Şu yazıyı okuyorsunuz: Uzak Bir Dünyada Pazarlama Ekibinizin Becerilerini Yükseltmenin 5 Basit Yolu
Şirketlerin ve çalışanların çalışma şekli değişti. Pandemiden bu yana insanlar uzaktan mı yoksa hibrit bir yaklaşımla mı çalışacaklarını seçme fırsatı istiyor.
Ancak bu yeni çalışma şekli şirketler ve onların Öğrenme ve Geliştirme departmanları için zorlayıcı olabilir. Yüz yüze eğitim yaklaşımı olmadan, dijital dünya gelişmeye devam ederken pazarlama ve satış ekiplerinizin becerilerini geliştirmek zor olabilir.
Bu makalede sizinki gibi şirketlerin uzaktan çalışanlarını güçlendirmek için neler yapabileceğine ve bunun neden önemli olduğuna bakacağız. Ayrıca şirketlerin uzaktan çalışanlarının becerilerini nasıl artırdığına dair harika örneklere bakıyoruz ve neden başarılı olduklarını görüyoruz.
İyileştirmek neden önemlidir?
Çevrimiçi dünyanın hızlı hareket ettiğini hepimiz biliyoruz, ancak ChatGPT gibi yeni teknolojiler ve yapay zeka ile pazarlama otomasyonu araçlarının yükselişiyle birlikte, pazarlamacıların yeni fırsatlardan yararlanmak için pazarlama alanını anlaması gerekiyor.
‘Uzaktan Çalışmanın Durumu 2022’ araştırmasına göre şirketler, uzaktan çalışanlara uyum sağlamak için değişiklikler yaptı, ancak bazıları çok yavaş uyum sağladı, hatta hiç uyum sağlamadı. Sosyal yardımlar söz konusu olduğunda, ücret ve sigorta öncelikler olmaya devam ederken, kariyer gelişimi (yüzde 59 çok önemli) ve iyi teknoloji (yüzde 66 çok önemli) birçok çalışan için listenin üst sıralarında yer alıyor.
Beceri geliştirmek yalnızca çalışanlarınızın ihtiyacınız olan becerilere sahip olduğu anlamına gelmez, aynı zamanda kariyer gelişimi konusundaki kararlılığınızı ve pazarlama ekibinizi besleme ve güçlendirme konusundaki istekliliğinizi de gösterecektir.
Örneğin, harika bir içerik pazarlamacınız olabilir ancak SEO’yu yazıya nasıl entegre edeceğinizi biliyor musunuz? Veya e-posta pazarlamacınız kampanyaları ve iş akışlarını nasıl otomatikleştireceğini biliyor mu?
Uzaktan işgücünün faydaları nelerdir?
İster diğer çalışma yöntemlerinin yanı sıra bir seçenek olarak ister uzak bir şirket olarak olsun, uzaktan işgücüne sahip olmanın birçok avantajı vardır.
- Esneklik – Uzaktan çalışma esneklik sağlar. İnsanların günlerini ve saatlerini, masa başında saatlerce oturmak yerine sonuca odaklanarak, yani bir projeyi tamamlamak veya bir içerik göndermek gibi hayatlarına uygun bir şekilde seçmelerine olanak tanır.
- Çeşitlilik – Dünyanın her yerinden insanları işe alabildiğinizde, farklı kültürleri ve bakış açılarını da beraberinde getiriyorsunuz demektir. Bu, olaylara farklı şekillerde bakabilen ve yaşamlarını ve mesleki deneyimlerini farklı bir sonuca yönelik çalışmak için kullanabilen bir iş gücü yaratılmasına yardımcı olur.
- Yetenek – Uzaktan işe alım yaptığınızda lokasyona bağlı kalmazsınız. Bu, başka türlü asla bulamayacağınız yetenekleri bulmak için işe alırken ağınızı genişletebileceğiniz anlamına gelir.
