Hizmet listelerine sosyal medya topluluk yönetimi hizmetleri de dahildir. Ekibiniz yalnızca sosyal medyada takipçi kitlesi oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda onları meşgul tutmayı da misyonunuzun bir parçası haline getirecek. Bu, konuşmalara yanıt vermeyi (veya kullanıcıyı doğru kişiye yönlendirmeyi) ve markanız etrafında gerçekleşen konuşmaları izlemeyi içerebilir.
Bunu topluluk yöneticilerinin rehber olarak adlandıracağı bir katılım stratejisi oluşturarak yapacaklar. Topluluk yöneticilerinden oluşan bu ekip yeni içerik ekleyecek ve çevrimiçi sohbetlere aktif olarak katılacak. Ayrıca her ay performansınızı inceleyecek ve gerekli düzenlemeleri yapacaklardır.
Benzersiz özelliklerinden biri de toplulukları birden fazla dilde yönetebilmeleridir. Yani, dünya çapında zaten takipçileriniz varsa, bunlar iyi bir seçenek olabilir.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- İçerik üretimi
- sosyal medya stratejisi
- Ücretli sosyal reklamcılık
- Sosyal satış
ABD ve Hindistan’daki ofisleriyle Curventus, 7/24 topluluk yönetimi hizmetleri sunmak için mükemmel bir konuma sahiptir. Kendilerini bir tür pazarlama ajansı olarak etiketlemek yerine, kendilerini BT yatırımınızı korumanıza yardımcı olacak iş çözümleri sunan bir BT şirketi olarak tanımlamayı seçiyorlar. Topluluk yönetiminin bunda kritik bir rol oynadığını söylemeye gerek yok.
Mobil uygulamalardan pazarlamaya, grafik tasarımdan büyümeye kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunuyorlar. Özellikle topluluk yönetimi söz konusu olduğunda, marka imajınızı çeşitli sosyal kanallarda korumanıza ve izlemenize yardımcı olabilirler.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- içerik pazarlama
- Pazar araştırması
- Marka danışmanlığı
- sosyal medya tasarımı
TokenMinds, önde gelen kripto danışmanlık hizmetleri sunan ve Atlant ve IOTW gibi müşterilere yardımcı olan, tam hizmet veren bir kripto ajansıdır. Danışmanlık hizmetlerinin bir parçası olarak, öngörülen büyümenize ulaşmanız için en iyi çözümün ne olabileceği konusunda tavsiyelerde bulunabilirler.
Cevap topluluk yönetimi ise, göz atabileceğiniz bir dizi topluluk yönetimi paketi sunuyorlar. Hizmetler sonuçta seçtiğiniz pakete bağlı olacaktır ancak tüm paketler, 24 saat topluluk yönetimini üstlenecek ve günlük destek sunacak özel topluluk yöneticileri sunar. Orta seviye ve üst seviye paketlerinde, sosyal medya için içerik oluşturma ve Twitter takipçilerinizin organik büyümesine de sahip olacaksınız.
En büyük satış noktalarından biri, yalnızca aylık raporlar sunan diğer birçok ajansın aksine, TokenMinds ile ortaklık kurduğunuzda haftalık raporlar alabilmenizdir. Aslında organik ve sürdürülebilir büyümenin keyfini çıkarmanızı sağlamak için haftalık kilometre taşları belirliyorlar.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- etkileyici pazarlama
- blok zinciri geliştirme
- NFT sanatı
- Varlık Tokenizasyonu
Fresh Content Society, topluluk yönetimi hizmetlerine net bir vurgu yapan önde gelen dijital pazarlama ajanslarından biri olarak duruyor.
Hizmet yelpazesi kapsamlı sosyal medya topluluk yönetimini kapsar. Markanızın yalnızca güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda etkileşimi teşvik etmeyi de önceliğiniz haline getirirler. Bu, markanızla ilgili tüm tartışmaların izlenmesinin yanı sıra, konuşmaların ele alınmasını ve kullanıcıları ilgili temas noktasına yönlendirmeyi de kapsar.
Topluluk yöneticileri, eylemleri için bir yol haritası görevi görecek etkili bir katılım stratejisi geliştirir. Ekip yorulmadan yeni içerikleri güncelliyor ve çevrimiçi diyaloglara katkıda bulunuyor, böylece topluluğu aktif ve etkileşimli tutuyor. Performansınız aylık olarak değerlendirilerek sosyal medya topluluğunuzun yönetiminde sürekli iyileştirme ve büyümeye olanak sağlanır.
Fresh Content Society’nin hizmetlerinin dikkate değer bir özelliği, 24 saat topluluk yönetimi hizmetidir. Bu, marka imajınızı korumak ve geliştirmek amacıyla müşteri hizmetleri desteği ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik sağlayarak, sürekli izleme ve herhangi bir çevrimiçi etkileşime hızlı yanıt verilmesini sağlar.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- Denetimler ve Sosyal Medya Stratejisi
- Ücretli medya yönetimi
- Analiz ve raporlar
- Etkileyici yönetimi
Bir kripto veya fintech projesi için topluluğu yönetme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa Flexe.io’ya göz atabilirsiniz. Merkezi Dubai’deki Silicon Oasis’te bulunan ajans, yalnızca birkaç yıl önce kuruldu ancak halihazırda yüzlerce müşteriyle çalıştı.
