Estás leyendo la publicación: Zappix Review 2023: las mejores herramientas modernas de participación digital del paciente
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Revisión de Zappix 2023
¿Estás en la búsqueda de la mayor cobertura de salud? Zappix Healthcare ofrece varios servicios para los pacientes, incluido el desarrollo de la salud y los autoservicios digitales, pero su servicio Digital Patient Engagement es la solución más popular y ampliamente utilizada que ofrecen. Capacitan a los proveedores de atención médica con innovadoras soluciones digitales de autoservicio centradas en las expectativas modernas de los pacientes.
Zappix mejora los resultados de los pacientes y mejora la atención médica. Desarrolle una comunicación más personalizada y receptiva, conéctese directamente con los pacientes a través de cualquier dispositivo digital que utilicen. Las soluciones de participación del paciente de Zappix brindan encuentros digitales atractivos para todo tipo de pacientes, al mismo tiempo que liberan a los empleados del tedioso papeleo.
Introducción
Zappix Digital Patient Engagement es un software de apoyo al paciente y un portal digital accesible a través de teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras, que transforma la experiencia del paciente y ayuda a los proveedores de atención médica y a los sistemas de salud a marcar el comienzo de la “Consumerización de la atención médica”. Zappix mejora la satisfacción y la lealtad del paciente al transformar el viaje del paciente con tecnologías de interacción digital con el paciente modernas y fáciles de usar. Zappix mejora la calidad del tratamiento y aumenta los resultados del paciente con herramientas digitales de educación del paciente y comunicación con el paciente de fácil acceso.
La automatización del flujo de trabajo es posible con tecnologías basadas en la nube. Se encuentran disponibles instalaciones rápidas, fácil conectividad con EMR y sistemas back-end, y un conjunto completo de análisis. Servicios de participación digital del paciente de Zappix desvíe más llamadas del personal y elimine la carga burocrática para aumentar la eficiencia del personal.
Año de fundación: 2011
Página web oficial: https://healthcare.zappix.com/
Puntuación de los clientes: 5*
Origen: Burlington
sus servicios
1- Aplicaciones bajo demanda
Los pacientes usan Zappix para acceder a las aplicaciones bajo demanda cuando las necesitan, utilizando cualquier canal digital que deseen. Las aplicaciones bajo demanda de Zappix ofrecen todos los beneficios de las aplicaciones nativas sin el costo de desarrollo o mantenimiento.
La automatización integral para consultas frecuentes de pacientes, como material educativo para pacientes, confirmación y reprogramación de citas, información del personal y más, se proporciona a través de aplicaciones web intuitivas basadas en la nube. A través de experiencias ricas similares a aplicaciones que no requieren ninguna descarga y brindan autoservicio digital a los pacientes a través de cualquier canal digital para responder consultas rápidamente, transmitir información crucial y evitar una llamada al personal.
2- Programación y confirmación de citas
Los pacientes pueden perder visitas, pero no con las herramientas de programación y confirmación de Zappix. Los pacientes pueden inscribirse en mensajes de confirmación oportunos a través del canal de su elección (mensaje de texto, correo electrónico, llamada automática automática o cualquier combinación de los tres). Estos atractivos mensajes permiten a los pacientes confirmar, cancelar o reprogramar citas y actualizar automáticamente su sistema backend.
¿Tienes muchas ubicaciones? Los gerentes pueden ver informes y manejar comunicaciones desde una sola interfaz con un solo inicio de sesión para numerosas ubicaciones utilizando Zappix. Zappix ofrece recordatorios ilimitados de texto, correo electrónico y llamadas automáticas que se vinculan a sus sistemas back-end en tiempo real para mantener los calendarios actualizados, garantizar que los pacientes no pierdan citas y ayudarlo a reservar de la manera más eficiente posible. Los recordatorios de mensajes de texto se vinculan a una experiencia sofisticada similar a una aplicación para confirmar, cancelar o modificar horarios automáticamente.
- La solución de programación y confirmación de citas de Zappix va más allá de los simples recordatorios de citas al permitir que los pacientes confirmen, cancelen, planifiquen o reprogramen citas a través de interacciones visuales automatizadas.
- Zappix sincroniza automáticamente las confirmaciones, cancelaciones y reprogramaciones de citas en su sistema de gestión en tiempo real para mantenerlo actualizado.
