Estás leyendo la publicación: Vender en Amazon Vs Ebay Vs Etsy y por qué depender de una sola plataforma es apostar
Últimamente me han hecho muchas preguntas sobre por qué debería inicia tu propia tienda desde cero cuando hay mercados como Amazon, Etsy y EBay que pueden ofrecerle ventas instantáneas.
Y es verdad. Si elige vender un artículo popular en Ebay, por ejemplo, es probable que pueda generar algunos ingresos rápidamente. Y también es cierto que mucha gente está ganar dinero bastante decente en plataformas como Amazon y Etsy también.
Así que dicho esto, ¿Por qué diablos querrías tener tu propia tienda?? ¿Por qué molestarse en tratar de establecer su propia base de clientes cuando puede aprovechar la de otra persona y obtener ganancias?
La respuesta no siempre es obvia y, a menudo, es muy tentador ir directamente a donde está el dinero y obtener algunas ganancias a corto plazo. Diablos, mi esposa y yo vendimos en EBay antes de comenzar nuestra tienda en línea, pero esta es la razón por la que decidimos comenzar nuestra propia plataforma.
Eso no quiere decir que no deba vender en estas plataformas, pero a la larga, no debes poner todos tus huevos en manos de una plataforma que no controlas.
hoy voy a destacar algunas de las tendencias que he estado viendo con Amazon, EBay y Etsy en términos de sus prácticas de administración de cuentas.
Además, voy a compare y contraste las diferencias entre vender en Amazon vs Ebay vs Etsy en términos de potencial de ingresos frente a inversión de tiempo.
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Vender en eBay
En 2015, El índice de satisfacción del cliente de eBay se desplomó un 4% mientras que competidores como Amazon llegaron a lo más alto de la lista.
Y desde que salió ese informe, EBay realmente ha estado tratando de mejorar su imagen al tirar el martillo a los vendedores “malos”.
Hoy, si vendes en EBay y recibes un pequeña ráfaga de comentarios negativos en un corto período de tiempo, hay una alta probabilidad de que podrías ser baneado.
Por ejemplo, en los foros de Ecommerce Fuel, leí sobre el propietario de una tienda a quien recientemente se le canceló la cuenta. Y aunque este usuario no vendió en EBay en volumen, estaba haciendo ventas constantes mes a mes.
Sin embargo, el año pasado, su negocio experimentó un cambio en la gestión de operaciones, envió algunos pedidos tarderecibió algunos comentarios negativos y su la cuenta comercial se suspendió instantáneamente.
Pero aquí está el truco. Este usuario luego trató de usar su propia cuenta personal que había estado en buena reputación por más de 15 años. Pero debido a que su cuenta estaba vinculada a su cuenta comercial, su cuenta personal también fue prohibida.
Todas sus ventas en EBay desaparecieron instantáneamente. Y no pudo crear una nueva cuenta debido a los mecanismos de detección de múltiples cuentas de EBay.
A veces, la mala retroalimentación puede resultar de circunstancias fuera de su control o por un simple error. ¿Cómo se sentiría si le prohibieran la cuenta si USPS perdiera varios de sus paquetes?
Moraleja de la historia: Debido a que EBay realmente está tomando medidas enérgicas contra los vendedores, todo su negocio de EBay podría desmoronarse si tiene un desliz con incluso una pequeña serie de comentarios negativos. Aquí hay algunas alternativas de Ebay para diversificar su negocio.
Vender en Etsy
Navego habitualmente por los foros de Etsy y a menudo hay quejas sobre personas vender productos “producidos en masa” en el mercado de Etsy. (*Producido en masa = Usted no posee el diseño)
Como resultado, Etsy ha hecho la transición a un mundo mucho más política estricta con respecto a lo que se considera “hecho a mano”, lo que ha provocado muchos daños “colaterales”.
Un usuario de Etsy, que escribe un blog en Handmadeology.com, escribió un artículo sobre cómo su cuenta fue bloqueada completamente de la nada.
No rompió ninguna de las reglas. Depende de Etsy para una gran parte de su sustento. Y realmente se sorprendió cuando su cuenta fue suspendida.
Pero aquí está la cosa. Cuando su cuenta es suspendida, no es tan fácil de disputar y puede tomar fácilmente semanas de negocios perdidos hasta que restablezca su cuenta correctamente.
Hay no hay numero de telefono para llamar y la única forma de contactar con Etsy es a través del correo electrónico.
De todos modos, puede leer su publicación en su totalidad aquí, pero después de una larga sesión de correos electrónicos de ida y vuelta, finalmente descubrió que Etsy lo acusaba de “envío directo” porque el anuncio de su tienda decía: “Hecho a mano en Nueva Zelanda, envío desde Pittsburgh”.
