Estás leyendo la publicación: El futuro del marketing de IA [with examples]
Como todos sabemos, el marketing digital es un campo en constante evolución con nuevas estrategias y enfoques que se adoptan cada día. Una de esas estrategias emergentes es el marketing de IA.
El marketing de IA, o marketing de inteligencia artificial, utiliza programas de inteligencia y nuevas tecnologías para facilitar el marketing.
En este artículo, discutiremos qué es el marketing de IA y le daremos algunos ejemplos de cómo se ve.
También lo ayudaremos a comprender cómo funciona, qué herramientas puede usar, qué desafíos enfrenta la IA a medida que más y más empresas la adoptan y qué depara el futuro del marketing de la IA.
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¿Qué es el marketing de IA?
El marketing de inteligencia artificial, a menudo abreviado como marketing de IA, es una técnica de marketing que utiliza sistemas de inteligencia artificial para tomar decisiones automatizadas basadas en datos recopilados y análisis de datos avanzados.
La tecnología detrás de la inteligencia artificial permite a los usuarios mejorar sus estrategias de comunicación y marketing hacia los clientes con la ayuda de herramientas digitales y personalización.
El marketing de IA también ayuda a los especialistas en marketing digital a hacer su trabajo con mayor facilidad y precisión.
Les permite concentrarse en tareas que requieren más participación humana al hacerse cargo de cierta automatización y análisis que pueden ser difíciles de realizar manualmente para los humanos.
Ayuda a los equipos a trabajar más rápido y brindar mejores resultados a los clientes.
Cómo usar IA en marketing
Como hemos visto, la IA es una herramienta multifacética que puede ayudar a su empresa a alcanzar los objetivos mucho más rápido y de manera más efectiva de lo que sería posible solo con la fuerza de voluntad. Hemos cubierto diferentes herramientas y sistemas de IA que pueden potenciar su estrategia de marketing, pero ¿cómo incorpora la IA en su próxima campaña? Aquí hay algunos consejos:
Conozca sus metas
Muchas empresas asumen que simplemente pueden decirle a un programa de IA qué hacer, y obtendrá resultados exitosos. Sin embargo, AI es una herramienta como cualquier otra cosa, solo que puede ejecutarse automáticamente con una supervisión mínima.
Entonces, en lugar de simplemente invertir en programas de IA y ver qué pueden hacer, es mejor tener objetivos específicos en mente y luego determinar dónde el software de IA puede tener el mayor impacto.
Automatizar responsablemente
Es tentador simplemente entregar las llaves de un programa de IA cuando se trata de tareas y responsabilidades menores. Sin embargo, sin la supervisión humana, la IA puede enloquecer fácilmente y comenzar a actuar de manera inapropiada.
Por lo tanto, al utilizar este software, es imperativo contar con un moderador que preste atención a los detalles y controle el programa cuando comience a ir más allá de su objetivo inicial. Básicamente, no olvide incorporar un sistema de controles y equilibrios.
Utilice el análisis de Big Data a su favor
Ya hay demasiada información para procesar manualmente, pero la IA puede hacerlo en una fracción del tiempo. Las herramientas analíticas pueden ayudarlo a ajustar su campaña de marketing sobre la marcha, para que mantenga el impulso y no pierda tracción.
Básicamente, deje que la IA le diga qué están haciendo sus clientes y clientes potenciales y luego haga que su equipo de marketing responda en consecuencia.
¿Es hora de invertir en IA en marketing?
La respuesta corta es sí, es hora de invertir en marketing de IA. Dado que las grandes empresas ya están invirtiendo mucho dinero en tecnología, debe usarla para mantenerse competitivo. Dicho esto, arrojar dinero en efectivo a los programas de IA a ciegas no ayudará a que su marca salga adelante. En cambio, debe reconocer dónde es más útil y dónde las tácticas tradicionales son aún mejores.
Con el tiempo, a medida que más empresas utilicen la IA para marketing y otros fines, quedará más claro cómo se puede implementar la tecnología en diferentes facetas de una campaña individual. Por ahora, es mejor mantener un control breve sobre los programas de IA y aumentar su confianza en ellos de manera incremental.
¿Cómo se usa la IA en marketing?
Existen numerosas formas en que la IA se puede implementar en marketing, como:
- Generación líder – AI puede decirle dónde están sus clientes objetivo, ayudarlo a encontrar nuevos mercados para aprovechar y capturar clientes potenciales con contenido y anuncios automatizados.