Uzman topluluk yöneticilerinden oluşan ekipleri, çeşitli müşteri ve yatırımcı gruplarını çekmenize ve onlarla etkileşime geçmenize yardımcı olabilir. Konuşmayı akıcı tutmanın yanı sıra, eğitici videolar veya hızlı bir Skype araması yardımıyla ağınızı eğitebileceksiniz.
TokenMinds’a benzer şekilde, topluluk yönetimi hizmetlerinin tamamını farklı paketlerde bir araya getiriyorlar. Tüm paketlere dahil olanlar:
- Moderasyon (günlük spam kontrolü dahil)
- Soruları yanıtlamak
- Piyasayla ilgili etkinliklerin ve diğer haberlerin yayınlanması.
- Artan katılım
- Yarışma ve çekilişlerin organizasyonu
Örneğin Swinca, Telegram için moderasyon ve topluluk yönetimini sıfırdan başlatmak üzere onlara ulaştığında, 24 saat destek sağlamak için iki farklı zaman diliminden iki yönetici atadılar. Sonuç: 35.000’den fazla yeni takipçi ve neredeyse 250.000 görüntüleme.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- etkileyici pazarlama
- Google Reklamları
- Halkla ilişkiler
Coinbound ile birlikte Lunar Strateji, özellikle Web3 topluluk yönetimine yardımcı olabilecek lider bir NFT ve kripto pazarlama ajansıdır. İş hedeflerinizi kullanarak aktif bir topluluk oluşturmanıza ve sürdürmenize yardımcı olacak bir pazarlama planı oluşturacaklar.
Discord ve Telegram’da henüz bir profiliniz yoksa bu aynı zamanda ilk odaklanacağınız alanlardan biri olacaktır. Bu platformlardaki hedeflerinin ve topluluklarının kullanıcıları karşılamaya hazır olduğunu öğrendiklerinde, katılımı teşvik edecek ve etkileşimleri izleyecek otomasyonları uygulayacaklar. Bunlar ilk iki hafta için ayrılan işlerdir.
Yardımcı olabilecekleri bir diğer önemli alan ise topluluk etkinlikleridir. İşbirliğinin üçüncü haftasında ilk etkinliği başlatmayı, ardından ertesi hafta ikinci etkinliği başlatmayı hedefliyorlar. Toplamda ayda en az iki etkinlik planlıyorlar.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- ücretli reklamlar
- etkileyici pazarlama
- Halkla ilişkiler
Hype Partners, ana sayfalarında “topluluğun marka oluşturmanın geleceği olduğunu” belirtiyor. Bu nedenle topluluk yönetiminin önemini anladıklarından emin olabilirsiniz. Şeffaflığın ve açık toplulukların İnternet’in ve özellikle Web3’ün geleceğini yönlendireceğine inanıyorlar.
160’ın üzerinde yaratıcı, topluluk oluşturucu, stratejist ve teknoloji uzmanından oluşan ekipleri Web3 ve meta veri alanında uzmanlaşmıştır. Ana hedefi: Web3 şirketlerinin büyümesini arttırmak.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- Stratejik hizmetler
- Marka
- Müşteri araştırması
Coinbound, bu alandaki markaların viral hale gelmesine yardımcı olabilecek en iyi kripto pazarlama ajanslarından biridir. Bunu yapabilmelerinin bir yolu topluluk oluşturma ve yönetiminin yardımıdır.
Galaxy Arena gibi isimlerin üyeliklerini neredeyse %700 oranında artırmalarına yardımcı oldular. Ancak etkileşim yoksa takipçi sayısı çok az anlam ifade eder. Bu departmanda da kanıtlanmış bir geçmişleri var. Coinbound’un topluluk yönetimi ekibi, Metamoose NFT’nin katılım oranının %7’den %60’a çıkarılmasına yardımcı oldu.
Ekipleri özellikle Discord, Telegram ve Twitter’da oldukça bilgili. Sunucunuzu yapılandırmanıza ve doğru kanallara ve rollere sahip olduğunuzdan emin olmanıza yardımcı olabilirler. Twitter konusunda yardıma ihtiyacınız olursa hesabınızın yönetimini tamamen devralabilirler ve etkileşimi genellikle %400 oranında artırabilirler.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- etkileyici pazarlama
- Halkla ilişkiler (PR)
- Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
- blog yönetimi
Single Grain, önde gelen SaaS pazarlama ajanslarından biridir ve uzun bir pazarlama hizmetleri listesi sunmaktadır. İçerik pazarlamasından dönüşüm oranı optimizasyonuna, topluluk yönetimine ve çok daha fazlasına kadar SaaS’ın yanı sıra birçok sektörle de çalışıyorlar.