Si bien este vendedor finalmente restableció su cuenta, compartió esta cotización invaluable en su blog.
Moraleja de la historia: Cuando pones todos tus huevos en la canasta de Etsy, un simple malentendido podría llevarte a la quiebra.
Vender en Amazon
Cada dos semanas, recibo al menos un correo electrónico de alguien que ha recibido su Cuenta de vendedor de Amazon suspendida.
Ahora no puedo confirmar o verificar las cuentas exactas de todos estos casos, pero puedo decirles que sucede muy a menudo.
Y a menos que estas personas estén mintiendo entre dientes (es posible, pero me gusta darles a las personas el beneficio de la duda), Amazon se apresura a prohibir el martillo si hay algún control remoto. sospecha de mala actividad si son válidos o no.
Es culpable hasta que se pruebe su inocencia.
Amazon también es conocido por Evitar que los vendedores vendan en ciertas categorías. para favorecer sus propios productos de marca.
Aquí hay algunas razones legítimas por las que Amazon podría prohibir a un vendedor según sus políticas.
- El vendedor recibe una serie de comentarios negativos (a veces tan solo 2 o 3 comentarios negativos seguidos)
- El vendedor abre más de una cuenta a nombre de la misma persona
- El nombre del vendedor está asociado de alguna manera con otra cuenta prohibida, ya sea de un amigo o familiar.
- El vendedor es acusado de vender productos falsificados.
No tiene que buscar mucho para encontrar historias deprimentes de vendedores de Amazon que han sido prohibidos.. Por ejemplo, esta historia en particular en los foros de Amazon me llamó la atención el otro día.
Hace un tiempo, uno de mis colegas de comercio electrónico fue golpeado por un competidor de Amazon que comenzó dejando críticas negativas falsas sobre sus productos.
Según su cuenta, era muy obvio que estas reseñas eran falsas, pero Amazon se negó a hacer nada al respecto.
Como resultado, uno de sus productos ha bajado un 30% y ha comenzado a centrar sus esfuerzos en desarrollando su propio canal de ventas.
Si desea obtener más información sobre la actividad maliciosa en Amazon, lea estas publicaciones
Línea de fondo, Amazon puede y prohibirá su cuenta en cualquier momento bajo su discreción.
Y al igual que Ebay y Etsy, siempre habrá “daños colaterales asociados con sus políticas de represión.
Moraleja de la historia: Incluso si es un vendedor muy exitoso, algunos incidentes desafortunados pueden cortar su flujo de ingresos en un instante. Y restablecer su cuenta no es un proceso sencillo.
Crear su propio canal de ventas
Con suerte, mis ejemplos anteriores han ilustrado que cuando vendes en EBay, Etsy o Amazon, usted no es realmente dueño de su negocio.
En cualquier momento, podría prohibirse su cuenta en cualquier momento, aunque esté siguiendo todas las reglas.
Cuando eres dueño de tu propio negocio, no puedes ser baneado. Cuando usted es dueño de su propio negocio, no tiene que luchar y rogar para que le restablezcan su cuenta.
Cuando eres dueño de tu propio negocio, puedes decidir cuándo y cómo vender tus propios productos.
Crear su propia base de clientes suena como el camino más difícil de tomar y, a menudo, lo es. Pero es la mejor manera de asegurar la viabilidad a largo plazo de su negocio.
¿Y quién dice que no puedes tener tu propio sitio y vender en todas estas otras plataformas? Tú puedes y debes.
Después de todo, Amazon, Ebay y Etsy son solo mercados y necesitas diversificar.
¿En qué mercado debo vender? ¿Amazon, eBay o Etsy?
Siempre que agregue un canal adicional a su negocio de comercio electrónico, va a requerir mucho trabajo. Por ejemplo, si es nuevo en el comercio electrónico, usted no debe lanza un sitio web, vende en Amazon, Ebay y Etsy, ¡todo al mismo tiempo!
En cambio, deberías escoger y elegir el canal de ventas apropiado dependiendo de la naturaleza de su negocio y su mejor retorno de la inversión por su tiempo.
A continuación se muestra mi análisis de en qué mercados centrar sus esfuerzos además de ejecutar su propio sitio web.
Todo el mundo debería considerar vender en Amazon
En primer lugar, creo que todo el mundo necesita vender en Amazon. Amazon no solo es la empresa de comercio electrónico más grande del mundo, sino que más 50% de todas las búsquedas relacionadas con el comercio empezar en su plataforma.
Si no estás vendiendo en Amazon, te lo estas perdiendo en una gran parte potencial de las ventas… ¡y punto!
De hecho, recomiendo que todo el mundo empiece vender en Amazon primero antes de hacer la transición a su propio sitio web con una gran advertencia.
En algún momento, debes recordar para construir tu marca.
