Video ile Müşteri İlişkilerini Nasıl Artırırsınız?

En azından bir web sitesine veya e-ticaret mağazasına atıfta bulunduğumuzda, müşteri katılımının iki unsuru vardır. Müşterilerinizin birbirleriyle ilişki kurmasını ve onların işinizi nasıl yürüttüğünüze bağlı olarak sizinle (ya da şirketinizle) ilişki kurmasını istiyorsunuz. Müşteri katılımını teşvik etmek zordur, ancak yine de onu teşvik etmek için denenmiş ve test edilmiş yöntemler vardır.

İnternet, statik HTML sayfalarından daha dinamik web sitelerine doğru geliştikçe, şirketler forumlar ve mesaj panoları hakkında müşteri yorumlarını davet etmeye başladı: bu, artık sosyal medya olarak bildiğimiz şeye dönüşmüştür. İnternet bağlantısı hızları arttıkça, multimedya içeriği müşterinin dikkatini çekmek ve etkileşimi, oyunu ve paylaşımı teşvik etmek için gelişti. Video, bulmacanın yalnızca bir kısmıdır, ancak şüphesiz çok önemlidir.

İşte videonuzu müşterileri çekmek için kullanmanın bazı yolları.

Ürün tanıtım videoları ve geçişler

Hiçbir şey, meşgul (veya teknofobik) bir kullanıcıyı, bir öğretici videodan veya bir ürünün özelliklerinden uzaklaşmaktan daha fazla memnun edemez. Bir videodaki bir ürünün gösterilmesi, özellikle uzun web sayfalarını okumaktan hoşlanmayan insanlar için büyük değer katabilir.

Ürününüz hakkında bir video yayınlamak YouTube kelimesini yaymanın gerçekten iyi bir yoludur: Ürününüzü potansiyel olarak büyük bir kitleye maruz bırakmakla kalmaz, aynı zamanda insanlara Google arama sonuçlarında öne çıkan hazır, paylaşılabilir bir biçim verirsiniz.

Sosyal ağlara katılımın istenmesi

Sosyal medya müşteri katılımı için büyük bir itici güçtür. Tanım olarak, işbirlikçi bir platform: insanlar içerik paylaşıyor, bağlantılar hakkında yorum yapıyor, videolar öneriyor vb. Her ne kadar sosyal medya her zaman iki yönlü bir sokak olsa da, zevk aldıkları içerikleri vererek insanların şirketiniz hakkında kendilerini olumlu hissetmelerine yardımcı olabilirsiniz.

Video, sosyal medyada her zaman çok popülerdir ve çeşitli nedenlerle etkileşime neden olabilir. Öncelikle, ekranda bir metin bağlantısından veya bir resimden daha fazla yer kaplıyor, bu yüzden doğal olarak dikkat çekici. İkincisi, ürün ya da hizmetinizi göstermenize ya da marka imajınıza oldukça çekici ve ilginç bir biçimde destek vermenizi sağlar. Son olarak, video, insanlara yaptıklarınız hakkında küçük bir arka plan bilgisi vererek sunduğunuz ürünleri ve hizmetleri geliştirmek için kullanılabilir. Bir müşteri para harcıyorsa, neye harcadıklarını bilmek ister.

E-ticaret sitenizi geliştirmek

Harika bir açıklama her şey yolunda ve güzel, ve aynı zamanda harika bir yüksek çözünürlüklü görüntü, ancak hiçbir şey bir videoyu yenemez. Şirketler, sitelerinde e-ticaret videolarını kullanma konusunda bu kadar önemli gelişmeler gördü, tüm ürün sayfalarına video eklemeye devam ettiler. Sadece göz atmanız gerekiyor Amazon Bir pazarlama videosu ile karşılaşmak için birkaç dakika bekleyin ve ASOS gibi kıyafet web siteleri, giysilerinin her açıdan nasıl göründüğünü göstermek için video kullanır. Reklamların TV’de yayınlanmasına benzer şekilde, izleyiciler de doğal olarak video içeriğinden etkilenir ve bir pazarlama aracı ve etkileşim ve satışları teşvik etmenin bir yolu olarak çok etkilidir.