- Verimlilik – Seyahat veya ofiste dikkatinizi dağıtacak şeyler olmadığında, odaklanmak için çok fazla zamanınız olduğundan işleri halletmeniz daha kolay olabilir. Bu, insanların toplantılar veya ofis sohbetleri nedeniyle kesintiye uğramak yerine dikkat dağıtıcı unsurları izleyebileceği ve bunların etrafında çalışabileceği anlamına geliyor.
- Toplum – Uzaktan çalışma izolasyon edici veya yalnızlık olarak görülse de, bu şekilde olmak zorunda değil. İşe odaklanmayan, bunun yerine topluluk oluşturmak için pizza gecesi veya buz kırıcılar gibi eğlenceli şeyleri içeren düzenli toplantıları veya ekip toplantılarını kolaylaştırmak kolaydır.
Artık uzaktan öğrenmenin önemini ve faydalarını bildiğinize göre, uzaktan çalışanlarınızın becerilerini etkili bir şekilde artırmanıza yardımcı olacak 5 yola bakalım.
1) Çevrimiçi eğitim sunun
Uzaktan eğitim söz konusu olduğunda kullanılacak en belirgin taktik, çevrimiçi eğitim ve öğrenim sunmaktır. Ancak birçok şirket hâlâ bunu sunmuyor veya modası geçmiş sistemlere ve trendlere ve gelişmelere ayak uyduramayan öğrenme içeriğine sahip.
Pazarlamacıların ihtiyaç duydukları becerilere sahip olmalarını ve bunlara her zaman, her yerde erişebilmelerini sağlamak için sağlam bir çevrimiçi eğitim sistemi şarttır. Bu yalnızca güvenilir ve kolay bir öğrenme platformu ve arayüzü değil, aynı zamanda pazardaki değişiklikleri yansıtacak şekilde düzenli olarak güncellenen içeriğe sahip bir platform anlamına da gelir.
Ek olarak, iyi bir öğrenme yönetim sistemi, öğrencinin ilerlemesini takip etmenize ve modülleri veya dersleri çalışmaya ve tamamlamaya motive olmalarına yardımcı olacaktır. İçeriği anladığından emin olmak için kullanıcıların eğitim öncesi ve sonrası bilgilerini de test edebilirsiniz.
İster şirket içi öğrenme sisteminizi geliştirmek olsun, ister kurslar ve içerik sunmak için bir sağlayıcıyla (DMI gibi) ortaklık kurmak olsun, bu sadece uzaktaki çalışanlar için değil tüm personel için öncelik vermeniz gereken bir alandır.
2) Web seminerlerine ev sahipliği yapın
Web seminerleri gibi çevrimiçi etkinlikler, etkileşimli ve görsel bir şekilde bilgi sağlamanın harika bir yoludur.
Belirli bir konu veya alanla ilgili bir eğitim web semineri düzenleyebilir veya bir uzman getirebilir ve sonunda etkileşimde bulunmak için bir Soru-Cevap oturumu düzenleyebilirsiniz (ardından indirilebilir notlar veya bir sunumla devam edebilirsiniz).
Bunlar aynı zamanda personelinizi ürün lansmanları veya piyasaya çıkan yeni bir hizmet hakkında bilgilendirmenin harika bir yoludur. Sadece bilgilendirmekle kalmaz, aynı zamanda personelin ofiste olmasalar bile şirkette olup bitenlerden haberdar olmasını sağlar.
Web seminerlerini barındırmak için Zoom, GoTo, Zoho ve Webex gibi birçok araç vardır (ekibiniz küreselse gerçek zamanlı çeviriler için iyidir). Biraz araştırma yapın ve işletmeniz için en iyisinin ne olduğunu görün.
3) Teknolojiden yararlanın
Uzaktan çalışmayla etkileşimi artırmak için doğru araçlara sahip olmak önemlidir.
Bu, uzaktaki çalışanlarınızın birbirine bağlanmasına yardımcı olan ve onların günlük görevlerin üstesinden gelmelerinin yanı sıra diğer çalışanlar kadar bilgili olmalarını sağlayan şirket içi teknolojiye sahip olmanız gerektiği anlamına gelir.
