Estás leyendo la publicación: Vender en Amazon Europa: cómo expandir su negocio
7 de cada 10 europeos, cuando se les pregunta, responden que cruzar el océano hasta los Estados Unidos está en su lista de deseos. Al mismo tiempo, muchos estadounidenses sueñan con visitar París o beber cerveza en el Oktoberfest de Alemania. A un océano de distancia, estos dos continentes comparten grandes historias a lo largo de cientos de años de historia.
Pero, ¿qué pasa con Amazon?
Bueno, veamos los hechos.
Amazon comenzó una aventura llamada “mercado europeo” en 1998 en el Reino Unido. Este fue el primer mercado abierto después del mercado estadounidense, seguido de Alemania en el mismo año y Francia en 2000.
Eso debería decirnos algo, ¿verdad?
Amazon Europa – ¿Cómo van las cosas 20 años después?
Respondería a esta pregunta con una sola palabra: ¡OPORTUNIDAD!
Los mercados europeos están en constante crecimiento y Amazon se está expandiendo en más y más países. Entre los más recientes se encuentran los Países Bajos y Suecia, que se encuentran solo en las primeras etapas, pero bueno, todos debemos comenzar en alguna parte, ¿no?
Los mejores hasta ahora han sido en el Reino Unido y Alemania, seguidos de Francia, España e Italia.
En este mismo momento, aún puede comenzar a vender en cualquiera o en todos estos mercados después de configurar su cuenta de venta para Europa.
Afortunadamente, eso no es muy difícil y se puede hacer desde su cuenta de vendedor existente. Simplemente presente una solicitud para vender, proporcione toda la información y los documentos solicitados y espere la aprobación. Podrá administrar todos sus mercados desde la misma cuenta de vendedor, ¡lo cual es increíble!
Ventajas y desventajas de expandirse a Amazon Europa
Lo que viene a continuación es un desafío para muchos vendedores de Amazon… y no mucha gente lo maneja bien.
IVA.
En todos los mercados de la UE, hay un IMPUESTO adicional (incluido en el precio del producto), llamado IVA: Impuesto al Valor Agregado.
- 20% en el Reino Unido
- 19% en Alemania
- 20% en Francia
- 22% en Italia
- 21% en España
- 21% en los Países Bajos
- 25% en Suecia
Esto debe cobrarse y pagarse en el país en el que realiza FBA, no el país en el que vende porque puede enviar su inventario al Reino Unido, por ejemplo, en Logística de Amazon, pero vender en todos los mercados existentes. Amazon cumplirá con los pedidos en toda Europa desde su inventario de Logística de Amazon en el Reino Unido. Esto es genial, ¿verdad?
Sin embargo, debe tener en cuenta que existen ciertas limitaciones de Amazon, que establecen lo siguiente: solo puede mantener su inventario de Logística de Amazon en uno de los países, vender en los siete y pagar el IVA solo en uno (el primero, donde tiene los productos), pero con ciertas limitaciones.
Toda esta información se encuentra en Seller Central. Aquí una pequeña parte de ella…
Eso significa que debe pagar el IVA en el Reino Unido (según nuestro ejemplo).
No importa el número de ventas que tengas en el país donde tengas tu inventario, estás obligado a declarar y pagar el IVA en ese país. Todos los niveles anteriores son para VENTAS en todos los demás mercados.
Hay servicios que hacen eso por usted: conectarse a su central de vendedores, descargar los informes, calcular los montos y enviarle la notificación con el monto a pagar, que también puede rastrear y ver en su cuenta de Central de vendedores.
Asegúrese de consultar los servicios que Alta by Helium 10 ofrece para el registro y pago del IVA.
Pero todo el proceso no es fácil. Tienes que registrarte para uno de estos servicios o registrarte directamente con el Departamento de Finanzas del Estado en el país donde tienes tu inventario de Logística de Amazon. Es mucho papeleo.
O bien, puede contratar a una empresa de contabilidad que también puede hacer esto por usted, pero nuevamente más papeleo y trabajo.
Mantén esto en mente. Es muy difícil encontrar una empresa que gestione todos los países y maneje todas las normas y reglamentos. Cada país europeo tiene sus propias reglas y cada uno debe ser tratado por separado.. ¡Así que debes prestar atención a esto cuando empieces a vender en la UE!
El llenado y el registro es la parte fácil: la lucha viene con la contabilidad. Es un proceso bastante complicado y es posible que no pueda encontrar una empresa que pueda ayudarlo en todos los países simultáneamente.
Consulte nuestro reciente episodio de Serious Sellers Podcast específicamente sobre la contabilidad de los vendedores internacionales de Amazon.
Si decide usar Logística de Amazon en más de un mercado, es posible que pueda encontrar una empresa que haga toda esta contabilidad y papeleo por usted; sin embargo, incluso estos servicios son propensos a errores. También pueden pedir tarifas elevadas; me ha pasado antes. Por eso no te aconsejo que hagas eso.
