Şu yazıyı okuyorsunuz: Video Pazarlama: Kişiselleştirilmiş videolarla markanızı nasıl insanileştirirsiniz?
İnsanlar eğlenmek, bir ürün hakkında bilgi edinmek veya genel olarak bilgi tüketmek için video izlemeyi severler. İnsanların %96’sı, bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek için metin tabanlı içerik okumak yerine kısa bir video izlemeyi tercih ediyor.
Videolar o kadar güçlü ki, insanların %80’ini, konuyla ilgili çevrimiçi bir video izledikten sonra yazılımı indirmeye veya satın almaya yönlendirdi. Bu da onları pazarlamacılar tarafından en çok kullanılan yüksek performanslı içerik türlerinden biri haline getiriyor.
Bu, insanların bir marka hakkında daha fazla bilgi edinmek için açıklayıcı videoları, referansları, ürün demolarını ve hatta tanıtım videolarını izlemesi anlamına gelir. Pazarlamanız gürültüyü ortadan kaldırmalı ve rekabette öne çıkmalı. Bunu yapmanın harika bir yolu, kişiselleştirilmiş video pazarlamayla pazarlamanızı insancıllaştırmaktır.
Sonuçta müşterilerin %82’si markalardan insan etkileşimi bekliyor. Markaların kendilerini birey olarak tanımasını ve ilgili teklif ve öneriler sunmasını istiyorlar. Tüketici etkileşimlerini kişiselleştirmenin faydalarına dair daha fazla kanıta ihtiyacınız varsa aynı çalışma, kullanıcıların kişiselleştirmeyi kullanarak kendilerini değerli hissetmelerini sağlayan ürün ve hizmetlere yüksek bir fiyat ödemekten mutlu olduklarını ortaya koyuyor. Kişiselleştirilmiş pazarlamanın bir diğer faydası da sadakatin artmasıdır.
B2C veya B2B sektöründe olsanız da, dijital pazarlama cephanenize özel videolar eklemeniz gerekir. Bu, B2B SaaS’tan kurumsal yazılıma, ajanslardan e-ticaret işine kadar uzanır.
Pazarlama kampanyalarınızı ve markanızı nasıl insanileştirebileceğinin ayrıntılarına girmeden önce kişiselleştirilmiş videonun ne olduğunu anlayarak başlayalım.
Pazarlamada video kişiselleştirme nedir?
Video kişiselleştirme, müşterilerden ve potansiyel müşterilerden etki sahibi kişilere kadar kitle gruplarınızın her biri için video içeriğinin özelleştirilmesini içerir. Videoda izleyicinin adı, unvanı ve şirket adı gibi özelleştirilebilecek çeşitli öğeler vardır.
Şirketler, bir videoyu belirli bir müşteri grubuna pazarlamak için CRM yazılımlarındaki verileri, müşteri geri bildirim formları ve analiz hesapları gibi dahili veri kaynaklarını kullanır.
Müşteri adlarının yer aldığı bir sezon tebrik videosu oluşturmak kadar basit olabilir. Veya videonun başında “Bu video özel olarak {client name} için oluşturuldu” ifadesini listeleyin. Giriş kısmını kişiselleştirdiğinizde videonun geri kalanı da kişisel hissettirir.
Kişiselleştirilmiş video pazarlama, aynı videoyla birden fazla kişiye ulaşmanıza ve onlara videonun yalnızca kendileri için yaratıldığı hissini vermenize olanak tanır.
Facebook’un “Yıl İncelemesi”, kişiselleştirilmiş video pazarlamanın iyi bilinen bir örneğidir. Videoda fotoğraflar, edindikleri arkadaş sayısı ve önemli olaylar da dahil olmak üzere kullanıcının profilinin özetleri vurgulanıyor.
Müşterileriniz sıradanlığın ötesinde bir şeyler arıyor ve kişiselleştirilmiş videolar pazarlama oyunlarınızda ustalaşmanıza yardımcı olabilir. Kısacası kişiselleştirilmiş videolar öne çıkmanıza yardımcı olur.
Pazarlama kampanyanızda kişiselleştirilmiş videolar kullanmanın avantajları
İnternet kullanıcılarının %93’ünden fazlası ilgili pazarlama ve iletişimleri alamadıklarından şikayetçi. İnsanların aynı yüzdesi alakasız mesajları sinir bozucu buluyor.