- SEO – AI puede ayudar con la investigación de palabras clave, así como con el análisis de sus páginas web para asegurarse de que estén lo más optimizadas posible según el historial del usuario.
- Creación de contenido – AI funciona bien para la copia de anuncios o la copia básica de la página web. También puede usar IA para encontrar escritores de alta calidad para generar piezas de alto valor que convertirán más clientes potenciales. WriterAccess utiliza los últimos programas de IA para vincular empresas con escritores de todas las industrias (y puede obtener un prueba gratuita de dos semanas).
- Analítica – La IA es excelente para digerir montañas de información y proporcionar información procesable. Además, dado que estos programas son adaptables, solo se vuelven más inteligentes y personalizados a medida que los usuarios interactúan con ellos.
Ejemplos de marketing de IA
El marketing de IA funciona de varias maneras diferentes.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo se ve el marketing de IA y cómo funciona.
Estos diferentes ejemplos pueden ayudarlo a comprender cómo las aplicaciones de IA en su negocio pueden mejorar su programa de marketing digital.
Aprendizaje automático
El aprendizaje automático es el núcleo del marketing de IA. Usando algoritmos informáticos avanzados y sistemas de procesamiento digital, las herramientas de IA pueden analizar cantidades increíbles de información y proporcionar contexto a esos datos.
Estas herramientas también pueden brindarle orientación sobre las decisiones de marketing que debe tomar mientras lo ayudan a organizar y maximizar sus campañas para obtener mejores retornos de las inversiones.
Análisis de grandes datos
Como especialista en marketing, comprende la importancia de los datos en el marketing digital.
Sin embargo, más allá de las estadísticas diarias y la información útil que recopila para generar informes, hay una gran cantidad de datos recopilados durante cada interacción con un cliente en línea.
Estos datos nos ayudan a comprender los comportamientos y las acciones de nuestros clientes, pero con tanta información recopilada, la mayor parte pasa desapercibida y no se utiliza en un entorno de marketing moderno.
El marketing de IA ayuda a las empresas a revisar esos grandes datos en segundos para proporcionar respuestas incluso a las preguntas más complicadas sobre el análisis de datos.
Ecosistemas de marketing de IA
La inteligencia artificial se puede usar de manera simple, como una aplicación de chatbot en su sitio web.
Sin embargo, también se puede utilizar para crear un ecosistema digital masivo y una plataforma central que controle todas las áreas de su programa de marketing digital.
Una plataforma impulsada por IA lo ayudará a obtener más información de marketing, tomar mejores decisiones y generar mejores resultados para su negocio.
Y a medida que el marketing de IA continúa evolucionando, las capacidades de estas plataformas solo aumentan.
¿Funciona realmente el marketing de IA?
¿La respuesta corta? Sí. El marketing de IA proporciona resultados increíbles que antes eran inalcanzables en las estrategias de marketing digital más clásicas.
La IA lo ayuda a comprender a sus clientes hasta un punto que el marketing manual y el análisis no pueden alcanzar.
Esto permite a los especialistas en marketing centrar su atención en tareas que requieren intervención humana, como la estrategia de alto nivel.
¿Es legal el marketing de IA?
Algunas personas pueden cuestionar la legitimidad del marketing de IA, especialmente cuando se trata de cosas como big data y seguridad.
El marketing de IA es completamente legal, siempre que los datos que recopile se recopilen legalmente.
Eso significa asegurarse de proporcionar opciones de exclusión voluntaria en sus comunicaciones de marketing, seguir todas las normas de privacidad de datos y proteger la información que recopila de piratas informáticos u otras partes malintencionadas.
Si puede hacer estas cosas, no hay ninguna razón por la que no pueda explorar el marketing de IA.
IA Marketing y SEO
Ahora que empresas como Microsoft están aprovechando el poder de la IA para hacer que las consultas de búsqueda sean más interactivas y personalizadas, surge la pregunta: ¿cómo ayudará la IA a las empresas a impulsar sus tácticas de marketing SEO? Aquí hay algunas formas en que la tecnología puede hacer que el marketing SEO sea aún más fácil:
Estrategia de creación de contenido
Si bien se habla mucho sobre cómo la IA puede crear contenido como publicaciones de blog y anuncios, no parece estar superando el trabajo realizado por humanos de la vida real. En cambio, la IA puede ayudar a las empresas a comprender qué tipo de contenido buscan más los usuarios en función de los datos de palabras clave y los historiales de búsqueda.