El proceso puede ser bastante aterrador al principio, al tratar con las autoridades fiscales. Tenga la seguridad de que las cosas no se verán tan aterradoras una vez que haya estado haciendo esto durante unos meses.
Por ejemplo, me pusieron en una situación en la que la empresa que contraté para hacer esto no envió los documentos a tiempo a la HRMC en el Reino Unido (que es el equivalente del IRS allí). Recibía varios correos electrónicos por día de ellos solicitando el pago del IVA, que se hizo, pero no pudieron verlo. Eso me costó 10 horas de llamadas telefónicas para arreglarlo.
Esto sucedió en el Reino Unido. Sé por fuentes confiables que configurar una cuenta para Amazon Alemania, por ejemplo, es más difícil. Necesita una tonelada de documentos, una empresa para llevar los libros, etc. Pero una vez hecho, estás a salvo. Cíñete a ello y mantén Amazon FBA en Alemania, para empezar. Al menos hasta que crezcas y puedas permitirte pagarle a otra empresa en Francia para que haga todo esto, y así sucesivamente.
Lo que quiero decir con la historia anterior es que estos impuestos son extremadamente importantes (hay que pagar). Recuerda, Amazon tiene toda tu información, y te la entregará, si te la piden, para que las Instituciones Fiscales se lleven su parte del bote.
¿Por qué te dije esto?
Bueno, si nunca antes ha tenido contacto con estos mercados y va ahora mismo a hacer una búsqueda de la palabra clave principal para su producto actual que se vende por $ 25 en los EE. UU., se sorprenderá mucho al ver que en el Reino Unido se vende por 10-15 libras esterlinas. ¿Cómo es esto posible?
la primera respuesta es impuestos. Hay muchos vendedores por ahí que encontraron diferentes formas de llevar los productos dentro de la UE sin pagar aduanas y vender en Amazon sin pagar el IVA en ninguno de los países. Estos vendedores han encontrado grandes oportunidades en la UE y especialmente en el Reino Unido hasta ahora, pero afortunadamente eso terminó en 2021, y explicaré todo aquí más adelante.
Esos vendedores son en su mayoría de un país que todos conocemos, y también hacen todo tipo de cosas de Black Hat en Amazon.com. Puede encontrar fácilmente su información porque en Europa ha sido pública durante años, no solo desde septiembre. Solo ve a su tienda y descúbrelo.
No hay muchas cosas que puedas hacer al respecto, ¡pero solo para tu información!
Lo que tu poder hacer, por otro lado, es usar todo lo que sabes de vender en amazon.com y aún vencerlos
Debido a que toma el control de sus listados existentes de Amazon.com o crea otros nuevos, ya sabe muchas cosas sobre investigación de palabras clave, optimización de listados, fotos, A +, PPC, etc.
¿De qué está hablando?
Bueno, solo eche un vistazo a algunos listados en amazon.co.uk o amazon.de, listados que venden una cantidad sustancial por mes y son extremadamente básicos.
Una sola foto, casi ningún listado, y mira las ventas:
Aquí hay otro ejemplo:
Una foto, sin lista
Y aquí están las ventas…
La conclusión es que, en este punto, puedes diferenciarte fácilmente con una buena lista y hermosas fotos para entrar en el juego.
Además, una cosa más que considero que vale la pena mencionar es que también hay muchas otras buenas oportunidades para vender sus productos una vez que los tenga en un 3PL en el Reino Unido. O incluso puede enviarlos directamente a estas empresas sin ningún otro intermediario.
Por ejemplo, un gran mercado en Francia es www.cdiscount.com. Compran productos y los venden a través de su propia plataforma. Te pones en contacto, enumeras los productos y listo. Siempre y cuando les guste tu producto y marca, por supuesto.
Otro es www.real.de para Alemania.
Es mucho más fácil llegar a estas empresas europeas que en los EE. UU. porque no hay tanta competencia.
La verdadera joya de Amazon Europa…
Como he dicho al principio, los dos mercados más importantes de Europa son el Reino Unido y Alemania.
Esto me lleva a algo que realmente creo que es muy valioso. Eso es Amazon Alemania.
No atrae a muchos vendedores, en primer lugar debido a la barrera del idioma. El idioma alemán puede ser difícil. Una vez que lo resuelves, hay un océano de oportunidades. He visto, en varios eventos de Helium 10, una empresa que ofrece un gran servicio de traducción: YLT Translations. Te sorprenderá lo que encontrarás en amazon.de.
A los alemanes les gusta comprar en línea, siempre y cuando tengas un gran producto y los convenzas a través de fotos y listados. Son muy leales, pero al mismo tiempo la calidad es muy importante.
No puedes ir a Alemania y vender un producto de baja calidad.
Pero si arma un gran producto, explíqueles muy bien qué hace y cómo puede ayudarlos, muéstreles en fotos qué hace y cómo funciona, además de tener un servicio de atención al cliente decente (al menos decente), verá que suceden los milagros.
Mi opinión personal es que, en este momento, amazon.de representa la mayor oportunidad en Europa, seguido de España, que está creciendo muy, muy rápido.