12 yılı aşkın deneyimleriyle Web3, NFT ve kripto alanında faaliyet gösteren şirketlerin çok özel topluluklar oluşturmasına yardımcı olabilirler. Sadece yaptıkları iş için gösterebilecekleri etkileyici bir müşteri listesine sahip olmakla kalmıyorlar, aynı zamanda CEO’ları Eric Siu da örnek olarak liderlik ediyor. Discord’da 4.000’den fazla üyeden oluşan bir topluluk var.
Topluluk yöneticilerinden oluşan özel ekip, topluluğunuzu büyütmek ve markanızın çevrimiçi varlığını geliştirmek için stratejiler planlamanıza ve uygulamanıza yardımcı olabilir. Hizmetlerini kiralamanın bir diğer faydası da içerik üretim ekibine sahip oldukları için yüksek kaliteli, yayına hazır içerik de oluşturabileceklerdir.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- Ücretli Medya Pazarlama
- içerik pazarlama
- Organik Arama Promosyonu
- SEO
Crowdcreate ödüllü bir blockchain, NFT ve kripto pazarlama ajansıdır. İş hayatında geçirdikleri süre boyunca, Clutch ve Forbes tarafından en iyi kripto para pazarlama şirketi olarak tanınmalarına yardımcı olan yüzlerce başarılı projeyi tamamladılar.
Hizmet listelerine topluluk yönetimi de dahildir. Son beş yılda Reddit, Telegram ve Discord gibi popüler kanallarda kripto para birimi ve NFT toplulukları oluşturdular. Sektördeki bir sonraki büyük projenin topluluk liderliğinde olacağını anladıkları için bu hizmeti ciddiye alıyorlar.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- Kripto, NFT ve Web3 Pazarlama
- NFT Danışmanlığı
- Kripto Etkileyici Pazarlama
Özellikle sosyal medya topluluğu yönetimi konusunda yardım için Sosyal Açıdan Güçlü’ye başvurabilirsiniz. The Body Shop, Evian ve Tencent gibi markaların güvendiği bu ajanslar en büyük ajanslardan biridir ve büyük sosyal medya platformlarıyla çalışır.
Web sitelerine göre amaçları, müşterilerinin tüm platformlarda “kültürel açıdan alakalı” olmasına yardımcı olmaktır. Başarılarının çoğunu, dünya çapında olup bitenlerle gerçek zamanlı bağlantı kurmalarına bağlıyorlar.
Onları ortaklık için harika bir ajans yapan şey, mevcut topluluklarını yönetmenin ötesine geçmeleridir. Bunun yerine bakımınızı analiz etmeyi içeren bir topluluk stratejisi oluşturarak başlarlar. Aslında topluluk yönetimi stratejileri yaptıkları her şeyin temelini oluşturuyor.
Diğer önemli hizmetler şunları içerir:
- Web tasarımı
- Video prodüksiyonu
- içerik dağıtım stratejisi
Etkili insanlar için: Sizi temsil edecek ajanslar arıyorsanız buraya tıklayın.
İşleri toparlamak
Özellikle kripto alanında faaliyet gösteriyorsanız, ilk ilk para teklifinizi (ICO) planladıktan sonra bir topluluk yönetimi ajansına sahip olmak en iyisidir. Bu şekilde doğru müşterileri kazanmaya başlayabilir ve yatırımı en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
Bu sektörde faaliyet göstermeseniz bile, büyük olasılıkla takipçilerinizle özgün ilişkiler kurmanın ve aynı zamanda takipçilerinizin birbirleriyle iyi geçinmesini sağlamanın tam zamanlı bir iş olduğunu göreceksiniz. Yani ister yazılım, ister üst düzey moda, ister ucuz ve eğlenceli çocuk oyuncakları satıyor olun, topluluk yöneticilerinden oluşan özel bir ekibi ekibinize dahil edin.
Sık sorulan sorular
Topluluk yönetimi nedir ve örnekleri?
Topluluk yönetimi, bir şirketin müşterileri, çalışanları ve ortakları arasında çevrimiçi ve yüz yüze etkileşimler yoluyla özgün bir topluluk oluşturmakla ilgilidir. Marka, hedef kitlesiyle etkileşim kurmak ve daha güçlü bir ağ oluşturmak için yüz yüze ve çevrimiçi fırsatları kullanıyor.
Topluluk yöneticisi ne yapar?
Topluluk yöneticisi şirketin çevrimiçi yüzü olarak işlev görür. İletişimi her iki yönde de yönetirler. Topluluk yöneticileri iletişim, halkla ilişkiler, sosyal medya, etkinlikler ve içerik oluşturmayla ilgilenir.
Sosyal ağların topluluk yönetimi nedir?
Sosyal medya topluluk yönetimi, işletmenizin sosyal medyadaki hedef kitlenizle etkileşime girdiği bir süreçtir. Kendi takipçilerinizle veya sektörle ilgili diğer sayfalarla etkileşime girebilirsiniz.
Topluluk kaynaklarına 5 örnek nedir?
Bu 5 topluluk kaynağının içinde daha küçük gruplar ve bireyler bulunur:
- Fiziksel ve zihinsel sağlık hizmetleri
- Gençlik Hizmetleri
- Finansal hizmetler
- Eğlence hizmetleri
- Dini hizmetler