He visto el mismo patrón una y otra vez con mis colegas y algunos de los estudiantes de mi clase. Amazon es como una droga.
Empiezas a vender allí y el gratificación monetaria inmediata es tan embriagador que…
te olvidas sobre la necesidad de iniciar su propio sitio web.
te olvidas que Amazon es dueño de su negocio y hace todas las reglas.
te olvidas sobre el establecimiento de su marca.
Y luego ocurre un desastre y está atascado con un contenedor lleno de inventario sin lugar para venderlo.
Esta es una buena estrategia a seguir si eres nuevo en el comercio electrónico.
- Comience vendiendo en Amazon – Usa Amazon para validar la demanda y calidad de tus productos
- Inicie su propio sitio web – Una vez que realice ventas consistentes en Amazon, inicie su propio sitio web y concéntrese en desarrollar su marca.
- Cree una lista de correo electrónico y presencia en las redes sociales – Su lista de clientes será el alma de su negocio y una póliza de seguro en caso de que algo malo suceda.
- Concéntrese en construir Mindshare – Mediante el uso de una combinación de correo electrónico, notificaciones automáticas, mensajería, redes sociales, etc., manténgase frente a sus clientes una y otra vez hasta que su marca se convierta en un elemento fijo en sus cabezas.
Aquí hay algunas publicaciones que he escrito que enseñarte todo lo que necesitas saber sobre vender en Amazon basado en mis experiencias.
Cuándo vender en eBay
Si su negocio de comercio electrónico está agotado tanto en Amazon como en su propia tienda en línea, entonces puede considerar vender en Ebay.
A partir de 2016, Amazon es más de 15 veces más grande que Ebay en términos de ingresos y la brecha está aumentando a un ritmo alarmante. Como resultado, no puedes esperar en cualquier lugar cerca de las mismas ventas en Ebay que Amazon.
Si bien Ebay puede proporcionarle algunos ingresos incrementales decentes, tiene un costo.
Mientras que Amazon FBA almacenará su producto, cumplirá con sus pedidos y manejará el servicio al cliente básico, Ebay no hace NINGUNA de estas cosas.
Como resultado, tienes que dedicar recursos para responder preguntas, recoger y empacar pedidos, manejar devoluciones y tratar problemas de atención al cliente.
Si bien todos los negocios de comercio electrónico finalmente necesitan un equipo de atención al cliente, tratar con clientes de Ebay es especialmente difícil.
Las personas que compran en Ebay tienden a ser grandes cazadores de gangas y son extremadamente frugales. Esperan grandes ofertas y lo harán vuelve loco a tu equipo de atención al cliente tratando de extraer hasta el último dólar de ti.
Como resultado, debe decidir si los ingresos incrementales son vale la pena tu cordura. Mi consejo es que pruebes a vender en Ebay y si terminas consumiendo demasiados recursos, presiona el botón de pausa.
Cuándo vender en Etsy
Etsy es, con mucho, el mercado más pequeño de todos y es aproximadamente 25 veces más pequeño que Ebay. Como resultado, no espere demasiadas ventas de Etsy en comparación con otras plataformas.
Etsy solía ser el mercado definitivo para productos hechos a mano, pero el mercado hecho a mano de Amazon les ha dado una corre por el dinero.
Además, Etsy ha cambiado drásticamente en los últimos años para seguir siendo competitivos. Si bien solían desaprobar la producción en masa, ahora la abrazan con su propia venta al por mayor programa.
En este momento, Etsy se está quedando atrás de gigantes como Amazon y están luchando por seguir siendo relevantes. Y el hecho de que estén en esta posición significa que el la plataforma está en constante cambio.
De los 3 marketplaces, yo pondría el menor cantidad de huevos en la cesta de Etsy a menos que sea un aficionado ocasional o un artesano.
Moraleja de la historia
Cuando se trata de vender en línea, no importa de donde obtengas tus ventas siempre y cuando alguien esté comprando sus productos.
Pero dicho esto, nunca debes depender de una sola plataforma para todos sus ingresos, especialmente si es uno que no te pertenece y no tener control sobre.
A medida que su negocio de comercio electrónico evoluciona, debe pensar en su crecimiento en términos de potencial de ingresos, riesgo y nivel de inversión.
Ahora mismo, El potencial de ingresos de Amazon es demasiado grande para ignorarlo a pesar de que ellos toman todas las decisiones.
Ahora mismo, su sitio web es demasiado importante como para ignorarlo como una forma de obtener negocios repetidos y establecer su marca.
Pero fuera de estos dos canales principales, todos los demás mercados son incrementales. Claro, se puede ganar dinero en Ebay y Etsy, pero tienes que decidir si vale la pena su tiempo y esfuerzo.
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
