Estás leyendo la publicación: El comercio electrónico ha batido récords de ventas: 4 cosas que podemos aprender de la temporada navideña de 2021
Con el final de la temporada de vacaciones, es común que las empresas miren hacia atrás en las tendencias más importantes del año y piensen en cómo pueden mejorar sus estrategias para el año siguiente. Para ayudar al mercado del comercio electrónico a hacerlo, Adobe acaba de lanzar un informe sobre 2021 Tendencias e información sobre las compras navideñas.
Pero, ¿qué hizo que la temporada 2021 fuera única para las compras online? Bueno, fue el año en que el comercio electrónico alcanzó el récord de ventas en línea: los estadounidenses gastaron $ 204.5 mil millones entre noviembre y diciembre.
Los que ya compraban en línea son cada año más exigentes, y también hay una nueva base de consumidores que ha surgido como resultado de la pandemia de COVID-19.
Entonces, si desea descubrir cómo expandir su participación en este próspero mercado, siga leyendo porque lo guiaremos a través de algunos de los puntos clave de este informe.
1. Planifique con anticipación
La investigación ha demostrado que los consumidores comienzan a comprar a principios de noviembre, lo que puede significar que muchos ya están buscando lo que pretenden comprar en septiembre y octubre.
Si quieres destacar en 2022, adelante. No esperes para empezar tu campaña 20 días antes de Navidad.
Además, si comienza antes y realiza un seguimiento de los resultados de su estrategia de marketing, tendrá más datos sobre el comportamiento de su público objetivo y podrá crear proyecciones de ventas más confiables.
2. SEO
Muchos de sus clientes provendrán de Google u otros motores de búsqueda, así que preste atención a la velocidad de su página y la calidad de las imágenes de sus productos.
También puede usar estudios de palabras clave para analizar qué productos se buscan más en su nicho de mercado y luego enfocar su estrategia en esos longtails.
Y solo un recordatorio: su página no se clasificará en la primera página de Google de la noche a la mañana. Este es un proceso a mediano plazo. De nuevo: adelántese y comience a pensar en sus estrategias para la temporada navideña de 2022.
Aquí hay una lista de verificación de SEO de comercio electrónico para explorar más sobre este tema y asegurarse de que su sitio web esté actualizado con las tácticas más efectivas para atraer nuevos clientes de forma orgánica.
3. Experiencia del cliente
Según el informe de Adobe, las computadoras de escritorio siguen siendo el dispositivo de compras más popular, con mejores tasas de conversión. Sin embargo, los teléfonos móviles representaron el 43% de las ventas totales durante todo el período.
De hecho, los datos han demostrado que pasamos un tercio de nuestro día de vigilia en nuestros dispositivos móviles en 2021. Eso es algo que tenemos que tener en cuenta.
Por lo tanto, junto con el SEO, es importante brindar una buena experiencia de usuario en sus páginas web para ambos dispositivos, haciéndolos receptivos a cualquier tipo y tamaño de pantalla que utilicen sus clientes.
La personalización también es clave para mejorar la experiencia del cliente: mediante el uso de cuestionarios y evaluaciones que guíen a sus visitantes a través de sus productos y servicios, puede conducir a sus usuarios hacia el proceso de compra más rápido.
4. Recogida en la acera
La recogida en la acera representó casi una cuarta parte de todas las ventas en línea en la temporada navideña de 2021.
Permitir que su empresa utilice todos los diferentes enfoques digitales, como la recogida en la acera, BOPIS (compre en línea, recoja en la tienda), BNPL (compre ahora, pague después), comercio social y otros, definitivamente lo ayudará. impulsar sus ventas y diferenciarse de sus competidores.
Recuerde educar a su base de clientes sobre cada una de estas soluciones e identificar cuáles encajan realmente con su negocio.
Entonces, ¿Listo para hacer vibrar su comercio electrónico en 2022?
Incluso con 6 mil millones de mensajes de agotamiento enviados a los compradores, las ventas de comercio electrónico alcanzaron un nuevo récord en 2021, lo que demuestra que las personas están realmente comprometidas con las compras en línea.
Sin embargo, podemos esperar que las empresas estén más preparadas en 2022, con una cadena de suministro mejor planificada, lo que las preparará para vender aún más este año.
Entonces, déjame darte dos consejos finales para que puedas prepararte a ti mismo y a tu marca:
Primero: Estudia las tendencias. Sea consciente de lo que está cambiando en el comportamiento de los consumidores. Y, por supuesto, no olvide medir todo lo que hace para saber qué funciona y qué debe mejorar.
Segundo: Te recomiendo encarecidamente que te suscribas a nuestro boletín de noticias debajo de este artículo, para que todos los viernes puedas recibir una recopilación en tu bandeja de entrada de todo lo que es tendencia en Marketing, Tecnología y el Mundo de los Negocios (y nuestra opinión experta sobre cómo usar esa información en tu favor de la marca).
Aproveche este crecimiento de las compras en línea y disfrute de los buenos resultados para su empresa.