Recuerde, Alemania tiene 83 millones de habitantes: el Reino Unido, Francia e Italia tienen entre 60 y 65 millones y España solo 46 millones. Por lo tanto, es, con mucho, el mercado más grande y también el “más rico”.
Es cierto, los alemanes se preocupan profundamente por su cultura, tradiciones e idioma. Así que asegúrese de tener escritura en alemán en su paquete, incluidas las instrucciones traducidas. En realidad, estos detalles son muy importantes en todos los países en los que planea vender. Los europeos están muy orgullosos de su historia y cultura, y su producto siempre ganará frente a un competidor que muestre solo inglés (o chino).
Cómo vender en Amazon Europa – ¿Qué pasa con la clasificación en Europa?
Pues es lo mismo que en USA… pero a la vez, muy diferente.
Nosotros, en AZ Rank, cubrimos el Reino Unido y Alemania. Lo que hemos visto hasta ahora es que el el volumen de búsqueda no siempre es el aspecto más importante en términos de clasificación.
Sí, por supuesto que importa, pero si su producto es muy específico, por ejemplo, “Pasta de dientes con carbón”, debe tener una clasificación muy alta en esas palabras clave específicas (así como en las palabras clave de cola larga) y luego orientar las palabras clave generales de pasta de dientes que tienen mayores volúmenes de búsqueda.
En los EE. UU., puede elegir fácilmente una palabra clave de alto volumen como “Pasta de dientes blanqueadora” desde el principio y obtener muy buenos resultados. Los sorteos también funcionan.
Por el contrario, hemos tenido muchas, muchas campañas en la UE que funcionaron muy bien después de clasificar primero las palabras clave de bajo volumen y luego centrarse en las más amplias.
Una cosa muy importante a tener en cuenta es que las reseñas no importan tanto. Puede tener éxito con pocas o ninguna revisión.
Echa un vistazo a estos productos a continuación:
Cuatro calificaciones, buena cotización: 115 ventas
Y, otro en Amazon Alemania:
Tres calificaciones, listado decente, 121 ventas
Amazon en Europa: una nota sobre PPC
Bueno, aquellos que están enamorados de PPC y no venden en Europa se llevarán algunas sorpresas agradables. En Europa, puede obtener ventas a CPC como 0,2 y 0,4 y hacer que las campañas funcionen muy, muy bien.
Esto se debe a que no hay tantos vendedores que conozcan el juego como en los EE. UU. Es mucho más fácil hacer publicidad y obtener resultados extraordinarios, con diferencia.
En mi propia experiencia, cuando apenas estaba aprendiendo PPC y Amazon hace un par de años, obtuve un ACOS promedio de 25-30% en algunos productos de temporada de alto valor, solo con PPC básico. Bueno, ¡lo básico podría incluso ser demasiado! Si yo pude hacerlo en ese entonces, ¡tú también puedes!
Para concluir, asegúrese de elegir palabras clave que sean muy relevantes para su producto para la clasificación, el PPC y también en su listado.
Otra cosa: ten en cuenta las diferencias entre el inglés americano y el inglés británico.
Por ejemplo, puedes decir
- “Fútbol” en EE. UU., pero en Europa hay que decir “fútbol”
- “Candy” en los Estados Unidos, “dulces” en Europa
- “Closet” en EE. UU., “vestuario” en Europa
- “Pañal” en los EE. UU., “pañal” en el Reino Unido
- “Crib” en los EE. UU., “cot” en el Reino Unido
Y muchos muchos mas. Todos estos son conceptos básicos, pero pueden marcar una gran diferencia en su listado e indexación.
Avanzando
A partir del 1 de julio de 2021, todos los productos, sin importar el valor, se retienen en la aduana para su inspección y se les cobrarán derechos de aduana e IVA cuando se importen a la UE.
Esto no es poca cosa porque el tiempo que tardan los productos en llegar a Amazon ha aumentado mucho, y las tarifas adicionales se reflejan en el precio. Nadie puede traer nada a la UE sin pagar impuestos e IVA.
¡Esto representará una gran ventaja para los vendedores que ya tienen inventario en la UE o que han encontrado proveedores en la UE para sus productos!
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las principales diferencias entre vender en Amazon USA vs Europa?
Las tres diferencias principales que los vendedores de EE. UU. deben tener en cuenta al pensar en vender en Amazon Europa son los impuestos, el cumplimiento del producto y los idiomas.
¿Necesito hablar otros idiomas para vender en Europa?
Amazon requiere que los listados y la atención al cliente se proporcionen en el idioma local del mercado. Tenga en cuenta que Amazon puede traducir listados para usted y lo hará, y cualquier servicio de atención al cliente de Amazon se proporcionará en el idioma local. Para cualquier pregunta relacionada con el producto, es cuando necesitará saber el idioma local o contratar a alguien que pueda hacerlo.
¿Puedo vender en Europa usando mi cuenta de Amazon USA?
No, deberá registrarse con una cuenta de vendedor europea.