İş gücünüzü birbirine bağlamak için teknolojiyi kullanmak, ekip liderleri veya yönetimi için önemlidir ve meslektaşlarınızın işbirliği yapmasına ve sınırlı süreli projeler üzerinde etkili bir şekilde çalışmasına olanak tanır.
İletişimi, proje yönetimini, işbirliğini ve toplantıları kolaylaştıracak birçok araç vardır. Daha fazla bilgi edinmek için ‘Uzak bir ekibin nasıl yönetileceği (ve bunu yapmanıza yardımcı olacak araçlar)’ bölümünü okuyun.
4) Notları ve belgeleri kullanın
Çalışanların farklı yerlerde ve farklı zamanlarda çalışması nedeniyle toplantıları ve tartışmaları takip etmek önemlidir.
E-posta, toplantı sonuçlarını ve sonraki adımları belgelemenin harika bir yolu olabilir. Monday veya Asana gibi proje yönetimi yazılımları, projeleri tek bir yerde tutar ve ilgili herkesin varlıklara erişebilmesi için belge yüklemelerine olanak tanır.
İşbirliği araçları burada hayati önem taşıyor; Miro, herhangi bir değişikliği takip etmenin veya meslektaşların takip edebileceği yorumlarda bulunmanın bir yolu olarak.
Yöneticiler veya liderler için herkesi güncel tutmak ve insanların sorumluluklarını bilmesini sağlamak önemlidir. Bilgilerden ve değişikliklerden haberdar olmak, uzaktan çalışanlarla çalışmanın önemli bir parçasıdır.
5) Kişisel olun
Birinin uzaktan çalışması, onun bir ekibin parçası olmak istemediği veya şirketle bağları olmadığı anlamına gelmez.
Ekip bağını teşvik etmek ve insanların kişisel düzeyde etkileşime girmesi için alan sağlamak önemlidir. Bu, düzenli check-in toplantıları (sıklığı işletmenizin ve ekibinizin ihtiyaçlarına bağlıdır) veya ekip üyeleri için Cuma öğleden sonra pizza gibi düzenli bir sanal toplantı düzenleyerek yapılabilir. Ayrıca bir fotoğraf yarışması düzenlemek veya insanların bilgiyi paylaştığı bir öğrenme çemberi düzenlemek gibi sanal ekip oluşturma çalışmaları da vardır.
Ayrıca uzaktan çalışanların ofise gelmesini teşvik eden aylık ofis etkinliklerine de ev sahipliği yapabilirsiniz. Bu, şirket genelinde bağların kurulmasına ve moralin yükselmesine yardımcı olur ve insanların iş görevleri veya projeler dışındaki alanlar hakkında iletişim kurmasına yardımcı olur.
Ek olarak, ekibinizin sağlığını ölçmeyi düşünün ancak bir eğitim veya gelişim programına dahil edebileceğiniz güçlü ve zayıf yönleri belirlemek için bir Sağlık Monitörü kullanın.
İş ve uzaktan çalışma başarısı örnekleri
canlı operasyonlar
Liveops sanal çağrı merkezi, satış ve müşteri hizmetleri için isteğe bağlı sanal aracıları işe alır. Liveops çalışanı olarak çalışan değil, harici danışmansınız ve istediğiniz saat ve günde çalışabilirsiniz.
İşyerinde becerilerinize ve deneyiminize göre şirketlerle eşleştirilirsiniz. Bu, ana işiniz olabileceği gibi ekstra para kazanmak için uzak bir iş de olabilir.
Eğitim için Liveops temsilcilerinin birlikte çalışmak üzere atandıkları müşteri için tasarlanmış bir sertifika kursunu tamamlamaları gerekir. Sertifikasyon, her gün kullanacağınız araçlar ve uygulamalar konusunda size rehberlik etmek üzere tasarlanmış, hızı kendiniz belirleyebileceğiniz e-öğrenme kursları ve canlı sanal sınıf oturumlarının bir birleşimidir.
