Estás leyendo la publicación: Una guía de marketing para el contenido generado por el usuario
El 93% de los usuarios afirmó haber sido influenciado por el contenido generado por el usuario en sus decisiones de compra a través de correos electrónicos y resultados de motores de búsqueda. Pero, dado que la competencia solo alcanza nuevas alturas, se está volviendo difícil y demasiado costoso para las marcas dirigirse a la audiencia adecuada. Entonces, ¿cómo dan en el blanco con sus esfuerzos de marketing? Simplemente aprovechando el contenido generado por el usuario en sus campañas. Si está interesado en explorar cómo hacer que el contenido de los usuarios sea lucrativo dándole un uso óptimo, consulte esta guía de marketing sobre contenido generado por el usuario.
¿Qué es el contenido generado por el usuario?
Contenido generado por el usuario o UGC es cualquier contenido de texto, videos, imágenes, blogs, testimonios, etc., creado por personas para personas.
El capitalista de riesgo John Doerr dijo: “La próxima ola de la web será el contenido generado por el usuario” y, sin lugar a dudas, se está convirtiendo en una fuerza vital gigantesca en el mundo digital.
El contenido generado por el usuario ha eclipsado las tendencias de marketing que prevalecieron durante años simplemente porque los usuarios lo publican voluntariamente en varias plataformas en línea, lo que lo convierte en el contenido más auténtico, creativo, confiable y confiable que ve en línea.
Las marcas ya no promocionan su marca; son los usuarios quienes lo hacen por ellos. Todo lo que ve en línea, incluidos testimonios, reseñas, comentarios, contenido de redes sociales, blogs, videos o imágenes, es parte del contenido de creación de los usuarios.
Aún así, solo el 16% de las marcas tienen un sistema establecido para iniciar y controlar UGC de manera efectiva. Si este hecho te tomó por sorpresa, no te preocupes, ¡te tenemos! Sigue leyendo.
¿Cómo es el marketing UGC más eficaz que el marketing tradicional?
Hubo un tiempo en que los consumidores se dejaban influir fácilmente por anuncios poco realistas que mostraban escenarios falsos, con modelos pagadas posando frente a las luces del estudio. Pero a medida que avanzamos en el tiempo, el comportamiento del consumidor se ha desplazado hacia la búsqueda de contenido más auténtico y crudo.
Ahora, los consumidores interactúan más activamente con las marcas en las redes sociales y piden transparencia sobre los escenarios inventados. Con los anuncios tradicionales, simplemente se convierte en parte de los anuncios abarrotados que sus prospectos generalmente omiten.
Si desea que su audiencia reaccione y se inspire con sus campañas, el contenido generado por el usuario puede ayudarlo a destacar. Además, UGC también inculca la prueba social en su audiencia, alentando más UGC y ofreciéndole más contenido para su comercialización.
¿Por qué las marcas deberían considerar incorporar UGC?
El contenido generado por el usuario ofrece a la credibilidad de la marca un impulso muy buscado, ya que es 2,4 veces más probable que los usuarios consideren confiable el UGC que el contenido generado por la marca.
Generar autenticidad en la mente de los usuarios se ha vuelto de vital importancia, ya que es lo único que ayuda a las marcas a mantenerse a la vanguardia.
Además, también tiene un papel que jugar en las decisiones de compra de los compradores ya que el 86% de ellos, especialmente Millennials y GenZers, lo tienen en cuenta en sus futuras compras.
Los clientes se convierten en defensores de la marca
Cuando las marcas incorporan contenido generado por los usuarios en sus campañas de marketing, sus clientes se convierten en sus rostros. Cuando estos clientes se encuentran con las campañas de UGC y ven sus rostros, quedan impresionados y se convierten en clientes leales de la marca.
Si incorpora UGC en sus campañas, sus clientes siempre lo elegirán entre los competidores y lo recomendarán a sus amigos y familiares.
No solo eso, nunca dudarían en crear más contenido generado por el usuario para usted.
Genera Confianza
Los usuarios confían más en los rostros que en una marca sin rostro; ya sea un producto, servicio o experiencia; los consumidores modernos quieren tener un breve conocimiento de lo que buscan.