Öte yandan, kişiselleştirilmiş videolar kullanan markalar, standart giden e-posta kampanyalarına kıyasla tıklama oranlarında 8 kat artış gördü.
Kişiselleştirilmiş videoların dijital pazarlama stratejisinde mükemmel sonuçlar vermesinin makul nedeni, genel olarak “kişiselleştirilmiş pazarlama” ve “video pazarlama stratejisi” olmak üzere iki popüler kavramı birleştirmeleridir.
Videolar içerik tüketiminin en popüler biçimi olsa da, kişiselleştirilmiş öğelerin kullanılması izleyicinin tanınma arzusunu harekete geçiriyor. Ve bunu video aracılığıyla yapmak onların ilgisini çekiyor.
Üstelik birçok kişi özelleştirmenin tekrar ne zaman görüneceğini görmek için videonun tamamını izleyecek. Kişiselleştirilmiş videoların etkileşimi, dönüşümü ve tıklama oranlarını artırmasının büyük bir nedeni budur.
İşletmeniz için özelleştirilmiş video türleri
Gerçek şu ki, hedef kitleniz her gün çağrılar, e-posta patlamaları veya yeniden hedeflenen reklamlar yoluyla soğuk satış konuşmaları alıyor.
Kişiselleştirilmiş video pazarlama, hedef kitlenizin her bir bireyi veya segmentiyle ilgili müşteri verilerini kullanır. İzleyici, videoyu onlar için özel olarak hazırladığınızı düşünür, böylece daha güçlü bir ilişki kurulur. Sonuç, daha iyi marka ilgisi ve sadakati ile daha kısa, daha verimli bir satış döngüsüdür.
Kişiselleştirilmiş videoların en büyük avantajı, minimum çabayla trafiği ve etkileşimi artırmak için içeriği yeniden değerlendirme stratejisi olarak kullanılabilmesidir.
B2B pazarlamanızı güçlendirmek, izleyicilerin dikkatini çekmek ve dönüşümleri artırmak için bazı özel video pazarlama fikirlerini burada bulabilirsiniz.
#1. Etkinliğe davetiyeler
Marketo’nun Pazarlama Ulusu Zirvesi için gönderdiği etkinlik davetiyesinden ilham alınmıştır.
Pazarlama Ulusu Zirvesi etkinliğiniz için Marketo’dan özel video.
Katılımcıları davet etmek için kişiselleştirilmiş video pazarlamayı kullanarak açılma oranlarında %36’lık bir artış gördüler.
Video kişiselleştirmeyi yalnızca bir etkinlik için değil aynı zamanda web seminerleri, eğitimler ve ürün lansmanları için de kullanabilirsiniz. Marka hikayenizi ilgi çekici bir şekilde anlatmak, daha fazla etkinlik kaydı almak için bu tür içerikleri kullanabilirsiniz.
#2. Tanıtım videoları
Tanıtım videoları B2B pazarlama stratejinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Doğrudan müşteriyle veya potansiyel müşteriyle konuşarak o markanın neden öne çıktığını açıklıyorlar. Genellikle şirketler tarafından potansiyel bir müşteriye hizmetlerinin nasıl yardımcı olabileceğini göstermek için kullanılırlar.
B2B video pazarlama stratejisi, kişiselleştirildiğinde, hedef kitlenizle e-posta gibi etkili bir platform aracılığıyla etkileşim kurmanıza olanak tanır, potansiyel müşterilerinizi ürün demoları aracılığıyla eğitmenize olanak tanır, ürününüze veya hizmetinize müşteri referansları şeklinde sosyal kanıt ekler ve web seminerleri sağlar. Alıcının karar verme sürecini hızlandırın.
Çoğumuz bir ürünün nasıl çalıştığını öğrenmek için video izlemeyi tercih ettiğimizden, marka tanıtımlarında kişiselleştirilmiş videoları kullanmak harika bir nedendir.
#3. Tatil için selamlar
Tatiller, hedef kitlenizle güçlü bir ilişki kurmak için mükemmel bir fırsattır. İşletmenize sadık kaldıkları için onlara minnettarlığınızı göstermek için kişiselleştirilmiş bir iş tatili selamlaması kullanabilirsiniz.