Şirket ayrıca, diğer temsilciler veya işletme sahipleriyle ağ kurabileceğiniz ve gerçek zamanlı sohbet ve teknik destek alabileceğiniz Liveops Nation gibi destek de sunuyor.
GitHub
GitHub, güvenli yazılım oluşturmaya, ölçeklendirmeye ve sunmaya yönelik bir geliştirme platformudur. Tamamen uzaktan bir iş gücü istihdam etme hamlesi kapsamında, yakın zamanda iş gücünün yüzde 10’unu işten çıkardı.
Bu finansal tasarruflarla bağlantılı olsa da şirket uzaktan çalışmaya kararlıdır. GitHub’un ürün tasarımcısı Coby Chapple’a göre,
Chapple, bunun ekipler ve şirketteki üretkenlik açısından nasıl işlediğini anlattı:
Ek bir avantaj olarak GitHub, yıllık mesleki gelişim ödeneği ve konferanslara, çalıştaylara, öğrenim ücreti geri ödemesine ve diğer mesleki gelişim öğrenimi kaynaklarına katılım için 2.000 ABD Doları tutarında bir ödenek sunuyor.
Tango
Pandemi sırasında kullanıma sunulan Tango, otomatik olarak nasıl yapılır kılavuzları oluşturan bir uygulamadır. ABD’nin 30’dan fazla eyaletinde uzaktaki insanlardan oluşan bir ekiple şirket, uzaktan çalışma ortamını benimsiyor.
Quartz görüşmesine dayalı olarak yeni bir kişi işe alındığında, meslektaşlarının onlarla nasıl çalışacaklarını anlamalarına yardımcı olmak için kişisel kullanım kılavuzunu doldurmaları ve paylaşmaları istenir. Sorular arasında “Nasıl geri bildirim almak istersiniz?” veya “Sizin hakkınızda genellikle yanlış anlaşılan şey nedir?” Ekibin daha işbirliği içinde çalışmasına yardımcı olmak için insanların kişi hakkında bilgi almasına izin verin.
Şirketin ayrıca işe alım, hesap verebilirlik, tanınma ve uyum gibi önemli alanlara ilişkin bir manifesto olan uzaktan bir taktik kitabı da var.
SAP’nin
Yazılım ve teknoloji sektöründe lider olan SAP, beceri ve eğitim söz konusu olduğunda her zaman diğerlerinden önde olmayı ister.
Şirket, dijital dönüşümünün bir parçası olarak şirket içi ve uzaktan satış personelinin yeteneklerini artırmak istiyordu. SAP, her çalışan için hangi eğitimin gerekli olduğunu belirlemek amacıyla bilgi boşluklarını ortaya çıkarmak amacıyla iş gücünün becerilerini değerlendirmek için DMI ile birlikte çalıştı.
Bu sonuçlar karşılaştırıldıktan sonra, sertifikasyon için 24 haftalık bir zaman çizelgesiyle temposunu kendi ayarlayan uzaktan eğitim sağlandı. Öğrenmeyi teşvik edecek taktikler arasında yönetici sponsorluğu, web seminerleri, destek saatleri, e-postalar, haber bültenleri ve şirket içi şampiyonlar yer alıyordu.
Eğitim programının sonucu, takım puanlarında yüzde 52’lik bir artış ve öğrenme programlarına yönelik istekte olumlu bir değişiklik oldu.
İşletmenizi ve iş gücünüzü geleceğe hazırlayın
İşletmeniz için dijital teknolojilere ve gelişmelere ayak uydurmak zorlayıcı olabilir. DMI, uzaktan veya diğer tüm çalışanlar için tasarlanan kurumsal dijital pazarlama eğitim programıyla kuruluşunuzdaki becerileri değerlendirmenize yardımcı olabilir. Size nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için bugün bizimle iletişime geçin!
