Estás leyendo la publicación: Capacidad de entrega de correo electrónico: un ajuste simple para mejorar las tasas de apertura en un 50%
El marketing por correo electrónico genera una parte sustancial de mis ingresos tanto para mi blog como para mi tienda online.
Como resultado, dedico una cantidad significativa de tiempo construyendo sobre estos 3 pilares del éxito del correo electrónico.
Ahora, hasta este punto, principalmente he escrito en blogs sobre cómo aumentar las conversiones de correo electrónico y aumentar las suscripciones de correo electrónico.
Así que hoy, me voy a centrar en capacidad de entrega de correo electrónico. Después de todo, si sus correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada de su cliente, entonces está dejando mucho dinero sobre la mesa.
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Analizando el estado actual de sus correos electrónicos
La mayoría de las personas se registran en un proveedor de marketing por correo electrónico, comienzan a enviar correos electrónicos a ciegas y esperan que ser entregado mágicamente.
Después de todo, es responsabilidad de su proveedor asegurarse de que sus correos electrónicos pasen por alto la carpeta de correo no deseado, ¿verdad?
¡EQUIVOCADO!
Si está enviando correos electrónicos sin anticipar problemas de capacidad de entrega, entonces está desperdiciando tu dinero.
Lo primero que debe hacer es ejecutar un prueba de capacidad de entrega de correo electrónico utilizando una herramienta gratuita como www.mail-tester.com
En este momento, Mail Tester te permite ejecutar 3 pruebas de correo electrónico gratuitas por día y es extremadamente valioso.
Así es como funciona.
- El probador de correo le proporciona una dirección de correo electrónico
- Luego envía una de sus campañas de correo electrónico a la dirección especificada
- El probador de correo le dará un “puntaje de capacidad de entrega” y le brindará sugerencias sobre cómo mejorar
Si está ejecutando sus campañas de correo electrónico con su proveedor de correo electrónico “listo para usar”, entonces es posible que se encuentre en un gran shock.
Por ejemplo, aquí hay una prueba de correo electrónico “lista para usar” que ejecuté recientemente en mi proveedor de marketing por correo electrónico Klaviyo.
¡Ay! Mail-tester.com calificó mi capacidad de entrega como 6.9 de 10!
Si traduces eso a una calificación de letra, seria un D+. Y si eres asiático, una D+ generalmente resulta en la muerte o la excomunión de la familia 🙂
Ahora profundicemos un poco más en por qué mi puntuación de capacidad de entrega fue tan baja.
Según el probador de correo, me tacharon 1.587 puntos porque tenía un “frase de eliminación justo antes de un enlace”.
¿Qué significa eso?
De acuerdo con el asesino de spam, estoy colocando mi enlace para cancelar la suscripción menos de 5 caracteres de un enlace en mi correo electrónico. Y aparentemente, esta es una bandera roja para los spammers.
Ahora, en realidad, me tomó unos buenos 20 minutos resolver esto porque no pude encontrar ningún enlace remotamente cerca de mi enlace para cancelar la suscripción.
Pero después de un poco de prueba y error, cambié mi enlace para cancelar la suscripción de “cancelar suscripción aquí” a “cancelar suscripción” y el problema se fue.
Aleatorio verdad? ¿Hubieras sido capaz de averiguarlo por tu cuenta? ¡No es probable!
Asegúrese de tener sus registros SPF, DKIM y MX configurados correctamente
Ni siquiera intentaré explicar los aspectos técnicos de los registros SPF, DKIM y MX, excepto para decir que hay muchos parámetros que debe configurar con su servidor de nombres de dominio para mejorar la capacidad de entrega.
Por ejemplo, Mail Tester me dice aquí que el remitente no está autorizado para enviar correos electrónicos en nombre de Jen@bumblebeelinens.com porque mi Los registros SPF no están configurados correctamente.
La forma más fácil de resolver algunos de estos problemas es acercarse y póngase en contacto con su proveedor de marketing por correo electrónico directamente y pídales que lo guíen a través del proceso.
Por ejemplo, Klaviyo tiene una bonita página de preguntas frecuentes que detalla los cambios necesarios que debe realizar junto con una herramienta de prueba gratuita.