Bununla birlikte, bu tatil sezonunda müşterilerinize ulaşmanın yanı sıra, doğum günleri ve yıldönümleri gibi diğer özel günler, müşterilerin satın alma işlemini gerçekleştirmesini sağlamak amacıyla doğum günü video oluşturucunun yardımıyla kişiselleştirilmiş videolar kullanmak için harika fırsatlardır. Mesajı kişisel ve kısa tutun.
Bir sezon tebrik videosunda izleyicinin adının özelleştirilmesi gibi küçük ayrıntılar bile marka sadakatini artırabilir.
#4. Örnek Olay Videoları
Geleneksel olarak vaka çalışmaları uzun ve sıkıcı olmuştur. Bir vaka çalışmasını videoya dönüştürdüğünüzde potansiyel müşterinin dikkatini çekebilirsiniz.
Referans niteliğindeki örnek olay videoları, kullanıcı avantajlarının bir derlemesi olabilir, bir başarı öyküsünü paylaşabilir ve ürün veya hizmetinizin kullanıcı sonuçlarını nasıl olumlu yönde etkilediğinin ayrıntılarına girilebilir.
Örnek olay videoları, satışları mümkün kılan bir ürün pazarlama içeriği biçimidir çünkü bunlar, bir müşterinin ürününüzü veya hizmetinizi nasıl uyguladığına ve bundan nasıl yararlandığına dair gerçek hayattan örneklerdir.
#5. Ürünün açıklayıcı videoları
Açıklayıcı videolar bir sorunun anında nasıl çözülebileceğini görselleştirir. Çalışmayı anlamak için makaleler okumak yerine, birkaç dakikalık bir ürün videosu kendi kendini açıklayıcı niteliktedir.
Örneğin, ürününüzün işleyişi karmaşıksa, ürünü açıklamak için kişiselleştirilmiş açıklayıcı videolar kullanmak daha yüksek müşteri katılımıyla sonuçlanacaktır. Eklenen bonus, videoların müşteri hizmetlerine yardımcı olmasıdır.
#6. teşekkür notları
Bir kullanıcı ürününüze veya hizmetinize kaydolduktan sonra neden B2B potansiyel müşteri yaratma stratejinizin bir parçası olarak bir dizi kişiselleştirilmiş teşekkür mesajı göndermiyorsunuz?
İlk teşekkür videosunda müşterinin adını, logosunu, unvanını veya konumunu belirterek firmanızı tanıtıyorsunuz. Bunu yeni müşteriye bir birey olarak davranma fırsatı olarak kullanın.
İkinci takip videosu, sattığınız ürüne bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu bir SaaS ürünü ise bu video hesap yöneticisini tanıtabilir. Finansal hizmet söz konusu olduğunda videoda sık sorulan sorulardan bahsedilebilir.
#7. E-posta Pazarlama Kampanyaları
E-postalarınıza video eklemenin TO’yu %300’e kadar artırabileceği gerçeğinden yararlanın. E-posta gövdesindeki kişiselleştirilmiş videolar, ek satış, çapraz satış ve satın alma sonrası e-posta pazarlama kampanyaları için kullanılabilir.
Bülteninize, kullanıcının adını ve satın aldığı ürünleri kişiselleştirmenin yanı sıra demo videolarını da eklemeyi düşünün. Kişiselleştirilmiş video pazarlama yoluyla daha yüksek etkileşim ve daha yüksek tıklama oranlarının avantajlarından yararlanın.
#8. İçerik pazarlamanızı özelleştirin
İçerik pazarlama stratejinizin bir parçası olarak ayrıntılı bir rapor, teknik inceleme veya kontrol listesi oluşturduğunuzu varsayalım. Artık bir açılış sayfası kullanarak kişiselleştirilmiş bir e-posta ve sosyal medya deneyimi aracılığıyla çabalarınızı güçlendirerek içeriğinizi tanıtmanın zamanı geldi.
Düşük bütçeli bir sosyal medya pazarlama ipucu, potansiyel müşteri mıknatısınızı indireceğini düşündüğünüz belirli bir hedef kitleyi hedefleyen özel gönderiler oluşturmaktır. Bu şekilde, işletmeniz için yeni potansiyel müşteriler toplamak amacıyla sosyal medyayı kullanabilirsiniz.
#9. Yeni Ürün Özellik Duyurusu
Diyelim ki yeni bir ürün özelliğini kullanıma sundunuz. Yeni iyileştirmeyi veya özelliği açıklayan kısa bir video hazırlayabilir ve bunu kitlenizle paylaşabilirsiniz. Genel bir mesaj göndermek yerine mesajı kişiselleştirebilirsiniz.
