Estás leyendo la publicación: ¿Está su sitio web listo para dispositivos móviles? Consulte estas tendencias de comercio electrónico móvil
No podemos decirlo lo suficiente: para tener éxito en el comercio electrónico hoy en día, su sitio web debe estar listo para dispositivos móviles, también conocido como receptivo. Un sitio web listo para dispositivos móviles funciona igual de bien en todas las plataformas y dispositivos, ya sea que el cliente esté usando una computadora de escritorio o un teléfono inteligente, o cualquier otra opción. Su tienda en línea debe adaptarse a cada tamaño de pantalla sin sacrificar la claridad de la información o la facilidad de pago.
Pero, ¿su sitio está realmente preparado para dispositivos móviles? Incluso un diseño receptivo puede encontrar problemas que causen una experiencia frustrante para sus visitantes y, si eso sucede, es más probable que reboten que compren. Su sitio web de comercio electrónico debe estar completamente optimizado para uso móvil, y eso va más allá de las imágenes.
El mayor asesino de tráfico móvil
Hemos discutido antes que las personas tienen diferentes razones para abandonar una página web. Tal vez descubren una experiencia de pago frustrante. Tal vez los productos están mal categorizados y el cliente no puede encontrar lo que busca. Tal vez simplemente no creen que puedan confiar en el sitio web con su información. Todos estos son problemas que deben abordarse (y, afortunadamente, se pueden solucionar), pero no son la razón principal por la que los visitantes en dispositivos móviles navegan a otro lugar.
Entonces, ¿cuál es el mayor asesino del tráfico móvil? Tiempos de carga del sitio web.
- El 53% de los visitantes móviles rebotan desde un sitio después de solo 3 segundos. Es un tiempo demasiado corto para descubrir un proceso de compra deficiente o cualquier otra razón para que no le guste un sitio web. Está claro: más de la mitad de todas las visitas móviles se abandonan en 3 segundos debido a la velocidad de carga.
- De hecho, El 50% de los visitantes esperan que un sitio se cargue en 2 segundos o menos. Y como sabe cualquier minorista experimentado, los clientes odian esperar.
- Si bien las compras móviles son extremadamente populares y continúan creciendo todos los días, El 46% de los compradores móviles dicen que los tiempos de carga de la página son la peor parte de la experiencia
¿Qué tan grave es en realidad? A Para visitantes que utilizan una red 3G o 4G:
- El 77% de los sitios web móviles tardan más de 10 segundos en cargarse.
- El tiempo promedio de carga de 3G es de 19 segundos.
- El tiempo promedio de carga de 4G es de 14 segundos.
La respuesta es que es bastante malo.
Reacciones de los clientes
Tome esas velocidades de carga promedio y compárelas con las expectativas del cliente. Compradores móviles que pueden apenas soportar esperar más de 3 segundos (y de hecho preferiría solo 2), y han dejado constancia de que los tiempos de carga son los la peor parte de las compras móviles, se ven obligados a esperar un promedio de 19 segundos para que carguen las paginas – casi tanto tiempo como ellos preferirían (y eso es solo el promedio, no el extremo). Esto nos dice que del 47% de los visitantes que rebotan después de 3 segundos, la mayoría apenas tolera la espera. Esto nos da una perspectiva valiosa.
Los sitios web lentos son frustrantes y pierden credibilidad, e incluso un cliente que aguanta el tedio de hacer una compra probablemente no querrá volver y volver a pasar por ella. Pero, ¿cuánto mejor funcionan los sitios de carga más rápida?
En una comparación entre datos de sitios móviles con tiempos de carga de 19 segundos y datos de sitios con tiempos de carga de 5 segundos, los sitios más rápidos tenían:
- 70% más Duración media de las sesiones.
Los visitantes no solo se quedaban, sino que pasaban el tiempo mirando a su alrededor. Para los sitios que mostraban publicidad, los más rápidos ganaban hasta el doble de los ingresos por publicidad móvil de los más lentos. Y para un sitio de comercio electrónico, una mayor duración de la sesión significa más tiempo para captar el interés de un visitante y convertirlo en un cliente.
Acelerando en el móvil
Entonces, ¿qué hace un sitio web móvil lento, y ¿cómo puedes hacer que el tuyo sea más rápido? Sitios móviles lentos a menudo cargar elementos en el orden incorrecto, gastar tiempo solicitando archivos al mismo tiempo que el cliente está esperando para ver la página. Idealmente, el contenido del sitio se cargará primero para que el cliente pueda verlo mientras el resto se carga silenciosamente en segundo plano. Esto se logra con un diseño y programación eficientes.
Los archivos grandes también hacen que el tiempo de carga se retrase significativamente, por eso siempre debes optimiza tus imágenes — casi siempre son los archivos más grandes, e incluso hoy en día no es raro que un propietario de un sitio web bien intencionado utilice una imagen con resolución de impresión en una página web. La resolución web suele ser de 72 píxeles por pulgada, mientras que la resolución de impresión suele ser de 300 o más y puede tardar varios segundos en cargarse. Y si tiene varias imágenes sin optimizar, se interpondrán entre sí mientras se cargan, lo que ralentizará todo el sitio.
Google AMP (Accelerated Mobile Project) es un fuente abierta biblioteca para diseñadores web con el propósito específico de acelerar sitios web móviles a través de la optimización de la codificación. Esto puede ayudar a resolver la ralentización causada por las solicitudes del servidor, otro factor importante en los tiempos de carga lentos.
Puede que no sea fácil para todos implementar estas soluciones de velocidad móvil, pero los usuarios de plataformas de comercio electrónico tienen varias ventajas específicamente orientadas a acelerar los tiempos de carga. Los temas receptivos con el orden de carga de elementos correcto, la integración de Google AMP y el manejo adecuado de las imágenes del tema son muy útiles.
