Estás leyendo la publicación: Un Blog sobre lo que la PNL puede hacer por ti – Hacia la IA
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Procesamiento natural del lenguaje
¿Quieres descubrir qué puede hacer exactamente la PNL por ti? ¡Lee abajo!
La PNL (procesamiento del lenguaje natural) se está apoderando del mundo. La PNL está en todas partes, desde los chatbots inteligentes que lo ayudan a reservar sus próximas vacaciones, hasta los algoritmos financieros que lo ayudan a elegir su próxima casa, hasta los algoritmos de traducción de idiomas de Google que pueden mapear todos los idiomas al inglés. Este blog explorará los diferentes tipos de PNL y cómo se está apoderando del mundo.
Qué es la PNL y cómo ayuda
El procesamiento del lenguaje natural (NLP) es un tipo de inteligencia artificial que los sistemas informáticos utilizan para comprender el lenguaje humano y procesarlo. La PNL es un subcampo de la inteligencia artificial y la ciencia cognitiva. La PNL está estrechamente relacionada con la lingüística computacional y la psicolingüística y, a menudo, utiliza herramientas de esos campos. Los dos objetivos principales de la PNL son desarrollar técnicas que permitan a las computadoras procesar y comprender el lenguaje y estudiar la naturaleza del lenguaje humano.
Mira a tu alrededor. Todo lo que ves y tocas es algo que puede ser procesado por un algoritmo. Desde el sitio web en el que se encuentra hasta el automóvil que conduce, cada pequeña cosa con la que interactúa es producto de un programa de computadora. De hecho, incluso las palabras que estás leyendo han sido procesadas por un algoritmo. Y no son solo cosas simples las que han sido procesadas por algoritmos, sino cosas complejas como la forma en que piensas, la forma en que actúas y la forma en que tomas decisiones. Entonces, ¿cómo se pueden usar los algoritmos para mejorar tu vida? ¿Cómo se pueden utilizar para mejorar su negocio? La respuesta es el procesamiento del lenguaje natural (NLP). La idea de PNL es simple: procesar el lenguaje como una máquina. NLP es un algoritmo que procesa el lenguaje humano y lo convierte en un formato comprensible. Es básicamente un intento de hacer que las computadoras interpreten el lenguaje humano de una manera que se sienta más humana. El procesamiento del lenguaje natural existe desde hace un tiempo. De hecho, ha existido desde los albores de la IA. Comenzando con cosas simples como chatbots y motores de búsqueda, la PNL se ha abierto camino en todos los aspectos de nuestras vidas. Hoy en día, la PNL se utiliza para todo, desde el servicio al cliente hasta el análisis de datos.
Cómo usar la PNL a tu favor
La PNL, abreviatura de Procesamiento del Lenguaje Natural, es una rama de la inteligencia artificial que busca comprender el contenido de una conversación o texto. Para hacer esto, debe dividir el contenido en componentes y luego determinar el significado de estos componentes. La PNL se ocupa principalmente de la comprensión del lenguaje y sus principales aplicaciones han sido en el campo de la lingüística computacional. Todo lo cual suena como un galimatías para la mayoría de las personas, pero en realidad, la PNL tiene una serie de aplicaciones que son extremadamente útiles para las empresas y las personas que buscan obtener una ventaja en el mundo moderno.
En un mundo cada vez más competitivo, cualquier cosa que le dé a su negocio una ventaja es una gran ventaja. Por ejemplo, una empresa con un programa NLP eficaz verá un aumento en las tasas de conversión y ventas. Los usuarios de PNL pueden tomar mejores decisiones en función de la información que tienen. Eso hace que sea más fácil tomar la decisión correcta y seguir adelante con el producto o servicio correcto. Cuando utiliza NLP, puede aprovechar al máximo a su personal de ventas, a sus agentes de servicio al cliente e incluso a sus prospectos.
Uno de los aspectos más emocionantes y menos comprendidos de la inteligencia artificial es el procesamiento del lenguaje natural (NLP). La ciencia de la PNL es básicamente una forma en que las computadoras entienden el habla humana o el lenguaje escrito, o dicho de otro modo, para entender cómo se comunican los humanos. La PNL es básicamente la forma en que hacemos que las computadoras hablen nuestro idioma, y es un campo de IA (inteligencia artificial) que está creciendo rápidamente en popularidad a medida que los desarrolladores de software intentan encontrar formas para que las computadoras se comuniquen con los humanos.