Özelleştirme şablonu şöyle olabilir:
“İsim Merhaba},
Bizden {harika yeni bir özellik} istediniz. İyi haber: Bugün başlattık. Bunun {company} şirketinin sonuçlarını artıracağını umuyoruz.
İşte özellikler, video, ekran görüntüleri ve destekleyici makaleler.
Bir ajanssanız, yeniden markalamanızı veya yeni içerik lansmanınızı duyurmak için video pazarlama stratejinizde kişiselleştirmeyi kullanabilirsiniz.
Dijital pazarlama ajansı Adaptify örneğini ele alalım. E-posta abonelerine yeni blog gönderileri veya teknik incelemeleri hakkında düzenli olarak videolar gönderebilirler.
E-posta en etkili dijital pazarlama stratejilerinden biri olmaya devam ettiğinden, potansiyel müşteriler ve müşteriler tarafından fark edilmeyecek yeni içeriği duyurmak için bültenleri kullanmak, dönüşümleri artırmak için harika bir stratejidir.
#10. LinkedIn’de en iyi yetenekleri işe alma
Muhtemelen potansiyel çalışanlarınız LinkedIn’dedir. Eğer işe almak istiyorsanız LinkedIn, şirketinizin birlikte çalışmanın ne kadar harika olduğunu gösterebileceğiniz en iyi yerdir. Onları bir röportaj için davet ettiğinizde, onlara çalışma alanını veya ekibin tanıtımını içeren kişiselleştirilmiş bir video göndermeyi düşünün. Potansiyel adayların şirketin konumunu veya ortamını görselleştirmelerine yardımcı olacak farklı yollar düşünün.
İnsani bir dokunuş eklemek için pazarlama kampanyanızı kişiselleştirmenin sonsuz yolu vardır. E-posta bültenleri, video blogları, sosyal medya gönderileri, web seminerleri ve çevrimiçi etkinliklerle başlayabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş bir videoyu nasıl hazırlarsınız?
Video kişiselleştirme aracı, özelleştirilebilen alanlara bilgi girmenize olanak tanır. Sektörünüze bağlı olarak, CRM verilerinizi eklemek ve pazarlama kampanyalarınızı geniş ölçekte özelleştirmek için şablonlar bulunur.
InVideo, çevrimiçi videolar oluşturmaya yönelik basit bir video düzenleme platformudur. Son derece ilgi çekici videolar işinizi büyütmenize, etkinliğinizin reklamını yapmanıza, açıklayıcı videolar ve ürün demoları oluşturmanıza ve ekip üyelerinizi tanıtmanıza yardımcı olur.
InVideo ile kişiselleştirilmiş bir video pazarlama kampanyası oluşturmak için CRM’nizden verileri içe aktarabilirsiniz. Sosyal medya, sunumlar, web siteleri veya etkinlik davetiyeleri için video düzenlerken şablon kitaplığından seçim yapabilirsiniz
Kişiselleştirilmiş videolarla pazarlamanızı geniş ölçekte nasıl insani hale getirebilirsiniz?
Özelleştirmenin zorlaştığını düşünerek bunalıma kapılmayın. Aslında otomasyonla kişiselleştirilmiş pazarlama kolay ve uygun maliyetlidir.
Videolarınızın kişiselleştirilebileceği pazarlama otomasyonu süreçleri oluşturmak için CRM’niz aracılığıyla topladığınız verilerden yararlanın.
Bu veriler, ürününüzü satın aldığında kayıtlı olan müşterinin adı kadar basit olabilir. Videonuzu izleyiciye ismiyle hitap ederek gönderdiğinizde, videonun genel olmadığını ve onlara özel olduğunu belirtmiş olursunuz. Bu kişiselleştirmedir.
Pazarlama ihtiyaçlarınızı ölçeklendirmek için aynı video birden fazla potansiyel müşteriye gönderilebilir. Ad, cinsiyet, konum vb. değişken veri noktaları kullanılarak aynı video her izleyici için kişiselleştirilebilir.
Pazarlama kampanyanızı insancıllaştırmayı amaçlayan kişiselleştirilmiş bir video oluştururken bu 6 ipucunu takip etmeyi unutmayın.