De esta manera, las marcas pueden centrar su atención solo en el contenido que atraerá tráfico a sus páginas de destino, no solo en crear piezas y esperar lo mejor. Alternativamente, la IA puede funcionar bien para llenar nuevas páginas con texto compatible con SEO, que luego puede ser revisado por un redactor.
Auditorías SEO y Trabajo Técnico
Supervisar y actualizar los elementos de SEO, como las etiquetas de título, las metadescripciones y el texto alternativo de la imagen, requiere mucho tiempo y es fácil pasarlo por alto.
Afortunadamente, AI puede ingresar y realizar los cambios necesarios para garantizar que cada página esté completamente optimizada para su palabra clave objetivo. De esta manera, los especialistas en marketing pueden dedicar más tiempo a la participación de los usuarios y la promoción de contenido.
Análisis de palabras clave
La clave del marketing SEO exitoso es una sólida investigación de palabras clave. AI puede ver datos en tiempo real, incluidos los de su propio sitio web, para asegurarse de que está apuntando a las mejores palabras clave para su marca.
Además, estos sistemas pueden hacer recomendaciones sobre palabras clave alternativas que pueden ser más fáciles de clasificar o más lucrativas de buscar.
Automatización del flujo de trabajo
Saber qué palabras clave posicionar y desarrollar contenido de alto rango son dos objetivos separados por toneladas de tareas menores. La IA puede automatizar la mayoría de estas tareas para agilizar el flujo de trabajo y facilitar que las empresas hagan más en menos tiempo y con menos personas.
Estrategia de marketing de IA
Desarrollar una estrategia de marketing de IA es mucho más simple de lo que piensa, pero también es más complejo que simplemente decirle a un programa que comercialice su marca en los canales X e Y. Primero, debe desarrollar una estrategia de marketing integral y luego descubrir dónde puede encajar la IA y optimizar varias tareas o procesos.
Hay dos tipos principales de programas de IA que se pueden aprovechar con fines de marketing: sistemas autónomos e integrados. Ambas opciones tienen pros y contras, y puedes usar ambos tipos de sistemas dentro de tu estrategia. Aquí hay una descripción general rápida de cada uno y cómo funciona:
Programas de IA independientes
Estos son como Watson de IBM, donde el programa no está vinculado a ninguna marca. Sin embargo, las empresas pueden usar el sistema para crear un producto utilizando el algoritmo de aprendizaje automático de AI.
Un ejemplo de esto sería la aplicación de descubrimiento de color creada por Behr Paint Company. Los usuarios ingresan el estado de ánimo que están tratando de capturar para una habitación, y la aplicación impulsada por IA genera resultados basados en esas entradas. La aplicación no solo ayuda a los usuarios a tomar una decisión, sino que pone a Behr al frente y al centro de las necesidades relacionadas con la pintura de esos usuarios.
Programas integrados de IA
En lugar de utilizar un programa independiente, puede incorporar IA en su sistema web existente como medio para adaptarse a los gustos y preferencias de los clientes.
Un ejemplo de esto sería el algoritmo de Netflix, que hace recomendaciones sobre qué ver en función del historial de visualización anterior de un usuario. La IA integrada puede funcionar bien para seleccionar contenido personalizado o argumentos de venta que repercutirán en los clientes nuevos y existentes y facilitarán una mayor lealtad a la marca.
En general, puede pensar en la IA independiente como una herramienta para la generación y adquisición de clientes potenciales, mientras que la IA integrada se centra en las conversiones y las ventas a largo plazo.
IA y publicidad
Muchas grandes empresas ya están utilizando programas de inteligencia artificial para potenciar sus objetivos publicitarios, y aquellas que no adopten la tecnología, invariablemente, se quedarán atrás. Algunas de las maneras más poderosas que IA y publicidad pueden trabajar juntos incluyen:
- Maximizar el gasto publicitario – La IA puede ayudar a su empresa a crear anuncios que resuenen mejor con su audiencia, asegurando que obtenga el mejor ROI posible.
- Ajuste de anuncios según la actividad del usuario – ¿Sabe cuándo su cliente objetivo verá su anuncio? ¿Qué pasaría si pudiera asegurarse de que el anuncio apareció en el momento exacto en que alguien necesitaba su producto o servicio? AI puede usar el análisis de big data para garantizar que sus anuncios lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado con el mensaje correcto.