Ahora requerirá un poco de habilidad técnica para configurar su Registros SPF, DKIM, MX y DMARCpero debería poder hacerlo bien con la ayuda de su proveedor de correo electrónico y su servidor web.
De todos modos, después de hacer los cambios de DNS necesarios, volví a ejecutar mi prueba de correo y obtuve el siguiente resultado.
¡Mucho mejor! Mi correo electrónico está recibiendo un 9.5/10 ahora, que es una “calificación A” según la mayoría de los estándares, aunque sigue siendo una calificación reprobatoria a los ojos de mis padres.
Diagnosticando el último 5% de sus problemas de correo electrónico
Si me ha seguido hasta aquí y ha solucionado sus problemas de DNS, es probable que su capacidad de entrega de correo electrónico mejor que el 95% de los dueños de negocios por ahí que no tienen idea de qué diablos está pasando.
Pero este último paso es quizás el lo más importante uno de todos.
La capacidad de entrega de su correo electrónico es ALTAMENTE DEPENDIENTE en el contenido de su correo electrónico, así como su reputación de remitente.
Específicamente, la forma en que estructura su correo electrónico y las palabras que usa pueden afectar en gran medida si su correo electrónico llega a la bandeja de entrada o a la pestaña de promociones.
Por ejemplo, si usa la palabra “GRATIS” u otras palabras de spam de uso común en su correo electrónico, su capacidad de entrega disminuirá.
Si usted tiene Errores de formato HTML con su correo electrónico, su capacidad de entrega se verá afectada.
Si usted tiene un historial de envío de correos electrónicos que no se abren ni se marcan como correo no deseado, se reducirá su capacidad de entrega.
En el ejemplo de correo electrónico que usé arriba, estaba abollado .5 puntos porque las imágenes que usé en mi HTML no tenían etiquetas ALT.
¡El contenido de su correo electrónico importa!
La herramienta de prueba de correo electrónico definitiva
Si bien una herramienta gratuita como Mail Tester es excelente para diagnosticar “problemas graves de correo electrónico”, la herramienta que utilizo para ajustar y solucionar todos mis problemas de entrega es Glock Apps.
¿Recuerdas que dije que el contenido y el formato de tu correo electrónico juegan un papel importante en si tus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada de tu cliente?
Bueno, GlockApps lo hará analice todos los aspectos de sus correos electrónicos y decirle exactamente lo que está haciendo mal en un correo electrónico individual.
También le dirá qué porcentaje de sus correos electrónicos golpea la carpeta de spam y la pestaña de promociones de casi todos los clientes de correo electrónico, ya sea gmail, hotmail, yahoo mail, etc.
Así es como funciona.
- Glock Apps le proporciona una lista de direcciones de correo electrónico de prueba
- Luego envía su campaña de correo electrónico a estas direcciones especiales
- Glock Apps le proporcionará un análisis detallado del contenido de su correo electrónico y las métricas de capacidad de entrega
A continuación se muestra un correo electrónico de muestra “lleno de problemas” que redacté y envié a Glock Apps.
Este es el informe de análisis que se devolvió.
Además, GlockApps proporciona un desglose detallado de la capacidad de entrega según el cliente de correo electrónico.
Como puede ver, este correo electrónico fue para el pestaña de promociones del 100% de los destinatarios de gmail y era marcado como spam en Hotmail.
¡No es bueno!
Ahora, lo increíble es que GlockApps proporciona sugerencias sobre como arreglar el contenido de sus correos electrónicos para mejorar la entrega.
Cómo se podría haber mejorado este correo electrónico
En lugar de revisar el informe de GlockApps línea por línea, decidí resumir algunos de los errores comunes que muchas personas cometen.
- Evite las URL superlargas – Desafortunadamente, la mayoría de los proveedores de correo electrónico reemplazarán sus URL con direcciones súper largas para rastrear los clics en los enlaces.
Pero los proveedores como Aweber le permiten insertar una pieza de código javascript en su sitio y usar URL regulares en su correo electrónico.
- Reduzca la cantidad de enlaces y la cantidad de dominios vinculados en su correo electrónico – El correo electrónico que usé en mi prueba tenía demasiados enlaces. Para una tienda de comercio electrónico, a menudo tiene que hacer concesiones entre la cantidad de enlaces de productos y su capacidad de entrega.