Más del 90% de las marcas de confianza de sus consumidores que incluyen UGC en sus campañas de marketing. El contenido generado por el consumidor es contenido no patrocinado que crea una imagen de la marca en la mente de los espectadores, quienes esperan saber más sobre la marca, explorar sus productos y la experiencia de los usuarios con ella.
Obtener la confianza de más y más usuarios es el santo grial del marketing que las marcas buscan constantemente. Aquí, aprovechar el contenido generado por el consumidor puede ser la mejor opción.
Influye en las decisiones de compra
El hecho de que el contenido de los usuarios sea creíble y confiable influye en las decisiones de compra de los compradores que realizan compras en línea.
Un sorprendente 70% de los usuarios tienen en cuenta las reseñas y calificaciones antes de cerrar sus compras. Al mismo tiempo, al menos el 41% de ellos lee de 4 a 7 reseñas para conocer mejor el producto.
UGC atrae, domina y convierte audiencias simplemente convirtiendo su punto de interés en inspiración y ventas.
Manera rentable de marketing
Imagine que no tiene que gastar grandes sumas de dinero en la creación de un equipo creativo, la producción de contenido de marca y la realización de actividades de marketing que cuestan una fortuna; ¿Qué tan rentable será eso?
El contenido generado por el usuario es abundante, y las marcas no tienen que correr mucho para buscarlo. Los usuarios producen contenido utilizando hashtags, menciones, identificadores, etc., exclusivos de la marca; esto se puede recopilar y reutilizar para la comercialización sin incurrir en un centavo.
¿Cuáles son las diferentes formas en que se crea UGC?
El contenido de los usuarios es un término general bajo el cual caen diferentes tipos de contenido. A continuación se presentan algunas bifurcaciones importantes.
Contenido generado en las redes sociales
Las redes sociales son influyentes, ya que el 58,11% de la población mundial las usa. Cualquier contenido que se produzca en las redes sociales tiene el poder de influir en la mente de muchos usuarios.
Hay una gran cantidad de contenido creado y compartido en las redes sociales por personas. Entre estos, el contenido de cualquier usuario que promocione su marca es UGC para usted.
Además, el comportamiento de los usuarios ha sufrido un cambio masivo. Son predominantemente activos en la búsqueda de inspiración para productos para presentar en línea. Aquí, colocar estratégicamente el contenido generado por los consumidores debe ser su primera opción para atraerlos.
Las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter y YouTube permiten a las marcas generar el contenido generado por los clientes. Ayuda a las marcas a desplegar capas del mercado mientras aumenta la participación de la audiencia.
Testimonios o reseñas
Otro tipo popular de contenido generado por el usuario son las reseñas de los clientes. Actúan como defensores de la marca y crean publicidad a través del marketing de boca en boca.
Contenido de vídeo
Las plataformas de redes sociales como Instagram, Pinterest y Facebook son plataformas visuales estéticamente agradables. El atractivo contenido visual creado en estos sitios motiva a los usuarios a desplazarse, explorar más y consumir una amplia variedad de contenido.
El 93% de los especialistas en marketing afirmaron haber conseguido un nuevo cliente debido al contenido de video publicado en las redes sociales.
Campañas de influenciadores
Los influencers están jugando un papel importante en la reorientación de las decisiones de estilo de vida de los consumidores hacia las marcas que promocionan. Con el poder que tienen los influencers, puedes utilizar este poder para animar a tu audiencia a crear UGC para ti.
Es exactamente lo que hizo Daniel Wellington y generó con éxito más de 800k fotos y videos en Instagram. Cuando consigues que muchos influencers creen contenido de alta calidad, pides a otros usuarios que hagan lo mismo.
DW dio instrucciones específicas a los creadores sobre qué tipo de contenido les gustaría ver. Ser específico te ayudará a recibir mejor contenido.
Conclusión
En este artículo, hicimos todo lo posible para explicar todo lo que un especialista en marketing necesita saber sobre UGC. Esté atento a más artículos de UGC que se le presenten. ¡Espero eso ayude!