Usa la PNL para marketing
La PNL ha existido por un tiempo, con su primer uso importante en la década de 1950, cuando se usó en una aplicación de criptografía, y ahora se ha convertido en algo que se puede usar para muchas cosas diferentes, como el análisis de sentimientos: entender cómo la gente se siente acerca de su marca. Esto es útil para empresas, marcas y tiendas de comercio electrónico que desean utilizar datos para mejorar su negocio. Atención al cliente: cuanto más conozcas a tus clientes, más podrás ayudarlos. Esta es la razón por la que muchas empresas y tiendas utilizan PNL para ayudarse con el servicio al cliente. Por ejemplo, una empresa puede utilizar la PNL para brindar un mejor soporte a sus clientes, al conocer sus preferencias, gustos y aversiones, y cómo hablarles de una manera que los entienda.
Usando PNL para ventas
¿Estás en ventas o quieres estar en ventas? Las ventas pueden ser un trabajo muy difícil en el mejor de los casos. Además de eso, tienes que tratar con clientes exigentes y nunca hay garantía de éxito. Si es vendedor, puede hacer su trabajo mucho más fácil utilizando el procesamiento de lenguaje natural (NLP). La PNL es un tipo de inteligencia artificial que es capaz de entender el lenguaje de las personas. Se puede utilizar de varias maneras diferentes. Por ejemplo, es posible predecir qué clientes es probable que compren su producto. También puede hacer que sea más fácil para las personas a las que intenta vender utilizando las palabras correctas.
Usar PNL es importante para las ventas y la vida en general, por lo que es importante entender cómo usarlo. Uno de los mayores usos de la PNL es mejorar las ventas. Mucha gente piensa que la PNL se trata de crear una falsa sensación de seguridad con un cliente. En cambio, la PNL se trata de construir una conexión más profunda con un cliente. De hecho, los grandes vendedores usan PNL para conectarse con sus clientes y luego descubrir lo que quieren. El siguiente paso es darle eso al cliente. Una excelente manera de hacer esto es usar NLP para crear una lista de características y beneficios. Luego, tome esa lista y compárela con las necesidades y deseos del cliente con el que está hablando. El objetivo es hacer que las características y los beneficios coincidan con las necesidades y los deseos del cliente. La razón por la que esto funciona es que le da al cliente una sensación de control. En lugar de hacerles sentir que están siendo vendidos, sienten que están siendo escuchados.
Los vendedores pueden sacar mucho provecho del uso de la PNL para las ventas. Estas son algunas de las cosas que puede hacer usando PNL para ventas:
1. Conviértase en un mejor oyente: cuando use PNL (Programación neurolingüística), se convertirá en un mejor oyente. Escuchar es una parte esencial de las ventas. Escuchar al cliente le ayudará a hacer una estimación más precisa de las necesidades del cliente. También le ayudará a determinar lo que su cliente está buscando.
2. Cree una relación más profunda: cuando presta atención al lenguaje corporal de su cliente, puede crear una conexión más profunda con ellos. A medida que hable con ellos, podrá ver su reacción a lo que está diciendo. Si presta atención a sus expresiones faciales y gestos, podrá ver si su cliente está escuchando o no. En base a esto, puede hacer ajustes a su argumento de venta.
3. Logre agradar al cliente: si utiliza la PNL para las ventas, podrá agradar al cliente. Las técnicas de PNL pueden ayudarte a agradar a tu cliente. Puede utilizar estas técnicas para lograr que su cliente se abra a usted fácilmente. Una vez que se abran, podrán compartir más información.
Conclusión
Una de las preguntas más comunes que vemos es “¿Qué puede hacer la PNL por mí?”. Esperamos que nuestro blog te haya ayudado a responder esa pregunta. Creemos que la PNL es una herramienta muy poderosa y mejorará tu vida. Si tiene alguna pregunta específica, no dude en contactarnos.
Cómo aprovechar al máximo la PNL: un blog sobre lo que la PNL puede hacer por usted se publicó originalmente en Hacia la IA en Medium, donde las personas continúan la conversación resaltando y respondiendo a esta historia.
Publicado a través de Hacia la IA
