Estás leyendo la publicación: ¿Cómo solucionar el código de error 39 en Disney Plus?
Con Disney Plus, puedes ver varias películas y programas de televisión. Sin embargo, algunos usuarios han encontrado el código de error 39 al utilizar el servicio.
Es frustrante para los usuarios recibir este código de error, ya que les impide acceder al contenido. En este artículo, exploraremos las causas del código de error 39 y brindaremos soluciones para solucionarlo.
¿Cuáles son las causas del código de error 39 en Disney Plus?
Hay varias razones por las que Disney Plus puede experimentar el código de error 39. Estas son algunas de las razones más comunes:
- Problemas de conectividad de red: Para que Disney Plus funcione correctamente, debes tener una conexión a Internet sólida y estable. Puede encontrar el código de error 39 si su conexión a Internet es lenta o inestable.
- Versión desactualizada de la aplicación: Para mejorar el rendimiento y corregir errores, Disney Plus actualiza periódicamente su aplicación. El código de error 39 puede aparecer si su aplicación está desactualizada.
- Datos de caché dañados: Su dispositivo almacena datos de caché para mejorar el rendimiento de su aplicación. Los datos de la caché pueden dañarse en Disney Plus, lo que genera el código de error 39.
- Problemas de compatibilidad: Disney Plus es compatible con una amplia gama de dispositivos. Sin embargo, existen algunos dispositivos que no son compatibles con la aplicación. Puede encontrar el código de error 39 si está utilizando un dispositivo incompatible.
¿Existe algún método para resolver el código de error 39 en Disney Plus?
Sí, hay algunas correcciones que puedes usar para resolver el código de error 39 Disney Plus, ¿y adivina qué? Hemos mencionado todas las correcciones a continuación en este artículo. Entonces, echémosles un vistazo:
Solución 1: verifique su conectividad de red
El código de error 39 aparece cuando hay un problema con la conexión de red en Disney Plus. Su conexión a Internet puede volverse lenta o inestable, lo que provocará que la aplicación no pueda transmitir contenido correctamente. Para verificar la conectividad de su red, siga estos pasos:
- Reinicie su enrutador o módem: Primero debe reiniciar su enrutador o módem. Puede hacer esto para actualizar su conexión de red y resolver cualquier problema de conectividad que pueda estar experimentando. Si desea reactivar su enrutador o módem, desconéctelo durante 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Verifique su velocidad de Internet: SíPuede determinar qué tan rápido es su Internet utilizando un sitio web de prueba de velocidad como Speedtest.net. Puede determinar qué tan rápida es su conexión a Internet haciendo esto. Necesitará una velocidad de Internet mínima de 5 Mbps para transmitir contenido de alta definición en Disney Plus. Puede que sea necesario actualizar su plan o comunicarse con su proveedor de servicios de Internet si su velocidad de Internet es más lenta.
- Verifique la configuración de su red: Puede verificar la configuración de su red si aún tiene problemas de conectividad. Conecte su dispositivo a la red correcta y verifique que no haya restricciones ni firewalls que lo estén bloqueando.
Solución 2: actualice la aplicación
También es común que Disney Plus produzca el código de error 39 cuando es necesario actualizar su software. Las actualizaciones periódicas de Disney Plus introducen nuevas funciones, corrigen errores y mejoran el rendimiento. Si la aplicación está desactualizada, podría causar el código de error 39. Aquí hay algunos pasos para actualizar la aplicación Disney Plus:
- Para comenzar, busca actualizaciones de la aplicación Disney Plus. Busque actualizaciones en la tienda de aplicaciones de su dispositivo (como Tienda de aplicaciones de Apple o Tienda Google Play). Recibirás una notificación si hay una actualización disponible para Disney Plus.
- Disney Plus también te permite habilitar actualizaciones automáticas. Con esta función, la última versión de la aplicación siempre estará disponible. Vaya a la configuración de su dispositivo y busque la configuración de la tienda de aplicaciones para habilitar las actualizaciones automáticas. Seleccione si desea actualizaciones automáticas para todas las aplicaciones o solo para aplicaciones específicas.
- Si la actualización de la aplicación no funciona, intente desinstalarla y reinstalarla. Entonces, al hacer esto, podrá eliminar archivos y configuraciones corruptos de la aplicación e instalar una versión nueva. Seleccione Disney Plus en la configuración de aplicaciones o del administrador de aplicaciones en la configuración de su dispositivo. Puedes desinstalar la aplicación desde allí. Vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo y descargue e instale la última versión de Disney Plus.
Solución 3: borrar datos de caché
Para resolver el código de error 39, puede borrar los datos de la caché. En su dispositivo, los datos de la caché se utilizan para acelerar el rendimiento de la aplicación mediante el almacenamiento de archivos temporales. Los datos almacenados en caché pueden acumularse con el tiempo y ralentizar el rendimiento de la aplicación o provocar errores. Para borrar los datos de la caché de su dispositivo, siga estos pasos:
- Dispositivos Android: En un dispositivo Android, vaya a ajustesbusque la configuración del administrador de aplicaciones y seleccione disney plus. Para borrar el caché asociado con la aplicación, seleccione “Almacenamiento” y “Limpiar cache.”
- Dispositivos iOS: En un dispositivo iOS, vaya al menú de configuración y seleccione la aplicación Disney Plus. Seleccionar “Descargar aplicación”para eliminar la aplicación y sus datos de caché. También puedes seleccionar “Eliminar aplicación”para eliminar y reinstalar la aplicación y todos sus datos y volver a instalarla.
- Smart TV o dispositivo de transmisión: Los pasos para borrar los datos de la caché pueden diferir según su televisor inteligente o dispositivo de transmisión. Las instrucciones sobre cómo borrar los datos de la caché se encuentran en el manual del usuario del dispositivo o en los recursos de soporte en línea.
Solución 4: verifique la compatibilidad del dispositivo
También es posible que el código de error 39 de Disney Plus se deba a problemas de compatibilidad del dispositivo. Es posible que Disney Plus sea compatible con una amplia variedad de dispositivos. Sin embargo, no todos los dispositivos son compatibles. Aquí hay algunas medidas que puede tomar para asegurarse de que su dispositivo sea compatible:
- Consulte el sitio web de Disney Plus: Primero, vea qué dispositivos admite Disney Plus en su sitio web. Visita el sitio web de Disney Plus y busca una sección sobre dispositivos soportados. Allí, puede verificar si su dispositivo está en la lista.
- Verifique las especificaciones de su dispositivo: Consulta las especificaciones de tu dispositivo si no estás seguro de si es compatible con Disney Plus. Verifique el tipo de procesador, la capacidad de la memoria y la versión del sistema operativo. Al comparar estas especificaciones, verifica que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos de Disney Plus.
Solución 5: comuníquese con el soporte de Disney Plus
Puede comunicarse con el soporte de Disney Plus si todos los pasos anteriores no han resuelto el código de error 39 en Disney Plus.
Si necesitas soporte de Disney Plus, visita el Sitio web de Disney Plus y busque una sección sobre atención al cliente. Puede comunicarse con el soporte de Disney Plus por correo electrónico, teléfono o chat en vivo desde esa página.
Envolver
Es frustrante cuando Disney Plus muestra el código de error 39, pero existe una solución que se puede aplicar para resolverlo. Entonces, siguiendo estas soluciones, podrás resolver el código de error 39 y disfrutar del contenido de la plataforma sin interrupciones.
Esperamos que esta guía te haya ayudado. Además, comenta a continuación y háznoslo saber.
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