- Automatización de anuncios – Si bien aún necesita un toque humano para el marketing de contenido, la IA puede escribir bastante bien el texto del anuncio. No se necesita mucho para crear un eslogan pegadizo o un mensaje pequeño, y la IA puede agilizar este proceso inmensamente.
Herramientas de marketing de IA para usar
A medida que el marketing de IA continúa desarrollándose y volviéndose más avanzado, se desbloquean más herramientas y se abren a los equipos de marketing.
Estas son algunas de las herramientas más comunes que puede encontrar en las plataformas de marketing de IA y cómo pueden ayudar a que su negocio crezca.
- Análisis de los datos: Uno de los mejores beneficios que brinda la IA es la capacidad de revisar rápidamente grandes conjuntos de datos y analizarlos en información útil y procesable para los equipos de marketing. Tratar de revisar grandes cantidades de datos manualmente hace que sea difícil tomar decisiones rápidas.
- Compra de medios: La IA puede ayudar a las empresas de marketing a conocer las mejores plataformas, horarios y ubicaciones para la publicidad, ayudándole a aprovechar al máximo su presupuesto publicitario y mejorando sus estrategias de orientación.
- Generación de contenido: AI puede crear una amplia gama de contenido, tanto pequeño como grande. Eso incluye cosas como blogs, artículos, copia web, subtítulos en videos, líneas de asunto de correo electrónico y publicaciones en redes sociales.
- Personalización: AI puede ayudarlo a personalizar los mensajes para las audiencias y garantizar que cada uno de sus clientes potenciales y clientes se sienta apreciado. El toque personal marca una gran diferencia cuando se trata del éxito del marketing.
- Procesamiento natural del lenguaje: AI utiliza procesos de lenguaje natural, o NLP, para crear conversaciones similares al lenguaje humano. Esto se puede usar para herramientas como chatbots y respuestas de servicio al cliente para hacerse cargo de tareas repetitivas.
- Toma de decisiones: AI puede usar sus capacidades de análisis de datos para llegar a conclusiones y decisiones que son útiles para las empresas de marketing. Esto puede ahorrar tiempo y ayudarlo a aprender las mejores formas de hacer crecer su negocio.
¿Qué empresas utilizan el marketing de IA?
Echemos un vistazo a algunas de las principales marcas que actualmente utilizan el marketing de IA para mejorar sus estrategias y ayudar a aumentar el crecimiento de su negocio.
Aquí están algunos ejemplos:
Amazonas
Amazon utiliza tecnología de IA para personalizar la experiencia de compra de la enorme base de clientes que utiliza la plataforma.
Los algoritmos avanzados utilizados por el marketing de Amazon AI analizan el comportamiento y las compras de cada cliente individual y recomiendan nuevos productos o artículos relacionados en función de los datos históricos y el comportamiento del cliente.
Nike
La marca deportiva Nike ha utilizado IA en marketing para ayudar a mejorar su oferta de productos y hacer que los clientes tengan mejores experiencias al comprar la marca.
Nike utiliza IA para ayudar a los clientes a diseñar equipos deportivos personalizados, como zapatos, y recopila datos de esos clientes para hacer recomendaciones personalizadas para futuras necesidades de equipos.
BMW
La industria automotriz ha adoptado la IA durante años, más recientemente en la tecnología de vehículos autónomos.
BMW es líder en este espacio que utiliza el marketing de IA para ayudar a diseñar mejores procesos y mejorar la atención al cliente en automóviles autónomos.
En el futuro, eso podría conducir a cosas como configuraciones interiores personalizadas para cada conductor y mejores sistemas de automóviles.
starbucks
El gigante de las bebidas Starbucks ha utilizado el marketing de inteligencia artificial para mejorar su programa de recompensas para los clientes y crear experiencias más personalizadas para los clientes.
Al agregar herramientas de marketing de inteligencia artificial a la aplicación móvil, Starbucks puede enviar mensajes personalizados a los clientes cuando están cerca de una tienda y los alienta a aumentar sus gastos con recomendaciones de bebidas.
El futuro de la IA en el marketing
El marketing de IA se integra cada vez más en el marketing digital cada año.
