Estás leyendo la publicación: WhatsApp lanzó la función Comunidades. ¿Cómo pueden los especialistas en marketing aprovecharlo?
La principal palabra que ha guiado la actuación de WhatsApp a lo largo de este año: Comunidades. En abril, la empresa compartió con su audiencia su visión para las comunidades. Explicaron exactamente lo que podíamos esperar de él y qué acciones planeaban tomar para que esta nueva función se hiciera realidad.
¡Bueno, por fin ha llegado el momento! Desde principios de noviembreWhatsApp ha comenzado oficialmente a implementar Comunidades a nivel mundial y estará disponible para todos los usuarios en los próximos meses.
Dicho esto, estoy seguro de que se preguntará cómo usted y su estrategia de marketing pueden prepararse para esta nueva función, ¿verdad?
La buena noticia es que en este artículo vamos a explicar qué es esta nueva característica de Comunidades y cómo usted, como especialista en marketing, puede aprovecharla.
¿Cómo va a funcionar la nueva función de comunidades de WhatsApp?
Básicamente, con esta nueva función de Comunidades, WhatsApp tiene como objetivo reunir grupos de chat relacionados, al permitir que los usuarios conecten múltiples chats grupales bajo la misma categoría.
Por ejemplo, puede crear una comunidad para su agencia o empresa y luego dividir los debates en grupos individuales según sus necesidades: uno para comunicación interna, otro para proyectos específicos, etc.
De esta manera, cada grupo individual se centrará en temas específicos y sus empleados podrán navegar fácilmente entre ellos sin perder información importante. Además, los moderadores de la Comunidad podrán compartir información importante utilizando el grupo Anuncio, disponible para cada Comunidad.
Además de la función Comunidades, WhatsApp ha estado trabajando en funciones adicionales para grupos a fin de permitir una mejor experiencia para los miembros de la comunidad: la capacidad de crear encuestas en el chat, videollamadas de 32 personas y grupos con hasta 1024 usuarios son solo algunas de ellas. , pero estoy seguro de que podemos esperar más actualizaciones en un futuro próximo.
¿Cómo pueden los especialistas en marketing beneficiarse de esta nueva característica de la comunidad?
Lo primero que se me pasa por la cabeza es: posibilidades. Le dimos un ejemplo de cómo su agencia o empresa puede usar Comunidades internamente, pero esta nueva función también puede ayudarlo a aumentar su estrategia de marketing y crear nuevas conexiones con sus clientes.
Pero ¿vale la pena? La respuesta corta es sí. De acuerdo a estatista, WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios mensuales y es la principal plataforma de mensajería instantánea del mundo. Entonces, como puede imaginar, la probabilidad de que su audiencia use WhatsApp es alta, y la nueva función Comunidades puede ser un excelente truco para comenzar a construir una conversación con ellos.
Al crear una comunidad de marketing para su negocio, puede:
- Aumenta la confianza de tus clientes o prospectos con tu marca;
- Tenga una comunicación más abierta y transparente con su audiencia;
- Crea un sentido de pertenencia entre tus clientes;
- Tenga una fuente de retroalimentación directa y generación de datos, entendiendo las necesidades, deseos y percepciones de sus clientes;
- Por último, pero no menos importante, fortalezca el vínculo entre su empresa y su audiencia.
Además, si WhatsApp está invirtiendo tanto esfuerzo en desarrollar esta función durante tanto tiempo, es porque las comunidades tienen sentido no solo para la aplicación en sí, sino también para sus usuarios. Si tu audiencia usa WhatsApp y tiene como objetivo participar en comunidades, ¿no deberías crear la tuya propia?