#1. Potansiyel müşterilerinizi kişiselleştirilmiş videolarla karşılayın
İlk katılım e-posta videonuz izleyiciyi çekecek kadar ikna edici olmalıdır. Video, ürünün karşılaştığınız zorlukların üstesinden gelmenize yardımcı olduğunu belirtmelidir.
Bu, potansiyel müşterileri kişiselleştirilmiş videolarla karşılamaya yönelik Hippo Video video kişiselleştirme platformu şablonunun bir örneğidir.
İdeal olarak, ilk e-posta bile onları sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmeye, bir toplantı planlamaya veya kişiselleştirilmiş bir videoyla markanızı tanıtarak bir demo planlamaya yönlendirmelidir. İzleyicinin bir sonraki eylemi gerçekleştirmesini sağlamak için videonuzun eyleme dönüştürülebilir bir harekete geçirici mesajla bittiğinden emin olun.
#2. Kişiselleştirilmiş takiplerle potansiyel müşterileri geliştirin
Müşteriye neden uygun olduğunuzu açıklayan uzun, düz metinli bir e-posta göndermek yerine, hoş geldiniz e-postasının ardından potansiyel müşteriye kişiselleştirilmiş bir video gönderin.
Müşterinin ilgisini neyin çektiğini öğrenmek için farklı video türlerini test edebilirsiniz.
Okuyucuların meşgul olduğunu ve uzun bir videoyu izleyecek sabrının veya zamanının olmayabileceğini unutmayın. E-posta pazarlamanın en iyi uygulaması olarak, en önemli mesajı ilk 10 saniyede, lafı uzatmadan iletin.
#3. Ekibinizi tanıtarak güven oluşturun
Müşteriler bir markanın gerçek kişilerinin kendileriyle etkileşime girdiğini gördüklerinde, satın alma işlemine daha istekli olurlar. İnsan dokunuşu, anlaşma kapatma oranınızı önemli ölçüde artırabilecek kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratır.
İlginç bir şekilde, ödeme süreçlerinde videonun kullanılması, kişiselleştirilmiş videolar için kapatılan anlaşmalarda %20’lik bir artışa yol açıyor. Sanal bir toplantıya ev sahipliği yaparak güven aşılamak, müşteriyle kişisel ilişkiler kurma yolunda uzun bir yol kat eder.
#4. CTA’nızı stratejik olarak yerleştirin
En etkili videolar, potansiyel müşteriye bundan sonra ne yapması gerektiğini söyleyen net bir CTA ile biter. CTA’yı gözden kaçmaması için göze çarpan bir yere yerleştirin.
#5. Güçlü bir küçük resme sahip olun
Küçük resminiz videonun adına konuşmalı ve aboneyi “Oynat” düğmesine basmaya ikna etmelidir. İlginç bir video oluşturduysanız ancak küçük resim bunu yansıtmıyorsa çabalarınız boşa gidecektir. Videonuz için ilgi çekici bir küçük resim oluşturmak tıklama oranını %15 artırabilir. Bütçenizi zorlamadan göz alıcı bir küçük resim oluşturmanın bir yolu, ücretsiz bir YouTube küçük resim oluşturucu kullanmaktır.
#6. Video yükleme süresine dikkat edin
Pazarlama ekibiniz ister açılış sayfasında ister e-postada video kullanıyor olsun, bunun yükleme süresini etkilemediğinden emin olun. Yavaş yükleme süreleri müşterilerinizi kapatabilir ve en kötü durumda rakiplerinize yönelmelerine neden olabilir. Bu nedenle videoyu 2 saniye içinde yüklenecek şekilde sıkıştırdığınızdan emin olun.
Çözüm
Pazarlama ekibiniz, kişisel aşamaya ve alıcının yolculuğuna göre kişiselleştirilmiş videolar gönderebilir. Ek segmentasyon değişkenleri yaş, coğrafi konum, satın alma niyeti, önceki satın almalar ve ilgilendikleri ürün veya hizmetler.
Sağlam bir özel video pazarlama stratejisi, tekerleği yeniden icat ettiğiniz anlamına gelmez. Bu sadece pazarlamayı insanileştirerek daha etkili hale getirmek anlamına gelir.
Kişiselleştirilmiş video pazarlama etkileşiminizi artırmak için görüntüleme sayısı, yanıt oranı, tıklama oranı ve dönüşümler gibi videoyla ilgili ölçümleri izleyin.