De hecho, algunos negocios ya lo utilizan sin darse cuenta en herramientas como chatbots o plataformas de análisis de datos. La IA continúa evolucionando y creciendo, por lo que invertir en marketing de IA ahora le permite establecer prácticas y comprender las plataformas a medida que las integra en más áreas de su negocio.
El futuro parece brillante para el marketing de IA, ¡así que no tenga miedo de aceptarlo!
Recientemente, Microsoft hizo olas al anunciar que asociaría su motor de búsqueda Bing con ChatGPT, un chatbot de IA creado por OpenAI.
Debido a que ChatGPT puede responder preguntas de formato largo e interactuar con los usuarios al comprender su intención, tenía mucho sentido asociarse con las dos tecnologías para una experiencia más fácil de usar. De hecho, para facilitar una integración más fluida, Microsoft incluso creó un nuevo programa: Prometeo.
Si bien ChatGPT ciertamente ha mejorado las capacidades de Bing, la función aún no está disponible en todas partes. Desde el lanzamiento, solo está disponible cuando alguien usa Bing en Microsoft Edge, en la mejor muestra de sinergia corporativa en acción.
Si bien no está claro si programas como ChatGPT transformarán la forma en que buscamos cosas en la web, su lanzamiento muestra cuán comercializable es la tecnología de inteligencia artificial en este momento.
¿Cuáles son los mayores desafíos para el éxito del marketing de IA?
Ninguna estrategia de marketing está exenta de desafíos, y el marketing de IA no es diferente.
Hay algunos problemas comunes que surgen con el marketing de IA que debe tener en cuenta antes de implementar cualquier tipo de estrategia.
Estos son algunos de esos desafíos:
Privacidad y seguridad
Los clientes quieren asegurarse de que sus datos estén protegidos y seguros.
Al mismo tiempo, cada vez más instituciones gubernamentales están fortaleciendo las leyes en torno a los macrodatos para proteger a los clientes.
A medida que adopta nuevas herramientas de inteligencia artificial, es increíblemente importante asegurarse de tomar en serio la privacidad y la seguridad de la información de sus clientes.
Existen graves sanciones y daños que pueden ocurrir si no toma las precauciones adecuadas y no usa la IA con prudencia.
Formación y configuración
Las herramientas de IA no son plataformas listas para usar. Para que aprendan, deben configurarse correctamente y aprender a lograr sus objetivos de marketing.
Esto requiere tiempo y capacitación, tal como lo haría con un nuevo empleado humano.
Las herramientas de IA deben analizar objetivos, perfiles de clientes, comportamientos de la audiencia, tendencias históricas y mucho más para tener éxito.
Compra ejecutiva
Conseguir la aceptación de los altos mandos es una parte difícil del trabajo de cualquier vendedor.
A veces puede ser difícil explicar los beneficios del marketing de IA y convencer a sus ejecutivos de que vale la pena la inversión.
Intente centrarse en las posibilidades de ROI con el marketing de IA y cómo puede mejorar la experiencia del cliente y, por lo tanto, la lealtad a la marca de sus audiencias.
Mantenerse al día con los cambios
Al igual que con la mayoría de las tecnologías, siempre hay nuevos cambios en el marketing de IA.
La IA puede parecer una interrupción de las prácticas comerciales normales.
También representa un cambio en el lugar de trabajo, ya que los roles de análisis tradicionales se reemplazan por el aprendizaje automático.
Eso significa que los especialistas en marketing podrían necesitar adaptar sus conjuntos de habilidades a otras áreas.
Implementación y Despliegue
Es importante recordar que la IA es una herramienta relativamente nueva que se puede utilizar en el marketing digital.
Eso significa que las nuevas plataformas y sistemas de IA no tienen pautas claras para la implementación y el despliegue.
También significa que puede tomar tiempo para que sus equipos entiendan cómo usar la plataforma y cómo usarla en un entorno empresarial.
Envolver
Para tener éxito, el marketing digital debe adaptarse y evolucionar con el tiempo para seguir siendo relevante y brindar a los clientes las mejores experiencias.
La IA lo ayuda a comprender mejor a sus clientes y brindar un mejor marketing a sus datos demográficos principales.
Una vez que comprenda que el marketing de IA llegó para quedarse, puede explorar las diferentes formas en que puede mejorar sus estrategias de marketing. Intentar Acceso de escritorel mercado de freelancers que combina tecnología de IA para conectar empresas con el mejor talento.