- Los detalles personalizados según la ubicación, el médico, el tipo de cita o si los pacientes tienen varias citas para recibir atención de primer nivel se incluyen en las atractivas comunicaciones de Zappix.
- La conectividad back-end y la sincronización de un solo toque con los calendarios de sus teléfonos inteligentes se comunican automáticamente con los pacientes y reservan su próxima cita.
3- Recordatorios y guías digitales
Las ausencias a las citas o los pacientes que llegan sin estar preparados pueden crear estragos en la programación y arruinar la eficiencia operativa. Con Zappix Digital Reminders & Guides, los pacientes pueden inscribirse en recordatorios informativos en cascada a través de su canal de comunicación preferido (mensaje de texto, correo electrónico o llamada automática). Periódicamente, antes de las citas programadas, estos pacientes recibirán recordatorios para prepararse adecuadamente (especialmente útil para citas como colonoscopias), mensajes de confirmación que permiten a los pacientes reprogramar automáticamente si es necesario e indicaciones para llegar a su cita con capacidades de geolocalización integradas. Los recordatorios digitales de Zappix generan una cadencia personalizada de mensajes para cada caso de paciente, enviados digitalmente, para que no haya folletos extraviados ni posibilidades de olvido. Los pacientes reciben la información previa al procedimiento adecuada en el momento adecuado, incluidas las instrucciones de preparación, la información del procedimiento y las listas de verificación de citas.
- Mantenga a los pacientes encaminados hacia el éxito con recordatorios visuales automáticos y oportunos que incluyen videos integrados, imágenes y toda la información que necesitan, enviada cuando la necesitan.
- Haga que los folletos en papel sean cosa del pasado con material digital accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que no se perderá ni se olvidará.
- Integre con aplicaciones nativas de mapas y geolocalización de teléfonos inteligentes para llevar a los pacientes al lugar apropiado, proporcione guías de pacientes con imágenes para ayudarlos a atravesar instalaciones complicadas y agilice la experiencia del paciente.
4- Encuestas digitales
Transforme cada encuentro en una experiencia medida del paciente y cultive una cultura centrada en el paciente. Utilice el análisis de Zappix para establecer las mejores prácticas y procesos para sus pacientes. Escuchar las voces de sus pacientes es el primer paso para brindar una atención centrada en el paciente y basada en el valor. Comprender los requisitos del paciente, alinear a los cuidadores e identificar oportunidades para mejorar la calidad del tratamiento aumentará la satisfacción del paciente.
Manténgase en contacto con la voz de sus pacientes y encuentre áreas de mejora rápidamente. Reconozca las necesidades de un paciente y hable directamente con los pacientes y los cuidadores para saber cómo puede mejorar su experiencia.
- Las encuestas posteriores al procedimiento y posteriores a la cita ayudan a los proveedores de atención médica a identificar áreas de mejora y las notificaciones en tiempo real ayudan a los gerentes a reaccionar ante los eventos rápidamente.
- Para asegurarse de que su atención cumpla con sus expectativas, cierre la brecha entre los pacientes y los profesionales de la salud e invítelos a participar en el proceso de mejora de la atención.
- Las capacidades de encuestas en tiempo real, primero digitales, se conectan automáticamente a cualquier sistema back-end o consola de administración, lo que permite que su equipo responda a cualquier propuesta o problema tan rápido como sea posible.
5- Referencias & registro
Para convertir más referencias y reducir los obstáculos de entrada, los pacientes leen, completan y firman formularios de registro con personalización preestablecida obtenida de su EMR, como fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono o información del seguro.
Conéctese con pacientes que tienen referencias pero que aún no han programado una cita para explicarles el valor de los tratamientos, educarlos con información digital y visual y permitirles programar citas directamente desde sus teléfonos. Reduzca la fuga de pacientes y mejore las tasas de conversión de referencias para aumentar la eficiencia y los ingresos mediante la conversión de más referencias. Con horarios completos, aumente la eficiencia de los empleados.
- Convierta más referencias a pacientes con mensajería automatizada, educación del paciente y conexiones back-end para la programación de citas.
- Cambie el idioma de todos los formularios al instante para adaptarse a una población de pacientes lingüísticamente diversa y mejore la experiencia del paciente al conectarlos de manera proactiva con los recursos que necesitan.
