Estás leyendo la publicación: Cómo los líderes pueden impactar la cultura del equipo para una verdadera adopción digital
Las empresas se están moviendo para integrar más tecnología en sus prácticas diarias.
Pero, desafortunadamente, se necesita mucho más que inversiones en tecnología para crear una empresa que adopte con éxito la adopción digital. Incluso cuando los beneficios son claros, a muchas empresas les resulta difícil transformar la forma en que se hacen las cosas.
Un informe de Dimension Data encontró que una de las principales barreras para la adopción digital estaba relacionada con los problemas organizacionales, el cumplimiento y la falta de liderazgo intelectual dentro de la empresa.
Entonces, claramente, el liderazgo tiene un papel importante que desempeñar en la adopción digital. ¿Qué pueden hacer para impulsarlo?
Entender las razones de la resistencia.
Hay innumerables beneficios para la tecnología en el lugar de trabajo. En la mayoría de los casos, la adopción digital puede reducir costos, mejorar la productividad interna y hacer que la mayoría de los trabajos sean mucho más fáciles de lo que eran antes con herramientas de software de apoyo.
Entonces, ¿por qué tantos empleados se resisten a integrar herramientas digitales?
Bueno, un informe de McKinsey puede ayudar a arrojar luz sobre estas razones.
Para combatir estos miedos o excusas, los líderes de las empresas deben hacer cambios culturales para hacer realidad la adopción digital.
No puede solucionar un problema sin identificar primero el origen del problema. Para impactar la cultura de su equipo y prepararlo para la adopción digital, los líderes deben ponerse en el lugar de sus empleados y pensar en las razones por las que pueden resistirse al cambio, así como en las soluciones que ayudarían a aliviar estos temores.
Ofrezca entrenamiento personalizado y a su ritmo
La adopción digital solo puede ocurrir cuando los empleados se sienten seguros de su capacidad para usar las herramientas digitales con éxito.
Pero lo que muchos líderes no se dan cuenta es que la capacitación no es solo para enseñar a los empleados a usar las nuevas herramientas de software para realizar las tareas diarias. También es para ayudarlos a tener una mentalidad más digital, para fomentar una mentalidad innovadora que impulsará el avance futuro.
Esto se logra mejor con un enfoque de capacitación más personalizado que permita a cada persona aprender a su propio ritmo.
Según PwC, la fuerza laboral actual tiene curiosidad por la tecnología, con trabajadores de todos los países y sectores dispuestos a dedicar muchas horas de su mes a la capacitación.
Sin embargo, esto viene con una advertencia:
“Incluso cuando las personas quieren desarrollar sus habilidades, muchos sienten que no hay suficientes formas de hacerlo a través de su lugar de trabajo. Solo la mitad (50 %) del personal y el 64 % de los gerentes están satisfechos con los recursos que tienen a su disposición para aprender a usar la nueva tecnología, lo que representa una oportunidad para que los líderes abran nuevos caminos para el aprendizaje y el desarrollo”.
Uno de los mejores enfoques modernos en este sentido es la formación contextual. Este enfoque personaliza el proceso en función de los conocimientos y capacidades actuales de cada persona. Al personalizar el proceso de aprendizaje, los empleados pueden aprender a su propio ritmo y recibir capacitación sobre los temas que son más importantes para su puesto.
Cuando el sitio de búsqueda de empleo HireMe decidió dar el paso hacia la adopción digital, adoptaron un enfoque de aprendizaje contextual. Se centraron en ayudar al empleado individual a desarrollar sus habilidades en función de su nivel actual de experiencia.
Esto permitió a sus empleados aprender mucho más rápido y retener más información, y HireMe informó que su capacitación en realidad tomó menos tiempo que la mentalidad tradicional de talla única.
Fijar un ejemplo
No hay nada más frustrante para los empleados que un enfoque de “haz lo que digo, no lo que hago” por parte de sus líderes o gerentes.
La adopción digital debe comenzar desde arriba, para mostrar la diferencia que puede marcar.
Los líderes de equipo y los gerentes deben preparar el escenario adoptando abiertamente nuevas herramientas, discutiendo su impacto e instando a sus equipos a seguir su ejemplo.
Además, se debe alentar a los empleados a compartir sus opiniones y hacer preguntas para crear una cultura de honestidad y apertura durante una época de grandes cambios.
Presta atención a los comentarios de los empleados
Así como busca formas de mejorar los comentarios que recibe de sus clientes, también debe concentrarse en recopilar comentarios profundos y detallados de los miembros de su equipo con respecto a los cambios.
A medida que su empresa avanza hacia la adopción digital, es importante prestar atención a las formas en que está afectando a los empleados en primera línea, para bien o para mal.
Asegúrese de comunicarse con ellos regularmente para ver cómo los está ayudando, qué áreas no funcionan, por qué tienen problemas, etc. Esto se puede hacer a través de reuniones individuales o sistemas de retroalimentación anónimos.
Lo que más importa es que los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo sus opiniones y hablando honestamente sobre las cosas que no funcionan. Al escuchar sus comentarios y hacer los ajustes necesarios, puede crear una cultura más unificada y solucionar los problemas más rápido.
Conclusión
La adopción digital solo puede ocurrir cuando todos sienten que tienen las herramientas y los sistemas de soporte necesarios para aceptar estos cambios.
Por lo tanto, los líderes empresariales deben asumir la responsabilidad de dar ejemplos y proporcionar los recursos para respaldar una cultura centrada en lo digital que impulse a los empleados y al negocio hacia adelante.