Por un lado, desea que las personas hagan clic en los enlaces a la página de su producto, pero por otro lado, demasiados enlaces reducirán la cantidad de correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada. Tienes que tomar la decisión difícil en función de tus resultados.
- Mantenga una relación de texto a imagen de 65/35 – Mi correo electrónico de muestra violó gravemente la proporción recomendada de imagen a texto. Y en un mundo ideal, solo enviaría todos los correos electrónicos de texto, que es lo que hago para mi blog.
Pero en el comercio electrónico, las imágenes venden, por lo que debe decidir qué es más importante.
- No use palabras desencadenantes de spam en sus correos electrónicos – Busque en Google “Palabras desencadenantes de spam de correo electrónico” y encontrará un montón de artículos que cubren esto. Básicamente, desea evitar el uso de palabras clave que los proveedores de correo electrónico utilizan para marcarlo instantáneamente como correo no deseado.
GlockApps le dirá si está usando alguna de estas palabras desencadenantes.
- Asegúrese de que su HTML esté formateado correctamente – No estoy seguro de cuánto efecto tiene esto realmente en la capacidad de entrega, pero asegúrese de que sus imágenes usen etiquetas alt y que su HTML no contenga ningún error.
Evitar la pestaña de promociones de Gmail
En estos días, la mayoría de la gente usa gmail y, a menudo, es muy difícil escapar de la carpeta de promociones con correos electrónicos de comercio electrónico.
¡Pero es posible!
Aquí se explica cómo evitar la temida pestaña de promociones de Gmail.
- Haga una pregunta y anime una respuesta – Si su destinatario responde a su correo electrónico, su próximo correo electrónico tendrá una probabilidad mucho mayor de llegar a la bandeja de entrada principal.
Así que hazle una pregunta a tu cliente y pídele que responda. Por ejemplo, puede solicitar comentarios o preguntar a sus clientes si desean recibir un obsequio con su compra.
- Mantenga el número de enlaces a menos de 5 – Cuantos más enlaces tenga a diferentes dominios, más probable será que se envíe a la pestaña de promociones.
En un mundo ideal, debe estructurar sus correos electrónicos para promocionar un solo producto en su tienda y usar solo 2 o 3 enlaces.
- Cambie el nombre de su enlace de cancelación de suscripción – Gmail analiza su correo electrónico y busca frases comunes como “Cancelar suscripción de esta lista” para la carpeta de promociones.
Al cambiar este enlace a simplemente “cancelar suscripción”, se pueden solucionar algunos de estos problemas.
- Anime a las personas a arrastrar su correo electrónico a la bandeja de entrada principal – Esta táctica tiene el mismo efecto que hacer que alguien responda a tu mensaje. Cuanto más suceda, más probable es que su correo electrónico escape de la pestaña de promociones.
¿Es esto demasiado trabajo?
Cuando descubrí por primera vez estas herramientas, mi pensamiento inicial fue “esto es demasiado doloroso para implementar”.
Después de todo, ejecutar una prueba de GlockApps en cada correo electrónico agregue unos buenos 15-30 minutos a cada correo electrónico enviado. También cuesta dinero para ejecutar cada prueba.
Así que esto es lo que debes hacer.
Pase lo que pase, todos los que lean esta publicación deben ir a Mail-Tester.com y ejecute una prueba rápida de correo electrónico. Este servicio no solo es gratuito, sino que lo llevará 80% del camino allí en términos de entregabilidad.
Entonces, si tiene un presupuesto limitado, ejecutaría GlockApps en cada correo electrónico en su secuencia de respuesta automática. En otras palabras, ejecute GlockApps en los correos electrónicos importantes que se enviarán a todos los que se registren.
Finalmente, ejecutaría una prueba de GlockApps para cada correo electrónico que tenga implicaciones de ingresos directos.
Por ejemplo, si eres enviando un correo electrónico especial de “venta” que le hará ganar dinero, haga una prueba.
Si usted es enviando un correo electrónico de invitación a un “seminario web”, ejecute una prueba.
La diferencia en la capacidad de entrega puede y hará un GRAN diferencia en su resultado final. Lo bueno es que ejecutar estas pruebas es bastante económico, por lo que es obvio.
¡No seas perezoso y buena suerte!
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