- Promueva nuevos servicios a los pacientes que podrían beneficiar y mejorar la experiencia del paciente al conectarlos de manera proactiva con los recursos que necesitan. Apoye los ciclos de A/R mediante la estandarización de la admisión de pacientes y la digitalización de registros.
- Los pacientes que completan formularios digitales en sus propios dispositivos reducen el riesgo de transmisión de infecciones.
6- Administrador de campañas
Mantenga a los pacientes al día con seguimientos posteriores al procedimiento o comunicaciones de preparación planificadas, y administre todo desde una interfaz web única y fácil de usar. Nunca ha sido más fácil administrar las comunicaciones y el alcance de los pacientes. Con opciones de horario, canal y contenido, envíe correos electrónicos y mensajes SMS personalizados a los pacientes correctos en el momento adecuado.
Con la herramienta de administración de campañas más fácil de usar disponible, cree y lance campañas automatizadas y dirigidas para involucrar a los pacientes por correo electrónico o mensaje de texto. Ponga a sus pacientes en el centro de su alcance con herramientas que lo ayuden a orientar con precisión quién recibe qué mensaje, cuándo y cómo los pacientes interactúan con cada campaña.
ventajas
- Se compila por una fracción del precio y el esfuerzo de las aplicaciones nativas y elimina el requisito de las aplicaciones nativas.
- Zappix puede hacer ajustes en un abrir y cerrar de ojos y editar material de forma rápida y económica. Integración a sistemas backend con automatización de procesos robóticos
- Use el Administrador de campañas fácil de usar para ver y cambiar sus campañas de correo electrónico o de texto, o confíe en la asistencia experimentada de Zappix.
- Las comunicaciones automatizadas que llegan a sus pacientes precisamente en el momento correcto agregan un toque personal sin el trabajo personal.
- Puede identificar lo que funciona bien y descubrir información que lo ayude a hacer más ahora que tiene todos sus datos e información en un solo lugar.
- Aumente el número de referencias de pacientes y atraiga a nuevos pacientes brindándoles material interesante que disfrutarán y al que responderán.
Contras
¿Por qué compromiso digital del paciente?
Puede agregar parte o la totalidad de su población de pacientes a ciertas cohortes para una comunicación automatizada, dirigida y atractiva. La solución ZappixDigital Patient Engagement reduce la fuga de pacientes y mejora las tasas de conversión de referencias, lo que aumenta la eficiencia y los ingresos al proporcionar automáticamente la información que los pacientes necesitan en el momento preciso en que la necesitan. Puede obtener mejores resultados con pacientes crónicos gracias a sus procesos digitales de educación del paciente y reducir agresivamente la fuga de pacientes. Manténgase en contacto con la voz de sus pacientes y encuentre instantáneamente oportunidades de mejora a través de la función de encuestas.
Contáctales
¡Están agradecidos por su interés y ansiosos por saber de usted! Complete el formulario o comuníquese con ellos a través del número o la dirección de correo electrónico proporcionados.
Teléfono:+1 (781) 739-2770
Correo electrónico: marketing@zappix.com
Ultimas palabras
El servicio “Compromiso digital del paciente” de Zappix transforma las interacciones con los pacientes, ayudando a los proveedores de atención médica a brindar una experiencia moderna, digital y visual para el paciente que los mantiene comprometidos mientras mejora los resultados del paciente y reduce la carga del personal como parte de la “Consumerización de la atención médica”. . Zappix Digital Patient Engagement involucra a los pacientes referidos a través de mensajes proactivos y los educa y alienta a programar citas con hospitales y sistemas de salud que usan Zappix. Con 6 o 7 meses de anticipación, las soluciones de referencia están completas gracias a las herramientas de programación y referencia de Zappix.
Informar a los pacientes sobre el valor de los procedimientos con películas atractivas, imágenes relevantes e interfaces visuales fáciles de navegar, y simplificar el proceso de citas, alienta a los pacientes a programar las citas a las que se les ha derivado.
Las líneas abiertas de comunicación, las interfaces digitales contemporáneas y los procesos de citas simples hacen que el proceso de atención médica sea más fácil y divertido para los pacientes, lo que mejora la satisfacción y la lealtad de los pacientes y reduce la fuga de pacientes.
